Visão geral

O relatório de versão do aplicativo Webex permite que o administrador de uma organização revise a última versão do aplicativo Webex usado por plataforma, por usuário. Este relatório mostra todos os usuários que usaram o aplicativo Webex nos últimos 90 dias. Você pode assistir a este vidcast que descreve as melhores práticas sobre como usar o relatório do aplicativo Webex.

Aqui estão algumas práticas recomendadas que sugerimos para que você aproveite ao máximo o relatório do aplicativo Webex:

  • Uma vez por mês, um administrador deve revisar o relatório de versão do aplicativo Webex.
    • Recomendamos que você configure o relatório para ser executado mensalmente, no primeiro dia de cada mês.
    • Como alternativa, um administrador pode executar o relatório com a opção Agora para gerar o relatório sob demanda.
  • Depois de abrir o relatório no Microsoft Excel (ou semelhante), filtre as App Type e Version colunas para os valores apropriados. O seguinte descreve informações sobre campos específicos que são importantes:
    • Valores do tipo de aplicativo:
      • Desktop nativo (Aplicativo Webex no Windows, Mac ou Linux)
      • iOS Mobile (Aplicativo Webex para iOS)
      • Android (Aplicativo Webex para Android)
      • VisionOS (Aplicativo Webex para Apple VisionPro)
      • WDA (aplicativo de desktop herdado do Webex Meetings)
    • Versão
      • Desmarque todas as versões que ainda são suportadas, com base em nossa política de suporte. As políticas de suporte podem ser diferentes dependendo da plataforma. Certifique-se de revisar a política de cada plataforma.
      • Revise a lista de usuários que estão usando versões não compatíveis.
    • ID de instalação

      • InstallationID é um identificador exclusivo criado quando o Webex é instalado em um dispositivo. Se você vir vários InstallationIds para um único usuário, isso geralmente significa que ele está usando vários dispositivos.

  • O relatório de versão do aplicativo Webex ainda não está disponível no Webex for Government.
  • O mesmo usuário poderá aparecer mais de uma vez no relatório se ele usou várias plataformas ou vários dispositivos.

Como gerar o relatório de versão do aplicativo Webex

Depois de gerar um relatório, você poderá baixar o relatório assim que ele estiver pronto acessando Relatórios > Lista de relatórios.

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Inicie sessão no Control Hub.

2

Vá para Relatórios > Modelos > Aplicativo Webex.

3

Clique na seta na seção Versão do aplicativo Webex para gerar um relatório.

Quando seu relatório estiver pronto, você receberá um e-mail de reports_controlhub@webex.com.