Quando os usuários Android tentam digitalizar um código QR para emparelhar com um hot desk, o aplicativo Webex não abre. Para facilitar as coisas, adicionamos uma opção "Digitalizar código QR" diretamente nas configurações de perfil do aplicativo, para que os usuários possam emparelhar com hot desks sem problemas.

Se você não conseguir ver esse recurso, entre em contato com o administrador da organização para habilitá-lo.

Os administradores que usam um serviço de gerenciamento de dispositivos móveis (MDM) também podem configurar o recurso em dispositivos gerenciados.

O Modo de baixo carbono no aplicativo Webex permite que você reduza seu consumo de energia quando depender de fontes de energia com alto teor de carbono. O aplicativo Webex recebe uma previsão das emissões de carbono na rede de energia local. Em resposta, o aplicativo opera normalmente com fontes de baixo carbono, como energia solar ou eólica, mas quando estiver funcionando com fontes de alto carbono, como gás natural ou carvão, ele adiará ou reduzirá as atividades que consomem muita energia para reduzir as emissões de carbono.

Em versões anteriores, se você tivesse uma versão mais recente do plug-in VDI do aplicativo Webex, a otimização de VDI pode não funcionar. Mas agora, tornamos as coisas mais flexíveis. Se a versão do plug-in VDI do aplicativo Webex for mais recente do que a versão do aplicativo, o plug-in VDI será atualizado automaticamente para corresponder aos requisitos de versão do aplicativo. Além disso, várias versões do plug-in VDI do aplicativo Webex são mantidas para uso futuro.

Introduzimos suporte de protocolo aprimorado para sites Webex recém provisionados.

• Para sites com o formato [number]@webex.com, você desfrutará do suporte total para os protocolos SIP TCP, SIP TLS e H.323, garantindo opções de conectividade robustas e versáteis.

• Para sites com o formato [number]@example.webex.com, apenas o SIP TLS será suportado, fornecendo uma experiência de comunicação segura e simplificada.

Aprimoramos a experiência de ajuda do User Hub, tornando mais fácil do que nunca encontrar as configurações exatas que você está procurando.

Melhoramos a experiência ao fazer logoff do User Hub.

Estamos atualizando a interface de usuário do Hub de usuários. A guia de Navegação Calendário foi alterada para Reuniões.

Estamos atualizando a forma como você agenda reuniões do Hub de usuários, com configurações mais básicas e avançadas, juntamente com um calendário de convidados para usuários híbridos. Começaremos uma implementação faseada, então espere vê-la nas próximas semanas.

Consulte Agendar uma reunião do User Hub para obter mais informações.

Dispositivos de tela dupla não otimizados para Webex agora recebem uma escolha de três layouts. Os dispositivos de tela dupla incluem: Dispositivos Cisco registrados no local, conectando por SIP ou conectando usando a integração de vídeo da Cisco com o Microsoft Teams.

Para obter mais informações sobre opções de layout, consulte Layouts de tela para dispositivos Cisco

Os dispositivos de tela dupla de terceiros permanecem inalterados, apenas 1 tela é usada para exibir participantes de vídeo e a segunda tela permanece para o conteúdo.

Adicionamos o Vidcast à primeira coluna do aplicativo, acesse diretamente sua conta Vidcast. compartilhe suas mensagens de vídeo com sua equipe diretamente do aplicativo Webex.

Você também pode criar mensagens de vídeo na área de composição da mensagem. Clique em Gravar um Vidcast.

Inicie uma reunião imediatamente com um link de reunião único e exclusivo. Convide outras pessoas para entrar enviando-lhes o link da reunião sem todas as etapas necessárias para agendar uma reunião.

Na guia de Reuniões, você verá Iniciar uma reunião Webex, a ação padrão iniciará um link de reunião único ou você pode clicar na lista suspensa para selecionar Iniciar uma reunião de sala pessoal.

Seu administrador configura as opções disponíveis.

Reorganize o que você vê no menu de navegação e acesse o conteúdo de seu interesse com mais rapidez. Mova os itens menos usados para o menu Mais para obter uma aparência mais limpa. O aplicativo lembrará suas preferências sempre que você reabri-lo.

Suas guias padrão (como Mensagens, Reuniões ou Chamadas) são fixas.

Adicionamos o Vidcast à primeira coluna do aplicativo, acesse diretamente sua conta Vidcast. compartilhe suas mensagens de vídeo com sua equipe diretamente do aplicativo Webex.

Você também pode criar mensagens de vídeo na área de composição da mensagem. Clique em Gravar um Vidcast.

Para facilitar aos usuários móveis a visualização de mensagens fixadas em uma tela menor, priorizaremos mostrar o conteúdo da mensagem ou o nome do arquivo.

Em dispositivos de tela grande, como iPads e tablets, você verá o conteúdo da mensagem, seguido pelo nome, data e hora do remetente.

Quando uma mensagem fixada não estiver mais disponível, devido à política de retenção da sua organização, ela será removida.

Às vezes, você deseja enviar uma mensagem, mas o momento não está certo. Muito cedo, tarde demais ou talvez seja melhor enviá-lo alguns dias a partir de agora. Com a opção Enviar mais tarde, você pode planejar e organizar que sua mensagem seja enviada no horário desejado.

Agora você pode salvar o quadro de comunicações que está compartilhando como um PDF. Depois de salvá-lo, você tem o formato perfeito para levar seu quadro de comunicações em movimento, mesmo sem uma conexão com a Internet. É fácil compartilhar seu quadro de comunicações com outras pessoas após a reunião, especialmente se elas não faziam parte do grupo original. Nota: Este recurso não é compatível com o Webex for Government.

Aprimore e melhore a comunicação e a colaboração com sua equipe por meio da reescrita de mensagens com tecnologia de IA. O AI Assistant analisa sua mensagem e oferece opções para adaptar o estilo, o tom e a qualidade do conteúdo a fim de ajudá-lo a se comunicar com mais eficiência.

Este recurso não é compatível com o Webex for Government.

Consulte Aplicativo Webex | Reescreva suas mensagens com o AI Assistant.

Quando você está ocupado ou ausente do escritório, acompanhar todos os espaços e tópicos pode ser um desafio. O AI Assistant gera resumos de espaços e tópicos para ajudá-lo a acompanhar facilmente as mensagens e conversas perdidas em um espaço. Mantenha-se informado sobre as decisões, os principais pontos e fique por dentro do que está sendo discutido.

Este recurso não é compatível com o Webex for Government.

Consulte Aplicativo Webex | Gerar resumos do espaço, Aplicativo Webex | Resumir seus tópicos de mensagens.

Elimine as barreiras de comunicação e promova uma conversa mais eficaz com a tradução de mensagens. Selecione o idioma de sua preferência e opte por traduzir ao vivo todas as mensagens em um espaço ou traduzir uma mensagem individual.

Este recurso não é compatível com o Webex for Government.

Consulte Aplicativo Webex | Traduzir mensagens em um espaço.

Às vezes, você deseja enviar uma mensagem, mas o momento não está certo. Muito cedo, tarde demais ou talvez seja melhor enviá-lo alguns dias a partir de agora. Com a opção Enviar mais tarde, você pode planejar e organizar que sua mensagem seja enviada no horário desejado.

Aplica-se ao Unified CM

Se o administrador configurou seu perfil com várias linhas com diferentes números de telefone para chamadas, elas aparecerão na versão móvel do seu aplicativo. Você poderá alternar as linhas se precisar fazer chamadas de diferentes linhas, como uma linha de recepção, linha da equipe de suporte ou uma linha individual com uma ID de chamador diferente.

Aplica-se ao Unified CM

Agora, o administrador pode configurar seu perfil com até 10 linhas diferentes. Você verá as linhas disponíveis no aplicativo e poderá alternar linhas se precisar fazer ou atender chamadas.

Aplica-se ao Webex Calling e Webex para provedores de serviços

Fizemos algumas alterações na forma como os agentes iniciam e finalizam a sessão.

Como agente, as opções para iniciar sessão ou finalizar sessão agora são botões separados, eles não estão mais disponíveis na lista suspensa.

Aplica-se ao Webex Calling e às chamadas fornecidas pelo provedor de serviços

Adicionamos uma nova opção de disponibilidade de Ausente. Você pode configurar regras de encaminhamento de chamadas pessoais quando estiver ausente do trabalho e quiser encaminhar suas chamadas ou enviá-las para o correio de voz. Os chamadores ouvirão uma saudação com o motivo da sua ausência e quando você retornará.

Consulte Aplicativo Webex | Configurar roteamento de chamadas para quando você estiver ausente.

Aplica-se a chamadas Webex

Ao reproduzir uma gravação de chamada no aplicativo, você verá um resumo gerado por IA, listando os itens de ação e a transcrição completa da chamada. Assim, você pode acompanhar rapidamente a discussão e obter uma melhor compreensão da conversa em um relance.

Se você não conseguir ver o recurso de resumo de chamadas de IA, entre em contato com o administrador da sua organização.

Aplica-se ao Unified CM

Você verá o histórico de chamadas sincronizado entre aplicativos e todos os dispositivos. Se o administrador tiver configurado várias linhas para você, as entradas de chamada de cada linha também serão sincronizadas entre seus dispositivos.

Para melhorar a qualidade do vídeo, estamos aumentando a resolução máxima de vídeo de 720p para 1080p. Anteriormente, os sites precisavam solicitar que esse recurso fosse ativado; ele agora será ativado para todas as organizações como padrão.

Para enviar 1080p, você deve ter um dispositivo adequado (para obter mais detalhes, consulte Suporte de vídeo Webex) e você deve selecionar 1080p nas configurações da câmera.

Se sua organização quiser restringir o vídeo de volta para 720p, você poderá entrar em contato com o suporte da Cisco para enviar uma solicitação.

Aplica-se a chamadas no Webex (Unified CM)

Fizemos algumas alterações no design da guia de chamadas no aplicativo. Essas atualizações ajudam a aumentar o valor que você obtém da guia de chamadas e incluem o seguinte:

• Acesso rápido e intuitivo ao teclado de discagem
• Interações adicionais do histórico de chamadas no menu Mais

Aplica-se ao Unified CM, Webex Calling e chamadas organizadas por um provedor de serviços

Se você usar vários monitores, ao compartilhar conteúdo em uma chamada ou reunião, agora poderá arrastar a barra de compartilhamento para um segundo monitor. Isso permite que você se concentre totalmente na apresentação na tela principal.

Aplica-se ao Unified CM, Webex Calling e chamadas organizadas por um provedor de serviços

Anteriormente, você pode não ter conhecimento de que o encaminhamento de chamadas foi definido e pode ter perdido chamadas importantes. Com essa melhoria, um banner de encaminhamento de chamadas é exibido em todas as guias do aplicativo e você pode editar facilmente o destino de encaminhamento ou desativar o encaminhamento de chamadas rapidamente.

Aplica-se ao Unified CM, Webex Calling e chamadas organizadas por um provedor de serviços

Agora você pode usar o seletor de compartilhamento de tela do sistema em vez dos controles Webex para compartilhar sua tela, janela ou um aplicativo em uma reunião. Vá para Configurações na barra lateral de navegação, clique em Compartilhamento de conteúdo e marque Usar o seletor de compartilhamento de tela do sistema.

Aplica-se ao Unified CM, Webex Calling e chamadas organizadas por um provedor de serviços

Ao conectar seu iPhone a um veículo habilitado para CarPlay usando o Webex, você pode:

• Visualizar chamadas recentes: Você pode visualizar suas chamadas recentes diretamente na tela habilitada para CarPlay do veículo e tocar em qualquer uma das chamadas recentes para fazer uma chamada na tela do veículo.
• Acessar contatos: Você tem acesso a todos os seus contatos Webex e pode tocar em qualquer contato para fazer uma chamada na tela do veículo.
• Classificar os contatos em ordem alfabética: Seus contatos são classificados em ordem alfabética (A a Z), o que torna mais fácil para você encontrar e ligar para o contato desejado enquanto estiver dirigindo.
• Navegar com guias: Você pode visualizar e acessar suas próximas reuniões, chamadas recentes e contatos por meio de guias separadas, proporcionando uma experiência simplificada.

Aplica-se ao Unified CM

Clique em um ramal para ligar para alguém da sua empresa. Os ramais são adicionados a cartões de contato, espaços diretos, resultados da pesquisa e histórico de chamadas. Os administradores devem configurar esse recurso.

Aprimoramos a navegação móvel do iOS a fim de facilitar a localização do teclado de discagem para usuários de somente chamadas. O teclado de discagem foi movido para o rodapé para usuários de somente chamadas.

Para as pessoas que usam a Recuperação do estacionamento de chamadas (Webex Calling) ou a Captura de chamadas (Unified CM), o acesso a essas opções ficou mais fácil, pois agora elas foram movidas de uma guia para um botão na parte superior da tela de chamadas.

O seguinte recurso se aplica a chamadas no Webex (Unified CM), Webex Calling e Webex para provedores de serviços

Adicionamos um novo atalho de teclado que você pode usar ao destacar um número e fazer a chamada no aplicativo Webex. Personalize o atalho em Configurações > Atalhos de teclado > Destacar para ligar. Escolha as teclas usadas no atalho ou, para usar o atalho quando o Webex estiver minimizado ou em segundo plano, selecione Global.

O seguinte recurso se aplica a chamadas no Webex (Unified CM), Webex Calling e Webex para provedores de serviços

Todas as chamadas que você gravou agora estarão disponíveis na guia de chamadas.

O seguinte recurso se aplica ao Webex Calling e ao Webex para provedores de serviços

Fizemos algumas alterações no design da guia de chamadas no aplicativo. Essas atualizações ajudam a aumentar o valor que você obtém da guia de chamadas e incluem o seguinte:

• Acesso rápido e intuitivo ao teclado de discagem

• Interações adicionais do histórico de chamadas no menu Mais

O seguinte recurso se aplica a chamadas no Webex (Unified CM), Webex Calling e Webex para provedores de serviços

Aprimoramos a navegação para facilitar a localização do teclado de discagem. O teclado de discagem permanece no botão de ação flutuante, mas outras ações foram removidas. Isso significa que, para a maioria das pessoas, o botão de ação flutuante passa a ser o botão do teclado de discagem.

Para as pessoas que usam a Recuperação do estacionamento de chamadas (Webex Calling) ou a Captura de chamadas (Unified CM), o acesso a essas opções ficou mais fácil, pois agora elas estão disponíveis no botão de ação flutuante.

Consulte Aplicativo Webex | Ligar para qualquer pessoa com um número de telefone.

O seguinte recurso se aplica a chamadas no Webex (Unified CM), Webex Calling e Webex para provedores de serviços

Quando sua organização usa informações de localização aprimoradas para chamadas de emergência, o aplicativo pode acessar e enviar informações de rede para locais precisos ao provedor E911.

Isso depende do suporte ao LLDP e é compatível com Redsky, Intrado ou 9Line.

O seguinte recurso se aplica a chamadas no Webex (Unified CM), Webex Calling e Webex para provedores de serviços

A janela do dock de chamadas (várias chamadas) pode ser redimensionada para uma área menor e o tamanho é dinâmico e dimensiona para diferentes usuários de chamadas (linha única, várias linhas ou várias linhas com BLF), dependendo do número de linhas e do número de chamadas.

Consulte Aplicativo Webex | Gerenciar todas as suas chamadas telefônicas em um só lugar.

O seguinte recurso se aplica a chamadas no Webex (Unified CM)

Quando você tiver correios de voz não lidos, verá um contador no botão Chamar correio de voz na guia de chamadas.

O seguinte recurso se aplica a chamadas no Webex (Unified CM)

Quando sua organização configurar ramais para discagem interna, você poderá usar o aplicativo para fazer chamadas usando os números internos. Esses números internos ficam visíveis para as pessoas em seus cartões de contato no aplicativo.

O seguinte recurso se aplica ao Webex Calling e ao Webex para provedores de serviços

Fizemos algumas alterações na forma como os agentes iniciam e finalizam a sessão.

Como agente, as opções para iniciar sessão ou finalizar sessão agora são botões separados, eles não estão mais disponíveis na lista suspensa.

No Webex Customer Experience Essentials como supervisor, você não poderá alterar o estado dos agentes que você gerencia nas filas até que o agente tenha iniciado sessão.

Consulte Aplicativo Webex | Alterar o status da fila de chamadas, Introdução ao Webex Customer Experience Essentials para agentes

O seguinte recurso se aplica ao Webex Calling e ao Webex para provedores de serviços

Isso se aplica ao Webex Customer Experience Essentials.

Como agente, quando o administrador tiver configurado uma política de chamadas devolvidas, se você perder uma chamada, você receberá uma notificação de chamada devolvida e seu status será alterado para indisponível. Quando o status não estiver disponível, as chamadas não serão roteadas para você.

O seguinte recurso se aplica ao Webex Calling e ao Webex para provedores de serviços

Escolha toques diferentes para diferentes filas de chamadas. Os alertas de prioridade permitem que você configure um toque exclusivo com base em critérios predefinidos no User Hub.

Isso ajuda você a ser notificado rapidamente quando um número específico estiver ligando para você.

O seguinte recurso se aplica ao Webex Calling e ao Webex para provedores de serviços

Adicionamos suporte ao novo Cisco AI Codec para melhorar a qualidade da chamada ao fazer uma ligação para qualquer outra pessoa com uma conta no aplicativo Webex.

Isso se aplica ao Webex Customer Experience Essentials.

Como supervisor, quando você monitora uma chamada, se o agente precisar de intervenção, você poderá treinar o agente diretamente, sem ouvir o cliente. Ou você pode entrar na chamada para entrar no agente e cliente e fornecer dicas ou conselhos.

Quando você faz parte de um grupo de captura de chamadas, adicionamos aprimoramentos para homenagear o Não perturbar (DND) e adicionamos a seleção de tom.

Consulte Gerenciar notificações de chamadas recebidas

Ótimas notícias se você estiver usando o aplicativo Webex no seu iPad. Agora, ele suporta câmeras externas USB-C. Tudo o que você precisa é estar executando o iPadOS 17 ou posterior e você pode conectar uma câmera USB externa.

Consulte Aplicativo Webex | Usar uma câmera externa para chamadas ou reuniões no seu iPad

A solução de centro de contatos baseada em nuvem de nível de entrada fornece recursos para agentes e supervisores no aplicativo Webex.

Os recursos dos agentes incluem:

• Definir disponibilidade

• Entrar em filas de chamadas

• Visualizar estatísticas da fila em tempo real

• Janela de várias chamadas para chamadas de clientes no Windows

• Tela pop-up na chamada que inclui informações relevantes do cliente

Os recursos para supervisores incluem:

• Monitoramento do agente

• Gerenciar agentes: alterar disponibilidade, iniciar sessão ou finalizar a sessão de agentes, entrar ou sair de agentes na fila

• Veja estatísticas históricas e em tempo real

Consulte Introdução ao Webex Customer Experience Essentials para agentes, Introdução ao Webex Customer Experience Essentials para supervisores. Webex Customer Experience Essentials

Ao fazer chamadas de acompanhamento para clientes, escolha uma ID de chamador adequada em uma lista de filas de chamadas que seu administrador atribuiu a você.

Estamos renomeando a janela de várias chamadas para Dock de chamadas. A janela agora pode ser encaixada na borda da tela para ocultá-la temporariamente. Você ainda será notificado quando receber chamadas ou outras notificações.

Consulte Aplicativo Webex | Gerenciar todas as suas chamadas telefônicas em um só lugar.

Para chamadas que usam uma rede telefônica pública, isso aproveita a inteligência de áudio para fornecer áudio de alta fidelidade para chamadas. Todos os ruídos são removidos e a clareza da fala é aprimorada, para melhorar a qualidade do áudio de banda estreita. Isso é ativado por padrão e se aplica a chamadas com o Unified CM

Adicionamos uma opção para o administrador controlar se você vê o botão Gravar como uma opção durante as chamadas.

Para chamadas que usam uma rede telefônica pública, isso aproveita a inteligência de áudio para fornecer áudio de alta fidelidade para chamadas. Todos os ruídos são removidos e a clareza da fala é aprimorada, para melhorar a qualidade do áudio de banda estreita. Isso é ativado por padrão e se aplica a chamadas com o Unified CM

Ao fazer chamadas de acompanhamento para clientes, escolha uma ID de chamador adequada em uma lista de filas de chamadas, grupos de busca ou IDs de chamador que seu administrador atribuiu a você.

Consulte Aplicativo Webex | Alterar sua ID do autor da chamada.

O recurso aproveita a inteligência de áudio para fornecer áudio de alta fidelidade para chamadas que passam pela rede telefônica pública. A clareza de fala aprimorada é alcançada melhorando a qualidade do áudio de banda estreita e removendo todos os ruídos. O recurso é ativado por padrão.

Começaremos a implementar o recurso de forma faseada a partir de fevereiro.

Consulte Aplicativo Webex | Gerenciar voz HD para chamador externo

Quando você faz parte de um grupo de atendimento de chamadas, adicionamos uma notificação na tela para quando outro telefone estiver tocando no seu grupo de atendimento de chamadas.

Consulte Aplicativo Webex | Atender a ligação telefônica de outra pessoa

Nova plataforma de reuniões!

Nova plataforma de reuniões!

Nova plataforma de reuniões!

Nova plataforma de reuniões!

Nova plataforma de reuniões!

Como organizador, use a interpretação simultânea para criar canais de idiomas, convidar intérpretes e atribuí-los a idiomas. Os intérpretes selecionam o idioma de origem para interpretação, alteram a direção da interpretação e passam a interpretação para o próximo intérprete.

Os intérpretes inativos podem solicitar que o intérprete ativo lhes entregue.

Consulte Interpretação simultânea em reuniões, webinars e salas pessoais Webex

Visualize as reuniões na lista do calendário quando as mensagens não estiverem disponíveis no aplicativo, o que inclui todas as reuniões instantâneas ativas e as reuniões da Sala pessoal. Nas reuniões em andamento, você pode ver o botão Entrar e revisar a lista de participantes.

Melhoramos a maneira como você visualiza suas reuniões no celular. Você pode optar por ver apenas as reuniões que estão conectadas à sua conta Webex ou pode incluir os calendários que estão no seu dispositivo, por exemplo, o aplicativo de calendário em dispositivos Apple. Essas opções estão disponíveis em Configurações > Calendário e apenas ocultam ou mostram as reuniões, você não está desconectado de seus calendários.

Nova plataforma de reuniões!

Crie um espaço ao agendar uma reunião ou adicione um espaço quando a reunião terminar. Todos os convidados podem compartilhar arquivos e colaborar antes e depois da reunião.

Se você quiser destacar ou apontar algo que estiver compartilhando, desenhe diretamente na tela ou na janela do aplicativo. Use a caneta ou a tinta que desaparece após alguns segundos. Opcionalmente, permita que outros participantes também façam anotação no conteúdo compartilhado.

Nova plataforma de reuniões!

Inicie uma reunião imediatamente com um link de reunião único e exclusivo. Convide outras pessoas para entrar enviando-lhes o link da reunião sem todas as etapas necessárias para agendar uma reunião.

Na guia de Reuniões, você verá Iniciar uma reunião Webex, a ação padrão iniciará um link de reunião único ou você pode clicar na lista suspensa para selecionar Iniciar uma reunião de sala pessoal.

Seu administrador configura as opções disponíveis.

Ao agendar uma reunião, você pode escolher se deseja usar uma senha de reunião personalizada ou uma senha gerada. A senha personalizada é validada para garantir que atenda aos critérios para uma senha segura.

Consulte Aplicativo Webex | Agendar uma reunião no calendário de reuniões.

Agora você pode carregar até 10 imagens para usar como planos de fundo virtuais em suas reuniões. Este é um grande passo em relação ao limite anterior de três imagens. Então vá em frente e escolha suas imagens favoritas para adicionar algum toque pessoal à sua próxima reunião.

Consulte Aplicativo Webex | Usar um plano de fundo virtual ou desfocado em chamadas e reuniões

Nova plataforma de reuniões!

A versão mais recente do Instant Connect 2.4.0 já está disponível, esta versão inclui aprimoramentos e novos recursos.

Quando você compartilha links para arquivos do Microsoft OneDrive ou SharePoint Online, Box e Google Drive como uma mensagem em um espaço. Os links são automaticamente convertidos em arquivos com pré-visualizações de conteúdo. Outras pessoas no espaço podem visualizar, abrir e encontrar esses arquivos na guia de Conteúdo > Arquivos do espaço.

Para arquivos da Microsoft, você pode estender o acesso a todos em um espaço, passar o mouse sobre o arquivo e clicar em Atualizar compartilhamento de arquivos.

Você deve estar habilitado para o gerenciamento de conteúdo corporativo específico para o qual você está compartilhando links e iniciar sessão para ver a pré-visualização de conteúdo.

A versão mais recente do Instant Connect 2.3.0 já está disponível, esta versão inclui aprimoramentos e novos recursos.

A versão mais recente do Instant Connect 1.53.0 já está disponível, esta versão inclui aprimoramentos e novos recursos.

Os clientes agora podem implantar o Instant Connect na mesma região que suas operações nos mercados da Europa e dos Emirados Árabes Unidos (EAU).

Consulte Webex Instant Connect.

A versão mais recente do Instant Connect 1.52.0 já está disponível, esta versão inclui aprimoramentos e novos recursos.

Esta versão é uma atualização significativa da nossa integração Webex e Salesforce para o aplicativo Webex. Os usuários do Salesforce poderão visualizar o histórico de chamadas Webex dentro do Salesforce. Isso permite que os usuários revisem suas chamadas anteriores e chamadas perdidas e iniciem sessão no Salesforce com um único clique. Além disso, estamos fazendo algumas melhorias no processo de configuração do administrador que tornarão a configuração da integração Webex mais fácil para administradores do Salesforce.

Anteriormente, quando você acessava o Webex App Hub no aplicativo, o site do App Hub era aberto no navegador do sistema. Agora, o App Hub é aberto diretamente no aplicativo. Você pode fazer o seguinte:

• Descubra e explore aplicativos e bots disponíveis em sua organização e em outros públicos

• Procure aplicativos e bots usando categorias ou simplesmente use o nome do aplicativo

• Experimente um aplicativo permitido pelo administrador.

Com o Bot Asana aprimorado para Webex, você tem uma opção de pesquisa para encontrar projetos. Você pode criar uma tarefa, atualizar uma pergunta, adicionar uma subtarefa e marcar como concluída. Receba atualizações em tempo real e receba notificações quando um representante for atualizado ou um comentário for adicionado no Webex com a Asana

Para adicionar uma conta Box e colaborar com o conteúdo Box no aplicativo Webex no desktop, os usuários agora são direcionados ao site Box em um navegador da web externo para autenticação. O novo comportamento se aplica apenas às versões do aplicativo Webex para Mac e Windows e fornece os seguintes benefícios:

• Organizações que usam o Box Device Trust podem usar a integração com o Box ECM.
• A autenticação do navegador fornece uma experiência mais segura e fácil.
• Outras formas de autenticação baseada em certificado são suportadas se puderem ser executadas de um navegador externo e não exigirem o navegador Webex incorporado.
• O número de entradas foi significativamente reduzido.