Med det koldioxidsnåla läget i Webex-appen kan du minska energiförbrukningen när du använder energikällor med höga koldioxidutsläpp. Webex-appen tar emot en prognos för koldioxidutsläppen i ditt lokala energinät. Därefter fungerar appen som normalt när koldioxidsnåla källor som sol eller vind används, men när den körs via källor med högre koldioxidutsläpp som naturgas eller kol skjuter den upp eller drar ner på energiintensiva aktiviteter för att minska utsläppen.

Om du i tidigare versioner hade en nyare version av VDI-plugin-programmet för Webex-appen kanske VDI-optimering inte fungerar. Men nu har vi gjort saker mer flexibla. Om versionen av VDI-plugin-programmet för Webex-appen är nyare än appversionen kommer VDI-plugin-programmet automatiskt att nedgraderas för att matcha appens versionskrav. Dessutom sparas flera versioner av VDI-plugin-programmet för Webex-appen för framtida användning.

Vi har infört förbättrat protokollstöd för nyligen tillhandahållna Webex-webbplatser.

• För webbplatser med formatet [number]@webex.com har du fullt stöd för protokollen SIP TCP, SIP TLS och H.323 , vilket garanterar robusta och mångsidiga anslutningsalternativ.

• För webbplatser med formatet [nummer]@example.webex.com stöds endast SIP TLS , vilket ger en säker och smidig kommunikationsupplevelse.

Vi har förbättrat hjälpplevelsen i User Hub, vilket gör det enklare än någonsin att hitta de exakta inställningarna som du letar efter.

Vi har förbättrat upplevelsen när du loggar ut från User Hub.

Vi uppdaterar användargränssnittet för User Hub. Navigeringsfliken Kalender har ändrats till Möten.

Vi uppdaterar sättet du schemalägger möten från User Hub med mer grundläggande och avancerade inställningar, tillsammans med en kalender med inbjudna för hybridanvändare. Vi kommer att påbörja en gradvis lansering, så vänta dig att få se den under de kommande veckorna.

Se Schemalägg ett möte från User Hub för mer information.

Enheter med dubbla skärmar som inte är optimerade för Webex kan nu välja mellan tre layouter. Enheter med dubbla skärmar inkluderar: Cisco-enheter som är registrerade lokalt, ansluter via SIP eller ansluter med Cisco Video Integration med Microsoft Teams.

Mer information om layoutalternativ finns i Skärmlayouter för Cisco-enheter

Enheter med dubbla skärmar från tredje part förblir oförändrade, endast en skärm används för att visa videodeltagare och den andra skärmen finns kvar för innehåll.

Vi har lagt till Vidcast i den första kolumnen i appen. Få åtkomst till ditt Vidcast-konto direkt. dela dina videomeddelanden med ditt team direkt från Webex-appen.

Du kan även skapa videomeddelanden från området där du skapar meddelanden genom att klicka på Spela in en videosändning.

Starta ett möte direkt med en unik engångsmöteslänk. Bjud in andra personer att ansluta genom att skicka dem möteslänken utan alla steg som behövs för att schemalägga ett möte.

På fliken Möten ser du Starta ett Webex-möte. Antingen kan du starta en engångsmöteslänk med standardåtgärden eller klicka på listrutan och välja Starta ett möte i ett personligt rum.

Administratören konfigurerar de tillgängliga alternativen.

Ordna om vad som visas i navigeringsmenyn och kom åt det innehåll som är viktigt för dig snabbare. Flytta mindre använda objekt till Mer-menyn för ett renare utseende. Appen kommer ihåg dina inställningar när du öppnar den igen.

Dina standardflikar (till exempel Meddelanden, Möten eller Samtal) är fasta.

Vi har lagt till Vidcast i den första kolumnen i appen. Få åtkomst till ditt Vidcast-konto direkt. dela dina videomeddelanden med ditt team direkt från Webex-appen.

Du kan även skapa videomeddelanden från området där du skapar meddelanden genom att klicka på Spela in en videosändning.

Ibland vill du skicka ett meddelande, men tidpunkten är inte helt rätt. För tidigt, för sent eller kanske är det bättre att skicka det några dagar från och med nu. Med alternativet Skicka senare kan du planera och organisera att ditt meddelande skickas vid önskad tidpunkt.

Nu kan du spara whiteboardtavlan som du delar som en PDF-fil. När du har sparat den har du det perfekta formatet för att ta whiteboardtavlan på språng, även utan internetanslutning. Det är enkelt att dela din whiteboardtavla med andra efter mötet, särskilt om de inte var en del av den ursprungliga gruppen. Obs! Den här funktionen stöds inte av Webex for Government.

Förbättra kommunikationen och samarbetet med ditt team genom att skriva om meddelanden med hjälp av AI. AI-assistenten hjälper dig att kommunicera effektivare genom att analysera meddelandet och tillhandahålla alternativ för att anpassa stil, ton och kvalitet.

Den här funktionen stöds inte av Webex for Government.

Se Webex-appen | Skriv om dina meddelanden med AI-assistenten.

Det kan vara utmanande att ta igen allt du har missat i dina utrymmen och trådar när du har mycket att göra eller om du har varit borta från kontoret. AI-assistenten genererar utrymmes- och trådsammanfattningar som hjälper dig att snabbt uppdatera dig om missade meddelanden och konversationer i ett utrymme. Håll dig informerad om beslut och viktiga punkter och följ med i diskussionen.

Den här funktionen stöds inte av Webex for Government.

Se Webex-appen | Generera utrymmessammanfattningar, Webex-appen | Sammanfatta dina meddelandetrådar.

Bryta ner kommunikationsbarriärer och främja effektivare konversation med meddelandeöversättning. Välj önskat språk och att antingen liveöversätta alla meddelanden i ett utrymme, eller att översätta ett enskilt meddelande.

Den här funktionen stöds inte av Webex for Government.

Se Webex-appen | Översätt meddelanden i ett utrymme.

Ibland vill du skicka ett meddelande, men tidpunkten är inte helt rätt. För tidigt, för sent eller kanske är det bättre att skicka det några dagar från och med nu. Med alternativet Skicka senare kan du planera och organisera att ditt meddelande skickas vid önskad tidpunkt.

Gäller för Webex Calling och samtal som tillhandahålls av din tjänsteleverantör

Vi har lagt till ett nytt tillgänglighetsalternativ för Borta. Du kan konfigurera personliga samtalsroutningsregler när du inte är på jobbet och vill vidarekoppla samtalen eller skicka dem till röstbrevlådan. Uppringare hör en hälsning med anledningen till att du är borta och när du kommer tillbaka.

Se Webex-appen | Konfigurera samtalsomkoppling för när du är borta.

Gäller för Webex Calling

När du spelar upp en samtalsinspelning i appen ser du en AI-genererad sammanfattning med en lista över åtgärdsobjekten och den fullständiga avskriften från samtalet. Så du kan snabbt komma ikapp med diskussionen och få en bättre förståelse av konversationen i ett ögonblick.

Kontakta din organisationsadministratör om du inte kan se sammanfattningsfunktionen för AI-samtal.

Gäller för Unified CM

Du ser synkroniserad samtalshistorik mellan appar och alla dina enheter. Om administratören har konfigurerat flera linjer för dig synkroniseras även varje linjs samtalsposter mellan dina enheter.

För att förbättra videokvaliteten ökar vi den maximala videoupplösningen från 720p till 1080p. Tidigare var webbplatser tvungna att begära att denna funktion ska aktiveras. Den här funktionen kommer nu att aktiveras som standard för alla organisationer.

Om du vill skicka 1080p måste du ha en lämplig enhet (mer information finns i Webex-videostöd) och du måste välja 1080p i kamerainställningarna.

Om din organisation vill begränsa videon till 720p kan du kontakta Ciscos support för att skicka in en begäran.

Gäller för samtal i Webex (Unified CM)

Vi har gjort några designändringar på samtalsfliken i appen. Dessa uppdateringar hjälper dig att få ut mer av samtalsfliken och omfattar följande:

• Snabb och intuitiv åtkomst till knappsatsen
• Ytterligare samtalshistorikinteraktioner på menyn Mer

Gäller för Unified CM, Webex Calling och samtal som en tjänsteleverantör står värd för

Om du använder flera bildskärmar kan du nu dra delningsfältet till en andra bildskärm när du delar innehåll i ett samtal eller möte. På så sätt kan du fokusera helt på presentationen på huvudskärmen.

Gäller för Unified CM, Webex Calling och samtal som en tjänsteleverantör står värd för

Tidigare har du kanske inte varit medveten om att vidarekoppling har ställts in och du kanske har missat viktiga samtal. Med den här förbättringen visas en banderoll för vidarebefordran av samtal på alla flikar i appen. Du kan enkelt redigera vidarebefordringsdestinationen eller snabbt stänga av vidarebefordran av samtal.

Gäller för Unified CM, Webex Calling och samtal som en tjänsteleverantör står värd för

Nu kan du använda systemets skärmdelningsväljare i stället för Webex-kontroller för att dela din skärm, ditt fönster eller en app under ett möte. Gå till Inställningar i navigeringssidofältet, klicka på Dela innehåll och markera Använd systemskärmdelningsväljaren.

Gäller för Unified CM, Webex Calling och samtal som en tjänsteleverantör står värd för

När du ansluter din iPhone till ett CarPlay-aktiverat fordon med Webex kan du:

• Visa senaste samtal: Du kan visa dina senaste samtal direkt från fordonets CarPlay-aktiverade skärm och trycka på något av de senaste samtalen för att ringa ett samtal från fordonets skärm.
• Åtkomst till kontakter: Du har åtkomst till alla dina Webex-kontakter och du kan trycka på valfri kontakt för att ringa ett samtal från fordonsskärmen.
• Sortera kontakter i alfabetisk ordning: Dina kontakter sorteras i alfabetisk ordning (A till Ö), vilket gör det lättare för dig att hitta och ringa den önskade kontakten under körning.
• Navigera med flikar: Du kan visa och komma åt dina kommande möten, senaste samtal och kontakter via separata flikar för att ge en smidig upplevelse.

Gäller för Unified CM

Klicka på en anknytning för att ringa någon i ditt företag. Anknytningar läggs till i kontaktkort, direktutrymmen, sökresultat och samtalshistorik. Administratörer måste konfigurera den här funktionen.

Vi har förbättrat iOS-mobilnavigeringen för att göra det enklare att hitta knappsatsen för att endast ringa användare. Knappsatsen flyttas till sidfoten för att endast ringa användare.

För personer som använder Hämta samtalsparkering (Webex Calling) eller Samtalssvar (Unified CM) är det enklare att komma åt dessa alternativ, eftersom de nu har flyttats från en flik till en knapp högst upp på samtalsskärmen.

Följande funktion gäller för samtal i Webex (Unified CM), Webex Calling och Webex för tjänsteleverantörer

Vi har lagt till ett nytt kortkommando som du kan använda när du markerar ett nummer och sedan kan du ringa samtalet i Webex-appen. Anpassa genvägen under Inställningar > kortkommandon > Markera för att ringa. Välj de tangenter som används för genvägen, eller välj Global om du vill använda den här genvägen när Webex är minimerat eller i bakgrunden.

Följande funktion gäller för samtal i Webex (Unified CM), Webex Calling och Webex för tjänsteleverantörer

Alla samtal som du har spelat in är nu tillgängliga på samtalsfliken.

Följande funktion gäller för Webex Calling och Webex för tjänsteleverantörer

Vi har gjort några designändringar på samtalsfliken i appen. Dessa uppdateringar hjälper dig att få ut mer av samtalsfliken och omfattar följande:

• Snabb och intuitiv åtkomst till knappsatsen

• Ytterligare samtalshistorikinteraktioner på menyn Mer

Följande funktion gäller för samtal i Webex (Unified CM), Webex Calling och Webex för tjänsteleverantörer

Vi har förbättrat navigeringen så att det är lättare att hitta knappsatsen. Knappsatsen finns kvar i den rörliga åtgärdsknappen, men andra åtgärder tas bort. För de flesta innebär detta att den rörliga åtgärdsknappen nu blir knappen på knappsatsen.

För de som använder Hämta samtalsparkering (Webex Calling) eller Samtalssvar (Unified CM) är det enklare att komma åt dessa alternativ eftersom de nu är tillgängliga i den rörliga åtgärdsknappen.

Se Webex-appen | Ring alla med ett telefonnummer.

Följande funktion gäller för samtal i Webex (Unified CM), Webex Calling och Webex för tjänsteleverantörer

När din organisation använder förbättrad platsinformation för nödsamtal kan appen komma åt och skicka nätverksinformation för korrekta platser till E911-leverantören.

Detta beror på LLDP-stöd och stöds med Redsky, Intrado eller 9Line.

Följande funktion gäller för samtal i Webex (Unified CM), Webex Calling och Webex för tjänsteleverantörer

Samtalsdockan (flera samtal) kan ändras till ett mindre område och storleken är dynamisk och skalar för olika samtalsanvändare (enskild linje, flera linjer eller flera linjer med BLF) beroende på antalet linjer och antalet samtal.

Se Webex-appen | Hantera alla dina telefonsamtal på ett och samma ställe.

Följande funktion gäller för samtal i Webex (Unified CM)

När du har olästa röstmeddelanden visas en räknare på knappen Ring röstbrevlåda på samtalsfliken.

Följande funktion gäller för samtal i Webex (Unified CM)

När din organisation har konfigurerat anknytningar för intern uppringning kan du använda appen för att ringa samtal med de interna numren. Dessa interna nummer är synliga för personer på deras kontaktkort i appen.

Följande funktion gäller för Webex Calling och Webex för tjänsteleverantörer

Vi har gjort några ändringar för hur agenter loggar in och ut.

Som agent är alternativen för inloggning och utloggning nu separata knappar, de är inte längre tillgängliga i listrutan.

För Webex Customer Experience Essentials som arbetsledare kan du inte ändra status för agenter som du hanterar i köer förrän agenten har loggat in.

Se Webex-appen | Ändra status för din samtalskö, Kom igång med Webex Customer Experience Essentials för agenter

Följande funktion gäller för Webex Calling och Webex för tjänsteleverantörer

Detta gäller för Webex Customer Experience Essentials.

När administratören har konfigurerat en policy för returnerade samtal får du som agent en avisering om returnerade samtal och din status ändras till ej tillgänglig om du missar ett samtal. När din status inte är tillgänglig dirigeras inte samtal till dig.

Följande funktion gäller för Webex Calling och Webex för tjänsteleverantörer

Välj olika ringsignaler för olika samtalsköer. Med prioritetsaviseringar kan du ställa in en unik ringsignal baserat på ett fördefinierat kriterium i User Hub.

Detta hjälper dig att snabbt få ett meddelande när ett visst nummer ringer dig.

Följande funktion gäller för Webex Calling och Webex för tjänsteleverantörer

Vi har lagt till stöd för nya Cisco AI Codec för att förbättra samtalskvaliteten när du ringer någon annan med ett Webex-appkonto.

Detta gäller för Webex Customer Experience Essentials.

Som arbetsledare när du övervakar ett samtal kan du, om agenten kräver intervention, utbilda agenten direkt utan att kunden hör det. Du kan också hoppa in i samtalet för att ansluta agenten och kunden och ge tips eller råd.

När du är en del av en samtalssvarsgrupp har vi lagt till förbättringar för att hedra Stör ej (DND) och lagt till tonval.

Se Hantera aviseringar för inkommande samtal

Goda nyheter om du använder Webex-appen på din iPad – den har nu stöd för externa USB-C-kameror. Allt du behöver är att köra iPadOS 17 eller senare och du kan ansluta en extern USB-kamera.

Se Webex-appen | Använd en extern kamera för samtal eller möten på din iPad

Molnbaserad kontaktcenterlösning på ingångsnivå, ger funktioner för agenter och arbetsledare i Webex-appen.

Funktioner för agenter inkluderar:

• Ange tillgänglighet

• Delta i samtalsköer

• Visa statistik för livekö

• Flersamtalsfönster för kundsamtal i Windows

• Popup-fönster under samtal som innehåller relevant kundinformation

Funktioner för arbetsledare inkluderar:

• Agent som övervakar

• Hantera agenter: ändra tillgänglighet, logga in eller logga ut agenter, delta eller lämna agenter i kö

• Visa realtids- och historikstatistik

Se Kom igång med Webex Customer Experience Essentials för agenter, Kom igång med Webex Customer Experience Essentials för arbetsledare. Webex Customer Experience Essentials

När du gör uppföljningssamtal till kunder väljer du ett lämpligt inringar-ID från en lista över samtalsköer som administratören har tilldelat dig.

Vi byter namn på fönstret för flera samtal till samtalsdocka. Fönstret kan nu dockas till kanten av skärmen för att tillfälligt dölja det. Du meddelas fortfarande när du har inkommande samtal eller andra aviseringar.

Se Webex-appen | Hantera alla dina telefonsamtal på ett och samma ställe.

För samtal som använder ett offentligt telefonnät utnyttjar detta ljudintelligens för att leverera ett ljud med hög återgivning i samtal. Allt brus tas bort och taltydligheten förbättras för att förbättra kvaliteten på smalbandsljud. Detta är aktiverat som standard och gäller för samtal med Unified CM

Vi har lagt till ett alternativ som administratören kan kontrollera om du ser inspelningsknappen som ett alternativ under dina samtal.

För samtal som använder ett offentligt telefonnät utnyttjar detta ljudintelligens för att leverera ett ljud med hög återgivning i samtal. Allt brus tas bort och taltydligheten förbättras för att förbättra kvaliteten på smalbandsljud. Detta är aktiverat som standard och gäller för samtal med Unified CM

När du gör uppföljningssamtal till kunder väljer du ett lämpligt inringar-ID från en lista över samtalsköer, sökgrupper eller inringar-ID som administratören har tilldelat dig.

Se Webex-appen | Ändra ditt inringar-ID.

Funktionen använder ljudintelligens för att leverera ljud med hög återgivning för samtal via offentliga telenätverk. Förbättrad talklarhet uppnås genom att kvaliteten på smalbandsljud förbättras och allt brus tas bort. Funktionen är aktiverad som standard.

Vi börjar lansera funktionen stegvis från och med februari.

Se Webex-appen | Hantera HD-röst för extern uppringare

När du är en del av en samtalssvarsgrupp har vi lagt till ett meddelande på skärmen för när en annan telefon ringer i din samtalssvarsgrupp.

Se Webex-appen | Besvara någon annans telefonsamtal

Ny mötesplattform!

Ny mötesplattform!

Ny mötesplattform!

Ny mötesplattform!

Ny mötesplattform!

Som värd kan du använda simultantolkning för att skapa språkkanaler, bjuda in tolkar och tilldela dem till språk. Tolkar väljer källspråk för tolkning, ändrar tolkningsriktningen och lämnar över tolkningen till nästa tolk.

Inaktiva tolkar kan begära att den aktiva tolken lämnar över till dem.

Se Simultantolkning i Webex-möten, webbseminarier och personliga rum

Visa möten i din kalenderlista när meddelanden inte är tillgängliga i appen, inklusive alla aktiva direktmöten och möten i personliga rum. Du kan se knappen Delta och granska deltagarlistan för pågående möten.

Vi har förbättrat mötesvisning på mobilen. Du kan välja att bara visa möten som är kopplade till ditt Webex-konto, eller att inkludera kalendrarna som finns på enheten, till exempel kalenderappen på Apple-enheter. Du hittar dessa reglage, som endast döljer eller visar mötena, i Inställningar > Kalender. Kalendrarna frånkopplas alltså inte.

Ny mötesplattform!

Skapa ett utrymme när du schemalägger ett möte eller lägg till ett utrymme när mötet avslutas. Alla som är inbjudna kan dela filer och samarbeta före och efter mötet.

Om du vill markera eller peka på något som du delar ritar du direkt på skärmen eller i appens fönster. Använd pennan eller försvinnande bläck, vilket bleknar efter några sekunder. Du kan även tillåta att andra deltagare också kommenterar på det delade innehållet.

Ny mötesplattform!

Starta ett möte direkt med en unik engångsmöteslänk. Bjud in andra personer att ansluta genom att skicka dem möteslänken utan alla steg som behövs för att schemalägga ett möte.

På fliken Möten ser du Starta ett Webex-möte. Antingen kan du starta en engångsmöteslänk med standardåtgärden eller klicka på listrutan och välja Starta ett möte i ett personligt rum.

Administratören konfigurerar de tillgängliga alternativen.

När du schemalägger ett möte kan du välja om du vill använda ett anpassat möteslösenord eller ett genererat lösenord. Det anpassade lösenordet valideras för att säkerställa att det uppfyller kriterierna för ett säkert lösenord.

Se Webex-appen | Schemalägg ett möte från möteskalendern.

Nu kan du ladda upp upp till 10 bilder som kan användas som virtuella bakgrunder i dina möten. Detta är ett stort steg upp från den tidigare gränsen på tre bilder. Så gå vidare och välj dina favoritbilder för att lägga till en personlig stil i nästa möte.

Se Webex-appen | Använd en virtuell eller suddig bakgrund i samtal och möten

Ny mötesplattform!

Den senaste versionen av Instant Connect 2.4.0 är nu tillgänglig. Denna version innehåller förbättringar och nya funktioner.

När du delar länkar till Microsoft OneDrive eller SharePoint Online, Box- och Google Drive-filer som ett meddelande i ett utrymme. Länkarna konverteras automatiskt till filer med förhandsgranskningar av innehåll. Andra i utrymmet kan visa, öppna och hitta dessa filer på fliken Innehåll > Filer i utrymmet.

För Microsoft-filer kan du utöka åtkomsten till alla i ett utrymme, hålla muspekaren över filen och klicka på Uppdatera fildelning.

Du måste vara aktiverad för den specifika hantering av företagsinnehåll som du delar länkar för och vara inloggad för att se förhandsgranskningen av innehåll.

Den senaste versionen av Instant Connect 2.3.0 är nu tillgänglig. Denna version innehåller förbättringar och nya funktioner.

Den senaste versionen av Instant Connect 1.53.0 är nu tillgänglig. Denna version innehåller förbättringar och nya funktioner.

Kunder kan nu distribuera Instant Connect i samma region som deras verksamhet på marknaderna i Europa och Förenade Arabemiraten (UAE).

Se Webex Instant Connect.

Den senaste versionen av Instant Connect 1.52.0 är nu tillgänglig. Denna version innehåller förbättringar och nya funktioner.

Den här versionen är en viktig uppdatering av vår Webex- och Salesforce-integrering för Webex-appen. Salesforce-användare kan visa sin Webex-samtalshistorik i Salesforce. Detta gör det möjligt för användare att granska sina tidigare samtal och missade samtal och logga in på Salesforce med ett enda klick. Dessutom gör vi några förbättringar i administrationskonfigurationen som kommer att göra installationen av Webex-integreringen enklare för Salesforce-administratörer.

Tidigare när du öppnade Webex App Hub i appen öppnades App Hub-webbplatsen i din systemwebbläsare. Nu öppnas App Hub direkt i appen. Du kan göra följande:

• Upptäck och utforska appar och bottar som är tillgängliga i din organisation och andra offentliga

• Sök efter appar och bottar med kategorier eller använd bara appnamnet

• Prova en app som administratören har tillåtit.

Med den förbättrade Asana-boten för Webex har du ett sökalternativ för att hitta projekt. Du kan skapa en uppgift, uppdatera en fråga, lägga till en underuppgift och markera som slutförd. Få uppdateringar i realtid och få aviseringar när en tilldelad person uppdateras eller en kommentar läggs till allt från Webex med Asana

För att lägga till ett Box-konto och samarbeta med Box-innehåll i Webex-appen på skrivbordet dirigeras användare nu till Box-webbplatsen i en extern webbläsare för att autentisera. Det nya beteendet gäller endast versioner av Webex-appen för Mac och Windows och ger följande fördelar:

• Organisationer som använder Box Device Trust kan använda Box ECM-integreringen.
• Webbläsarautentisering ger en säkrare och enklare upplevelse.
• Andra former av certifikatbaserad autentisering stöds om de kan utföras från en extern webbläsare och inte kräver den inbäddade Webex-webbläsaren.
• Antalet inloggningar har minskat avsevärt.