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Comentários?Como usuário do Webex Calling, você pode ser produtivo enquanto trabalha no Google Workspace fazendo chamadas diretamente do navegador Google Chrome, sem a necessidade de um aplicativo de desktop separado. O Webex Calling para Chrome está disponível como uma extensão na Google Chrome Web Store. O Webex Calling para Chrome oferece um poderoso conjunto de recursos de chamadas corporativas por meio de um softphone intuitivo baseado em navegador.
Pré-requisitos
O Webex Calling para Chrome está disponível para todos os usuários do Webex Calling com uma licença Profissional. Visite a Chrome Webstore e procure Webex Calling for Chrome para adicioná-lo como uma extensão no navegador Chrome e Edge Chromium. A extensão funciona em sistemas operacionais de desktop que suportam Chrome e Edge Chromium. Os seguintes sistemas operacionais são suportados:
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Windows 10 e acima
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Mac OS versão 11 Mountain Lion (ou posterior)
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Chromeos
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Linux Ubuntu, 22.04.2 ou superior
Recursos de chamadas
O Webex Calling para Chrome suporta os seguintes recursos de chamadas:
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Chamadas recebidas e de saída
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Procure um usuário no diretório corporativo e ligue a partir dos resultados da pesquisa
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Chamada realizada pelo teclado numérico
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Clique para ligar para um número de telefone de qualquer aplicativo do Google Workspace e de qualquer página da web do Chrome
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Receber notificações de chamadas de entrada no cliente web
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Chamada em espera e retomada
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Visualizar histórico de seções colocadas, recebidas e chamadas perdidas de histórico de chamadas
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Transferência de chamadas—Consulte primeiro e transfira agora
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Correio de voz com indicação de mensagem em espera (MWI) e transcrição no cliente
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Se você tiver uma licença do Webex Calling Professional, agora poderá usar o Webex Calling diretamente no Chrome.
Limitações e restrições
A seguir estão as limitações e restrições conhecidas do Webex Calling para Chrome:
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As chamadas do cliente web usam os dispositivos de entrada e saída de áudio do sistema. O usuário não pode selecionar um dispositivo específico do cliente. Se você tiver vários dispositivos, por exemplo, uma dock station com um monitor, você deve selecionar o dispositivo de entrada ou saída de áudio do monitor nas configurações do sistema operacional (como configurações do Windows).
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Você pode ter apenas um cliente de navegador conectado ao Webex Calling. Se você entrar de outra instância do cliente, você finalização a sessão anterior.
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Os usuários de clientes web na Índia não podem fazer ou receber chamadas PSTN chamadas.
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Somente para administradores: Se você estiver usando o Control Hub para visualizar a análise do Webex Calling para Chrome, o tipo de terminal no Call Legs by Endpoint Type seção do Calling Media Quality o painel é exibido como Unknown.
O tipo de aplicativo de navegador conta com o limite por usuário de 35 exibições de linhas compartilhadas. Se a extensão do Webex Calling para Chrome falhar ao se registrar no Webex Calling, peça ao administrador que faça o seguinte:
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No Control Hub, vá para .
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Verifique a Web caixa de seleção
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Se Web está desmarcado, remova algumas associações de linhas compartilhadas.
Se você estiver usando uma versão mais antiga da extensão Webex Call, recomendamos que você migre para a extensão Webex Calling para Chrome.
Problemas conhecidos
Com o MacOS 13 (Ventura), se a extensão do "Webex Calling para Chrome" for adicionada ao Chrome, o Chrome será adicionado aos Itens de logon. Como resultado, quando você faz logon no seu laptop MAC, o Chrome inicia no logon automaticamente.
Para remover o início automático do Chrome, vá para o MAC System Settings, procurar e depois remova Chrome da lista de aplicativos.
Antes de começar
Você deve usar o navegador Chrome versão 104 ou posterior para usar o Webex Calling para Chrome.
| 1 |
Vá até a Google Chrome Web Store e procure o Webex Calling para Chrome. |
| 2 |
Clique em Add to Chrome. |
| 3 |
Clique em Add extension. |
| 4 |
(Opcional) Fixe a extensão na guia do navegador. |
| 1 |
Clique em |
| 2 |
Insira seu endereço de e-mail e clique em Next. |
| 3 |
Insira a senha da sua conta e clique em Sign in. Depois de iniciar sessão no Webex Calling para Chrome, você poderá ver seu número no rodapé. |
no seu navegador Chrome.Existem várias maneiras de fazer uma chamada usando o Webex Calling para Chrome.
Para ligar para alguém, clique em uma das seguintes opções do menu:
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Menu |
O que fazer |
|---|---|
|
Keypad |
|
| Calling |
|
| Click-to-call |
|
.
.
na barra de navegação esquerda para navegar até 
.Existem duas maneiras de transferir uma chamada: Consultar primeiro e Transferir agora (conhecida como transferência cega). Você pode transferir uma chamada recebida ou de saída para outro número usando Transfer.
Para transferir uma chamada, siga estas etapas:
| 1 |
Faça uma chamada ou atenda uma chamada recebida. |
| 2 |
De (…), selecione Transfer. O chamador é colocado em espera enquanto transfere a chamada para o destinatário pretendido. |
| 3 |
Encontre ou procure o destinatário pretendido durante Consult First ou Transfer Now usando um dos seguintes métodos:
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| 4 |
Clique em Transfer Now ou Consult First. |
| 5 |
Se você selecionou Consult First, aguarde o destinatário atender a chamada. As chamadas não atendidas são encaminhadas para o correio de voz. |
| 6 |
Assim que o destinatário atender a chamada, clique em Complete Transfer. Após a transferência de chamadas, o Webex Calling para Chrome exibe a tela inicial. |
| 1 |
Atenda a chamada recebida. |
| 2 |
De (…), selecione Hold. O chamador permanece conectado, mas você não poderá se comunicar com ele até que você retome a chamada. |
| 3 |
Clique em Resume para retomar a chamada. |
Habilite as notificações em seu sistema operacional e no navegador Chrome para receber uma notificação no desktop quando houver uma chamada recebida.
Para ativar as notificações no seu navegador Chrome:
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Vá para .
-
Definir Default behavior para Sites can ask to send notifications.
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Adicione web.webex.com em Allowed to send notifications dentro Customized behaviors.
Para habilitar as notificações para o seu sistema operacional:
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Windows—Vá para . Certifique-se de que todas as permissões necessárias estejam definidas em Notifications. Alternar para Google Chrome em Get notifications from these senders.
-
Mac — Vá para . Na lista de aplicativos, clique em Google Chrome. Alternar para Allow Notifications e selecione o tipo de notificação que o Chrome pode enviar.
-
ChromeOS — Vá até a área de notificação na bandeja do sistema ou na barra de tarefas. Clique no ícone do relógio para abrir um menu. Certifique-se de que o ícone Notifications está definido como On, all apps. Clique em Notifications para abrir as configurações de notificação. Verificar Chrome Goodies nesta Allow notifications from the following.
Você deve permitir permissões de mídia para web.webex.com para ouvir a notificação de áudio de uma chamada.
Para que a extensão do Chrome reproduza automaticamente o toque enquanto recebe uma chamada, vá para e definir Sound para Allow.
Para atender uma chamada usando o Webex Calling para Chrome:
| 1 |
Clique na notificação do navegador no seu desktop para restaurar o Webex Calling para o cliente Chrome. Notificação do navegador para Windows e ChromeOS 
Notificação do navegador para Mac 
|
| 2 |
Clique 
|
| 3 |
Clique 
|
para finalizar a chamada.
mostra quantas mensagens de correio de voz você tem. Você pode ouvir suas mensagens a qualquer momento. Você também pode criar uma saudação pessoal e personalizar suas configurações de correio de voz em Call
Settings.
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Ação |
O que fazer |
|---|---|
|
Ouvir o correio de voz |
|
|
Visualizar ações do correio de voz |
Siga os avisos de voz para marcar um correio de voz como confidencial ou urgente. |
|
Visualizar uma transcrição do seu correio de voz |
Uma transcrição do correio de voz é exibida junto com as opções listadas na seção Exibir ações do correio de voz. Você pode visualizar a transcrição de cada um dos correios de voz enquanto reproduz a mensagem. O cliente exibe as transcrições do correio de voz se elas estiverem prontamente disponíveis no servidor. Os seguintes status estão disponíveis para a transcrição do correio de voz:
|
para ir para a tela do correio de voz.
indica que o correio de voz é confidencial ou urgente. Você não pode encaminhar um correio de voz confidencial.
para reproduzir sua mensagem de voz usando o áudio no seu computador.
para pausar e retomar a mensagem a qualquer momento.
para excluir o correio de voz.
e selecione Você pode gerenciar as configurações de chamadas, como encaminhamento de chamadas, em settings.webex.com. Vá para .
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Ação |
O que fazer |
|---|---|
|
Visualizar opções de configuração de chamada |
Na parte inferior esquerda, clique em Call Settings. |
Clique na imagem do perfil na barra de navegação esquerda para acessar seu perfil.
As seguintes ações estão disponíveis:
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Ação |
O que fazer |
|---|---|
|
Finalizar sessão |
Clique em Sign out para finalizar a sessão do Webex Calling. |
|
Configurações de chamada |
Clique em Call Settings para acessar e gerenciar as configurações de chamadas no seu perfil do Webex Calling. |
Você pode receber notificações de chamadas recebidas enquanto o aplicativo de chamadas estiver em segundo plano.
| 1 |
Clique em Close em seu cliente Webex Calling para Chrome.
Se não quiser que esta mensagem seja exibida novamente, verifique Don't show this again. |
| 2 |
Clique em Minimize Webex para manter o aplicativo de chamadas em segundo plano ou clique em Close Webex para fechá-lo. Você não receberá notificações se selecionar Close Webex.
|
Você pode personalizar se o cliente Webex Calling para Chrome solicitar uma confirmação antes de fechar. Se esta opção estiver habilitada, depois de clicar Close, você deve confirmar que deseja fechar o Webex.
Para configurar a configuração, siga esses passos:
| 1 |
Clique com o botão direito do mouse no ícone do Webex Calling para Chrome em seu navegador.
|
| 2 |
Clique em Options. Como alternativa, vá para Call Settings no cliente Webex Calling para Chrome e, em seguida, clique em Open Webex extension options. |
| 3 |
Alternância Ask before closing Webex ative ou desative para definir sua preferência. 
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Por padrão, o softphone para um navegador é habilitado para todos os usuários do Webex Calling com uma licença Profissional.
Para desativá-lo, siga estas etapas:
| 1 |
Inicie sessão no Control Hub e, em seguida, selecione Users. |
| 2 |
Selecione um usuário. |
| 3 |
Vá para . |
| 4 |
Desmarque Web para desativar o Webex Calling para Chrome do usuário selecionado. Como administrador Webex Calling de suporte, você pode usar a lista de políticas do Chrome Enterprise para forçar a Webex Calling a extensão do Chrome remotamente no navegador do usuário. Para obter mais informações, consulte Entender gerenciamento de políticas do Chrome e Lista de políticas do Chrome Enterprise. |
