Entendendo os contatos pessoais

Uso Hub de controle para migrar os contatos personalizados Jabber dos seus usuários finais ou qualquer fonte de contato personalizada de terceiros para os contatos pessoais Webex . A migração de contatos para a nuvem é uma importação única que permite pesquisar, Consultar, ligar, enviar mensagens ou convidar seus contatos, semelhante ao Jabber.

Os usuários finais definem os Contatos pessoais Webex no Aplicativo Webex.

Os contatos personalizados Jabber referem-se a contatos sem diretório que estão fora da sua organização e contatos que são armazenados no banco de dados do Cisco Unified Communications Manager - IM & serviço de presença.

Os contatos de terceiros se referem a contatos que estão fora da sua organização que podem ser exportados e posteriormente importados para o Webex.

Pré-requisito

Antes de iniciar a migração dos contatos pessoais, verifique se você atende aos seguintes requisitos:

  • Familiarize-se com Hub de controle .

    O Webex Control Hub é a interface de gerenciamento da plataforma Webex . Para obter mais informações, consulte Introdução ao Webex Control Hub.

  • Acesso Hub de controle com privilégios de administrador.

    Com privilégios de administrador total, você pode atribuir uma ou mais funções a qualquer usuário na sua organização. Certifique-se de atribuir um usuário com privilégio de administrador para que você possa migrar o resto dos seus contatos personalizados Jabber. Para obter mais informações, consulte Atribuir funções da conta organizacional no Webex Control Hub.

  • Certifique-se de que os aplicativos locais de onde você planeja migrar os contatos pessoais, como o Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), Unified CM - IM e serviço de presença , estejam na versão 11.5 ou posterior para usar o Hub de controle assistente de migração.

  • Se você estiver migrando os contatos personalizados Jabber de usuários finais, use a administração em massa para baixar o arquivo de usuário final do Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) e o arquivo de contatos do Unified CM - IM e Presence.

    Use o menu Importar/Exportar no aplicativo Cisco Unified Communications Manager para importar os usuários. Veja o Exportar usuários usando a administração em massa do Unified CM para informação detalhada.

  • Se estiver importando contatos personalizados de fontes de terceiros, use o procedimento descrito em Importar contatos pessoais de fontes de terceiros .

  • Certifique-se de que sua tarefa de migração está em conformidade com um máximo de 500 contatos por usuário e um máximo de 10.000 contatos em um único arquivo. Recomendamos listar o mesmo tipo de contatos em um único arquivo.

Use a administração em massa no aplicativo Unified CM para exportar usuários e depois importar para o Control Hub.

Use este procedimento para obter o arquivo de usuário final do serviço de presença do Cisco Unified Communications Manager , se o esquema de endereço de IM for Usuário@domínio padrão.

  1. Selecionar administração em massa > Importar/exportar > Exportar para exportar a lista de usuários finais dos usuários migratórios do cluster inicial atual . A janela Exportar dados é exibida.


    Quando você carregar um novo arquivo ou o mesmo arquivo novamente, a ferramenta detecta apenas, mas não pode evitar a criação de contatos pessoais duplicados.

  2. Escolher Usuário final em Dados do usuário seção no Exportar dados janela.

  3. Escolha um nome de arquivo para os dados da lista exportada. No Descrição do trabalho campo, insira a descrição que você deseja fornecer para a tarefa. Exportar configuração é a descrição padrão.

  4. Clique Executar imediatamente ou agendar a tarefa para execução posterior. Clique em Enviar.

  5. Monitorar o status da tarefa de exportação. Use o agendador de tarefas opção no administração em massa menu principal para ativar a tarefa, se ela estiver agendada para execução posterior.


    Não modifique ou atualize o arquivo tar depois de exportar o arquivo do aplicativo Unified CM .

Conclua estas etapas para importar os usuários do aplicativo Cisco Unified CM :

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Baixe o arquivo de exportação e armazene-o para uso posterior quando a migração do usuário for concluída. Escolher Administração do Cisco Unified CM > administração em massa > Carregar/baixar arquivos .

A partir do Carregar/baixar janela, selecione o arquivo tar e clique em Baixar selecionado.

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Descompactar o pacote de .tar arquivo para qualquer local em sua máquina usando o tar -xvf comando. Extraia o enduser.csv arquivo para o local especificado. Veja o Configuração e administração do serviço de presença para informação detalhada.

Use o cartão Migrar contatos pessoais para o Webex para sincronizar os contatos do usuário da implantação no local para o Webex Control Hub.

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A partir da exibição do cliente em Webex Control Hub , ir para Atualizações e migrações .

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Na página Migrar contatos pessoais para o Webex clique no cartão Introdução . A página Sincronização de contatos é exibida.

Use este procedimento para importar as listas de contatos do aplicativo no local. Você pode excluir o arquivo importado, qualquer tarefa de migração pendente ou o relatório de falhas.

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Para importar dados, clique no Selecione o tipo de contatos a serem importados lista suspensa e, em seguida, selecione o tipo de endereço de domínio.

O servidor de IM e presença suporta os dois esquemas de endereçamento de IM a seguir:

  • Esquema de endereço de IM do URI do diretório — suporta vários domínios, alinhamento com o endereço de email do usuário e alinhamento com o URI de SIP.

  • Esquema de domínio padrão User@ — Este é o esquema de endereço de IM padrão quando você instala o IM and Presence Server.

Para saber o esquema usado pelo servidor IM&Presence local, consulte as configurações do servidor IM&Presence. Para obter mais detalhes sobre o esquema de endereçamento, consulte Configurar o esquema de endereçamento de IM
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Dependendo dos esquemas de endereçamento de IM selecionados, arraste e solte o contato.csv arquivo ou enduser.csv arquivo.

  • Para o esquema de endereço IM do URI do diretório, selecione Contatos pessoais UCM IM&P - Esquema de endereços de IM URI do diretório da lista suspensa. Em seguida, arraste e solte o contato.csv para importar a lista de contatos do servidor Unified IM&Presence.

  • Para o esquema de domínio padrão User@, selecione Contatos pessoais UCM IM&P - domínio padrão User@ da lista suspensa. Em seguida, arraste e solte o enduser.csv que você exportou do aplicativo Unified CM e o contato.csv arquivo.


 

Certifique-se de importar o enduser.csv arquivo primeiro do . arquivo tar que você exportou do aplicativo Unified CM .

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Clique Ver detalhes do download de arquivos para instruções detalhadas sobre como importar o arquivo.

O Exportar dados de contato do Unified CM IM&Presence janela é exibida ao importar contatos.csv arquivo. Siga estas etapas para exportar e baixar contatos pessoais do servidor IM&Presence.

Contatos personalizados

  1. Faça logon no aplicativo Cisco Unified CM IM and Administração de presença .

  2. Navegar para Administração em massa > Lista de contatos não presentes > Exportar lista de contatos não presentes para baixar o contatos csv do servidor IM&Presence.

Contatos normais
  1. Faça logon no aplicativo Cisco Unified CM IM and Administração de presença .

  2. Navegar para Administração em massa > Lista de contatos > Exportar lista de contatos para baixar o contatos csv do servidor IM&Presence.


 

Este recurso não suporta a migração de grupos do Active Directory do servidor Cisco IM&Presence usando o arquivo CSV. Além disso, Webex não suporta Grupos do Active Directory (AD). Você pode editar manualmente o arquivo CSV para adicionar os grupos do AD. Após a conclusão da migração, esses grupos aparecem como grupos pessoais na Webex ,

O Exportar dados do usuário do Unified CM janela é exibida ao importar enduser.csv arquivo. Para exportar e baixar os dados do usuário do Unified CM, siga estas etapas:

  1. Sob Administração em massa, selecione Importar/Exportar, e então selecione Exportar.

  2. Na lista de arquivos exportados, selecione enduser.csv .

  3. Em Informações da tarefa , forneça um nome de arquivo e selecione a linha do tempo em que deseja executar a tarefa. Clique em Enviar.

  4. O arquivo está listado em Carregar/baixar arquivos na administração em massa, quando estiver pronto.

  5. Baixe o arquivo CSV. Não modifique o arquivo até que a migração seja concluída.


 
Na implementação da política de exclusão automática, os dados carregados ou armazenados com mais de 90 dias são excluídos.
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Ao concluir o carregamento com êxito, Hub de controle valida os contatos nos arquivos csv.


 

Durante a validação, dependendo do esquema padrão, você pode ver essas alterações no arquivo de revisão.

  • Se o esquema de endereço de IM for User@DefaultDomain — O e-mail do usuário e o e-mail de contato serão substituídos pelo campo ID de CORREIO ou URI do DIRETÓRIO do arquivo do usuário final.

  • Para contatos personalizados — O e-mail do usuário é substituído pelo campo ID do CORREIO ou URI do DIRETÓRIO do arquivo do usuário final.

Você pode ver o valor substituído no campo "E-mail do usuário" ou "E-mail de contato" no arquivo de revisão. O Control Hub usa esse endereço de email de e-mail para verificar se o usuário ou o contato existe em sua Identidade Comum (CI).

Os seguintes detalhes são exibidos na tela:

Identidades

Descrição

Total de contatos importados

Número total de contatos que são importados do servidor Unified CM IM & Presence usando o arquivo BAT.

Contatos do usuário no Webex

Número total de contatos associados ao usuário e migrados para o Webex.

Contatos a serem migrados

Número total de contatos prontos para serem migrados para a lista de contatos do usuário .

Contatos migrados

Número total de contatos migrados com êxito para a lista de contatos do usuário .


 
  • Você pode escolher Clique para cancelar a importação para cancelar a importação. Se você tiver carregado um arquivo errado ou quiser atualizar os detalhes de contato, poderá excluir o arquivo importado.

  • Se você encontrar uma mensagem de aviso depois de carregar o arquivo csv informando: Foram encontrados dados em colunas extras no arquivo csv de entrada; isso implica que o valor do registro no arquivo de entrada é separado por vírgula. Esses valores agora são divididos e aparecem como duas colunas separadas no arquivo csv. Você deve corrigir manualmente esse valor a partir do inserir csv arquivo que você baixou do servidor Cisco Unified IM& Presence. Se você não corrigir o arquivo e prosseguir com a validação, dados incorretos poderão ser migrados.

(Opcional)

  1. Clique em mais opção para Visualizar ou Excluir o arquivo importado.

  2. Marque essas duas opções para ativar a Excluir botão. Certifique-se de que você está ciente das consequências de sua ação. Não é possível desfazer esta ação.

  • Concordo em excluir todos os dados importados.

  • Concordo em excluir todos os registros não sincronizados.

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Na validação do arquivo csv, o Revisar para sincronização botão está ativado. A página Revisar para sincronização permite visualizar a lista de contatos qualificados e os contatos com erro.

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Clique Edição em massa para corrigir os erros sinalizados. Clique Baixar arquivo XLS para baixar o relatório de erros. Navegue até o Motivo da falha coluna no relatório e tomar a ação apropriada para resolver o erro e carregar o arquivo mais recente. Ver Contatos migrados para informação detalhada. Clique Escolher arquivo para carregar o arquivo e validá-lo novamente.

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Quando o processamento for concluído, o número total de contatos válidos prontos para migrar para o aplicativo Webex é exibido. Clique Migrar contatos para iniciar a migração.

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Para iniciar a migração, insira um nome de tarefa e clique Confirmar e migrar .

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Uma tarefa é criada e você pode visualizar o progresso de Acompanhar migração para saber o status da migração. Após a conclusão da tarefa, consulte o Sucesso KPI sob o progresso de rastreamento de migração, para saber o número de contatos que são migrados com êxito.

Somente registros válidos são migrados e registros inválidos não são migrados.

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Clique na seta para baixo ao lado de Erros na migração de rastreamento seção para baixar o relatório de resumo.

Os contatos recém-migrados agora estão listados no Aplicativo Webex.

Esse recurso fornece um mecanismo genérico para importar os contatos de qualquer usuário para o banco de dados de contatos contato pessoal Webex (serviço de contato). Isso é genérico, pois a origem dos contatos pode ser de implantações no local, sistemas de contato de concorrentes na nuvem ou até mesmo implantações de MT do Webex Calling . Ele abre os cenários de migração para oferecer suporte a qualquer caso de importação de contato pessoal , não apenas ao Unified CM.


  • Substitua os detalhes de contato antigos pelos novos detalhes fornecidos no novo arquivo genérico usando o Entrar em contato com o UUID .

  • A ferramenta preenche a Entrar em contato com o UUID campo. Depois de migrar um contato, o correspondente Entrar em contato com o UUID as informações estão disponíveis no Resumo da migração.csv arquivo.

  • Não modifique a Entrar em contato com o UUID campo no arquivo de modelo ou no arquivo de Resumo da migração.csv. Além disso, não deve haver duplicação Entrar em contato com o UUID s no arquivo de modelo. Portanto, não copie registros para criar outra linha no arquivo.

  • Se você quiser atualizar qualquer informação relacionada a um contato, você deve adicionar todos os detalhes do contato ao novo arquivo, além do Entrar em contato com o UUID . Utilize o Entrar em contato com o UUID a partir do mais recente Resumo da migração.csv arquivo.

Use o procedimento a seguir para importar os contatos pessoais dos usuários que residem em fontes de terceiros.

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Para importar dados, clique no Selecione o tipo de contatos a serem importados lista suspensa e escolha Contatos pessoais genéricos .

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Clique Baixar modelo de amostra .

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Depois de preencher o arquivo de modelo com os dados de todos os contatos pessoais, arraste e solte-o no Importar contatos pessoais seção. Como alternativa, clique em procurar arquivos e navegue até o local da pasta em que o arquivo de modelo de amostra preenchido existe e o carregue.


 
  • Os formatos suportados para o Tipo de foto campo são JPEG, PNG, BMP e GIF.

  • O Codificação de fotos O esquema deve ser Base64 para que os dados sejam processados.

  • Os seguintes campos no arquivo de modelo são obrigatórios:

    • E-mail do usuário

    • Nome de exibição

    • E-mail de contato ou Número de telefone

      —Um desses campos deve ser preenchido.

    Se algum dos campos obrigatórios no modelo não for preenchido, o registro correspondente a esse contato pessoal será marcado como inválido durante o processo de validação.

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Depois que o carregamento for bem-sucedido, Hub de controle valida os contatos no arquivo CSV.


 

Após a conclusão do processo de validação, o rótulo Personalizado é exibido ao lado dos contatos.

Para obter detalhes sobre os KPIs, consulte a tabela na Importar contatos pessoais do aplicativo On-Premises seção.

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Execute as etapas 5 a 10 no Importar contatos pessoais do aplicativo On-Premises seção.

Esta página lista as mensagens de erro e de aviso para os contatos selecionados. Também fornece as sugestões e soluções necessárias para resolvê-los. Resolva os erros antes de continuar. No entanto, você pode ignorar os avisos.

Nota: Você também pode remover os contatos com erros e continuar.

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Você pode visualizar a contagem destes valores:

  • Contatos inválidos

  • Usuários inválidos

  • Usuários válidos

  • Contatos que podem ser migrados.

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Clique Edição em massa para corrigir os erros sinalizados. Clique Baixar arquivo XLS para baixar o relatório de erros. Navegue até a coluna Motivo da falha no relatório e execute a ação apropriada para resolver o erro e carregar o arquivo mais recente. Clique Escolher arquivo para carregar o arquivo e validá-lo novamente.

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Clique Migrar contatos .

A barra de progresso de migração de contatos é exibida e você não pode executar qualquer ação até que a migração seja concluída.

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Visualizar o status da migração do Acompanhar o status da migração página. Esta página exibe a contagem de contatos migrados com êxito e os contatos que falharam ao serem migrados.