Compreendendo Contatos Pessoais

Use o Control Hub para migrar os contatos personalizados do Jabber dos seus usuários finais para contatos pessoais Webex. A migração de contatos para a nuvem é uma importação única que permite pesquisar, pesquisar, ligar, enviar mensagens ou convidar seus contatos semelhantes ao Jabber.

Os usuários finais definem os Contatos pessoais Webex no aplicativo Webex.

Os Contatos Personalizados jabber refere-se a contatos sem diretório que estão fora da sua organização e contatos que estão armazenados no banco de dados Cisco Unified Communications Manager - IM & Presence Service.

Pré-requisito

Antes de iniciar a migração dos contatos pessoais, certifique-se de que você conheça os seguintes requisitos:

  • Familiarizar-se com o Control Hub.

    Webex Control Hub é a interface de gerenciamento para a plataforma Webex. Para obter mais informações, consulte Introdução ao Webex Control Hub.

  • Acesse o Control Hub com privilégios de administrador total.

    Com privilégios de administrador total, você pode atribuir uma ou mais funções a qualquer usuário na sua organização. Certifique-se de atribuir um usuário com privilégio de administrador para que você possa migrar o resto dos seus contatos personalizados Jabber. Para obter mais informações, consulte Atribuir funções da conta organizacional no Webex Control Hub.

  • Certifique-se de que os aplicativos locais de onde você planeja migrar os contatos pessoais, como o Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), Unified CM - IM e Presence Service estão na versão 11.5 ou posterior para usar o assistente de migração do Control Hub.

  • Use a Administração em massa para baixar o arquivo enduser do Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) e arquivos de contatos do Unified CM - IM e Presence.

    Use o menu Importar/Exportar no aplicativo Cisco Unified Communications Manager, para importar os usuários. Consulte Importar contatos usando a administração em massa para obter informações detalhadas.

  • Certifique-se de que sua tarefa de migração esteja em conformidade com um máximo de 500 contatos por usuário e um máximo de 10.000 contatos em um único arquivo. Recomendamos listar o mesmo tipo de contatos em um único arquivo.

Importar contatos usando a administração em massa

Use a administração em massa no serviço Unified IM&Presence para exportar usuários e, posteriormente, importar para o Control Hub. Conclua estes passos para importar os usuários:

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Baixe o arquivo de exportação e armazene-o para usá-lo mais tarde, quando a migração do usuário estiver concluída. Escolha Cisco Unified CM IM e Presence Administration > administração em massa > carregar/baixar arquivos.

Da janela Carregar/Baixar, selecione o arquivo tar e clique em Baixar selecionado.

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A un-tar o arquivo .tar em qualquer local da sua máquina usando o comando tar -xvf. Extraia o arquivo enduser.csv para o local especificado. Consulte a Configuração e a Administração do serviço de IM e Presence para obter informações detalhadas.

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(Opcional) Use este procedimento para obter o arquivo enduser do Cisco Unified Communications Manager, se o esquema de endereços de IM for User@Default Domínio.

  1. Selecione Administração em massa > importar/exportar > exportar para exportar a lista de usuários finais dos usuários que estão migrando do grupo principal atual. A janela Exportar dados é exibida.

  2. Escolha Usuário Final na seção Dados do Usuário na janela Exportar Dados.

  3. Escolha um nome de arquivo para os dados da lista exportada. No campo Descrição da Tarefa, insira a descrição que você deseja fornecer para o trabalho. Configuração de exportação é a descrição padrão.

  4. Clique em Executar imediatamente ou agende a tarefa para ser executado mais tarde. Clique em Enviar.

  5. Monitore o status do trabalho de exportação. Use a opção Agendador de tarefa no menu principal de Administração em massa para ativar o trabalho, se o trabalho for agendado para ser executado mais tarde.


     

    Não modifique ou atualize o arquivo tar depois de exportar o arquivo do aplicativo Unified CM.

Use o cartão Migrar contatos pessoais para o cartão Webex para sincronizar os contatos do usuário da implantação no local para o Webex Control Hub.

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Na exibição do cliente em Webex Control Hub , vá paraAtualizações e Migrações.

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No cartão Migrar Contatos Pessoais para o Webex, clique em Começar. A página Sincronização de contatos é exibida.

Use este procedimento para importar as listas de Contatos do aplicativo no local. Você pode excluir o arquivo importado, quaisquer tarefas de migração pendentes ou o relatório de falha.

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Para importar dados, clique no selecione esquema de endereços IM para selecionar o tipo de endereço do domínio.

O IM e o Presence Server suportam dois esquemas de endereçamento de IM:

  • O esquema de endereços IM do Diretório URI suporta vários domínios, alinhamento com o endereço de e-mail do usuário e alinhamento com o Microsoft SIP URI.

  • User@Default de usuário é o esquema de endereços IM padrão quando você instala o IM e o Servidor Presence.

Para saber o esquema que é usado pelo servidor local IM&Presence, consulte as configurações do servidor IM&Presence. Para obter mais detalhes sobre o esquema de endereçamento, consulte Configurar esquema de endereçamento de IM
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Arraste e solte o arquivo contact.csv ou enduser.csv dependendo dos esquemas de endereçamento de IM selecionados.

  • Esquema de endereços IM do diretório URI - Arraste e solte o arquivo contact.csv para importar a lista de contatos para o servidor Unified IM&Presence.

  • User@Default Domain-Drag e solte o arquivo enduser.csv e o arquivo contact.csv para importar do aplicativo Unified CM.


 

Certifique-se de importar o arquivo enduser.csv primeiro do arquivo .tar que você exportou do aplicativo Unified CM.

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Clique em Ver detalhes do download de arquivo para obter instruções detalhadas sobre a importação do arquivo.

A janela de dados de contato Export Unified CM IM&Presence é exibida ao importar o arquivo contacts.csv. Siga estas etapas para exportar e baixar contatos pessoais do servidor IM&Presence.

Contatos personalizados

  1. Faça logon no Cisco Unified cm im e presence aplicativo de administração.

  2. Navegue até a administração em massa > Lista de Contatos não-presença > Exportar Lista de Contatos Não-Presença para baixar o arquivo csv de Contatos do servidor IM&Presence.

Contatos normais
  1. Faça logon no Cisco Unified cm im e presence aplicativo de administração.

  2. Navegue até a lista > contatos em massa > Exportar lista de contatos para baixar o arquivo csv de contatos do servidor IM&Presence.


 

Esta funcionalidade não suporta a migração dos grupos Active Directory do servidor Cisco IM&Presence usando o arquivo csv. Além disso, o Webex não suporta Active Directory Grupos.

A janela Exportar dados do usuário Unified CM é exibida ao importar o arquivo enduser.csv. Para exportar e baixar os dados do usuário do Unified CM, siga estas etapas:

  1. Em Administração em massa, selecione Importar/Exportar,então selecione Exportar .

  2. Selecione enduser.csv da lista de arquivos de exportação.

  3. Em Informações sobre a tarefa, forneça um nome de arquivo e selecione a linha de tempo quando você deseja executar a tarefa. Clique em Enviar.

  4. O arquivo está listado em Carregar/Baixar arquivos na administração em massa, quando estiver pronto.

  5. Baixe o arquivo csv. Não modifique o arquivo até a migração concluir.

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Ao concluir o carregamento com êxito, o Control Hub valida os contatos nos arquivos csv.


 

Durante a validação, dependendo do esquema padrão, você pode ver estas alterações no arquivo Revisão:

  • Se o esquema de endereços IM não for User@DefaultDomain— O e-mail do Usuário e o e-mail de Contato são substituídos pelo campo ID de CORREIO ou URI de DIRETÓRIO do arquivo de usuário final.

  • Para contatos personalizados—O e-mail do Usuário é substituído pelo campo ID de CORREIO ou DIRETÓRIO URI do arquivo enduser.

Você pode ver o valor substituído no campo "E-mail do Usuário" ou "E-mail de Contato" no arquivo Revisão. O Control Hub usa esse endereço de e-mail para verificar se o usuário ou contato existe na sua Common Identity(CI).

Os seguintes detalhes são exibidos na tela:

Identidades

Descrição

Total de contatos importados

Número total de contatos que são importados do servidor Unified CM IM & Presence usando o arquivo BAT.

Contatos do usuário no Webex

Número total de contatos associados ao usuário e migrados para o Webex.

Contatos a serem migrados

Número total de contatos prontos para serem migrados para a lista de contatos do usuário.

Contatos Migrados

Número total de contatos que foram migrados com sucesso para a lista de contatos do usuário.


 
  • Você pode escolher Clicar para cancelar a importação para cancelar a importação. Se você carregou um arquivo errado ou deseja atualizar os detalhes do contato, você pode excluir o arquivo importado.

  • Se você encontrar uma mensagem de aviso após carregar o arquivo csv indicando: Encontrado dados em colunas extras no arquivo csv de entrada, isto implica que o valor do registro no arquivo de entrada é separado por vírgulas. Esses valores agora estão divididos e aparecem como duas colunas separadas no arquivo csv. O administrador deve corrigir manualmente este valor do arquivo csv de entrada que você baixou do servidor Cisco Unified IM e Presence. Se você não corrigir o arquivo e prosseguir com a validação, os dados incorretos podem ser migrados.

(Opcional)

  1. Clique em mais opções para Exibir ou Excluir o arquivo importado.

  2. Marque ambas as opções para habilitar o botão Excluir. Certifique-se de estar ciente das consequências da sua ação. Você não pode desfazer esta ação.

  • Concordo em excluir todos os dados importados.

  • Concordo em excluir todos os registros não sincronizados.

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Na validação do arquivo csv, o botão Revisar para sincronização é ativado. A página Revisar para sincronização permite que você veja a lista de contatos elegíveis e os contatos com erro.

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Clique em Editar em massa para corrigir os erros sinalizados. Clique em Baixar arquivo XLS para baixar o relatório de erros. Navegue até a coluna Motivo da falha no relatório e tome a ação apropriada para resolver o erro e carregar o arquivo mais recente. Consulte Contatos Migrados para obter informações detalhadas. Clique em Escolher arquivo para carregar o arquivo e validar o arquivo novamente.

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Assim que o processamento for concluído, será exibido o número total de contatos válidos prontos para migrar para o aplicativo Webex. Clique em Migrar Contatos para iniciar a migração.

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Insira o nome de uma tarefa e clique em Confirmar e Migrar para iniciar a migração.

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Uma tarefa é criada, e você pode visualizar o progresso da Migração de faixa para saber o status da migração. Ao concluir a tarefa, veja o KPI de Sucesso em seu progresso de Migração de Controle, para saber o número de contatos que foram migrados com sucesso.

Apenas registros válidos são migrados e registros inválidos não são migrados.

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Clique na seta para baixo ao lado de Erros na seção Rastrear Migração para baixar o relatório de Resumo.

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Os contatos recém migrados agora estão listados no aplicativo Webex.

Esta página lista as mensagens de erro e aviso para os contatos selecionados. Ele também fornece sugestões e soluções necessárias para soluções. Resolva os erros antes de prosseguir. No entanto, você pode ignorar os avisos.

Nota: Você também pode remover os contatos com erros e prosseguir.

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Você pode visualizar a contagem desses valores:

  • Contatos inválidos

  • Usuários inválidos

  • Usuários válidos

  • Contatos que podem ser migrados.

2

Clique em Editar em massa para corrigir os erros sinalizados. Clique em Baixar arquivo XLS para baixar o relatório de erros. Navegue até a coluna Motivo da falha no relatório e tome a ação apropriada para resolver o erro e carregar o arquivo mais recente. Clique em Escolher arquivo para carregar o arquivo e validar o arquivo novamente.

3

Clique em Migrar contatos.

A barra de progresso migrar contatos é exibida e você não pode realizar nenhuma ação até que a migração complete.

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Exibir o status da migração da página Status de Migração de Faixa. Esta página exibe a contagem dos contatos migrados com sucesso e os contatos que falharam ao migrar.