Compreendendo Contatos Pessoais

A migração de contatos para a nuvem é uma importação única que permite pesquisar, pesquisar, ligar, enviar mensagens ou convidar seus contatos semelhantes ao Jabber.

Os usuários finais definem os Contatos pessoais Webex no aplicativo Webex.

Os Contatos Personalizados jabber refere-se a contatos sem diretório que estão fora da sua organização e contatos que estão armazenados no banco de dados Cisco Unified Communications Manager - IM & Presence Service.

Contatos de terceiros refere-se a contatos que estão fora da sua organização que podem ser exportados e mais tarde importados para o Webex.

Pré-requisito

Antes de iniciar a migração dos contatos pessoais, certifique-se de que você conheça os seguintes requisitos:

  • Familiarizar-se com o Control Hub.

    Webex Control Hub é a interface de gerenciamento para a plataforma Webex. Para obter mais informações, consulte Introdução ao Webex Control Hub.

  • Acesse o Control Hub com privilégios de administrador total.

    Com privilégios de administrador total, você pode atribuir uma ou mais funções a qualquer usuário na sua organização. Certifique-se de atribuir um usuário com privilégio de administrador para que você possa migrar o resto dos seus contatos personalizados Jabber. Para obter mais informações, consulte Atribuir funções da conta organizacional no Webex Control Hub.

  • Certifique-se de que os aplicativos locais de onde você planeja migrar os contatos pessoais, como o Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), Unified CM - IM e Presence Service estão na versão 11.5 ou posterior para usar o assistente de migração do Control Hub .

  • Se você estiver migrando os contatos personalizados do Jabber dos seus usuários finais, use a Administração em massa para baixar o arquivo do usuário final do Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) e o arquivo de contatos do Unified CM - IM e Presence.

    Use o menu Importar/Exportar no aplicativo Cisco Unified Communications Manager, para importar os usuários. Consulte Exportar usuários usando a administração em massa do Unified CM para obter informações detalhadas.

  • Se estiver importando contatos personalizados de fontes de terceiros, use o procedimento que está descrito em Importar contatos pessoais de fontes de terceiros.

  • Certifique-se de que sua tarefa de migração esteja em conformidade com um máximo de 500 contatos por usuário e um máximo de 10.000 contatos em um único arquivo. Recomendamos listar o mesmo tipo de contatos em um único arquivo.

Exportar usuários usando a administração em massa do Unified CM

Use a administração em massa no aplicativo Unified CM para exportar usuários e, posteriormente, importar para o Control Hub.

Use este procedimento para obter o arquivo de usuário final a partir do Cisco Unified Communications Manager IM & Presence Service, se o esquema de endereços de IM estiver User@Default domínio.

  1. Selecione Administração em massa > Importar/exportar > exportar para exportar a lista de usuários que estão migrando do grupo principal atual. A janela Exportar dados é exibida.

    Quando você carrega um novo arquivo ou o mesmo arquivo novamente, a ferramenta só detecta, mas não pode evitar a criação de contatos pessoais duplicados.

  2. Escolha Usuário final sob Dados do usuário seção na Exportar dados janela.

  3. Escolha um nome de arquivo para os dados da lista exportada. No campo Descrição da Tarefa, insira a descrição que você deseja fornecer para o trabalho. Exportar configuração é a descrição padrão.

  4. Clique em Executar imediatamente ou agende a tarefa para ser executado mais tarde. Clique em Enviar.

  5. Monitore o status do trabalho de exportação. Use a opção Job Scheduler no menu principal Bulk Administration para ativar a tarefa, se a tarefa estiver agendada para ser executada mais tarde.

    Não modifique ou atualize o arquivo tar depois de exportar o arquivo do aplicativo Unified CM.

Conclua estas etapas para importar os usuários do aplicativo Cisco Unified CM:

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Baixe o arquivo de exportação e armazene-o para usá-lo mais tarde, quando a migração do usuário estiver concluída. Escolha Cisco Unified Administração CM > Administração em massa > carregar/baixar arquivos.

Na janela Carregar/Baixar selecione o arquivo tar e clique em Baixar selecionado.

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A un-tar o arquivo .tar em qualquer local da sua máquina usando o comando tar -xvf . Extraia o arquivo enduser.csv para o local especificado. Consulte a Configuração e a Administração do serviço de IM e Presence para obter informações detalhadas.

Fluxo de tarefas
Use o cartão Migrar contatos pessoais para o cartão Webex para sincronizar os contatos do usuário da implantação no local para Webex Control Hub.
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Na exibição do cliente em Webex Control Hub, vá para Atualizações e Migrações.

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No cartão Migrar Contatos Pessoais para o Webex , clique em Começar. A página Sincronização de contatos é exibida.

Importar contatos pessoais do aplicativo no local
Use este procedimento para importar as listas de Contatos do aplicativo no local. Você pode excluir o arquivo importado, quaisquer tarefas de migração pendentes ou o relatório de falha.
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Para importar dados, clique no Selecione o tipo de contatos para importar lista suspensa e, em seguida, selecione o tipo de endereço de domínio.

O IM e o Presence Server suportam os dois esquemas de endereçamento de IM a seguir:

  • Esquema do endereço de IM do Diretório URI— Suporta vários domínios, alinhamento com o endereço de e-mail do usuário e alinhamento com o Microsoft SIP URI.

  • User@default de domínio — Este é o esquema padrão de endereços de IM quando você instala o IM e o Servidor Presence.

Para saber o esquema que é usado pelo servidor IM&Presence no local, consulte as configurações do servidor IM&Presence. Para obter mais detalhes sobre o esquema de endereçamento, consulte Configurar esquema de endereçamento de IM
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Dependendo dos esquemas de endereçamento de IM selecionados, arraste e solte o arquivo contact.csv ou o arquivo enduser.csv .

  • Para o esquema de endereços IM do diretório URI, selecione Contatos Pessoais UCM IM&P - Esquema de endereços IM do Diretório URI na lista suspensa. Depois arraste e solte o arquivo contact.csv para importar a lista de contatos para o servidor Unified IM&Presence.

  • Para o esquema User@default de domínio de registro, selecione Contatos Pessoais UCM IM&P - User@default domínio do lista suspensa. Depois arraste e solte o enduser.csv que você exportou do aplicativo Unified CM e do arquivo contact.csv .

Certifique-se de importar o arquivo enduser.csv primeiro do arquivo .tar que você exportou do aplicativo Unified CM.

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Clique em Ver detalhes do download de arquivo para obter instruções detalhadas sobre a importação do arquivo.

A janela de dados de contato Export Unified CM IM&Presence é exibida ao importar o arquivo contacts.csv . Siga estas etapas para exportar e baixar contatos pessoais do servidor IM&Presence.

Contatos personalizados

  1. Faça logon no aplicativo Cisco Unified CM IM e Presence.

  2. Navegue até a administração em massa > Lista de Contatos não-presença > Exportar Lista de Contatos Não-Presença para baixar o arquivo csv de contatos do servidor IM&Presence.

Contatos normais

  1. Faça logon no Cisco Unified APLICATIVO CM IM e Presence Administration.

  2. Navegue até a lista > contatos em massa > Exportar lista de contatos para baixar o arquivo csv de contatos do servidor IM&Presence.

Esta funcionalidade não suporta a migração dos Active Directory de usuários do servidor Cisco IM&Presence usando o arquivo CSV. Além disso, o Webex não suporta Active Directory (AD) Grupos. Você pode editar manualmente o arquivo CSV para adicionar os grupos AD. Ao concluir a migração, esses grupos aparecem como grupos pessoais no Webex,

A janela Exportar dados do usuário Unified CM é exibida ao importar o arquivo enduser.csv . Para exportar e baixar os dados do usuário do Unified CM, siga estas etapas:

  1. Em Administração em massa, selecione Importar/Exportar, então selecione Exportar.

  2. Na lista de arquivos exportados, selecione enduser.csv.

  3. Em Informações sobre atarefa, forneça um nome de arquivo e selecione a linha de tempo quando você deseja executar a tarefa. Clique em Enviar.

  4. O arquivo está listado em Carregar/Baixar arquivos na administração em massa, quando estiver pronto.

  5. Baixe o arquivo CSV. Não modifique o arquivo até a migração concluir.

Ao implementar a política de autodeleção, os dados carregados ou armazenados com mais de 90 dias são excluídos.
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Ao concluir o carregamento com êxito, o Control Hub valida os contatos nos arquivos csv.

Durante a validação, dependendo do esquema padrão, você pode ver essas alterações no arquivo Revisão.

  • Se o esquema de endereços de IM User@DefaultDomain—O e-mail do Usuário e o e-mail de Contato são substituídos pelo campo ID de CORREIO ou DIRETÓRIO URI do arquivo de usuário final.

  • Para contatos personalizados—O e-mail do Usuário é substituído pelo campo ID de CORREIO ou DIRETÓRIO URI do arquivo enduser.

Você pode ver o valor substituído no campo "E-mail do Usuário" ou "E-mail de Contato" no arquivo Revisão. O Control Hub usa esse endereço de e-mail para verificar se o usuário ou contato existe na sua Common Identity(CI).

Os seguintes detalhes são exibidos na tela:

Identidades

Descrição

Total de contatos importados

Número total de contatos que são importados do servidor Unified CM IM & Presence usando o arquivo BAT.

Contatos do usuário no Webex

Número total de contatos associados ao usuário e migrados para o Webex.

Contatos a serem migrados

Número total de contatos prontos para serem migrados para a lista de contatos do usuário.

Contatos Migrados

Número total de contatos que foram migrados com sucesso para a lista de contatos do usuário.

  • Você pode escolher Clicar para cancelar a importação para cancelar a importação. Se você carregou um arquivo errado ou deseja atualizar os detalhes do contato, você pode excluir o arquivo importado.

  • Se você encontrar uma mensagem de aviso após carregar o arquivo csv indicando: Encontrado dados em colunas extras no arquivo csv de entrada, isto implica que o valor do registro no arquivo de entrada é separado por vírgulas. Esses valores agora estão divididos e aparecem como duas colunas separadas no arquivo csv. Você deve corrigir manualmente este valor do arquivo csv de entrada que você baixou do servidor Cisco Unified IM e Presence. Se você não corrigir o arquivo e prosseguir com a validação, os dados incorretos podem ser migrados.

(Opcional)

  1. Clique em mais opções para Exibir ou Excluir o arquivo importado.

  2. Marque ambas as opções para habilitar o botão Excluir. Certifique-se de estar ciente das consequências da sua ação. Você não pode desfazer esta ação.

  • Concordo em excluir todos os dados importados.

  • Concordo em excluir todos os registros não sincronizados.

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Na validação do arquivo csv, o botão Revisar para sincronização é ativado. A página Revisar para sincronização permite que você veja a lista de contatos elegíveis e os contatos com erro.

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Clique em Editar em massa para corrigir os erros sinalizados. Clique em Baixar arquivo XLS para baixar o relatório de erros. Navegue até a coluna Motivo da falha no relatório e tome a ação apropriada para resolver o erro e carregar o arquivo mais recente. Consulte Contatos Migrados para obter informações detalhadas. Clique em Escolher arquivo para carregar o arquivo e validar o arquivo novamente.

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Assim que o processamento for concluído, será exibido o número total de contatos válidos prontos para migrar para o aplicativo Webex. Clique em Migrar Contatos para iniciar a migração.

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Para iniciar a migração, insira um nome de tarefa e clique em Confirmar e Migrar.

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Uma tarefa é criada, e você pode visualizar o progresso da Migração de faixa para saber o status da migração. Ao concluir a tarefa, veja o KPI de Sucesso em seu progresso de Migração de Controle, para saber o número de contatos que foram migrados com sucesso.

Apenas registros válidos são migrados e registros inválidos não são migrados.

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Clique na seta para baixo ao lado de Erros na seção Rastrear Migração para baixar o relatório de Resumo.

Os contatos recém migrados agora estão listados no aplicativo Webex.

Importar contatos pessoais de fontes de terceiros

Este recurso fornece um mecanismo genérico para importar contatos de qualquer usuário para o banco de dados de contatos pessoais Webex (serviço de contato). Isso é genérico, pois a origem dos contatos pode ser de implantações no local, sistemas de contato de concorrentes na nuvem ou até mesmo implantações de MT do Webex Calling . Ele abre os cenários de migração para oferecer suporte a qualquer caso de importação de contato pessoal , não apenas ao Unified CM.

  • Substitua os detalhes do contato antigo pelos novos detalhes que são fornecidos no novo arquivo genérico usando o UUID de Contato.

  • A ferramenta preenche o campo UUID de contato. Depois que você migrar um contato tiver, as informações UUID de Contato correspondentes estarão disponíveis no arquivo Migração Summary.csv .

  • Não modifique o campo UUID de Contato no arquivo de modelo ou no arquivo Migração Summary.csv. Além disso, não deve haver UUIDs de Contato duplicadasno arquivo de modelo. Portanto, não copie registros para criar outra linha no arquivo.

  • Se você deseja atualizar quaisquer informações relacionadas a um contato, você deve adicionar todos os detalhes do contato ao novo arquivo, além do UUID de Contato. Use o UUID de contato do arquivo mais recente Migração Summary.csv .

Use o seguinte procedimento para importar contatos pessoais dos usuários que residem em fontes de terceiros.

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Para importar dados, clique em Selecione o tipo de contatos para importar lista suspensa e escolha Contatos pessoais genéricos .

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Clique em Baixar modelo de amostra.

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Depois de preencher o arquivo de modelo com dados de todos os contatos pessoais, arraste e solte-o na seção Importar contatos pessoais. Alternativamente, clique em procurar arquivos e navegue até o local da pasta onde existe o arquivo de modelo preenchido e carregue-o.

  • Os formatos suportados para o campo Tipo de Foto são JPEG, PNG, BMP e GIF.

  • O esquema de Codificação de foto deve ser Base64 para que os dados sejam processados.

  • Os seguintes campos no arquivo de modelo são obrigatórios:

    • E-mail do usuário

    • Nome de exibição

    • E-mail de contato ou Número de telefone

      — Um desses campos deve ser preenchido.

    Se algum dos campos obrigatórios no modelo não estiver preenchido, o registro correspondente a esse contato pessoal será marcado inválido durante o processo de validação.

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Após o carregamento ser bem-sucedido, o Control Hub valida os contatos no arquivo CSV.

Depois que o processo de validação for concluído, o rótulo Personalizado será exibido ao lado dos contatos.

Para obter detalhes sobre os KPIs, consulte a tabela na seção Importar contatos pessoais do aplicativo local .

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Execute as etapas de 5 a 10 na seção Importar contatos pessoais do aplicativo local .

Contatos Migrados

Esta página lista as mensagens de erro e aviso para os contatos selecionados. Ele também fornece sugestões e soluções necessárias para soluções. Resolva os erros antes de prosseguir. No entanto, você pode ignorar os avisos.

Nota: Você também pode remover os contatos com erros e prosseguir.

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Você pode visualizar a contagem desses valores:

  • Contatos inválidos

  • Usuários inválidos

  • Usuários válidos

  • Contatos que podem ser migrados.

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Clique em Editar em massa para corrigir os erros sinalizados. Clique em Baixar arquivo XLS para baixar o relatório de erros. Navegue até a coluna Motivo da falha no relatório e tome a ação apropriada para resolver o erro e carregar o arquivo mais recente. Clique em Escolher arquivo para carregar o arquivo e validar o arquivo novamente.

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Clique em Migrar contatos.

A barra de progresso migrar contatos é exibida e você não pode realizar nenhuma ação até que a migração complete.

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Exibir o status da migração da página Status de Migração de Faixa. Esta página exibe a contagem dos contatos migrados com sucesso e os contatos que falharam ao migrar.

Prepare seu CSV para migrar contatos pessoais

Use esta tabela para ver quais campos são obrigatórios ou opcionais e o que você precisará determinar ao migrar contatos pessoais em massa.

Coluna

Descrição

Valores compatíveis

E-mail do usuárioA ID de domínio do usuário. Ele pode ter um máximo de 128 caracteres.O valor é a parte do domínio do endereço de e-mail do usuário.

bjones@example .com onde bjones é a ID de usuário e example.com é o domínio

E-mail do contatoA ID do domínio do contato. Ele pode ter um máximo de 128 caracteres.O valor é a parte do domínio do endereço de e-mail do contato.

bjones@example .com onde bjones é ID de contato e example.com é o domínio

Nome do GrupoO nome do grupo ao qual a entrada da lista de contatos deve ser adicionada.Se os contatos de um usuário não estiverem classificados em grupos, o nome do grupo padrão será especificado no campo Nome do grupo.
Nome de exibiçãoInsira o nome de exibição.Exemplo: Teste

Apenas caracteres UTF-8 são compatíveis.

Limite de caracteres: 1-30
Primeiro nomeInsira o primeiro nome para exibir o nome do contato.Exemplo: Ted.

Apenas caracteres UTF-8 são compatíveis.

Limite de caracteres: 1-30
Último sobrenomeInsira o sobrenome para exibir o nome do contato.Exemplo: Ross

Apenas caracteres UTF-8 são compatíveis.

Limite de caracteres: 1-30
EmpresaInsira o nome da empresa.Exemplo: Comprimento do Caractere ABC: 1-30
TítuloInsira o título.Exemplo: Comprimento do caractere do título: 1-30
EndereçoInsira o endereço.Exemplo: Comprimento do personagem de Nova York, NY: 1-30
Número de telefoneInsira o número de telefone. Você deve ter um número de telefone ou um ramal.

Somente números E.164 são permitidos para importação de CSV.

Exemplo: +12815550100

O número de telefone deve estar na guia de Números no Control Hub.

Tipo de número de telefoneDigite o tipo de número de telefone.

Sim, Não

Se o tipo de número de telefone não estiver definido, não será possível ligar.

Codificação de Fotos

Digite o esquema de codificação de fotos.

O esquema de codificação é Base64

Tipo de foto

O tipo de foto.

Os tipos de fotos são JPEG, PNG, BMP e GIF

Conteúdo da foto

O conteúdo da foto.

Um valor Base64 válido

UUID do contato

Insira o UUID do contato.

Exemplo: AFS123CX

Comprimento do caractere: 36 caracteres alfanuméricos.