Visão geral

Quando você precisa de tempo para se concentrar e não quer que nenhuma notificação de chamada recebida perturbe você, agora não precisa ativar o Não perturbar (DND) em cada um dos clientes registrados no Unified CM Calling separadamente.

Há sincronização do status em chamada do telefone de mesa com o aplicativo Webex, permitindo que seus colegas de trabalho vejam o status do telefone de mesa no aplicativo Webex.

Quando você o ativa no aplicativo Webex, o estado é sincronizado automaticamente com o telefone de mesa. Da mesma forma, quando você ativá-lo em seu telefone de mesa, o estado é sincronizado automaticamente com seus aplicativos Webex.

Pré-requisitos

  • Configure aplicativos de presença telefônica no local.

  • Sincronize o Unified CM com a IU do Control Hub.

  • Mapeie o Unified CM para Webex Common Identity (CI).

  • Inscreva-se no Cloud-Connected UC e conecte os dispositivos locais no Cloud-Connected UC.

    Se você não se inscrever no CCUC, consulte Configurar o Webex Cloud-Connected UC para dispositivos locais.

Em uma chamada

Com esse recurso, há sincronização do status Em uma chamada do seu telefone de mesa com o aplicativo Webex.

  • Quando você estiver em uma chamada ativa em seu telefone Cisco, o status de presença no aplicativo Webex será alterado para Em uma chamada.

  • Da mesma forma, quando a chamada for desconectada, o status no aplicativo Webex será alterado novamente para disponível.

Existem determinados status de presença que têm prioridade mais alta em comparação com Em uma chamada. Esses estados são Não interromper, Ausência temporária, Apresentando e Em uma reunião. Quando seu status de presença for um dos acima no aplicativo Webex, a atividade no gancho ou fora do gancho no telefone Cisco não altera seu status de presença para Em uma chamada.

Etapas para ativar o Não interromper

Ative o Não interromper no Cloud Connected UC.
1

Na exibição do cliente no Control Hub, vá até Serviços > Connected UC. No cartão Gerenciamento de UC , clique em Inventário

A lista de grupos de clusters com a descrição, status, clusters e nós é exibida.

2

Clique em Detalhes ao lado do grupo de clusters ao qual o nó pertence.

A página de Inventário com a lista de clusters é exibida.
3

Clique em Detalhes ao lado do cluster ao qual o nó pertence.

O nome do nó com a versão, produto e status é exibido.
4

Clique no ícone de reticências ... ao lado de Histórico de eventos e escolha Gerenciamento de serviços.

A página de Gerenciamento de serviços aparece com a lista de serviços, como análise, gerenciamento de certificados, métricas operacionais, CTI borderless e insights de implantação.
5

Use o botão de alternância para ativar a Sincronização do status de presença e siga as instruções na tela para ativá-la.

Quando um cluster é fornecido, a sincronização do Unified CM com o CCUC começa a obter a solicitação de presença telefônica configurada para o cluster.

Em vários dispositivos, a sincronização DND ocorre em todos os dispositivos.

6

Para desativar a sincronização DND, vá até Chamadas > Configurações do cliente, use o botão de alternância na Sincronização do status Não interromper (DND).

Quando você ativar o DND no telefone fixo e ele for sincronizado com o aplicativo Webex, ele desativará as notificações de chamadas e mensagens. Se você não quiser desativar as notificações de mensagens, o administrador poderá desativar a sincronização DND.

Versões e tipos de telefone compatíveis

  • Esse recurso é compatível com o Unified CM versão 12.5 SU7 e superior, ou 14 SU3 e superior e 15 e superior.

  • Versão mais recente do Aplicativo Webex no desktop (Windows e MAC) e do Aplicativo Webex no celular (iOS e Android).

  • Telefone IP Cisco série 8800, Telefone IP Cisco série 7800, Webex Desk Series (DX) e Desk Pro são a lista de tipos de telefone compatíveis.