Visão geral do provisionamento automático do aplicativo Webex

O recurso de provisionamento automático no Control Hub permite que os usuários provisionem automaticamente os dispositivos para Chamadas no Webex (Unified CM) com intervenção zero ou mínima. Esse recurso evita o provisionamento excessivo de vários dispositivos no Unified CM que ajuda a minimizar o impacto no dimensionamento de grupos e no uso de licenças. Os dispositivos são criados automaticamente no Unified CM quando um usuário provisionado para Chamadas no Webex (Unified CM) inicia sessão com o endereço de e-mail registrado ou a ID de usuário no aplicativo Webex.

Os administradores não precisam ir ao Unified CM para pré-provisionar nenhum dos dispositivos do aplicativo Webex para usuários em sua organização. Quando o usuário inicia sessão no aplicativo Webex com qualquer dispositivo pela primeira vez e se o dispositivo ainda não estiver disponível no servidor Unified CM, o novo tipo de dispositivo é criado automaticamente para o usuário.

Esse recurso permite o provisionamento automático dos seguintes tipos de dispositivos no Unified CM para os usuários quando eles iniciam sessão no aplicativo Webex de várias plataformas de dispositivos:

  • Dispositivo Android (BOT)

  • Dispositivos Chromebook/iPad (GUB)

  • Dispositivos Windows/MAC (CSF)

  • Dispositivo iPhone (TCT)

Após a exclusão de um dispositivo, é recomendável que você aguarde 5-10 minutos antes de provisionar automaticamente um dispositivo do mesmo tipo. Além disso, você pode redefinir o dispositivo do aplicativo Webex antes de provisioná-lo automaticamente (Vá para Ajuda > Health Checker e clique no Redefinir botão.)

Pré-requisito

Antes de planejar permitir o fornecimento automático do aplicativo Webex para os usuários, certifique-se de atender aos seguintes requisitos:

  • Ative o Cloud-Connected UC e configure os dispositivos locais em sua organização para se comunicar com o Control Hub. Para obter mais informações, consulte Configurar o UC conectado em nuvem para dispositivos locais .

  • Para a conta de usuário no Control Hub, adicione uma licença Básica ou Profissional do Webex Calling.

  • Os grupos do Cisco Unified Communications Manager devem ser da versão 11.5 ou superior. Consulte a versão suportada do Unified CM para chamadas no Webex (Unified CM) no Guia de implantação para chamadas no Webex (Unified CM).

  • A versão mínima do aplicativo Webex suportada é 41.12 e superior.

  • A versão mínima suportada do Cisco Expressway versão é X14.0.2. Se a versão do Expressway estiver abaixo da versão recomendada, o Expressway deve adicionar as seguintes URLs manualmente à Lista de permissões para permitir que clientes externos (aplicativo Cisco Jabber ou Webex) acessem os nós do Unified Communications descobertos com a configuração do MRA:

    • POST <UNK> : https://{{cucmip}}:8443/devicemanagement/v1/clientAutoProv/createDevice

    • <UNK> : https://{{cucmip}}:8443/ucmservices/v1/supportedServices

  • Certifique-se de que a ID de usuário ou a ID de e-mail de usuários do Unified CM correspondam com a ID de usuário da entidade de registros do usuário no Webex Identity Service. Além disso, os usuários configurados no servidor Unified CM devem estar disponíveis no Webex Identity Service das organizações.

Ativar o serviço de provisionamento automático

Você precisa ativar o serviço Provisionamento de aplicativos Webex para chamadas do Unified CM no Webex Cloud-Connected UC para permitir o provisionamento automático do aplicativo Webex para chamadas do Unified CM. Esse serviço deve ser ativado para pelo menos um dos grupos do Unified CM para que as configurações do recurso de provisionamento automático fiquem visíveis no Webex Control Hub, em Chamadas > Configurações do cliente > Configurações do Unified CM > Permitir o provisionamento automático do Webex ).

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Na exibição do cliente no Control Hub, vá até Serviços > Connected UC. No cartão do UC Management, clique em Inventário.

A lista de grupos de clusters com a descrição, status, clusters e nós é exibida.
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Clique em Detalhes ao lado do grupo de clusters ao qual o nó pertence.

A página de Inventário é exibida, mostrando a lista de clusters pertencentes ao grupo de clusters selecionado.
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Clique em Detalhes ao lado do cluster ao qual o nó do Unified CM pertence.

O nome do nó com a versão, produto e status é exibido.
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Clique no ícone de reticências ⋮ ao lado do Histórico de eventos e escolha Gerenciamento de serviços.

A página de Gerenciamento de serviços é exibida com a lista de serviços.
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Use o botão de alternância para ativar o serviço de Provisionamento do aplicativo Webex para chamadas do Unified CM.

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Clique em Enviar.

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Concorde com a política de confirmação de coleta de dados e clique em Enviar para ativar o serviço.

Se você já concordou com a política como parte de qualquer outra ativação de recurso do Webex Cloud-Connected UC, este banner não aparecerá.
Ativar ou desativar o provisionamento automático do aplicativo Webex

Esse recurso permite que você ative ou desative o provisionamento automático de dispositivos do aplicativo Webex para chamadas no Webex (Unified CM) no nível da organização. Por padrão, essa opção é desativada mesmo que o serviço de provisionamento de aplicativos Cisco Webex para chamadas Unified CM esteja ativado para provisionamento.

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Na exibição do cliente no Control Hub (https://admin.webex.com), vá até Serviços > Chamadas > Configurações do cliente .

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Em Configurações do Unified CM, use o botão de alternância para ativar o recurso Permitir provisionamento automático para Webex .

Aqui, o recurso é habilitado para provisionamento automático de dispositivos quando um usuário do Unified Communications Manager inicia sessão com sua ID de usuário ou endereço de e-mail registrado.

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Defina a política para determinar quais dispositivos são permitidos para provisionamento automático. Escolha uma opção:

  • Desktop e celular

  • Apenas desktop

  • Apenas celular

Você pode configurar o provisionamento automático do aplicativo Webex para usuários no desktop, celular ou ambos.

Você também pode alterar essa configuração no nível do usuário para usuários específicos no Control Hub. Para configurações de nível de usuário, consulte Modificar configurações de provisionamento automático do aplicativo Webex para um único usuário .

As configurações de nível do usuário têm prioridade sobre as configurações de nível padrão da organização para o provisionamento automático do recurso do aplicativo Webex.

Modificar as configurações de provisionamento automático do aplicativo Webex para um único usuário

Modificar as configurações de provisionamento automático do aplicativo Webex para um único usuário

Você pode personalizar as configurações de provisionamento automático de dispositivos do aplicativo Webex para um usuário individual em um grupo.

Para a conta de usuário no Control Hub, adicione uma licença Básica ou Profissional do Webex Calling.

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Na exibição do cliente, https://admin.webex.com, vá para Gerenciamento > Usuários .

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Selecione o usuário a ser modificado e clique em Calling .

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Em Configurações do Unified Communications Manager, use o botão de alternância para decidir se deseja ativar ou desativar o recurso Permitir provisionamento automático do Webex para esse usuário.

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Selecione a opção de dispositivo permitido na lista suspensa.

Você pode escolher um destes: Apenas desktop ou móvel ou ambos.
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Na página Administração do Unified CM, verifique se o usuário tem um ramal principal associado. Se o usuário não tiver um ramal principal e nenhum dispositivo associado, adicione um ramal principal ao usuário.

  1. Vá para Gerenciamento de usuários > Adicionar usuário/telefone > Adicionar usuário/telefone rápido .

  2. Encontre o usuário e adicione um ramal nas configurações Extensions .

Excluir dispositivos inativos provisionados automaticamente no aplicativo Webex
Você pode definir o período para excluir os dispositivos provisionados automaticamente inativos em seus grupos do Unified CM. Esta opção reduz a sobrecarga de administração para excluir os dispositivos criados automaticamente.
A limpeza automática e a exclusão de dispositivos provisionados automaticamente são compatíveis com o Unified CM versão 12.5 ou superior.
Apenas dispositivos criados automaticamente são excluídos.
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Na exibição do cliente no Control Hub (https://admin.webex.com), vá até Serviços > Chamadas > Configurações do cliente .

Em Configurações do Unified CM, use o botão de alternância para ativar o recurso Permitir provisionamento automático para Webex .
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Para definir um período de exclusão, selecione Excluir após e digite o número de dias após os quais o dispositivo inativo (dispositivos que não estão no estado registrado) pode ser excluído do cluster do Unified CM.

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Se não desejar excluir nenhum dispositivo inativo, selecione Não excluir dispositivos inativos .

Definir o temporizador de expiração para o token de atualização OAuth

Você pode configurar o novo temporizador de expiração do token de atualização OAuth em dias para aplicativos do cliente. Os tokens de atualização emitidos após a alteração usam o novo temporizador de expiração e os tokens de atualização emitidos anteriormente deixam de ser válidos, o que forçará todos os aplicativos de clientes usando o token de atualização antigo a reautenticar. Caso contrário, você precisará autenticar novamente para um novo token quando esse temporizador expirar para todos os usuários.

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Para definir o temporizador de expiração, inicie sessão no Control Hub, clique em Serviços > Chamadas > Configurações do cliente e vá para Configurações do Unified CM.

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Insira o número de dias em Temporizador de expiração do token de atualização OAuth para definir o temporizador de expiração. O intervalo permitido é de 1 a 1825 dias. O valor padrão é 60.

As atualizações neste campo entram em vigor imediatamente.

Depois de alterar a configuração do temporizador de expiração inicialmente no Control Hub, você poderá alterar essa configuração novamente no nível de cluster individual. As configurações de nível de cluster sempre têm prioridade.

Tipo de dispositivo e configurações de modelo

A tabela a seguir lista os cenários e as configurações do modelo usadas quando um novo dispositivo é criado.

Cenários

Dispositivos existentes

Configurações usadas para novo dispositivo

O usuário inicia sessão pela primeira vez de um novo dispositivo móvel ou de desktop

Nenhum dispositivo disponível

Configurações do dispositivo — Modelo do dispositivo de perfil do usuário é usado na seguinte ordem de preferência.

  1. Modelo universal de dispositivo móvel e de desktop (UDT)

  2. UDT do Telefone IP Cisco (telefone fixo)

  3. O modelo de registro automático (definido pelo sistema) do grupo será usado, se o UDT não estiver disponível.

A criação do dispositivo falha se nenhuma das 3 opções acima estiver disponível.

Modelo de botão do telefone —Modelo específico do modelo padrão

O usuário inicia sessão pela primeira vez de um novo dispositivo móvel ou de desktop

Qualquer dispositivo

Configurações do dispositivo —As configurações existentes do dispositivo dos usuários são usadas para o novo dispositivo na seguinte ordem de preferência: Celular, desktop ou Telefone IP Cisco.

Modelo de botão do telefone — Modelo de botão do telefone específico do modelo padrão

Dados de segurança do telefone para novos dispositivos provisionados

Com base no perfil de segurança do telefone antigo, o novo telefone escolhe um desses novos perfis para um dispositivo recém-criado.

Configurações antigas do perfil de segurança

Novo nome do perfil mapeado

Perfil de segurança universal (modelo independente)

Perfil de segurança universal (modelo independente)

Perfil de segurança específico do modelo padrão

Perfil de segurança específico do novo modelo padrão

Perfil de segurança específico do modelo personalizado

Perfil de segurança específico do novo modelo padrão

Perfil de segurança universal personalizado (modelo independente)

Perfil de segurança universal personalizado (modelo independente)