Atributos do usuário no Control Hub

Atributos de perfil necessários

Quando um novo usuário é incorporado à sua organização, você pode marcar atributos de perfil específicos conforme necessário. Esses atributos são padrão em todas as organizações. Os atributos de perfil obrigatórios são atributos que devem ser fornecidos no momento da integração do usuário, caso contrário, a integração falhará. Os atributos de perfil disponíveis são:

Atributo de perfil	Descrição
E-mail	Endereço de e-mail do usuário. Esse atributo é sempre marcado como obrigatório.
Primeiro nome	Primeiro nome do usuário.
Último nome	Sobrenome do usuário.
Nome de exibição	O nome que o usuário prefere.
Título	O cargo do usuário.
Departamento	O departamento em que o usuário trabalha.
Endereço	Local onde o usuário mora.
Cidade	Cidade associada ao endereço do usuário.
Estado/ província	Estado associado ao endereço do usuário.
CEP/código postal	CEP associado ao endereço do usuário.
País	País associado ao endereço do usuário.
Fuso horário	Fuso horário associado à localização do usuário.
Telefone de trabalho	Número de telefone atribuído fornecido ao usuário.
Telefone celular	Número de telefone pessoal do usuário.
Telefone alternativo 1	Outro número de telefone de contato para entrar em contato com o usuário.
Telefone alternativo 2	Outro número de telefone de contato para entrar em contato com o usuário.

Marque os atributos do perfil conforme necessário

Se você marcar os atributos personalizados como obrigatórios, o usuário deverá preencher esses atributos obrigatórios, caso contrário, a integração falhará. Prossiga com cuidado antes de marcar os atributos personalizados conforme necessário.

1	Entre no Control Hub e acesse Configurações da organização > Atributos do usuário > Editar atributos do usuário.
2	Marque a caixa de seleção ao lado dos atributos do perfil que você deseja marcar como necessários.
3	Clique em Salvar.

Pronomes

Você pode permitir que os usuários atribuam pronomes para si mesmos. Os pronomes disponíveis dependem se você deseja fazer upload de uma lista de pronomes selecionáveis ou se deseja que os usuários personalizem um para si mesmos.

Crie atributos personalizados

Você pode ter até 15 atributos personalizados em sua organização.

1	Entre no Control Hub e acesse Configurações da organização > Atributos do usuário > Editar atributos do usuário.
2	Selecione Atributos personalizados.
3	Clique em Adicionar um atributo.
4	Atribua um nome de exibição ao atributo.
5	Marque as caixas de seleção Obrigatório ou Bloqueado.
6	Selecione entre os seguintes tipos de entrada: Campo de texto — O valor do atributo depende do usuário. Lista suspensa — O atributo tem um conjunto predefinido de valores. Você deve fazer upload de um arquivo CSV com os valores. Texto/Lista — O valor do atributo depende do usuário ou o usuário pode selecionar a partir de um conjunto predefinido de valores. Você deve fazer upload de um arquivo CSV com os valores.
7	Clique em Salvar.

Sobre atributos personalizados

Os atributos personalizados são atributos de usuário específicos da organização que você pode configurar e definir para sua organização. Todas as organizações começam com zero atributos personalizados. Você pode adicionar atributos personalizados conforme necessário para sua organização, mas só pode ter até 15 atributos personalizados.

Exibir nomes para atributos personalizados

Por padrão, os atributos personalizados são denominados ExtensionAttribute1, ExtensionAttribute2 e assim por diante, até 15, mas você pode atribuir nomes de exibição a esses atributos. Os nomes de exibição podem ter até 128 caracteres e não podem ter os mesmos nomes de exibição de outros atributos personalizados na organização ou de qualquer atributo de usuário existente.

Quando atributos personalizados recebem nomes de exibição, esses nomes são usados durante a integração do usuário no Control Hub e ao mapear atributos de extensão para códigos de rastreamento em sites de reunião. No entanto, ao usar APIs e arquivos CSV para integrar usuários, os nomes fixos padrão para atributos personalizados se aplicam.

Valores para atributos personalizados

Creating custom attributes in Control Hub

Os valores do usuário para atributos personalizados podem ser texto aberto, escolhido de um conjunto predefinido de valores ou uma combinação de ambos. Esses valores podem ser carregados na mesma parte do Control Hub em que você adiciona atributos personalizados para sua organização. Um atributo personalizado pode ter até 500 valores predefinidos.

Os valores devem ser organizados nos arquivos CSV na ordem em que você deseja que apareçam. Faça upload somente dos valores que você deseja que o administrador ou o host vejam; todos os valores no arquivo CSV serão mostrados. Isso é diferente do formato de arquivo usado anteriormente para carregar valores para códigos de rastreamento do site de reuniões, caso você já tenha feito isso antes.

Marcando atributos personalizados como necessários ou bloqueados

Os atributos personalizados podem ser marcados conforme necessário. Se você marcar atributos personalizados como obrigatórios, um valor para esse atributo deverá ser incluído ao adicionar usuários à organização ou quando os usuários se inscreverem automaticamente. Prossiga com cuidado antes de marcar os atributos personalizados conforme necessário.

Os atributos personalizados também podem ser marcados como bloqueados. Bloqueado significa que os usuários não podem visualizar ou modificar esses atributos.

Removendo atributos personalizados

Se precisar substituir um atributo personalizado, você poderá removê-lo somente se nenhum código de rastreamento do site de reunião estiver mapeado para esse atributo. Para remover um atributo personalizado mapeado para códigos de rastreamento em um site de reunião, primeiro você precisa desmapear esse atributo dos mapas de códigos de rastreamento de todos os sites de reunião que o usam.

A remoção de um atributo personalizado não exclui os dados associados a esse atributo. Isso significa que se você remover acidentalmente um atributo personalizado e adicioná-lo novamente, o atributo terá o mesmo nome de exibição anterior. Talvez você não veja os atributos personalizados na mesma ordem sequencial ao remover um atributo.

Como os atributos personalizados são usados?

Os atributos personalizados podem ser usados da maneira que você quiser, mas temos um uso preexistente de atributos personalizados para rastrear códigos em sites de reunião. Anteriormente, cada site tinha seus próprios códigos de rastreamento que precisavam ser preenchidos para os usuários em cada site. Agora, você pode mapear esses códigos de rastreamento para atributos de perfil de usuário e atributos personalizados. Isso permite que os códigos de rastreamento dos locais de reunião sejam preenchidos automaticamente a partir desses atributos.

Fornecemos um assistente no Control Hub para ajudá-lo a mapear códigos de rastreamento para atributos personalizados ou outros atributos de perfil. Além disso, todos os sites agora podem usar os mesmos atributos personalizados.

Atributos sincronizados

Os atributos sincronizados só chegam ao Control Hub a partir de fontes externas, como o Directory Connector. Os processos automatizados de integração de usuários, como o Directory Connector, não oferecem suporte a atributos personalizados. Você não deve usar atributos personalizados se sua organização usa um desses processos automatizados. Em vez disso, recomendamos que você use atributos sincronizados.

Os atributos sincronizados não podem ser definidos para usuários externos.

Synced attributes tab for user attributes in Control Hub

Mapeie os códigos de rastreamento para os atributos do usuário

Você pode mudar qualquer site gerenciado pelo Control Hub do uso de códigos de rastreamento clássicos para códigos de rastreamento mapeados. O processo de mapeamento de códigos de rastreamento para atributos personalizados ou de perfil de usuário é uma operação única por site e é semelhante, independentemente de o site já ter códigos de rastreamento ou não.

Call to action on how to map tracking codes to attributes in Control Hub

Recomendamos que você mapeie códigos de rastreamento para atributos porque esse processo:

Garante a consistência com os dados do usuário na organização. Você pode mapear códigos de rastreamento para os mesmos atributos de usuário em vários sites para que qualquer alteração feita em um atributo de usuário atualize os códigos de rastreamento em todos os sites.
Permite que você use códigos de rastreamento para sites conforme necessário.
Habilita os códigos de rastreamento necessários. Anteriormente, os códigos de rastreamento necessários não eram possíveis nos sites de reunião gerenciados pelo Control Hub.
Preenche automaticamente os dados do código de rastreamento por meio de uma fonte de sincronização se sua organização usar processos automatizados de integração de usuários, como Directory Connector, Azure AD ou SAML.

Para sites de reunião que usam departamento como código de acompanhamento, recomendamos que você mapeie esse código de acompanhamento para o atributo de perfil de usuário do departamento em vez de um atributo personalizado. Como o departamento é um atributo de perfil padrão no Control Hub, esse cenário será mais eficiente na maioria dos casos.

Lembre-se de que esse atributo de departamento, junto com outros atributos de usuário, não será preenchido para usuários externos.

Faça login no Control Hub e vá para a Reunião.

Selecione um site e, em seguida, vá para Configurações > Configurações comuns > Códigos de rastreamento.

Selecione Mapear para atributos do usuário.

Selecione Abrir resumo do código de rastreamento.

Step 1 of the mapping tracking codes to custom attributes wizard

Clique em Baixar resumo da configuração. Você deve baixar uma cópia da configuração atual do código de rastreamento. Você precisará desse resumo para as próximas etapas para garantir que todos os valores dos atributos sejam consistentes com os códigos de rastreamento atuais.

Você também pode baixar listas de códigos de rastreamento anteriores como um arquivo CSV para carregar os mesmos valores para atributos personalizados.

Highlight of how to download a backup for existing tracking codes in Control Hub

Volte para o assistente e selecione Adicionar e revisar atributos do usuário.

Step 2 of the mapping tracking codes to custom attributes wizard

Configure todos os novos atributos personalizados necessários para este site. Os atributos personalizados não são aplicáveis a organizações que sincronizam usuários com o Directory Connector, Azure AD etc. Você pode usar essa etapa como uma oportunidade para revisar os nomes de exibição dos códigos de rastreamento. Depois de fazer as alterações necessárias, clique em Salvar.

Os atributos bloqueados são semelhantes ao AdminSet nos códigos clássicos de rastreamento de sites de reunião. Quando você marca um atributo personalizado como bloqueado, os usuários não conseguem ver esse atributo.

Se você clicar em salvar nesta etapa, todos os atributos personalizados que você adicionou, removeu ou marcou como necessários entrarão em vigor imediatamente para a organização. Os novos usuários integrados à organização precisam estar em conformidade com essa configuração atualizada de atributos personalizados, caso contrário, a integração do usuário falhará. Prossiga com cuidado antes de marcar os atributos personalizados conforme necessário.

Volte para o assistente e selecione Códigos de rastreamento do mapa.

Step 3 of the mapping tracking codes to custom attributes wizard

Use a lista suspensa para mapear os códigos de rastreamento para os atributos personalizados ou do perfil do usuário da organização. Ao mapear um código de rastreamento do site para um atributo, o sistema primeiro mapeia para atributos preexistentes que correspondam aos nomes dos códigos de rastreamento se o tipo de entrada estiver definido como campo de texto. Depois de terminar, clique em Avançar.

Se sua organização usa um processo automatizado de integração de usuários, como o Directory Connector ou o Azure AD, você não deve mapear códigos de rastreamento para atributos personalizados. Em vez disso, mapeie os códigos de rastreamento para atributos sincronizados.

Anteriormente, os códigos de rastreamento podiam ser configurados de forma diferente por centro. Todos os centros (reuniões, eventos, webinars etc.) agora compartilham uma única configuração de agendamento. Quando você mapeia um atributo conforme necessário, esse atributo será exigido no momento do agendamento emWebex Meetings,Webex Webinars, etc.

Clique em Sincronizar códigos de rastreamento.

Sugerimos fazer um backup dos valores do código de rastreamento para os usuários fazendo uma exportação do usuário do site para o site da reunião.

Final step of the map tracking codes to attributes wizard in Control Hub

Quando você mapeia códigos de rastreamento para atributos personalizados, a única fonte confiável dos dados vem do Webex Identity em vez de cada site de reunião individual.

A sincronização faz uma cópia única dos valores do usuário do código de rastreamento para atributos mapeados que ainda não estão preenchidos para os usuários, o que significa que a ordem dos sites em que você sincroniza os códigos de rastreamento importa primeiro. Ao sincronizar o primeiro site, os valores do código de rastreamento para usuários desse site são copiados para o atributo de usuário mapeado desse usuário no Control Hub, mas somente se esse valor ainda não estiver preenchido para o usuário.

Essa é uma operação irreversível única, portanto, certifique-se de ter mapeado os códigos de rastreamento corretamente. Não sincronize os códigos de rastreamento se não tiver certeza sobre o mapeamento até ter certeza de que tudo está correto.

A tabela a seguir descreve possíveis cenários em que os dados substituem os códigos de rastreamento originais . Nesses cenários, o código de rastreamento e o atributo mapeado são a cidade do usuário.

Tabela 1. Os possíveis dados substituem os cenários dos códigos de rastreamento existentes
Usuário	Valor do código de rastreamento antes da sincronização	Valor do atributo mapeado antes da sincronização	Valor do atributo mapeado após a sincronização	Valor do código de rastreamento após a sincronização
Bob	Nenhum	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Joana	Nenhum	Londres	Londres	Londres
Richard	Galway	Nenhum	Galway	Galway
Samantha	Dallas*	San José	San José	San José
Tom	Nova York	Nenhum	Nova York	Nova York
Debra	Boston*	Austin	Austin	Austin

Alguns valores do código de rastreamento não podem ser copiados do site para os atributos do usuário durante a sincronização

Se o valor de um usuário para um site mapeado já estiver preenchido no momento da sincronização, o valor de rastreamento desse site não será copiado para o atributo mapeado no Control Hub para esse usuário.

Para evitar que os dados substituam outros códigos de rastreamento para os usuários, recomendamos que você mapeie e sincronize os dados de um site de reunião com os dados de código de rastreamento mais atuais para os usuários.

Os valores do código de rastreamento não são copiados de sites que mapeiam códigos de rastreamento para campos de usuário que são sincronizados por meio de fontes externas, como o Directory Connector ou o Azure AD.

Se você não estiver pronto para sincronizar, você pode cancelar o uso do assistente. Você pode voltar ao assistente e concluir a sincronização de dados mais tarde, quando estiver pronto.

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