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Característica |
Requisito de SKU | Nomes de SKU |
|---|---|---|
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Webex WFO: Assistência do agente WFM |
Requer um mínimo de SKU WFM completo |
A-FLEX-WFO-NWFM2 |
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Webex WFO: WFM com tópicos populares |
Requer um mínimo de SKU do pacote Webex WFO e SKU adicional do Enterprise Analytics 100 Interactions |
A-FLEX-WFO-NWFB A-FLEX-WFO-I100 |
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Webex WFO: Planejador de férias Pro |
Requer um mínimo de SKU do pacote Webex WFO e SKU adicional do Enterprise Analytics 100 Interactions |
A-FLEX-WFO-NWFB A-FLEX-WFO-I100 |
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Webex WFO: Serviço de exportação de dados Insights |
Requer um mínimo de SKU do pacote Webex WFO e SKU adicional do Enterprise Analytics 100 Interactions |
A-FLEX-WFO-NWFB A-FLEX-WFO-I100 |
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Webex WFO: Gerenciamento de desempenho |
Requer um mínimo de SKU WFM completo, SKU QM completo ou SKU do pacote Webex WFO Outros subrecursos do gerenciamento de desempenho, como o Coaching Effectiveness Dashboard e o Auto Coaching, exigem os mesmos SKUs. |
A-FLEX-WFO-NWFM2 A-FLEX-WFO-NQM A-FLEX-WFO-NWFB |
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Webex WFO: ofertas básicas de WFM e QM |
Requer um mínimo de SKU WFM básico e SKU QM básico Esse SKU não inclui o conector de adesão em tempo real e o conector de dados históricos, que devem ser adquiridos separadamente como complemento. |
A-FLEX-WFO-NFMB A-FLEX-WFO-NQMB A-FLEX-WFO-CR A-FLEX-WFO-NWFA |
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Webex WFO: Análise empresarial |
Requer um mínimo de SKU QM completo, SKU WFM completo ou SKU do pacote WFO. |
A-FLEX-WFO-NWFM2 A-FLEX-WFO-NQM A-FLEX-WFO-NWFB |
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Webex WFO: Informações |
Requer um mínimo de SKU QM completo, SKU WFM completo ou SKU do pacote WFO. |
A-FLEX-WFO-NWFM2 A-FLEX-WFO-NQM A-FLEX-WFO-NWFB |
