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Webex WFO: SKU específico do recurso
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Recurso |
Requisito SKU | Nomes de SKU |
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Webex WFO: WFM Auxílio do agente |
Exige no mínimo WFM SKU |
A-FLEX-WFO-NWFM2 |
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Webex WFO: WFM com tópicos de tendência |
Exige o mínimo de Interações Addon SKU e Enterprise Analytics 100 do Webex WFO Bundle SKU |
A-FLEX-WFO-NW SEMIFINAL A-FLEX-WFO-I100 |
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Webex WFO: Planejador de férias pro |
Exige no mínimo itens de Webex WFO Bundle SKU e Enterprise Analytics 100 Interactions Addon SKU |
A-FLEX-WFO-NW SEMIFINAL A-FLEX-WFO-I100 |
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Webex WFO: Serviço de exportação de dados insights |
Exige no mínimo Webex WFO Bundle SKU e Enterprise Analytics 100 Interactions Addon SKU |
A-FLEX-WFO-NW SEMIFINAL A-FLEX-WFO-I100 |
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Webex WFO: Gerenciamento de desempenho |
Exige no mínimo WFM completo, QM completo ou Webex WFO Bundle SKU Outros subfunções do Gerenciamento de desempenho, como o Coaching Effectiveness Dashboard, exigem o mesmo SKUs. |
A-FLEX-WFO-NWFM2 A-FLEX-WFO-NQM A-FLEX-WFO-NW SEMIFINAL |
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Webex WFO: Ofertas básicas de WFM e QM |
Exige no mínimo Básico WFM SKU e Básico QM SKU Esse SKU não inclui o conector de Adesão em tempo real e o Conector de dados históricos, que devem ser adquiridos separadamente como um complemento. |
A-FLEX-WFO-NFMB A-FLEX-WFO-NQMB A-FLEX-WFO-CR A-FLEX-WFO-NWFA |
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Webex WFO: Análise da empresa |
Exige no mínimo Total QM SKU, Full WFM SKU ou WFO Bundle SKU. |
A-FLEX-WFO-NWFM2 A-FLEX-WFO-NQM A-FLEX-WFO-NW SEMIFINAL |
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Webex WFO: Insights |
Exige no mínimo Total QM SKU, Full WFM SKU ou WFO Bundle SKU. |
A-FLEX-WFO-NWFM2 A-FLEX-WFO-NQM A-FLEX-WFO-NW SEMIFINAL |
