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Funktion |
SKU-Anforderung | SKU-Namen |
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Webex WFO: WFM Agenten-Unterstützung |
Erfordert mindestens die vollständige WFM SKU |
A-FLEX-WFO-NWFM2 |
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Webex WFO: WFM mit Trending Topics |
Erfordert mindestens die Webex WFO Bundle-SKU und die Enterprise Analytics 100 Interactions Addon-SKU |
A-FLEX-WFO-NWFB A-FLEX-WFO-I100 |
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Webex WFO: Urlaubsplaner Pro |
Erfordert mindestens die Webex WFO Bundle-SKU und die Enterprise Analytics 100 Interactions-Addon-SKU |
A-FLEX-WFO-NWFB A-FLEX-WFO-I100 |
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Webex WFO: Insights-Datenexportdienst |
Erfordert mindestens die Webex WFO Bundle-SKU und die Enterprise Analytics 100 Interactions Addon-SKU |
A-FLEX-WFO-NWFB A-FLEX-WFO-I100 |
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Webex WFO: Leistungsmanagement |
Erfordert mindestens die SKU "Vollständig" WFM, "Vollständige SKU" QM oder Webex WFO Paket-SKU Für andere Leistungsmanagement-Unterfunktionen wie das Coaching-Effektivitäts-Dashboard und das automatische Coaching sind die gleichen SKUs erforderlich. |
A-FLEX-WFO-NWFM2 A-FLEX-WFO-NQM A-FLEX-WFO-NWFB |
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Webex WFO: Grundlegende WFM- und QM-Angebote |
Erfordert mindestens die SKU "Basic WFM" und die SKU "Basic QM". Diese SKU enthält nicht den Konnektor für die Echtzeiteinhaltung und den Connector für historische Daten, die separat als Add-On erworben werden müssen. |
A-FLEX-WFO-NFMB A-FLEX-WFO-NQMB A-FLEX-WFO-CR A-FLEX-WFO-NWFA |
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Webex WFO: Unternehmensanalyse |
Erfordert mindestens die SKU "Vollständig" QM, "Vollständige SKU" WFM oder "WFO-Paket". |
A-FLEX-WFO-NWFM2 A-FLEX-WFO-NQM A-FLEX-WFO-NWFB |
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Webex WFO: Einblicke |
Erfordert mindestens die SKU "Vollständig" QM, "Vollständige SKU" WFM oder "WFO-Paket". |
A-FLEX-WFO-NWFM2 A-FLEX-WFO-NQM A-FLEX-WFO-NWFB |
