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Fonctionnalité |
Exigence en matière de SKU | Noms SKU |
|---|---|---|
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Webex WFO : WFM Agent Assist |
Nécessite un minimum de SKU WFM complet |
A-FLEX-WFO-NWFM2 |
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Webex WFO : WFM avec sujets tendance |
Nécessite au moins le SKU du bundle Webex WFO et le SKU du module complémentaire Enterprise Analytics 100 Interactions |
A-FLEX-WFO-NWFB A-FLEX-WFO-I100 |
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Webex WFO : Vacation Planner Pro |
Nécessite au moins le SKU du bundle Webex WFO et le SKU du module complémentaire Enterprise Analytics 100 Interactions |
A-FLEX-WFO-NWFB A-FLEX-WFO-I100 |
|
Webex WFO : service d'exportation de données Insights |
Nécessite au moins le SKU du bundle Webex WFO et le SKU du module complémentaire Enterprise Analytics 100 Interactions |
A-FLEX-WFO-NWFB A-FLEX-WFO-I100 |
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Webex WFO : Gestion des performances |
Nécessite au moins un SKU WFM complet, un SKU QM complet ou un SKU Webex WFO Bundle Les autres fonctionnalités de gestion des performances, telles que le tableau de bord de l'efficacité du coaching et le coaching automatique, nécessitent les mêmes SKU. |
A-FLEX-WFO-NWFM2 A-FLEX-WFO-NQM A-FLEX-WFO-NWFB |
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Webex WFO : offres WFM et QM de base |
Nécessite un minimum de SKU WFM de base et de SKU QM de base Ce SKU n'inclut pas le connecteur d'adhérence en temps réel et le connecteur de données historiques, qui doivent être achetés séparément en tant que module complémentaire. |
A-FLEX-WFO-NFMB A-FLEX-WFO-NQMB A-FLEX-WFO-CR A-FLEX-WFO-NWFA |
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Webex WFO : Enterprise Analytics |
Nécessite au moins un SKU QM complet, un SKU WFM complet ou un SKU groupé WFO. |
A-FLEX-WFO-NWFM2 A-FLEX-WFO-NQM A-FLEX-WFO-NWFB |
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Webex WFO : Insights |
Nécessite au moins un SKU QM complet, un SKU WFM complet ou un SKU groupé WFO. |
A-FLEX-WFO-NWFM2 A-FLEX-WFO-NQM A-FLEX-WFO-NWFB |
