Puneți un apel în așteptare

Puteți pune un apel activ în așteptare și apoi să îl reluați atunci când sunteți gata. Când sunteți într-un apel și primiți un apel de intrare, răspunzând la apel pune automat apelul activ în așteptare. În această situație, puteți comuta între apelurile active și apelurile în așteptare.

Efectuați următoarele acțiuni pentru a pune un apel în așteptare și a relua apelul în așteptare.

1

Selectați Punere în așteptare sau apăsați tasta Puneți în așteptare pentru a pune un apel activ în așteptare.

Dacă cineva utilizează funcția de întrerupere a apelului pentru a se alătura apelului activ, persoana va fi deconectată automat când puneți apelul în așteptare. Acest comportament nu se aplică apelului de conferință întrerupt.
  • Dacă administratorul configurează caracteristica Muzică în așteptare pe telefon, apelul în așteptare redă muzica implementată în sistemul de apelare.
  • Dacă administratorul configurează pe telefon caracteristica Revenire în așteptare, se generează o alertă (cum ar fi un bip sau un sunet de apel) pentru a relua apelul în așteptare atunci când durata de așteptare depășește limita de timp configurată.
2

(Opțional) Dacă doriți să reveniți la ecranul principal, procedați astfel:

Pentru telefoane 9841, 9851 și 9861 Selectați Mai multe (…) > Acasă.

Puteți vedea că linia afișează pictograma În așteptarepictograma pentru apeluri în așteptare.

Pentru a reveni la apelul în așteptare, apăsați tasta de linie.

Culoarea pictogramei este gri pe telefonul de birou 9841.

pentru 9871 Apăsați butonul Acasă sau selectați Pictograma Înapoi la pagina de pornire pentru 9871.

Puteți vedea că linia afișează starea În așteptare împreună cu pictograma În așteptarepictograma pentru apeluri în așteptare.

Pentru a reveni la apelul în așteptare, selectați linia sau bara de apeluri.

3

Pentru a relua un apel în așteptare, selectați Reluați sau apăsați tasta Puneți în așteptare.

Dacă reveniți la ecranul de pornire al telefonului, linia afișează pictograma Apel activ pictograma pentru apeluri active și durata apelului.

Culoarea pictogramei este gri pe telefonul de birou 9841.

Comutați între apeluri

Atunci când aveți două sau mai multe apeluri pe o linie, puteți vedea numărul de apeluri curente în lista de apeluri. De exemplu, Toate apelurile (3) înseamnă că există în total 3 apeluri curente pe telefon. Apelurile curente includ apeluri active, în așteptare, primite, oprite etc.

Pe ecranul principal, linia care are mai multe apeluri afișează simbolul „+” sub pictograma de stare a liniei. Simbolul indică numărul de apeluri rămase de pe linie.

1

Dacă vă aflați pe ecranul de pornire al telefonului, apăsați tasta de linie pentru a deschide lista de apeluri.

2

Din lista de apeluri, utilizați butonul Cluster de navigare pentru a selecta un apel dorit.

De asemenea, puteți apăsa tasta de linie pentru a parcurge apelurile grupate de pe linia țintă.

3

Efectuați acțiunea după cum este necesar cu butoanele disponibile, cum ar fi reluarea unui apel în așteptare, plasarea apelului activ în așteptare și răspunsul, respingerea sau ignorarea unui apel primit.

Atunci când aveți unul sau mai multe apeluri pe o linie, puteți vedea bara de apeluri afișată în partea de jos a ecranului telefonului. De asemenea, bara de apeluri afișează numărul tuturor apelurilor și numărul fiecărui tip de apeluri de pe telefon. Puteți deschide lista de apeluri atingând sau glisând în sus pe bara de apeluri.

Bara de apeluri poate include următoarele tipuri de apeluri:

  • Apel activ
  • Apel reținut
  • Apel de intrare în așteptare pentru preluare
  • Apel partajat
  • Apel întrerupt
  • Apel de conferință

Exemplul arată că există în total 8 apeluri curente pe telefon. Apelurile conțin 2 apeluri de intrare, 5 apeluri în așteptare și 1 apel activ. Simbolul (afișat ca +) se afișează sub pictograma de stare a apelului a unei linii indică numărul de apeluri rămase pe linie.

1

Atingeți sau glisați în sus pe bara de apeluri pentru a deschide lista de apeluri când veți găsi bara afișată în partea de jos a ecranului.

De obicei, bara de apeluri se poate afișa pe ecranul de pornire al telefonului, pe ecranul în apel, pe ecranul setărilor telefonului etc.

2

Efectuați acțiunea după cum este necesar cu butoanele disponibile, cum ar fi reluarea unui apel în așteptare, plasarea apelului activ în așteptare și răspunsul, respingerea sau ignorarea unui apel primit.

3

(Opțional) Selectați intrarea de apel dorită pentru a-și deschide ecranul în apel și efectuați acțiunile după cum este necesar.