Přidržte a obnovte hovory na čísle 9800/8875 (Unified CM)

list-menuZpětná vazba?
Tento článek nápovědy je pro Cisco stolní telefon řady 9800 a Cisco Video Phone 8875 registrované na Cisco Unified Communications Manager (Unified CM). Aktivní hovor můžete dočasně přidržet, pokud se budete muset na několik minut vzdálit. Až budete chtít, můžete v hovoru pokračovat.

Přidržení hovoru

Aktivní hovor můžete PUT přidržet a pak v něm pokračovat, až budete připraveni. Když právě telefonujete a přijmete příchozí hovor, přijetí hovoru automaticky přidrží aktivní hovor. V takovém případě můžete přepínat mezi aktivním a přidrženým hovorem.

Když v aplikaci Cisco Video Phone 8875 přidržíte videohovor, je přenos videa blokován, dokud hovor neobnovíte.

Chcete-li PUT přidržený hovor, proveďte následující akce a obnovte přidržený hovor.

1

Vyberte možnost Přidržte nebo stiskněte the Hold key Na PUT přidržený aktivní hovor.

Pokud se někdo připojí k aktivnímu hovoru pomocí funkce přihrávky hovoru, bude při přidržení hovoru automaticky odpojen. Toto chování se nevztahuje na ostrý konferenční hovor.

  • Pokud správce v telefonu nakonfiguruje funkci Hudba při přidržení, přidržený hovor přehraje hudbu nasazenou v systému volání.
  • Pokud správce povolí funkci Vrácení přidržení, telefon vygeneruje výstrahu (například pípnutí nebo vyzvánění), která vás vyzve k obnovení přidrženého hovoru, když doba přidržení překročí nakonfigurovaný limit.
2

(Volitelné) Chcete-li se vrátit na obrazovku Home, postupujte takto:

Pro 9811, 9841,9851 a 9861 Vyberte Další (...) > Home.

Zjistíte, že se na řádku zobrazuje ikona Přidrženo Ikona přidržených hovorů. Telefony s obrazovkami ve stupních šedi zobrazují tuto ikonu ve stupních šedi.

Chcete-li se vrátit k přidrženému hovoru, stiskněte tlačítko linky.

Ikona pro 9871 a 8875 pro běžná témata Stiskněte tlačítko Home nebo vyberte možnost Zpět na ikonu Home pro 9871.

Zjistíte, že na řádku je zobrazen stav Přidrženo společně s ikonou Přidrženo Ikona přidržených hovorů. Chcete-li se vrátit k přidrženému hovoru, vyberte linku nebo panel hovorů.

3

Chcete-li přidržený hovor obnovit, vyberte možnost Pokračovat nebo stiskněte tlačítko the Hold key.

Pokud se vrátíte na obrazovku Home telefonu, na řádku se zobrazí ikona aktivního hovoru Ikona aktivních hovorů Stav a délka hovoru. Telefony s obrazovkami ve stupních šedi zobrazují tuto ikonu ve stupních šedi.

Přepínání mezi hovory

Pokud máte na lince dva nebo více hovorů, můžete v seznamu hovorů zobrazit počet aktuálních hovorů. Například Všechny hovory (3) znamená, že na telefonu jsou celkem 3 aktuální hovory. Mezi aktuální hovory patří aktivní, přidržené, příchozí, tiché hovory atd.

Na obrazovce Home telefonu zobrazuje ikona stavu linky stav aktuálního hovoru. Pokud je linka s více hovory, zobrazí se pod ikonou stavu linky symbol "+<číslice>". Symbol označuje zbývající množství hovorů na lince. Například "+2" znamená, že linka má celkem 3 hovory.

1

Na obrazovce telefonu Home otevřete stisknutím tlačítka linky seznam hovorů.

2

V seznamu hovorů vyberte požadovaný hovor pomocí navigačního clusteru.

Seznam hovorů můžete procházet také stisknutím tlačítka linky.

3

Proveďte akci podle potřeby pomocí dostupných tlačítek, jako je obnovení přidrženého hovoru, PUT přidržený aktivní hovor a přijetí, odmítnutí nebo ignorování příchozího hovoru.

4

(Volitelné) Chcete-li ve scénáři s povoleným popiskem inline hovoru na obrazovce Home zvýraznit konkrétní popisek inline hovoru, postupujte takto:

  1. Otevřete seznam hovorů.

  2. Ze seznamu přejděte na požadovaný hovor.

  3. Stiskněte tlačítko Home.

    Položka hovoru, kterou jste vybrali ze seznamu, bude na cílové lince zvýrazněna informacemi o aktuálním stavu hovoru.

  4. Akci proveďte podle potřeby pomocí softwarových tlačítek, která jsou k dispozici pro vybraný hovor na lince.

  • Tato funkce je k dispozici na Cisco Desk Phone 9811, 9841, 9851 a 9861 registrovaných na BroadWorks nebo Webex Calling.
  • Tato funkce platí pro telefony s více linkami.
  • Vy nebo váš správce jste v telefonu povolili funkci štítků příchozích hovorů. Navigační cesta je Nastavení>Uživatelské předvolby > Předvolby hovorů > Automatické sbalení do tlačítka linky. Podrobnosti naleznete v tématu Povolení označení inline hovoru na telefonním čísle 9811/9841/9851/9861 (Multiplatform).

Pokud máte na lince jeden nebo více hovorů, můžete vidět panel hovorů zobrazený v dolní části obrazovky telefonu. Panel hovorů také zobrazuje počet všech hovorů a počet jednotlivých typů hovorů v telefonu. Seznam hovorů můžete otevřít klepnutím nebo potáhnutím prstem nahoru na panelu hovorů.

Panel hovorů může obsahovat následující typy hovorů:

  • Aktivní hovor
  • Podržený hovor
  • Příchozí hovor čekající na vyzvednutí
  • Sdílený hovor
  • Hovor s čárkou
  • Konferenční hovor

Příklad ukazuje, že na telefonu je celkem 8 aktuálních hovorů. Hovory obsahují 2 příchozí hovory, 5 přidržených hovorů a 1 aktivní hovor. Symbol (zobrazený jako +<číslice>) zobrazený pod stavovou ikonou hovoru na lince označuje zbývající počet hovorů na lince.

1

Klepnutím nebo potáhnutím prstem nahoru na panelu hovorů otevřete seznam hovorů, když najdete lištu zobrazenou v dolní části obrazovky.

Panel hovorů se obvykle může zobrazit na obrazovce telefonu Home, obrazovce během hovoru, nastavení telefonu atd.

2

Proveďte akci podle potřeby pomocí dostupných tlačítek, jako je obnovení přidrženého hovoru, PUT přidržený aktivní hovor a přijetí, odmítnutí nebo ignorování příchozího hovoru.

3

(Volitelné) Vyberte požadovanou položku hovoru, otevřete obrazovku hovoru a podle potřeby proveďte akce.

Byl tento článek užitečný?
Byl tento článek užitečný?