• Coloque uma chamada em espera

Você pode colocar uma chamada ativa em espera e retomá-la quando estiver pronto. Quando você está em uma chamada e recebe uma chamada recebida, atender a chamada coloca a chamada ativa automaticamente em espera. Nessa situação, você pode alternar entre as chamadas ativas e em espera.

Execute as seguintes ações para colocar uma chamada em espera e retomar a chamada em espera.

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Selecione Espera ou pressione a tecla Espera para colocar uma chamada ativa em espera.

Se alguém usar o recurso de intercalação de chamadas para entrar na chamada ativa, a pessoa será desconectada automaticamente quando você segurar a chamada. Esse comportamento não se aplica à chamada de conferência com barras.
  • Se o administrador configurar o recurso Música em espera no telefone, a chamada em espera reproduzirá música implantada no sistema de chamadas.
  • Se o administrador configurar o recurso de reversão de espera no telefone, um alerta (como bipe ou toque) será gerado para reverter a chamada em espera quando a duração do espera exceder o limite de tempo configurado.
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(Opcional) Se você quiser retornar à tela inicial, faça o seguinte:

Para telefones 9841, 9851 e 9861 Selecione More (…) > Home .

Você pode descobrir que a linha mostra o ícone Em espera o ícone de chamadas em espera.

Para retornar à chamada em espera, pressione a tecla de linha.

A cor do ícone está cinza no telefone de mesa 9841.

para 9871 Pressione o botão Início ou selecione Ícone Voltar para o início do 9871.

Você pode descobrir que a linha mostra o status On Hold juntamente com o ícone On Hold o ícone de chamadas em espera.

Para retornar à chamada em espera, selecione a linha ou a barra de chamadas.

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Para retomar uma chamada em espera, selecione Continuar ou pressione a tecla Espera.

Se você retornar à tela inicial do telefone, a linha mostrará o status do ícone Active Call o ícone de chamadas ativas e a duração da chamada.

A cor do ícone está cinza no telefone de mesa 9841.

Trocar entre chamadas

Quando você tem duas ou mais chamadas em uma linha, você pode ver a contagem de chamadas atuais na lista de chamadas. Por exemplo, Todas as chamadas (3) significa que há um total de 3 chamadas atuais no telefone. As chamadas atuais incluem chamadas ativas, em espera, recebidas, silenciadas, etc.

Na tela inicial, a linha com várias chamadas mostra o símbolo "+" sob o ícone de status da linha. O símbolo indica a quantidade restante das chamadas na linha.

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Se você estiver na tela inicial do telefone, pressione a tecla de linha para abrir a lista de chamadas.

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Na lista de chamadas, use o botão Cluster de navegação para selecionar uma chamada desejada.

Você também pode pressionar a tecla de linha para percorrer as chamadas agrupadas na linha de destino.

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Execute a ação conforme necessário com os botões disponíveis, como continuar uma chamada em espera, colocar a chamada ativa em espera e atender, rejeitar ou ignorar uma chamada recebida.

Quando você tem uma ou mais chamadas em uma linha, você pode ver a barra de chamadas sendo exibida na parte inferior da tela do telefone. A barra de chamadas também exibe a contagem de todas as chamadas e a contagem de cada tipo de chamada no telefone. Você pode abrir a lista de chamadas tocando ou deslizando para cima na barra de chamadas.

A barra de chamadas pode incluir os seguintes tipos de chamada:

  • Chamada ativa
  • Chamada Em Espera
  • Chamada recebida em espera para captura
  • Chamada compartilhada
  • Chamada intercalada
  • Chamada de conferência

O exemplo mostra que há um total de 8 chamadas atuais no telefone. As chamadas contêm 2 chamadas recebidas, 5 chamadas em espera e 1 chamada ativa. O símbolo (mostrado como +) é exibido abaixo do ícone de status da chamada de uma linha que indica a contagem restante de chamadas na linha.

1

Toque ou deslize na barra de chamadas para abrir a lista de chamadas quando você puder encontrar a barra exibida na parte inferior da tela.

Normalmente, a barra de chamadas pode ser exibida na tela inicial do telefone, na tela da chamada, na tela de configurações do telefone e assim por diante.

2

Execute a ação conforme necessário com os botões disponíveis, como continuar uma chamada em espera, colocar a chamada ativa em espera e atender, rejeitar ou ignorar uma chamada recebida.

3

(Opcional) Selecione a entrada de chamada desejada para abrir a tela de chamada e execute as ações conforme necessário.