تعليق المكالمات واستئنافها على 9800/8875 (Unified CM)

list-menuهل لديك ملاحظات؟
مقالة التعليمات هذه مخصصة لسلسلة هواتف Cisco المكتبية 9800 وهاتف فيديو Cisco 8875 المسجل في Cisco Unified Communications Manager (Unified CM). يمكنك وضع مكالمة نشطة مؤقتًا في وضع الانتظار إذا كان عليك الابتعاد لبضع دقائق. عندما تكون مستعدًا للمتابعة، يمكنك استئناف المكالمة.

ضع المكالمة في وضع الانتظار

يمكنك وضع مكالمة نشطة قيد الانتظار ثم استئنافها عندما تكون مستعدًا. عندما تجري مكالمة وتتلقى مكالمة واردة، يؤدي الرد على المكالمة تلقائيًا إلى تعليق المكالمة النشطة. في هذه الحالة، يمكنك التبديل بين المكالمات النشطة والمكالمات المعلقة.

في هاتف Cisco Video Phone 8875، عندما تضع مكالمة فيديو قيد الانتظار، يتم حظر إرسال الفيديو حتى تستأنف المكالمة.

قم بالإجراءات التالية لوضع مكالمة قيد الانتظار واستئناف المكالمة المعلقة.

1

حدد Hold أو اضغط the Hold key لوضع مكالمة نشطة قيد الانتظار.

إذا استخدم شخص ما ميزة تبادل المكالمات للانضمام إلى المكالمة النشطة، فسيتم قطع اتصال الشخص تلقائيًا عند إجراء المكالمة. لا ينطبق هذا السلوك على المكالمة الجماعية التي تم إيقافها.

  • إذا قام المسؤول بتكوين ميزة Music on Hold على الهاتف، فستقوم المكالمة المعلقة بتشغيل الموسيقى المنتشرة في نظام الاتصال.
  • إذا قام المسؤول بتمكين ميزة Hold Reversion، فسيقوم الهاتف بإنشاء تنبيه (مثل صوت تنبيه أو رنين) لمطالبتك باستئناف مكالمة معلقة عندما يتجاوز وقت الانتظار الحد الذي تم تكوينه.
2

(اختياري) إذا كنت تريد العودة إلى الشاشة الرئيسية، قم بما يلي:

For 9811, 9841,9851, and 9861حدد المزيد (...) > الصفحة الرئيسية.

يمكنك أن تجد أن السطر يعرض أيقونة On Holdthe icon for held calls. تعرض الهواتف ذات الشاشات الرمادية هذا الرمز بتدرج الرمادي.

للعودة إلى المكالمة المعلقة، اضغط على مفتاح الخط.

Icon for 9871 and 8875 for common topicsاضغط على زر الصفحة الرئيسية أو حددBack to home icon for 9871.

يمكنك أن تجد أن السطر يعرض On holdالحالة مع أيقونة On Holdأيقونة المكالمات المعلقة. للعودة إلى المكالمة المعلقة، حدد الخط أو شريط المكالمات.

3

لاستئناف مكالمة معلقة، حدد استئناف أو اضغط the Hold key.

في حالة العودة إلى الشاشة الرئيسية للهاتف، يعرض السطر the icon for active calls حالة رمز المكالمة النشطة ومدة المكالمة. تعرض الهواتف ذات الشاشات الرمادية هذا الرمز بتدرج الرمادي.

التبديل بين المكالمات

عندما يكون لديك مكالمتين أو أكثر على الخط، يمكنك رؤية عدد المكالمات الحالية في قائمة المكالمات. على سبيل المثال، All calls (3)يعني أن هناك إجمالي 3 مكالمات حالية على الهاتف. تتضمن المكالمات الحالية المكالمات النشطة والمحتجزة والواردة والصامتة وما إلى ذلك.

على شاشة الهاتف الرئيسية، تعرض أيقونة حالة الخط حالة المكالمة الحالية. إذا كان الخط يحتوي على مكالمات متعددة، فسيظهر الرمز +<digit>"" أسفل رمز حالة الخط. يشير الرمز إلى الكمية المتبقية من المكالمات على الخط. على سبيل المثال، «+2" تعني أن الخط يحتوي على إجمالي 3 مكالمات.

1

على الشاشة الرئيسية للهاتف، اضغط على مفتاح الخط لفتح قائمة المكالمات.

2

في قائمة المكالمات، استخدم مجموعة التنقل لتحديد المكالمة المطلوبة.

يمكنك أيضًا الضغط على مفتاح الخط لتصفح قائمة المكالمات.

3

نفّذ الإجراء حسب الحاجة باستخدام الأزرار المتاحة، مثل استئناف مكالمة معلقة، ووضع المكالمة النشطة قيد الانتظار، والرد على مكالمة واردة أو رفضها أو تجاهلها.

4

(اختياري) بالنسبة لسيناريو تمكين تسمية المكالمات المضمنة، إذا كنت تريد تمييز تسمية مكالمة مضمنة معينة على الشاشة الرئيسية، فقم بما يلي:

  1. افتح قائمة المكالمات.

  2. انتقل إلى المكالمة المطلوبة من القائمة.

  3. اضغط على الصفحة الرئيسية.

    سيتم تمييز إدخال المكالمة الذي حددته من القائمة على السطر الهدف مع معلومات حالة المكالمة الحالية.

  4. قم بتنفيذ الإجراء حسب الحاجة باستخدام المفاتيح المرنة المتاحة للمكالمة المحددة على الخط.

  • تتوفر هذه الميزة على هواتف سيسكو المكتبية 9811 و9841 و9851 و9861 المسجلة في BroadWorks أو. Webex Calling
  • هذه الميزة قابلة للتطبيق على الهواتف ذات الخطوط المتعددة.
  • لقد قمت أنت أو المسؤول بتمكين ميزة تسمية المكالمات المضمنة على الهاتف. مسار التنقل هو الإعدادات > تفضيلات المستخدم > تفضيلات الاتصال > طي تلقائي إلى مفتاح السطر. لمزيد من التفاصيل، راجع تمكين تسمية المكالمات المضمنة على 9811/9841/9851/9861 (متعدد المنصات).

عندما يكون لديك مكالمة واحدة أو أكثر على الخط، يمكنك رؤية شريط المكالمات المعروض أسفل شاشة الهاتف. يعرض شريط المكالمات أيضًا عدد جميع المكالمات وعدد كل نوع من المكالمات على الهاتف. يمكنك فتح قائمة المكالمات من خلال النقر أو التمرير لأعلى على شريط المكالمات.

يمكن أن يتضمن شريط المكالمات أنواع المكالمات التالية:

  • مكالمة نشطة
  • مكالمة معلقة
  • مكالمة واردة في انتظار الاستلام
  • مكالمة مشتركة
  • مكالمة مقتحمة
  • مكالمة جماعية

يوضح المثال أن هناك ما مجموعه 8 مكالمات حالية على الهاتف. تحتوي المكالمات على مكالمتين واردة و 5 مكالمات معلقة ومكالمة نشطة واحدة. <digit>يشير الرمز (الذي يظهر كـ +) أسفل رمز حالة المكالمة للخط إلى العدد المتبقي من المكالمات على الخط.

1

انقر أو اسحب لأعلى على شريط المكالمات لفتح قائمة المكالمات عندما يمكنك العثور على الشريط المعروض أسفل الشاشة.

عادةً ما يمكن عرض شريط المكالمات على الشاشة الرئيسية للهاتف وشاشة المكالمة وشاشة إعدادات الهاتف وما إلى ذلك.

2

نفّذ الإجراء حسب الحاجة باستخدام الأزرار المتاحة، مثل استئناف مكالمة معلقة، ووضع المكالمة النشطة قيد الانتظار، والرد على مكالمة واردة أو رفضها أو تجاهلها.

3

(اختياري) حدد إدخال المكالمة المطلوب لفتح شاشة المكالمة، وقم بتنفيذ الإجراءات حسب الحاجة.

هل كان هذا المقال مفيدًا؟
هل كان هذا المقال مفيدًا؟
مقالات ذات صلة