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Come mettere in attesa e riprendere le chiamate
In questo articolo
Feedback?Questo articolo della Guida è per Cisco Desk Phone serie 9800 registrato in Cisco Unified Communications Manager (Unified CM). È possibile mettere temporaneamente in attesa una chiamata attiva se si deve allontanare per alcuni minuti. Quando si è pronti a continuare, è possibile riprendere la chiamata.
• Metti una chiamata in attesa
È possibile mettere in attesa una chiamata attiva e riprenderla quando si è pronti. Quando l'utente è impegnato in una chiamata e riceve una chiamata in arrivo, rispondere alla chiamata mette automaticamente in attesa la chiamata attiva. In questa situazione, è possibile passare tra le chiamate attive e in attesa.
Per mettere una chiamata in attesa e riprendere una chiamata in attesa, eseguire le seguenti operazioni.
| 1 |
Selezionare Attesa o premere Se un utente utilizza la funzione di inclusione chiamata per partecipare alla chiamata attiva, la persona viene disconnessa automaticamente quando si tiene la chiamata. Questo funzionamento non si applica alla chiamata in conferenza inclusa.
|
| 2 |
(Opzionale) Se si desidera tornare alla schermata iniziale, effettuare le seguenti operazioni:
È possibile che la linea visualizzi l'icona In attesa Per tornare alla chiamata in attesa, premere il tasto di linea.
Il colore dell'icona è grigio sul telefono fisso 9841.
È possibile trovare che la linea mostra lo stato Per tornare alla chiamata in attesa, selezionare la linea o la barra delle chiamate. |
| 3 |
Per riprendere una chiamata in attesa, selezionare Riprendi o premere Se si torna alla schermata iniziale del telefono, la linea mostra lo stato dell'icona Chiamata attiva Il colore dell'icona è grigio sul telefono fisso 9841. |
per mettere in attesa una chiamata attiva.
Selezionare 
. 
Premere il pulsante Home o selezionare 
.
e la durata della chiamata.Passaggio da una chiamata all'altra
Se sono presenti due o più chiamate su una linea, è possibile visualizzare il conteggio delle chiamate correnti nell'elenco chiamate. Ad esempio, Tutte le chiamate (3) indica che sono presenti 3 chiamate correnti sul telefono. Le chiamate correnti includono chiamate attive, in attesa, in arrivo, silenziate e così via.
Nella schermata iniziale, la linea con più chiamate mostra il simbolo "+" sotto l'icona di stato della linea. Il simbolo indica la quantità restante di chiamate sulla linea.
| 1 |
Se ci si trova nella schermata iniziale del telefono, premere il tasto di linea per aprire l'elenco chiamate. |
| 2 |
Nell'elenco chiamate, utilizzare il pulsante Cluster di navigazione per selezionare una chiamata desiderata. È inoltre possibile premere il tasto di linea per passare tra le chiamate raggruppate sulla linea di destinazione. |
| 3 |
Eseguire l'azione necessaria con i pulsanti disponibili, ad esempio riprendere una chiamata in attesa, mettere la chiamata attiva in attesa e rispondere, rifiutare o ignorare una chiamata in arrivo. |
Se sono presenti una o più chiamate su una linea, è possibile visualizzare la barra delle chiamate nella parte inferiore dello schermo del telefono. Nella barra delle chiamate viene visualizzato anche il numero di tutte le chiamate e di ciascun tipo di chiamata sul telefono. È possibile aprire l'elenco chiamate toccando o scorrendo verso l'alto sulla barra delle chiamate.
La barra delle chiamate può includere i seguenti tipi di chiamata:
- Chiamata attiva
- Chiamata in attesa
- Chiamata in ingresso in attesa di risposta per assente
- Chiamata condivisa
- Chiamata inclusa
- Chiamata in conferenza
L'esempio mostra che sono presenti un totale di 8 chiamate in corso sul telefono. Le chiamate contengono 2 chiamate in arrivo, 5 chiamate in attesa e 1 chiamata attiva. Il simbolo (mostrato come +) viene visualizzato sotto l'icona di stato chiamata di una linea indica il numero restante di chiamate sulla linea.
| 1 |
Toccare o scorrere verso l'alto sulla barra delle chiamate per aprire l'elenco delle chiamate quando la barra è visualizzata nella parte inferiore dello schermo. In genere, la barra delle chiamate può essere visualizzata nella schermata iniziale del telefono, nella schermata delle impostazioni del telefono e così via. |
| 2 |
Eseguire l'azione necessaria con i pulsanti disponibili, ad esempio riprendere una chiamata in attesa, mettere la chiamata attiva in attesa e rispondere, rifiutare o ignorare una chiamata in arrivo. |
| 3 |
(Opzionale) Selezionare la voce di chiamata desiderata per aprire la schermata in chiamata ed eseguire le azioni in base alle esigenze. |
