Anruf halten (in die Warteschleife stellen)

Sie können einen aktiven Anruf halten und ihn fortsetzen, wenn Sie dazu bereit sind. Wenn ein Anruf eingeht und ein Anruf eingeht, wird der aktive Anruf automatisch in die Warteschleife gestellt, wenn Sie den Anruf annehmen. In dieser Situation können Sie zwischen dem aktiven und dem gehaltenen Anruf wechseln.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um einen Anruf zu halten und den gehaltenen Anruf fortzusetzen.

1

Wählen Sie Halten aus, oder drücken Sie the Hold key , um einen aktiven Anruf zu halten.

Wenn jemand die Anrufaufschaltungsfunktion verwendet, um dem aktiven Anruf beizutreten, wird die Verbindung automatisch getrennt, wenn Sie den Anruf halten. Dieses Verhalten gilt nicht für aufgeschaltete Konferenzanrufe.
  • Wenn der Systemverwalter die Funktion "Warteschleifenmusik" auf dem Telefon konfiguriert, wird für den gehaltenen Anruf die im Anrufsystem bereitgestellte Musik wiedergegeben.
  • Wenn der Systemverwalter die Funktion "Halten zurücksetzen" auf dem Telefon konfiguriert hat, wird ein Warnton (z. B. Piepton oder Klingeln) ausgegeben, um den gehaltenen Anruf zurückzuholen, wenn die Warteschleifendauer das konfigurierte Zeitlimit überschreitet.
2

(Optional) Um zum Startbildschirm zurückzukehren, gehen Sie wie folgt vor:

Für die Telefone 9841, 9851 und 9861 Wählen Sie Mehr (...) > Zuhause.

Sie können feststellen, dass auf der Leitung das Symbol "Gehalten" angezeigt wird Das Symbol für gehaltene Anrufe.

Drücken Sie die Leitungstaste, um zum gehaltenen Anruf zurückzukehren.

Die Symbolfarbe ist auf dem Tischtelefon 9841 grau.

Für 9871 Drücken Sie die Home-Taste oder wählen Sie Zurück zur Startseite Symbol für 9871.

Sie können feststellen, dass die Leitung den Status "Gehalten" zusammen mit dem Symbol "Gehalten" anzeigt Das Symbol für gehaltene Anrufe.

Um zum gehaltenen Anruf zurückzukehren, wählen Sie die Leitung oder die Anrufleiste aus.

3

Um einen gehaltenen Anruf fortzusetzen, wählen Sie Fortsetzen oder drücken Sie the Hold key.

Wenn Sie zum Startbildschirm des Telefons zurückkehren, wird auf der Leitung das Symbol Aktiver Anruf angezeigt Das Symbol für aktive Anrufe Status und Anrufdauer.

Die Symbolfarbe ist auf dem Tischtelefon 9841 grau.

Zwischen Anrufen wechseln

Wenn Sie zwei oder mehr Anrufe auf einer Leitung haben, wird die Anzahl der aktuellen Anrufe in der Anrufliste angezeigt. Beispiel: Alle Anrufe (3) bedeutet, dass insgesamt 3 aktuelle Anrufe auf dem Telefon vorhanden sind. Die aktuellen Anrufe umfassen aktive, gehaltene, eingehende und stummgeschaltete Anrufe usw.

Auf dem Startbildschirm wird auf der Leitung, auf der mehrere Anrufe eingegangen sind, das Symbol "+<Ziffer>" unter dem Leitungsstatussymbol angezeigt. Das Symbol zeigt die verbleibende Anzahl der Anrufe auf der Leitung an.

1

Wenn sich der Startbildschirm des Telefons befindet, drücken Sie die Leitungstaste, um die Anrufliste zu öffnen.

2

Wählen Sie in der Anrufliste mit der Taste "Navigationsrad" den gewünschten Anruf aus.

Sie können auch die Leitungstaste drücken, um die gruppierten Anrufe auf der Zielleitung anzuzeigen.

3

Mit den verfügbaren Tasten können Sie die gewünschte Aktion ausführen, z. B. einen gehaltenen Anruf fortsetzen, einen aktiven Anruf halten und einen eingehenden Anruf annehmen, ablehnen oder ignorieren.

Wenn auf einer Leitung ein oder mehrere Anrufe vorhanden sind, wird die Anrufleiste unten auf dem Telefondisplay angezeigt. Die Anrufleiste zeigt auch die Anzahl aller Anrufe und die Anzahl der einzelnen Anruftypen auf dem Telefon an. Sie können die Anrufliste öffnen, indem Sie auf die Anrufleiste tippen oder nach oben wischen.

Die Anrufleiste kann die folgenden Anruftypen enthalten:

  • Aktiver Anruf
  • Anruf in der Warteschleife
  • Eingehender Anruf, der auf Übernahme wartet
  • Gemeinsamer Anruf
  • Aufgeschalteter Anruf
  • Telefonkonferenz

Das Beispiel zeigt, dass insgesamt 8 aktuelle Anrufe auf dem Telefon vorhanden sind. Die Anrufe enthalten 2 eingehende Anrufe, 5 gehaltene Anrufe und 1 aktiven Anruf. Das Symbol (angezeigt als +<Ziffer>) unter dem Anrufstatussymbol einer Leitung gibt die verbleibende Anzahl der Anrufe auf der Leitung an.

1

Tippen oder wischen Sie auf der Anrufleiste nach oben, um die Anrufliste zu öffnen, wenn die Leiste am unteren Bildschirmrand angezeigt wird.

Die Anrufleiste wird üblicherweise auf dem Startbildschirm des Telefons, dem Bildschirm während eines Anrufs, den Telefoneinstellungen usw. angezeigt.

2

Mit den verfügbaren Tasten können Sie die gewünschte Aktion ausführen, z. B. einen gehaltenen Anruf fortsetzen, einen aktiven Anruf halten und einen eingehenden Anruf annehmen, ablehnen oder ignorieren.

3

(Optional) Wählen Sie den gewünschten Anrufeintrag aus, um den Bildschirm während des Anrufs zu öffnen, und führen Sie die erforderlichen Aktionen aus.