- Главная
- /
- Статья
Настройка параметров голосовой почты
В User Hub можно управлять настройками голосовой почты, такими как приветствия, текст стенограммы, хранилище и уведомления.
Прежде чем начать
- Администратор должен включить настройки голосовой почты для доступа к ним и их настройки. Если настройки голосовой почты не найдены, обратитесь к администратору.
- Параметр вызовов в User Hub
Все параметры голосовой почты можно настроить в User Hub, перейдя в раздел
.Параметр Calling доступен только для пользователей с лицензией Webex Calling. Если параметр Calling не отображается, это означает, что у вас нет лицензии Webex Calling.
Чтобы узнать, какая служба вызовов настроена, можно проверить в приложении Webex. Дополнительные сведения см. в разделе Определение используемой службы вызовов.
- Переадресация голосовой почты
Если администратор включил эту настройку, можно переадресовывать голосовые сообщения на номер или добавочный номер другого пользователя. Если функция отключена, невозможно переадресовать голосовые сообщения, использовать внешний почтовый ящик или отправить копию голосового сообщения на указанный адрес электронной почты.
- Удаление сообщений голосовой почты
Администратор может установить срок действия голосовых сообщений (от 1 до 180 дней) и условия удаления просроченных сообщений.
Если администратор настроил эти параметры, голосовые сообщения более чем за 180 дней архивируются автоматически. Если вам необходим доступ к архивированным голосовым сообщениям, обратитесь к администратору.Если администратор не настроил настройки, необходимо вручную удалить сообщения.
- Код доступа или ПИН голосовой почты
Администратор может установить минимальное количество дней (1–7) между изменениями кода доступа и периодом истечения срока действия кода доступа (15–180 дней). Если администратор не настроил эти параметры, срок действия кода доступа не истекает.
Сбросить код доступа голосовой почты можно в User Hub. Дополнительные сведения см. в разделе Установка или сброс ПИН голосовой почты. Информацию о прослушивании голосовых сообщений из User Hub см. в статье Прослушивание голосовых сообщений.
Включить голосовую почту
Чтобы получать сообщения голосовой почты и факсимильные сообщения, а также настроить различные параметры голосовой почты, такие как отправка вызовов на голосовую почту, включение уведомлений и настройка хранилища сообщений, сначала необходимо включить переключатель голосовой почты.
1 |
Войдите в User Hub, затем щелкните . |
2 |
Перейдите в раздел Голосовая почта и включите переключатель. |
Дальнейшие действия
Отправка вызовов на голосовую почту с приветствиями
Можно настроить время отправки вызывающих абонентов на голосовую почту. Например, можно перенаправить все вызовы на голосовую почту, когда вы будете отсутствовать в офисе и не сможете принимать телефонные вызовы.
Можно настроить приветствие голосовой почты, которое будет звучать вызывающим абонентам, когда они дойдут до вашей голосовой почты. Существует два типа приветствий голосовой почты: "Занято" и "Нет ответа". Приветствие "Занято" воспроизводится, когда вы участвуете в другом вызове и у вас нет ожидающего вызова, а приветствие "Нет ответа" воспроизводится, если вы не отвечаете на вызов.
- Входящие вызовы не направляются на голосовую почту, если вы включили функцию ожидающего вызова.
- Если функция переадресации вызовов включена, заданные настройки переадресации вызовов переопределяют все заданные настройки голосовой почты.
1 |
Войдите в User Hub, затем щелкните . |
2 |
Перейдите в раздел Отправка вызовов на голосовую почту и выберите один из приведенных ниже параметров.
После загрузки файла или записи приветствия его можно изменить, выбрав Заменить файл или записав другое приветствие. Запись нового приветствия или загрузка нового файла переопределяет предыдущее приветствие. Размер файла аудио (WAV) должен составлять 8 кГц, 8-битный моно, CCITT -law, макс. 2 МБ, формат файла .wav. Максимальный размер файла составляет 960 КБ для 90 секунд воспроизведения. Также можно записать приветствия, набрав голосовой портал *62 с телефонов Cisco IP или приложения Webex. Если выбран параметр Отправлять все вызовы на голосовую почту, выбрать два других параметра невозможно. Можно выбрать перенаправлю на голосовую почту, когда линия занята, и Направлять вызовы на голосовую почту, когда ни один из вариантов ответа не выбран. |
3 |
Щелкните Сохранить. |
Хранение сообщений голосовой почты и факсимильных сообщений
Можно выбрать место хранения сообщений голосовой почты и факсимильных сообщений: в User Hub или на указанный адрес электронной почты в виде файла .tiff.
1 |
Войдите в User Hub, затем щелкните . |
2 |
Перейдите в раздел Хранилище сообщений и выберите место хранения сообщений.
|
3 |
Щелкните Сохранить. |
Дальнейшие действия
Если в вашем местоположении включена функция создания текста стенограммы голосовой почты, для получения текста стенограммы сообщений голосовой почты необходимо выбрать параметр Использовать внутренний почтовый ящик и Отправить по электронной почте копию сообщения голосовой почты. Дополнительную информацию см. в разделе Настройка текста стенограммы голосовой почты .
Включение уведомлений голосовой почты
1 |
Войдите в User Hub, затем щелкните . |
2 |
Перейдите в раздел Уведомления и включите параметр Получать уведомления голосовой почты. |
3 |
Выберите один из следующих вариантов.
|
4 |
Чтобы отправить голосовую почту на адрес электронной почты с вложенным сообщением, перейдите в раздел Дополнительные настройки, включите параметр Отправить копию сообщения голосовой почты по электронной почте и введите адрес электронной почты, на который необходимо отправить текст стенограммы. Этот параметр может быть недоступен, если отключена переадресация на голосовую почту. |
5 |
Щелкните Сохранить. |
Дальнейшие действия
Если в вашем местоположении включена функция создания текста стенограммы голосовой почты, для получения текста стенограммы сообщений голосовой почты необходимо выбрать параметр Использовать внутренний почтовый ящик и Отправить по электронной почте копию сообщения голосовой почты. Справка в разделе Настройка текста стенограммы голосовой почты .
Настройка текста стенограммы голосовой почты
Прежде чем начать
-
Поддерживаются следующие языки:
- Английский
- Немецкий
- Испанский
- Французский
-
Администратор должен включить функцию текста стенограммы сообщений голосовой почты для вашего местоположения.
1 |
Войдите в User Hub, затем щелкните . |
2 |
Перейдите в раздел Хранилище сообщений и выберите Использовать внутренний почтовый ящик. |
3 |
Перейдите в раздел Дополнительные настройки и включите параметр Отправить по электронной почте копию сообщения голосовой почты, а затем введите адрес электронной почты, на который будут отправлены тексты стенограммы. Этот параметр может быть недоступен, если отключена переадресация на голосовую почту. |
4 |
Щелкните Сохранить. |
Приведенное ниже изображение можно использовать в качестве полезного изображения уведомления по электронной почте для создания текста стенограммы голосовой почты.
Причины, по которым функция текста стенограммы сообщений голосовой почты может быть недоступна
Система не создает текст стенограммы, если общее качество или точность текста стенограммы низки. Это может произойти, если качество аудио было плохим из-за следующих ограничений.
-
Фоновый шум
-
Неудовлетворительная слышимость
-
Неподдерживаемые языковые слова, присутствующие в аудио
Текст стенограммы голосовой почты доступен только для голосовых сообщений, оставленных на поддерживаемых языках.
-
Сильный акцент
Ограничения с текстом стенограммы голосовой почты
-
При переадресации или ответе на голосовую почту с голосового портала голосовая почта не будет расшифрована.
-
При создании голосовой почты и отправке ее другому пользователю с голосового портала голосовая почта не будет расшифрована.
Предоставление вызывающим абонентам разрешения на перевод на другой номер из приветствия голосовой почты
Можно разрешить вызывающим абонентам нажимать "0" для перевода на другой выбранный вами номер телефона после прослушивания ими приветствия голосовой почты.
Если эта функция включена, обязательно запишите приветствие голосовой почты с соответствующими инструкциями для вызывающего абонента. Например: "Для связи с моим помощником нажмите ноль".
1 |
Войдите в User Hub, затем щелкните . |
2 |
Перейдите в раздел Дополнительные настройки и включите параметр Перевод на "0" на другой номер телефона, а затем введите номер телефона, на который будут переводиться вызывающие абоненты. |
3 |
Щелкните Сохранить. |
Настройка для получения факсимильных сообщений
Обмен факсимильными сообщениями позволяет получать прямые входящие факсы из службы голосовой почты.
Факсимильные сообщения хранятся в общей зоне хранения вместе с голосовыми сообщениями. Емкость хранилища составляет 100 минут сообщений голосовой почты или 1000 страниц факсимильных сообщений. Не забудьте выделить пространство для новых факсимильных сообщений и архивирования.
Прежде чем начать
Параметр обмена факсимильными сообщениями отображается только в том случае, если администратор включил эту функцию для вас.
1 |
Войдите в User Hub, затем щелкните . |
2 |
Перейдите в раздел Обмен факсимильными сообщениями и включите переключатель. Если администратор включил функцию обмена факсимильными сообщениями, этот переключатель по умолчанию включен. Отобразятся номер факса и добавочный номер. |
3 |
Щелкните Сохранить. |