在開始之前

  • 管理員必須已啟用語音郵件設定，您才能存取和設定它們。如果您找不到任何語音郵件設定，請與管理員確認。
  • User Hub 中的通話選項

    您可以從 User Hub 配置所有語音郵件設定，方法是：設定 >正在呼叫 >語音信箱。

    的正在呼叫 選項僅適用於具有Webex Calling授權的使用者。如果您沒有看到正在呼叫 選項，這意味著您沒有Webex Calling授權。

    如果您想要了解已"安裝;設定"哪個通話服務，您可以從Webex應用程式進行檢查。有關更多詳細資訊，請參閱找出您擁有的通話服務。

  • 語音信箱轉寄

    管理員啟用了此設定後，您可以將語音留言轉寄至其他使用者的號碼或分機號。當停用時，您無法轉寄語音留言、使用外部信箱或將語音留言的副本傳送至指定的電子郵件地址。

  • 語音信箱刪除

    您的管理員可以設定語音留言的到期期限（1-180 天），以及刪除過期留言的條件。

    管理員進行了設定後，系統會自動歸檔 180 天以上的語音留言。如果您需要存取封存的語音訊息，請聯絡您的管理員。

    如果管理員尚未進行設定，您需要手動刪除訊息。

  • 語音郵件密碼或PIN

    您的管理員可以設定密碼變更之間的最小天數 (1–7) 和密碼過期時間 (15–180 天)。如果管理員尚未配置設定，則您的密碼永不過期。

    您可以從 User Hub 重設語音郵件密碼，請參閱設定或重設您的語音郵件PIN 獲取更多詳細資訊。若要從 User Hub 收聽語音訊息，請參閱接聽您的語音留言。

如果您在設定設定時發現任何問題，請聯絡您的管理員。您的管理員還可以代表您設定所有語音郵件設定。

啟用語音郵件

若要接收語音郵件和傳真訊息，並設定各種語音郵件設定（例如將呼叫傳送至語音郵件、啟用通知及設定訊息儲存），您需要先啟用語音郵件切換。

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登入使用者中心，然後按一下設定 >正在呼叫 >語音信箱。

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轉至語音信箱 區段，然後開啟切換。

下一步

啟用語音郵件切換後，您可以設定各種語音郵件設定。

將來電轉接至語音信箱，並附有問候語

您可以設定何時要將呼叫者轉接到您的語音信箱。例如，當您知道您要外出而不會接聽電話時，您可能想要將所有呼叫都傳送至語音郵件。

您可以將語音郵件問候語設定為呼叫者在到達您的語音信箱時所聽見的訊息。語音郵件問候語有兩種類型 - 忙碌和無人應答。當您在另一個通話中沒有插撥通話時播放佔線問候語，當您未接聽來電時播放無人接聽問候語。

  • 當您啟用時，來電不會導向語音信箱插撥。
  • 如果啟用了呼叫轉接，則這些呼叫轉接設定會覆寫您設定的語音信箱設定。
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登入使用者中心，然後按一下設定 >正在呼叫 >語音信箱。

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轉至將來電轉接至語音信箱 並從下列選項中選擇：

  • 將所有通話轉接至語音信箱- 此選項會將所有通話轉接到語音信箱。

  • 線路繁忙時，將來電轉接至語音信箱- 當您已在通話中時，此選項會將通話轉接到語音信箱。您可以選擇當線路繁忙時播放預設問候語或自"安裝;設定"問候語。

    若要設定預設問候語，請選取忙線時的預設訊息 選項。

    若要設定您自己的個人化問候語，請選取自訂訊息 選項，然後按一下上傳檔案 來上傳您的音訊（WAV）檔案或按一下錄製訊息 以錄製訊息。

  • 在無人接聽時將來電轉接至語音信箱- 此選項在指定響鈴次數後將來電轉接到語音信箱。從下拉式清單，選擇播放問候語前的響鈴次數。您可以選擇在無人接聽來電時播放預設問候語或自"安裝;設定"問候語。

    若要設定預設問候語，請選取無人接聽時的預設訊息 選項。

    若要設定您自己的個人化問候語，請選取自訂訊息 選項，然後按一下上傳檔案 來上傳您的音訊（WAV）檔案或按一下錄製訊息 以錄製訊息。

當您上傳檔案或錄製了問候語後，您可以透過選取取代檔案 或錄製另一個問候語。錄製新的問候語或上傳新的檔案會覆蓋先前的問候語。

音訊 (WAV) 檔案必須為 8Khz、8 位元單音、CCITT µ 律、最大 2 MB 、.wav檔案格式。90 秒的播放的最大檔案大小為 960 KB。

您也可以透過撥打 Voice Portal 來錄製問候語*62 從Cisco IP Phones 或Webex應用程式中。

如果您選取將所有通話傳送至語音信箱，您便無法選取其他兩個選項。您可以選擇將語音信箱直接傳送 至語音信箱，同時線上路忙線時將通話傳送至語音信箱，及在未選取任何一個接聽選項時傳送通話至語音信箱。

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按一下儲存。

儲存您的語音郵件和傳真訊息

您可以選擇儲存語音郵件和傳真訊息的位置 — 在 User Hub 中或指定的電子郵件地址（如 .tiff 檔案）。

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登入使用者中心，然後按一下設定 >正在呼叫 >語音信箱。

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轉至訊息儲存 並選取您要儲存訊息的位置：

  • 使用內部信箱- 此選項可讓您從電話或 User Hub 存取語音郵件。選取使用電話的新留言指示燈 為您的電話機啟用留言指示燈。
    內部信箱具有以下儲存限制：

    • 單個留言限制為 10 分鐘內

    • 信箱總計限制為 100 分鐘內

  • 使用外部信箱- 使用此選項，您可以輸入您想要向其傳送所有語音郵件的電子郵件地址。如果選擇了此選項，則不會記錄語音留言，並且無法從電話、桌面應用程式和使用者入口網站存取它。
3

按一下儲存。

後續動作

如果您的位置已啟用語音郵件轉錄，則選項使用內部信箱 和使用電子郵件一則語音郵件訊息 必須選取您才能接收語音郵件轉錄文字。如需相關資訊，請參閱設定語音郵件轉錄 區段。

啟用語音郵件通知

您可以"安裝;設定"電子郵件 ID 以在收到新語音郵件時收到通知。
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登入使用者中心，然後按一下設定 >正在呼叫 >語音信箱。

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轉至通知 並開啟接收語音郵件通知。

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選取下列其中一個選項：

  • 若要接收電子郵件通知，請選取電子郵件 並輸入要傳送通知的電子郵件地址。
  • 若要接收文字訊息通知，請選取文字訊息 並輸入電話號碼並選擇服務提供者。

    如果您想要透過文字接收通知，請與無線供應商確認其電子郵件轉文字程式。

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若要傳送語音郵件至附加了訊息的電子郵件地址，請轉至其他設定，開啟使用電子郵件一則語音郵件訊息，然後輸入要傳送記錄副本的郵件地址。

如果停用了語音郵件轉接功能，則此選項可能不可用。

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按一下儲存。

後續動作

如果您的位置已啟用語音郵件轉錄，則選項使用內部信箱 和使用電子郵件一則語音郵件訊息 必須選取您才能接收語音郵件轉錄文字。如需相關說明，請參閱設定語音郵件轉錄 區段。

設定語音郵件轉錄

使用語音郵件轉錄，您可以接收在電子郵件本文中和 .wav 檔案作為語音郵件附件包含語音郵件轉錄的電子郵件。您還可以看到Webex應用程式中的語音郵件轉錄。

在開始之前

  • 支援的語言有：

    • 英語
    • 德語
    • 西班牙語
    • 法文

  • 管理員必須為您的位置啟用語音郵件轉錄文字功能。

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登入使用者中心，然後按一下設定 >正在呼叫 >語音信箱。

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轉至訊息儲存 並選取使用內部信箱。

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轉至其他設定 並開啟使用電子郵件一則語音郵件訊息，然後輸入要傳送記錄副本的郵件地址。

如果停用了語音郵件轉接功能，則此選項可能不可用。

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按一下儲存。

您可以使用以下影像作為用於語音郵件轉錄的電子郵件通知。

語音郵件轉錄文字功能不可用的原因

如果記錄的整體品質或準確性較差，系統不會產生記錄。如果音訊品質由於下列限製而較差，則可能會發生這種情況：

  • 背景嘈雜

  • 音質不佳

  • 音訊中存在不支援的語言字詞

    語音郵件轉錄僅適用於以受支援語言保留的語音郵件。

  • 口音較重

語音郵件轉錄限制

  • 當您從語音入口網站轉寄或回覆語音郵件時，該語音郵件不會被記錄。

  • 當您從語音入口網站撰寫語音郵件並傳送給其他使用者時，語音郵件不會被記錄。

允許來電者在語音信箱問候語開始時轉接

您可以允許呼叫者在聽到語音郵件問候語時按 0 以便轉接至您選擇的另一個電話號碼。

如果已啟用此功能，請務必使用適用於呼叫者的指引來錄製語音郵件問候語。例如，「若要聯絡我的助手，請按 0。」

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登入使用者中心，然後按一下設定 >正在呼叫 >語音信箱。

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轉至其他設定 並開啟在「0」轉接至另一個電話號碼，然後輸入要向其轉接來電者的電話號碼。

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按一下儲存。

設定為接收傳真訊息

傳真訊息可讓您從語音信箱服務直接接收傳入的傳真。

傳真與語音留言一起儲存在共用的儲存區中。儲存容量為 100 分鐘語音訊息，或 1000 頁傳真訊息。確保為新的傳真訊息分配空間並明智地歸檔。

在開始之前

只有管理員已為您啟用該功能時，才會顯示傳真訊息選項。

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登入使用者中心，然後按一下設定 >正在呼叫 >語音信箱。

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轉至傳真訊息 並開啟切換。

如果管理員啟用了傳真訊息傳遞，則預設情況下該切換處於開啟狀態。

出現您的傳真號碼和分機號。

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按一下儲存。