- Начало
- /
- Статия
Благодарим за обратната връзка.
В тази статия
Обратна връзка?Можете да управлявате настройките на гласовата си поща, като поздрави, транскрипция, съхранение и уведомяване от User Hub.
Преди да започнете
- Вашият администратор трябва да е активирал настройките на гласовата поща, за да имате достъп до тях и да ги конфигурирате. Ако не намерите настройки на гласовата поща, консултирайте се с администратора си.
- Опция за повикване в потребителския център
Опцията за пови кване е достъпна само за потребители с Webex Calling лиценз. Ако не виждате опцията за пови кване, това означава, че нямате Webex Calling лиценз.
Ако искате да разберете с коя услуга за обаждания сте настроени, можете да проверите от приложението Webex. За повече подробности вижте Разберете каква услуга за обаждания имате.
- Препращане на гласова поща
Когато администраторът е активирал тази настройка, можете да препращате гласови съобщения към номер или разширение на друг потребител. Когато е деактивирано, не можете да препращате гласови съобщения, да използвате външна пощенска кутия или да изпращате копие на гласовото съобщение на определен имейл адрес.
- Изтриване на гласова поща
Вашият администратор може да зададе периода на изтичане на гласовите съобщения (1-180 дни) и условията за изтриване на съобщения с изтекъл срок на годност.
Когато администраторът конфигурира настройките, гласовите съобщения на възраст над 180 дни се архивират автоматично. Ако имате нужда от достъп до архивирани гласови съобщения, свържете се с администратора си.
Ако администраторът не е конфигурирал настройките, трябва ръчно да изтриете съобщенията.
- Парола за гласова поща или ПИН
Вашият администратор може да зададе минималния брой дни (1—7) между промените в паролата и периода на изтичане на паролата (15— 180 дни). Ако администраторът не е конфигурирал настройките, вашата парола никога не изтича.
Можете да нулирате паролата за гласовата си поща от потребителския център, вижте Задаване или нулиране на ПИН на гласовата поща за повече подробности. За да слушате гласовите си съобщения от User Hub, вижте Слушане на гласови съобщения.
Ако откриете някакви проблеми при конфигурирането на настройките, свържете се с администратора си. Ваши ят администратор може също да конфигурира всички настройки на гласовата поща от ваше име.
Свързани статии
Активирайте гласовата поща
За да получавате гласова поща и факс съобщения и да конфигурирате различни настройки на гласовата поща, като например изпращане на повиквания към гласова поща, активиране на известия и настройка на съхранение на съобщения, първо трябва да активирате превключвателя на гласовата поща.
| 1 |
Влезте в User Hub, след което щракнете върху На |
| 2 |
Отидете в секцията Гласова поща и включете превключвателя . 
|
Какво да правя по-нататък
Изпращайте обаждания до гласова поща с поздрави
Можете да зададете кога искате да изпращате обаждащи се на гласовата си поща. Например, може да искате да изпратите всички обаждания на гласова поща, когато знаете, че ще сте извън офиса и няма да приемате телефонни обаждания.
Можете да зададете поздрав за гласова поща, което е съобщението, което повикващите ви чуват, когато стигнат до гласовата ви поща. Има два вида поздрави за гласова поща - зает и без отговор. Заетеният поздрав се възпроизвежда, когато сте на друго повикване и нямате чакане на повикване, а поздравът без отговор се възпроизвежда, когато не отговаряте на повикването.
- Входящите повиквания не се насочват към гласова поща, когато активирате чакането на повикване.
- Ако имате активирано пренасочване на повиквания, тези настройки за пренасочване на повиквания заместват настройките на гласовата поща, които сте конфигурирали.
| 1 |
Влезте в User Hub, след което щракнете върху На |
| 2 |
Отидете на Изпращане на повиквания до гла сова поща и изберете от следните опции:
След като качите файла или записвате поздрава, можете да го промените, като изберете Замя ни файл или запишете друг поздрав. Записването на нов поздрав или качването на нов файл замества предишния поздрав. Аудио (WAV) файлът трябва да бъде 8Khz, 8-битов моно, CCITT µ-закон, 2 MB макс., .wav файл формат. Максималният размер на файла е 960 KB за 90 секунди възпроизвеждане. Можете също да записвате поздравите, като наберете гласовия портал *62 от вашите IP телефони Cisco или Webex App. Ако изберете Из пращане на всички повиквания към глас ова поща, не можете да изберете другите две опции. Можете да изберете да насочите към гласова поща, като опциите за изпращане на повиквания към гласова поща, когато линията е за ета, и Из пращане на повиквания към гласова поща, когато никой не отговар я, са избрани заедно. |
| 3 |
Щракнете върху Запаз ване. |
Съхранявайте гласовата си поща и факс съобщенията
Можете да изберете къде искате да съхранявате гласовата си поща и факс съобщенията — в потребителския център или на определен имейл адрес като .tiff файл.
| 1 |
Влезте в User Hub, след което щракнете върху На |
| 2 |
Отидете в Съхранение на съобщ ения и изберете къде искате да съхранявате съобщенията си:
|
| 3 |
Щракнете върху Запаз ване. 
|
Какво да правя по-нататък
Ако вашето местоположение има активирана транскрипция на гласовата поща, трябва да бъде избрана опцията Използване на вътрешна пощенска кутия и Изпращане на имейл копие на съобщението за гласовата поща, за да получавате транскрипции на гласовата поща. За повече информация вижте раздела Настройване на транскрипция на гласова поща.
Активиране на известия за гласова
| 1 |
Влезте в User Hub, след което щракнете върху На |
| 2 |
Отидете на Извест ия и превключете Получаване на известия за гласова поща. |
| 3 |
Изберете една или двете от следните опции:
Webex Callingподдържа известия за текстови съобщения само за телефонни номера в САЩ и Канада. Webex for Government поддържа само известия по имейл. Когато изберете Текстово съобщение, пре гледайте условията на текстовите съобщения и информацията за поверителност, показани в User Hub, преди да го запазите. 
|
| 4 |
За да изпратите гласова поща на имейл адрес с прикаченото съобщение, отидете на Доп ълнителни настройки, превключете Изпратете копие на съобщението за гласовата поща и въведете пощенския адрес, на който да изпратите транскрипциите. Тази опция може да не е налична, ако пренасочването на гласова поща е де активирано. 
|
| 5 |
Щракнете върху Запаз ване. |
Какво да правя по-нататък
Ако вашето местоположение има активирана транскрипция на гласовата поща, трябва да бъде избрана опцията Използване на вътрешна пощенска кутия и Изпращане на копие на съобщението за гласовата поща, за да получавате транскрипции на гласовата поща. За помощ вижте раздела Настройване на транскрипция на гласова по ща.
Настройте транскрипция на гласовата поща
Преди да започнете
-
Поддържаните езици са:
- Английски
- френски
- немски
- Италиански
- Японски
- испански
-
Администраторът трябва да активира транскрипцията на гласовата поща за вашето местоположение.
| 1 |
Влезте в User Hub, след което щракнете върху На |
| 2 |
Отворете Съ хранение на съобщения и изберете Използване на вътрешна пощенска кутия. 
|
| 3 |
Отидете в Допълнителни настройки и включете Изпрат ете копие на съобщението за гласовата поща и въведете пощенския адрес, на който да изпратите транскрипциите. Тази опция може да не е налична, ако пренасочването на гласова поща е де активирано.
|
| 4 |
Щракнете върху Запаз ване. |
Можете да използвате следното изображение като полезно изображение на имейл уведомление за транскрипция на гласова поща.
Причини, поради които транскрипцията на гласовата поща не е налична
Системата не произвежда препис, ако общото качество или точност на преписа е лошо. Това може да се случи, ако качеството на звука е лошо поради следните ограничения:
-
Шумен фон
-
Лоша чуваемост
-
Неподдържани езикови думи, присъстващи в аудиото
Транскрипцията на гласовата поща е достъпна само за гласови съобщения, оставени на поддържаните езици.
-
Тежък акцент
Ограничения с транскрипцията на гласовата по
-
Когато препращате гласова поща или отговаряте на гласовата поща от гласовия портал, гласовата поща не се транскрибира.
-
Когато съставите гласова поща и изпращате на друг потребител от гласовия портал, гласовата поща не се транскрибира.
Позволете на обаждащите се да прехвърлят поздрав от гласовата ви поща
Можете да позволите на обаждащите се да натискат 0 и да бъдат прехвърлени на друг телефонен номер по ваш избор, когато стигнат до поздрава на гласовата ви поща.
Ако тази функция е активирана, не забравяйте да запишете поздрава си за гласовата поща с подходящите насоки за обаждащия се. Например „За да стигнете до моя асистент, натиснете 0.“
| 1 |
Влезте в User Hub, след което щракнете върху На |
| 2 |
Отидете в Допълнителни настройки и превключете Прехвърляне на „0“ към друг телефонен номер и въведете телефонния номер, на който повикващите ще бъдат прехвърлени. |
| 3 |
Щракнете върху Запаз ване. 
|
Настройване за получаване на факс съобщения
Факсовите съобщ ения ви позволяват да получавате директни входящи факсове от услугата гласова поща.
Факсовете се съхраняват в споделена зона за съхранение заедно с гласови съобщения. Капацитетът за съхранение е 100 минути гласова поща или 1000 страници факс съобщения. Уверете се, че сте разпределили място за нови факсови съобщения и архивирайте разумно.
За повече подробности относно функцията за факс съобщения вижте Кон фигуриране на функцията за факс съобщение за Webex Calling потребители.
Преди да започнете
Опцията Факс съобщ ения се появява само ако администратор ът ви е активирал функцията вместо вас.
| 1 |
Влезте в User Hub, след което щракнете върху На |
| 2 |
Отидете на Факс съобщ ения и включете превключвателя. Ако админист ратора активира съобщенията по факс, превключвател ят е включен по подразбиране. Появяват се вашият факс номер и разширение. |
| 3 |
Щракнете върху Запаз ване. |
