- Pagină de pornire
- /
- Articol
Mulțumim pentru feedback.
În acest articol
Feedback?Puteți gestiona setările mesageriei vocale, cum ar fi felicitări, transcriere, stocare și notificare din Hub utilizator.
Înainte de a începe
- Administratorul dvs. trebuie să fi activat setările mesageriei vocale pentru a le accesa și configura. Dacă nu găsiți nicio setare de mesagerie vocală, consultați administratorul.
- Opțiunea de apelare în Hub utilizator
Op țiunea Apelare este disponibilă numai pentru utilizatorii cu Webex Calling licență. Dacă nu vedeți opțiunea A pel are, înseamnă că nu aveți Webex Calling licență.
Dacă doriți să aflați cu ce serviciu de apelare sunteți configurat, puteți verifica din aplicația Webex. Pentru mai multe detalii, consultați Aflați ce serviciu de apelare aveți.
- Redirecționarea mesageriei vocale
Când administratorul a activat această setare, puteți redirecționa mesajele vocale către numărul sau extensia altui utilizator. Când este dezactivat, nu puteți redirecționa mesaje vocale, nu puteți utiliza o cutie poștală externă sau nu puteți trimite o copie a mesajului vocal la o adresă de e-mail specificată.
- Ștergerea mesageriei vocale
Administratorul dvs. poate seta perioada de expirare a mesajelor vocale (1-180 zile) și condițiile pentru ștergerea mesajelor expirate.
Când administratorul a configurat setările, mesajele vocale vechi de peste 180 de zile sunt arhivate automat. Dacă aveți nevoie de acces la mesajele vocale arhivate, contactați administratorul.
Dacă administratorul nu a configurat setările, trebuie să ștergeți manual mesajele.
- Parolă de mesagerie vocală sau PIN
Administratorul dvs. poate seta numărul minim de zile (1—7) între modificările codului de acces și perioada de expirare a codului de acces (15—180 de zile). Dacă administratorul nu a configurat setările, codul de acces nu expiră niciodată.
Puteți reseta codul de acces al mesageriei vocale din Hub utilizator, consultați Setarea sau resetarea codului PIN al mesageriei vocale pentru mai multe detalii. Pentru a asculta mesajele vocale din Hub utilizator, consultați Ascultarea mesajelor vocale.
Dacă găsiți probleme în configurarea setărilor, contactați administratorul. Administratorul dvs. poate configura, de asemenea, toate setările mesageriei vocale în numele dvs.
Articole înrudite
Activați mesageria vocală
Pentru a primi mesaje vocale și fax și a configura diverse setări ale mesageriei vocale, cum ar fi trimiterea apelurilor către mesageria vocală, activarea notificărilor și setarea stocării mesajelor, trebuie să activați mai întâi comutatorul mesagerie vocală.
| 1 |
Conectați-vă la Hub utilizator, apoi faceți clic pe . |
| 2 |
Accesați secțiunea Mes agerie vocală și activați comutatorul . 
|
Ce să faci în continuare
Trimiteți apeluri la mesageria vocală cu salutări
Puteți seta când doriți să trimiteți apelanți la mesageria vocală. De exemplu, poate doriți să trimiteți toate apelurile către mesageria vocală atunci când știți că veți fi în afara biroului și nu veți primi apeluri telefonice.
Puteți seta un salut de mesagerie vocală care este mesajul pe care apelanții îl aud atunci când ajung la mesageria vocală. Există două tipuri de felicitări de mesagerie vocală - ocupat și fără răspuns. Salutul Ocupat este redat atunci când sunteţi la un alt apel şi nu aveţi un apel în aşteptare, iar salutul Fără răspuns este redat atunci când nu răspundeţi la apel.
- Apelurile primite nu sunt direcționate către mesageria vocală atunci când ați activat apelul în aștep tare.
- Dacă aveți redirecționarea apelurilor activată, atunci acele setări de redirecționare a apelurilor înlocuiesc setările mesageriei vocale pe care le-ați configurat.
| 1 |
Conectați-vă la Hub utilizator, apoi faceți clic pe . |
| 2 |
Accesați Trimiteți apeluri către mesageria vocal ă și alegeți dintre următoarele opțiuni:
După ce ați încărcat fișierul sau ați înregistrat salutul, îl puteți modifica selectând Înlocu iți fișierul sau înregistrând un alt salut. Înregistrarea unui nou salut sau încărcarea unui nou fișier înlocuiește salutul anterior. Fișierul audio (WAV) trebuie să fie 8Khz, mono pe 8 biți, CCITT µ-law, maxim 2 MB, format de fişier.wav. Dimensiunea maximă a fișierului este de 960 KB pentru 90 de secunde de redare. De asemenea, puteți înregistra felicitările apelând Portalul vocal *62 de pe telefoanele IP Cisco sau aplicația Webex. Dacă selectați Trimiteți toate apelurile către mesageria vocal ă, nu puteți selecta celelalte două opțiuni. Puteți alege să direcționați către mesageria vocală cu opțiunile Trimitere apeluri către mesageria vocală atunci când linia este ocupată și Trimiteți apeluri către mesageria vocală atunci când nimeni nu răspunde sunt selectate împreună. |
| 3 |
Faceți clic pe Sal vare. |
Stocarea mesajelor vocale și a mesajelor de fax
Puteţi alege locul în care doriţi să stocaţi mesajele vocale şi mesajele de fax — în Hub utilizator sau la o adresă de e-mail specificată ca fişier.tiff.
| 1 |
Conectați-vă la Hub utilizator, apoi faceți clic pe . |
| 2 |
Accesați Stocarea mesaj elor și selectați unde doriți să stocați mesajele:
|
| 3 |
Faceți clic pe Sal vare. 
|
Ce să faci în continuare
Dacă locația dvs. are activată transcrierea mesageriei vocale, opțiunea Utilizare cutie poștală internă și E-mail trebuie selectată o copie a mesajului de mesagerie vocală pentru a primi transcrieri ale mesageriei vocale. Pentru mai multe informații, consultați secțiunea Configurarea transcrierii mesageriei vocale.
Activați notificările de mesagerie vocală
| 1 |
Conectați-vă la Hub utilizator, apoi faceți clic pe . |
| 2 |
Accesați Notificări și comutați pe Primiți notificări de mesagerie vocală. |
| 3 |
Selectați una sau ambele dintre următoarele opțiuni:
Webex Callingacceptă notificări de mesaje text numai pentru numerele de telefon din SUA și Canada. Webex pentru guvern acceptă numai notificările prin e-mail. Când selectați Mesaj text, examin ați termenii mesajelor text și informațiile de confidențialitate afișate în Hub utilizator înainte de salvare. 
|
| 4 |
Pentru a trimite o mesagerie vocală la o adresă de e-mail cu mesajul atașat, accesați Setări suplimentare, comutați pe Trimiteți o copie a mesajului vocal prin e-mail și introduceți adresa de e-mail la care să trimiteți transcrierile. Este posibil ca această opțiune să nu fie disponibilă dacă redirecționarea mesageriei vocale este dezactivată . 
|
| 5 |
Faceți clic pe Sal vare. |
Ce să faci în continuare
Dacă locația dvs. are activată transcrierea mesageriei vocale, opțiunea Utilizare cutie poștală internă și E-mail trebuie selectată o copie a mesajului de mesagerie vocală pentru a primi transcrieri ale mesageriei vocale. Pentru ajutor, consultați secțiunea Configurarea transcrierii mesageriei vocale.
Configurarea transcrierii mesageriei vocale
Înainte de a începe
-
Limbile acceptate sunt:
- Engleză
- franceză
- Germană
- Italiană
- japonez
- Spaniolă
-
Administratorul trebuie să activeze transcrierea mesageriei vocale pentru locația dvs.
| 1 |
Conectați-vă la Hub utilizator, apoi faceți clic pe . |
| 2 |
Accesați Sto carea mesajelor și selectați Utilizați cutia poștală internă. 
|
| 3 |
Accesați Setări suplimentare și comutați pe Trimit eți prin e-mail o copie a mesajului de mesagerie vocală și introduceți adresa de e-mail la care să trimiteți transcrierile. Este posibil ca această opțiune să nu fie disponibilă dacă redirecționarea mesageriei vocale este dezactivată .
|
| 4 |
Faceți clic pe Sal vare. |
Puteți utiliza următoarea imagine ca o vizualizare utilă a unei notificări prin e-mail pentru transcrierea mesageriei voc ale.
Motive pentru care transcrierea mesageriei vocale nu este disponibilă
Sistemul nu produce o transcriere dacă calitatea generală sau acuratețea transcrierii este slabă. Se poate întâmpla dacă calitatea audio a fost proastă din cauza următoarelor constrângeri:
-
Fundal zgomotos
-
Audibilitate slabă
-
Cuvinte lingvistice neacceptate prezente în audio
Transcrierea mesajelor vocale este disponibilă numai pentru mesajele vocale lăsate în limbile acceptate.
-
Accent greu
Limitări cu transcrierea mesageriei vocale
-
Când redirecționați sau răspundeți la o mesagerie vocală de pe portalul vocal, mesageria vocală nu este transcrisă.
-
Când compuneți o mesagerie vocală și trimiteți unui alt utilizator de pe portalul vocal, mesageria vocală nu este transcrisă.
Permiteți apelanților să transfere din mesageria vocală de salut
Puteți permite apelanților să apese 0 și să fie transferați la un alt număr de telefon, la alegere, atunci când ajung la mesageria dvs. vocală de salut.
Dacă această caracteristică este activată, asigurați-vă că înregistrați salutul mesageriei vocale cu îndrumările corespunzătoare pentru apelant. De exemplu, „Pentru a ajunge la asistentul meu, apăsați 0”.
| 1 |
Conectați-vă la Hub utilizator, apoi faceți clic pe . |
| 2 |
Accesați Setări suplimentare și comutați pe Transfer pe „0” la un alt număr de telefon și introduceți numărul de telefon la care apelanții vor fi transferați. |
| 3 |
Faceți clic pe Sal vare. 
|
Configurarea primirii mesajelor de fax
Mesageria prin fax vă permite să primiți faxuri de intrare directă de la serviciul de mesagerie vocală.
Faxurile sunt stocate într-o zonă de stocare partajată împreună cu mesajele vocale. Capacitatea de stocare este de 100 de minute de mesagerie vocală sau 1000 de pagini de mesaje fax. Asigurați-vă că alocați spațiu pentru mesajele de fax noi și arhivați cu înțelepciune.
Pentru mai multe detalii despre caracteristica mesaj fax, consultați Configurarea funcției de mesaj fax pentru Webex Calling utilizatori.
Înainte de a începe
Opţiunea de mesagerie prin fax apare numai dacă administratorul a activat caracteristica pentru dvs.
| 1 |
Conectați-vă la Hub utilizator, apoi faceți clic pe . |
| 2 |
Accesați mesagerie prin fax și activați comutatorul. Dacă mesageria Fax este activată de administrator, comutatorul este activat în mod implicit. Se afișează numărul de fax și extensia. |
| 3 |
Faceți clic pe Sal vare. |
