Konfigurišite podešavanja govorne pošte

Pre nego što počnete

Vaš administrator mora da je omogućio podešavanja govorne pošte da biste ih pristupili i konfigurisali. Ako ne pronađete podešavanja govorne pošte, proverite kod administratora.
Opcija pozivanja u korisničkom čvorištu
Možete da konfigurišete sva podešavanja govorne pošte iz korisničkog čvorišta tako što ćete otići na Podeš avanja > Pozi vanje > Govorna pošta.
Op cija Pozi vanje dostupna je samo korisnicima sa Webex Calling licencom. Ako ne vidite opciju Pozivanje, to znači da nemate Webex Calling licencu.
Ako želite da saznate sa kojom službom pozivanja ste podešeni, možete da proverite iz aplikacije Vebek. Za više detalja pogledajte Saznajte koju uslugu pozivanja imate.
Prosleđivanje govorne pošte
Kada je administrator omogućio ovo podešavanje, možete da prosleđujete glasovne poruke na broj ili proširenje drugog korisnika. Kada je onemogućeno, ne možete da prosleđujete glasovne poruke, da koristite spoljno poštansko sanduče ili da šaljete kopiju glasovne poruke na određenu adresu e-pošte.
Brisanje govorne pošte
Vaš administrator može da podesi period isteka glasovnih poruka (1-180 dana) i uslove za brisanje poruka koje su istekle.

Kada je administrator konfigurisao podešavanja, glasovne poruke stare preko 180 dana automatski se arhiviraju. Ako vam je potreban pristup arhiviranim glasovnim porukama, obratite se svom administratoru.

Ako administrator nije konfigurisao podešavanja, morate ručno izbrisati poruke.
Lozinka za govornu poštu ili PIN
Vaš administrator može da podesi minimalni broj dana (1—7) između promena lozinke i perioda isteka lozinke (15—180 dana). Ako administrator nije konfigurisao podešavanja, vaša lozinka nikada ne ističe.
Možete da resetujete lozinku za govornu poštu iz korisničkog čvorišta, pogledajte odeljak Podešavanje ili resetovanje PIN-a govorne pošte za više detalja. Da biste slušali glasovne poruke iz Korisničkog centra, pogledajte odel jak Slušanje glasovnih poruka.

Ako nađete bilo kakve probleme u konfigurisanju podešavanja, obratite se svom administratoru. Vaš administrator takođe može da konfiguriše sva podešavanja govorne pošte u vaše ime.

Povezani članci

Omogući govornu poštu

Da biste primali govornu poštu i faks poruke i konfigurisali različita podešavanja govorne pošte kao što su slanje poziva u govornu poštu, omogućavanje obaveštenja i podešavanje skladištenja poruka, prvo morate da omogućite prebacivanje govorne pošte.

1	Prijavite se u korisničko središte, a zatim kliknite na Podeš avanja > Pozivanje > G ovorna pošta.
2	Idite na odeljak Glasovna pošta i uključite prekidač .

Šta dalje raditi

Kada je omogućeno prebacivanje govorne pošte, možete da konfigurišete različita podešavanja govorne pošte.

Pošaljite pozive u govornu poštu sa pozdravom

Možete da podesite kada želite da šaljete pozivače na svoju govornu poštu. Na primer, možda ćete želeti da pošaljete sve pozive u govornu poštu kada znate da ćete biti van kancelarije i da nećete primati telefonske pozive.

Možete da podesite pozdrav govornom poštom koji je poruka koju pozivatelji čuju kada dođu do vaše govorne pošte. Postoje dve vrste pozdrava govornom poštom - Zauzet i Bez odgovora. Pozdrav zauzetosti reprodukuje se kada ste na drugom pozivu i ne čekate poziv, a pozdrav bez odgovora reprodukuje se kada ne odgovorite na poziv.

Dolazni pozivi se ne usmeravaju na govornu poštu kada omogućite čekanje poziva.
Ako imate omogućeno prosleđivanje poziva, ta podešavanja prosleđivanja poziva zamenjuju postav ke govorne pošte koje ste konfigurisali.

1	Prijavite se u korisničko središte, a zatim kliknite na Podeš avanja > Pozivanje > G ovorna pošta.
2	Idite na S lanje poziva u govornu poštu i izaberite jednu od sledećih opcija: Pošaljite sve pozive u govornu poštu — Ova opcija sve pozive prosleđuje u govornu poštu. Slanje poziva u govornu poštu kada je linija zau zeta — Ova opcija preusmerava pozive u govornu poštu kada ste već na pozivu. Možete odabrati da podesite podrazumevani pozdrav ili prilagođeni pozdrav za reprodukciju kada je linija zauzeta. Da biste postavili podrazumevani pozdrav, izaberite opciju Pod razumevana poruka kada ste zau zeti. Da biste postavili sopstveni personalizovani pozdrav, izaberite opciju Prilagođena poruka i kliknite na Ot premite datote ku da biste otpremili audio (VAV) datoteku ili kliknite na Snimi poruku da biste snimili poruku. Šaljite pozive u govornu poštu kada niko ne odgovara — Ova opcija preusmerava dolazne pozive u govornu poštu nakon određenog broja zvona. Sa padajuće liste izaberite broj prstenova pre nego što reprodukujete pozdrav. Možete odabrati da podesite ili podrazumevani pozdrav ili prilagođeni pozdrav za reprodukciju kada niko ne odgovori na poziv. Da biste postavili podrazumevani pozdrav, izaberite Pod razumevanu poruku kada nema opcije odgovor a. Da biste postavili sopstveni personalizovani pozdrav, izaberite opciju Prilagođena poruka i kliknite na Otpremite datote ku da biste otpremili audio (VAV) datoteku ili kliknite na Snimi poruku da biste snimili poruku. Kada otpremite datoteku ili snimite pozdrav, možete je promeniti izborom Zameni datoteku ili snimanjem drugog pozdrava. Snimanje novog pozdrava ili otpremanje nove datoteke nadjačava prethodni pozdrav. Audio (VAV) datoteka mora biti 8Khz, 8-bitni mono, CCITT µ-zakon, maks. 2 MB, .vav format datoteke. Maksimalna veličina datoteke je 960 KB za 90 sekundi reprodukcije. Takođe možete da snimite pozdrave pozivanjem glasovnog portala *62 sa svojih Cisco IP telefona ili Vebek aplikacije. Ako izaberete Po šalji sve pozive u govornu poš tu, ne možete da izaberete druge dve opcije. Možete da izaberete da usmerite na govornu poštu sa obe opcije za slanje poziva u govornu poštu kada je linija zau zeta i Po šaljite pozive u govornu poštu kada niko ne odgovara zajedno.
3	Kliknite na dugme Sačuvaj.

Čuvajte govornu poštu i faks poruke

Možete da izaberete gde želite da čuvate govornu poštu i faks poruke — u korisničkom centru ili na određenu adresu e-pošte kao .tiff datoteku.

Prijavite se u korisničko središte, a zatim kliknite na Podeš avanja > Pozivanje > G ovorna pošta.

Idite na Skladištenje poruka i izaberite gde želite da čuvate svoje poruke:

Koristite interno poštan sko sanduče — Ova opcija vam omogućava da pristupite govornoj pošti sa telefona ili sa korisničkog centra. Izaberite Kor istite novi indikator poruke telefona da biste omoguć ili indikator čekanja poruke za svoj stolni telefon.
Interno poštansko sanduče ima sledeća ograničenja skladištenja:

Ograničenje jedne poruke od 10 minuta

Ukupno ograničenje poštanskog sandučeta od 100 minuta
Koristite spoljno poštan sko sanduče —Pomoću ove opcije možete da unesete adresu e-pošte na koju želite da pošaljete sve govorne pošte. Ako je ova opcija izabrana, glasovne poruke se ne prepisuju i ne može im se pristupiti sa telefona, aplikacije za radnu površinu i korisničkog portala.

Kliknite na dugme Sačuvaj.

Šta dalje raditi

Ako je na vašoj lokaciji omogućena transkripcija govorne pošte, opcija Koristi interno poštan sko sanduče i e-pošta mora biti izabrana kopija por uke govorne pošte da biste primali transkripcije govorne pošte. Za više informacija pogledajte odeljak Podešavanje transkripcije govorne pošte.

Omogućite obaveštenja govorne pošte

Obaveštenja govorne pošte možete primati putem e-pošte, tekstualne poruke ili oboje.

1	Prijavite se u korisničko središte, a zatim kliknite na Podeš avanja > Pozivanje > G ovorna pošta.
2	Idite na Obav eštenja i uključite Primanje obavešten ja o govornoj pošti.
3	Izaberite jednu ili obe sledeće opcije: Da biste primali obaveštenja putem e-pošte, izaberite E-mail i unesite adresu e-pošte na koju ćete slati obaveštenja. Ova opcija je podrazumevano izabrana. Da biste primali obaveštenja o tekstualnim porukama, izaberite Tekstualna poruka i unesite važeći broj telefona u SAD ili Kanadi na koji ćete slati obaveštenja. Webex Callingpodržava obaveštenja o tekstualnim porukama samo za brojeve telefona u SAD i Kanadi. Vebek za vladu podržava samo obaveštenja putem e-pošte. Kada izaberete Tekstualna poruka, pregledajte uslove tekstualne poruke i informacije o privatnosti prikazane u korisničkom centru pre nego što ih sačuvate.
4	Da biste poslali govornu poštu na adresu e-pošte sa priloženom porukom, idite na Dodatna podešavanja, uključite E mailom kopiju poruke govorne poš te i unesite adresu pošte na koju ćete slati transkripcije. Ova opcija možda nije dostupna ako je prosleđivanje govorne pošte on emogućeno.
5	Kliknite na dugme Sačuvaj.

Šta dalje raditi

Ako je na vašoj lokaciji omogućena transkripcija govorne pošte, morate izabrati opciju Koristi interno poštan sko san duče i e-pošta kopija poruke govorne pošte da biste primali transkripcije govorne pošte. Pomoć potražite u odeljku Podešavanje transkripcije govorne pošte.

Podesite transkripciju govorne pošte

Pomoću transkripcije govorne pošte možete primiti e-poštu sa transkripcijom govorne pošte u telu e-pošte i.vav datoteku kao prilog govorne pošte. Transkripciju govorne pošte takođe možete videti u aplikaciji Vebek.

Pre nego što počnete

Podržani jezici su:
- engleski jezik
- Francuski
- Nemački
- italijanski
- Japanski
- španski
Administrator mora omogućiti transkripciju govorne pošte za vašu lokaciju.

1	Prijavite se u korisničko središte, a zatim kliknite na Podeš avanja > Pozivanje > G ovorna pošta.
2	Idite na Skla dištenje poruka i izaberite Koristi interno poštansko sandu če.
3	Idite na Dodatna podešavanja i uključite E-pošaljite kopiju poruke govorne pošte i unesite adresu e-poš te na koju ćete slati transkripcije. Ova opcija možda nije dostupna ako je prosleđivanje govorne pošte on emogućeno.
4	Kliknite na dugme Sačuvaj.

Sledeću sliku možete koristiti kao koristan vizuelni prikaz obaveštenja putem e-pošte za transkripciju govorne poš te.

Email notification showing voicemail received with transcription

Razlozi zbog kojih transkripcija govorne pošte nije dostupna

Sistem ne proizvodi transkript ako je ukupan kvalitet ili tačnost transkripta loš. Može se desiti ako je kvalitet zvuka bio loš zbog sledećih ograničenja:

Bučna pozadina
Loša čujnost
Nepodržane jezičke reči prisutne u zvuku

Transkripcija govorne pošte dostupna je samo za govorne pošte ostavljene na podržanim jezicima.
Teški naglasak

Ograničenja transkripcije govorne pošte

Kada prosleđujete govornu poštu ili odgovorite na govornu poštu sa glasovnog portala, govorna pošta se ne prepisuje.
Kada sastavite govornu poštu i pošaljete drugom korisniku sa glasovnog portala, govorna pošta se ne prepisuje.

Dozvolite pozivačima da prenose pozdrav sa vaše govorne pošte

Možete dozvoliti pozivačima da pritisnu 0 i da budu prebačeni na drugi telefonski broj po vašem izboru kada dođu do pozdrava govornom poštom.

Ako je ova funkcija omogućena, obavezno snimite pozdrav govorne pošte uz odgovarajuće smernice za pozivaoca. Na primer, „Da biste došli do mog pomoćnika, pritisnite 0.“

1	Prijavite se u korisničko središte, a zatim kliknite na Podeš avanja > Pozivanje > G ovorna pošta.
2	Idite na Dodatna podešavanja i uključite Prenos na „0“ na drugi telefonski broj i unesite broj telefona na koji pozivatelji će biti prebačeni.
3	Kliknite na dugme Sačuvaj.

Podešavanje za primanje faks poruka

Faks poruke vam omogućavaju da primate direktne dolazne faksove iz usluge govorne pošte.

Faksovi se čuvaju u zajedničkom prostoru za skladištenje zajedno sa glasovnim porukama. Kapacitet skladištenja je 100 minuta govorne pošte ili 1000 stranica faks poruka. Obavezno razdvojite prostor za nove faks poruke i mudro arhivirajte.

Više detalja o funkciji faks poruke potražite u odeljku Kon figurisanje funkcije faks poruke za Webex Calling korisnike.

Pre nego što počnete

Opcija Faks poruka pojavljuje se samo ako je administrator omogućio funkciju za vas.

1	Prijavite se u korisničko središte, a zatim kliknite na Podeš avanja > Pozivanje > G ovorna pošta.
2	Idite na Faks por uke i uključite prekidač. Ako je administrator omoguć io poruku fak sa, prekidač je podrazumevano uključen. Pojavljuju se vaš broj faksa i proširenje.
3	Kliknite na dugme Sačuvaj.

Cisco AI Assistant

Hvala na povratnim informacijama.

Pre nego što počnete

Povezani članci

Omogući govornu poštu

Pošaljite pozive u govornu poštu sa pozdravom

Čuvajte govornu poštu i faks poruke

Omogućite obaveštenja govorne pošte

Podesite transkripciju govorne pošte

Dozvolite pozivačima da prenose pozdrav sa vaše govorne pošte

Podešavanje za primanje faks poruka

Mala preduzeća

Velika preduzeća

Uređaji

Rešenja za

Resursi

Kompanija