Prije početka

  • Vaš administrator mora omogućiti postavke govorne pošte da biste im mogli pristupiti i konfigurirati. Ako ne pronađete postavke govorne pošte, provjerite sa svojim administratorom.
  • Opcija poziva u korisničkom čvorištu

    Možete konfigurirati sve postavke govorne pošte iz korisničkog središta tako što ćete otići na Postavke > Zove > Govorna pošta .

    The Zove opcija je dostupna samo za korisnike s licencom Webex Calling . Ako ne vidite Zove opciju, to znači da nemate licencu Webex Calling .

    Ako želite saznati koju ste uslugu pozivanja postaviti , to možete provjeriti u aplikaciji Webex . Za više detalja, pogledajte Saznajte koju uslugu pozivanja imate .

  • Prosljeđivanje govorne pošte

    Kada vaš administrator omogući ovu postavku, možete proslijediti glasovne poruke na broj ili lokal drugog korisnika. Kada je onemogućeno, ne možete prosljeđivati glasovne poruke, koristiti vanjski poštanski sandučić ili slati kopiju glasovna poruka na navedenu adresa e-pošte.

  • Brisanje govorne pošte

    Vaš administrator može postaviti razdoblje isteka glasovnih poruka (1-180 dana) i uvjete za brisanje isteklih poruka.

    Kada vaš administrator konfigurira postavke, glasovne poruke starije od 180 dana automatski se arhiviraju. Ako trebate pristup arhiviranim glasovnim porukama, obratite se svom administratoru.

    Ako administrator nije konfigurirao postavke, morate ručno izbrisati poruke.

  • Zaporka govorne pošte ili PIN

    Vaš administrator može postaviti minimalni broj dana (1–7) između promjena zaporke i razdoblja isteka zaporke (15–180 dana). Ako administrator nije konfigurirao postavke, vaša lozinka nikada ne istječe.

    Svoju šifru govorne pošte možete poništiti iz korisničkog središta, pogledajte Postavite ili poništite PIN govorne pošte za više detalja. Da biste preslušali svoje glasovne poruke iz User Huba, pogledajte Slušajte svoje glasovne poruke .

Ako pronađete bilo kakve probleme u konfiguraciji postavki, obratite se svom administratoru. Vaš administrator također može konfigurirati sve postavke govorne pošte u vaše ime.

Omogući govornu poštu

Za primanje poruka govorne pošte i faksa te konfiguriranje različitih postavki govorne pošte kao što je slanje poziva na govornu poštu, omogućavanje obavijesti i postavljanje pohrane poruka, prvo morate omogućiti preklopnik govorne pošte.

1

Prijavite se na Korisničko središte , a zatim kliknite Postavke > Zove > Govorna pošta .

2

Idi na Govorna pošta odjeljak i uključite prekidač.

Što učiniti sljedeće

Nakon što je prekidač govorne pošte omogućen, možete konfigurirati različite postavke govorne pošte.

Pošaljite pozive na govornu poštu s pozdravima

Možete postaviti kada želite slati pozivatelje na svoju govornu poštu. Na primjer, možda želite poslati sve pozive na govornu poštu kada znate da ćete biti izvan ureda i ne primati telefonske pozive.

Možete postaviti pozdrav govorne pošte, što je poruka koju vaši pozivatelji čuju kada stignu do vaše govorne pošte. Postoje dvije vrste govorne pošte pozdrava - zauzet i No Answer. Pozdrav zauzeto reproducira se kada ste u drugom pozivu i nemate poziv na čekanju, a pozdrav bez odgovora reproducira se kada ne odgovorite na poziv.

  • Dolazni pozivi nisu usmjereni na govornu poštu kada ste omogućili poziv na čekanju .
  • Ako je omogućeno prosljeđivanje poziva, te postavke prosljeđivanja poziva poništavaju postavke govorne pošte koje ste konfigurirali.
1

Prijavite se na Korisničko središte , a zatim kliknite Postavke > Zove > Govorna pošta .

2

Idi na Pošaljite pozive na govornu poštu i birajte između sljedećih opcija:

  • Pošalji sve pozive na govornu poštu —Ova opcija prosljeđuje sve pozive na govornu poštu.

  • Šaljite pozive na govornu poštu kada je linija zauzeta —Ova opcija prosljeđuje pozive na govornu poštu kada već razgovarate. Možete odabrati da postaviti ili zadani pozdrav ili prilagođeni pozdrav za reprodukciju kada je linija zauzeta.

    Da biste postavili zadani pozdrav, odaberite Zadana poruka kada je zauzeto opcija.

    Da biste postavili vlastiti prilagođeni personalizirani pozdrav, odaberite Prilagođena poruka opciju i kliknite Prenesite datoteku za prijenos audio (WAV) datoteke ili kliknite na Snimite poruku za snimanje poruke.

  • Šaljite pozive na govornu poštu kada se nitko ne javlja —Ova opcija prosljeđuje dolazne pozive na govornu poštu nakon određenog broja zvonjenja. S padajući popis odaberite broj zvona prije reprodukcije pozdrava. Možete odabrati da postaviti ili zadani pozdrav ili prilagođeni pozdrav koji će se reproducirati kada nitko ne odgovori na poziv.

    Da biste postavili zadani pozdrav, odaberite Zadana poruka kada nema odgovora opcija.

    Da biste postavili vlastiti prilagođeni personalizirani pozdrav, odaberite Prilagođena poruka opciju i kliknite na Prenesite datoteku za prijenos audio (WAV) datoteke ili kliknite na Snimite poruku za snimanje poruke.

Nakon što prenesete datoteku ili snimite pozdrav, možete ga promijeniti odabirom Zamijenite datoteku ili snimanje drugog pozdrava. Snimanje novog pozdrava ili prijenos nove datoteke poništava prethodni pozdrav.

Audio (WAV) datoteka mora biti 8Khz, 8-bitni mono, CCITT µ-zakon, 2 MB max, .wav format datoteke. Maksimalna veličina datoteke je 960 KB za 90 sekundi reprodukcije.

Pozdrave možete snimiti i biranjem glasovnog portala *62 s vaših Cisco IP telefona ili Webex aplikacije.

Ako odaberete Pošalji sve pozive na govornu poštu , ne možete odabrati druge dvije opcije. Možete odabrati usmjeravanje na govornu poštu s obje strane Slanje poziva na govornu poštu kada je linija zauzeta i Slanje poziva govornoj pošti kada se nitko ne odazove odabranim opcijama zajedno.

3

Kliknite na Spremi.

Pohranite svoju govornu poštu i faks poruke

Možete odabrati gdje želite pohraniti svoju govornu poštu i faks poruke - u korisničkom čvorištu ili na određenu adresa e-pošte kao .tiff datoteku.

1

Prijavite se na Korisničko središte , a zatim kliknite Postavke > Zove > Govorna pošta .

2

Idi na Pohrana poruka i odaberite gdje želite pohraniti svoje poruke:

  • Koristite interni poštanski sandučić —Ova vam opcija omogućuje pristup govornoj pošti s telefona ili iz korisničkog središta. Odaberite Koristite indikator poruke na telefonu da biste omogućili indikator poruke na čekanju za vaš stolni telefon.
    Unutarnji poštanski sandučić ima sljedeća ograničenja pohrane:

    • Ograničenje jedne poruke od 10 minuta

    • Ukupno ograničenje poštanskog sandučića od 100 minuta

  • Koristite vanjski poštanski sandučić —Ovom opcijom možete unijeti adresa e-pošte na koju želite poslati sve poruke govorne pošte. Ako je ova opcija odabrana, glasovne poruke se ne transkribiraju i ne mogu im se pristupiti s vašeg telefona, aplikacije za stolno računalo i korisničkog portala.
3

Kliknite na Spremi.

Što učiniti sljedeće

Ako vaša lokacija ima omogućenu transkripciju govorne pošte, opcija Koristite interni poštanski sandučić i e-pošta kopiju poruke govorne pošte mora biti odabran da biste primali transkripcije govorne pošte. Za više informacija pogledajte Postavite transkripciju govorne pošte odjeljak.

Omogući obavijesti putem govorne pošte

Možete postaviti ID e-pošte za primanje obavijesti kada se primi nova govorna pošta.
1

Prijavite se na Korisničko središte , a zatim kliknite Postavke > Zove > Govorna pošta .

2

Idi na Obavijesti i uključite Primajte obavijesti govorne pošte .

3

Odaberite jednu od sljedećih mogućnosti:

  • Za primanje obavijesti e-poštom, odaberite e-pošta i unesite adresa e-pošte na koju ćete slati obavijesti.
  • Za primanje obavijesti SMS-om odaberite SMS poruka i unesite telefonski broj i odaberite davatelj usluge.

    Ako želite primati obavijesti putem teksta, provjerite kod svog davatelja bežičnih usluga njihov proces e-pošte u tekst.

4

Da biste poslali govornu poštu na adresa e-pošte s priloženom porukom, idite na Dodatne postavke , uključite e-pošta kopiju poruke govorne pošte , i unesite adresu e-pošte na koju ćete poslati prijepise.

Ova opcija može biti nedostupna ako je onemogućeno prosljeđivanje govorne pošte.

5

Kliknite na Spremi.

Što učiniti sljedeće

Ako vaša lokacija ima omogućenu transkripciju govorne pošte, opcija Koristite interni poštanski sandučić i e-pošta kopiju poruke govorne pošte mora biti odabran da biste primali transkripcije govorne pošte. Za pomoć, vidi Postavite transkripciju govorne pošte odjeljak.

Postavite transkripciju govorne pošte

Uz transkripciju govorne pošte možete primiti e-poštu s transkripcijom govorne pošte u tijelu e-pošte i .wav datoteku kao privitak govorne pošte. Također možete vidjeti transkripcija govorne pošte u aplikaciji Webex .

Prije početka

  • Podržani jezici su:

    • engleski
    • njemački
    • španjolski
    • francuski

  • Administrator mora omogućiti transkripciju govorne pošte za vašu lokaciju.

1

Prijavite se na Korisničko središte , a zatim kliknite Postavke > Zove > Govorna pošta .

2

Idi na Pohrana poruka i odaberite Koristite interni poštanski sandučić .

3

Idi na Dodatne postavke i uključite e-pošta kopiju poruke govorne pošte , i unesite adresu e-pošte na koju ćete poslati prijepise.

Ova opcija može biti nedostupna ako je onemogućeno prosljeđivanje govorne pošte.

4

Kliknite na Spremi.

Možete koristiti sljedeću sliku kao koristan vizualni prikaz e-mail obavijest za transkripciju govorne pošte .

Razlozi zbog kojih transkripcija govorne pošte nije dostupna

Sustav ne proizvodi prijepis ako je ukupna kvaliteta ili točnost prijepisa loša. To se može dogoditi ako je kvaliteta zvuka bila loša zbog sljedećih ograničenja:

  • Bučna pozadina

  • Loša zvučnost

  • Riječi nepodržanog jezika prisutne u audiozapisu

    Transkripcija govorne pošte dostupna je samo za poruke govorne pošte ostavljene na podržanim jezicima.

  • Teški naglasak

Ograničenja s transkripcijom govorne pošte

  • Kada prosljeđujete govornu poštu ili odgovarate na nju s govornog portala, govorna pošta se ne transkribira.

  • Kada sastavite govornu poštu i pošaljete je drugom korisniku s govornog portala, govorna pošta se ne transkribira.

Dopusti pozivateljima prijenos s govorne pošte

Možete dopustiti pozivateljima da pritisnu 0 i budu prebačeni na drugi telefonski broj, po vašem izboru, kada dođu do vaše govorne pošte.

Ako je ova značajka omogućena, svakako snimite svoj pozdrav govorne pošte s odgovarajućim smjernicama za pozivatelja. Na primjer, "Da biste došli do mog asistenta, pritisnite 0."

1

Prijavite se na Korisničko središte , a zatim kliknite Postavke > Zove > Govorna pošta .

2

Idi na Dodatne postavke i uključite Prijenos na '0' na drugi telefonski broj , i unesite telefonski broj na koji će se pozivatelji preusmjeriti.

3

Kliknite na Spremi.

Postavite za primanje faks poruka

Razmjena faks poruka omogućuje vam primanje izravnih dolaznih faksova s usluga glasovne pošte.

Faksovi se pohranjuju u zajedničkom prostoru za pohranu zajedno s glasovnim porukama. Kapacitet za pohranu je 100 minuta govorne pošte ili 1000 stranica faks poruka. Pazite da dodijelite prostor za nove faks poruke i mudro arhivirajte.

Prije početka

Opcija slanja faks poruka pojavljuje se samo ako je vaš administrator omogućio tu značajku za vas.

1

Prijavite se na Korisničko središte , a zatim kliknite Postavke > Zove > Govorna pošta .

2

Idi na Slanje faks poruka i uključite prekidač.

Ako je administrator omogućio slanje faks poruka, prekidač je uključen prema zadanim postavkama.

Pojavit će se vaš broj faksa i lokal.

3

Kliknite na Spremi.