- Domov
- /
- Článok
Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.
V tomto článku
Spätná väzba?Nastavenia hlasovej schránky, ako sú pozdravy, prepis, ukladanie a upozornenia môžete spravovať z používateľského centra.
Skôr ako začnete
- Váš správca musel povoliť nastavenia hlasovej schránky, aby ste k nim mohli pristupovať a nakonfigurovať. Ak nenájdete žiadne nastavenia hlasovej schránky, obráťte sa na svojho správcu.
- Možnosť volania v používateľskom centre
Mož nosť Vol anie je k dispozícii len pre používateľov s Webex Calling licenciou. Ak sa nezobrazuje možnosť Vol anie, znamená to, že nemáte Webex Calling licenciu.
Ak chcete zistiť, s ktorou službou volania ste nastavení, môžete to skontrolovať v aplikácii Webex. Ďalšie informácie nájdete v téme Z istite, akú volaciu službu máte.
- Preposielanie hlasovej schránky
Keď správca povolí toto nastavenie, hlasové správy môžete presmerovať na číslo alebo rozšírenie iného používateľa. Ak je vypnutá, nemôžete posielať hlasové správy, používať externú poštovú schránku alebo odoslať kópiu hlasovej správy na zadanú e-mailovú adresu.
- Vymazanie hlasovej schránky
Váš správca môže nastaviť dobu vypršania platnosti hlasových správ (1-180 dní) a podmienky pre vymazanie správ s uplynutím platnosti.
Keď správca nakonfiguroval nastavenia, hlasové správy staršie ako 180 dní sa automaticky archivujú. Ak potrebujete prístup k archivovaným hlasovým správam, obráťte sa na svojho správcu.
Ak správca nenakonfiguroval nastavenia, musíte správy manuálne odstrániť.
- Prístupový kód hlasovej schránky alebo PIN
Váš správca môže nastaviť minimálny počet dní (1—7) medzi zmenami prístupového kódu a obdobím vypršania platnosti kódu (15—180 dní). Ak správca nenakonfiguroval nastavenia, váš prístupový kód nikdy nevyprší.
Prístupový kód hlasovej schránky môžete obnoviť z používateľského centra. Ďalšie podrobnosti nájdete v téme Nastavenie alebo obnovenie kódu PIN hlasovej schránky. Ak chcete počúvať hlasové správy z používateľského centra, pozrite si té mu Počúvanie hlasových správ.
Ak zistíte nejaké problémy pri konfigurácii nastavení, obráťte sa na svojho správcu. Váš správca môže tiež nakonfigurovať všetky nastavenia hlasovej schránky vo vašom mene.
Súvisiace články
Povoliť hlasovú schránku
Ak chcete prijímať hlasovú schránku a faxové správy a konfigurovať rôzne nastavenia hlasovej schránky, ako napríklad odosielanie hovorov do hlasovej schránky, povolenie upozornení a nastavenie ukladania správ, musíte najskôr povoliť prepínanie hlasovej schránky.
| 1 |
Prihláste sa do používateľského centra a potom kliknite na položky |
| 2 |
Prejdite do sekcie Hlasová schránka a zapnite prepínač . 
|
Čo robiť ďalej
Posielanie hovorov na hlasovú schránku s pozdravom
Môžete nastaviť, kedy chcete odosielať volajúcich na svoju hlasovú schránku. Môžete napríklad poslať všetky hovory na hlasovú schránku, keď viete, že budete mimo kancelárie a nebudete prijímať telefónne hovory.
Môžete nastaviť pozdrav hlasovej schránky, čo je správa, ktorú vaši volajúci počujú, keď sa dostanú k vašej hlasovej schránke. Existujú dva typy pozdravov hlasovej schránky - zaneprázdnený a bez odpovede. Pozdrav zaneprázdnený sa prehráva, keď ste na inom hovore a nečakáte hovor, a pozdrav bez odpovede sa prehráva, keď hovor neprijmete.
- Keď povolíte čakanie na hovor, prichádzajúce hovory nie sú nasmerované do hlasovej sch ránky.
- Ak máte povolené presmerovanie hovorov, tieto nastavenia presmerovania hovorov prepíšu nastavenia hlasovej schránky, ktoré ste nakonfigurovali.
| 1 |
Prihláste sa do používateľského centra a potom kliknite na položky |
| 2 |
Prejdite na polož ku Odoslať hovory do hlasovej schránky a vyberte z nasledujúcich možností:
Po nahraní súboru alebo nahraní pozdravu ho môžete zmeniť výberom položky Nah radiť súbor alebo nah raním iného pozdravu. Nahrávanie nového pozdravu alebo nahranie nového súboru prehráva predchádzajúci pozdrav. Zvukový (WAV) súbor musí mať 8 kHz, 8-bitový mono, CCITT µ-law, max. 2 MB, formát súboru.wav. Maximálna veľkosť súboru je 960 KB na 90 sekúnd prehrávania. Pozdravy môžete zaznamenať aj vytočením hlasového portálu *62 zo svojich telefónov Cisco IP alebo aplikácie Webex. Ak vyberiete možnosť O doslať všetky hovory do hlasovej schránky, nemôžete vybrať ďalšie dve možnosti. Môžete si vybrať nasmerovanie na hlasovú schránku s možnosťami Odo slať hovory do hlasovej schránky, keď je linka zaneprá zdnená, a možnosť Odo slať hovory do hlasovej schránky, keď nikto neod povedá, sú vybraté spoločne. |
| 3 |
Kliknite na polož ku Uložiť. |
Uloženie hlasovej schránky a faxových správ
Môžete si vybrať, kam chcete uložiť hlasovú schránku a faxové správy — v centre používateľov alebo na zadanú e-mailovú adresu ako súbor.tiff.
| 1 |
Prihláste sa do používateľského centra a potom kliknite na položky |
| 2 |
Prejdite do časti Ukladanie sprá v a vyberte miesto, kde chcete svoje správy uložiť:
|
| 3 |
Kliknite na polož ku Uložiť. 
|
Čo robiť ďalej
Ak je vo vašej polohe povolený prepis hlasovej schránky, musíte vybrať možnosť Použiť internú poštovú schrán ku a odoslať kópiu správy hlasovej schránky, aby ste mohli prijímať prepisy hlasovej schránky. Ďalšie informácie nájdete v časti Nastavenie pre pisu hlasovej schránky.
Povoliť upozornenia na hlasovú schránku
| 1 |
Prihláste sa do používateľského centra a potom kliknite na položky |
| 2 |
Prejdite na položku Upozornenia a prepnite možnosť Pri jímať oznámenia hlasovej schránky. |
| 3 |
Vyberte jednu alebo obe z nasledujúcich možností:
Webex Callingpodporuje upozornenia na textové správy iba pre telefónne čísla v USA a Kanade. Webex for Government podporuje iba e-mailové oznámenia. Keď vyberiete položku Textová sprá va, pred uložením skontrolujte podmienky textovej správy a informácie o ochrane osobných údajov zobrazené v centre používateľov. 
|
| 4 |
Ak chcete odoslať hlasovú schránku na e-mailovú adresu s pripojenou správou, prejdite do časti Ďalšie nastavenia, prepnite možnosť Poslať e-mailovú kópiu správy hlasovej schránky a zadajte poštovú adresu, na ktorú chcete odoslať prepisy. Táto možnosť nemusí byť k dispozícii, ak je preposielanie hlasovej schránky zakázan é. 
|
| 5 |
Kliknite na polož ku Uložiť. |
Čo robiť ďalej
Ak je vo vašej polohe povolený prepis hlasovej schránky, musíte vybrať možnosť Použiť internú poštovú schrán ku a odoslať kópiu správy hlasovej schránky, aby ste mohli prijímať prepisy hlasovej schránky. Pomoc nájdete v časti Nastavenie prepisu hlasovej schránky.
Nastavenie prepisu hlasovej schránky
Skôr ako začnete
-
Podporované jazyky sú:
- Angličtina
- francúzsky
- Nemec
- taliansky
- japonský
- španielsky
-
Správca musí povoliť prepis hlasovej schránky pre vašu polohu.
| 1 |
Prihláste sa do používateľského centra a potom kliknite na položky |
| 2 |
Prejdite do časti Úložisko správ a vyberte položku Použiť internú poštovú schrán 
|
| 3 |
Prejdite do časti Ďalšie nastavenia a prepnite kópiu správy hlasovej schránky e-mail om a zadajte poštovú adresu, na ktorú chcete odoslať prepisy. Táto možnosť nemusí byť k dispozícii, ak je preposielanie hlasovej schránky zakázan é.
|
| 4 |
Kliknite na polož ku Uložiť. |
Nasledujúci obrázok môžete použiť ako užitočný vizuál e-mailového upozornenia na prepis hlasovej schránky.
Dôvody, prečo nie je k dispozícii prepis hlasovej schránky
Systém nevytvára prepis, ak je celková kvalita alebo presnosť prepisu zlá. Môže sa to stať, ak bola kvalita zvuku zlá z dôvodu nasledujúcich obmedzení:
-
Hlučné pozadie
-
Slabá počuteľnosť
-
Nepodporované jazykové slová prítomné v zvuku
Prepis hlasovej schránky je k dispozícii iba pre hlasové schránky ponechané v podporovaných jazykoch.
-
Ťažký prízvuk
Obmedzenia prepisu hlasovej schránky
-
Keď posielate hlasovú schránku alebo odpoviete na hlasovú schránku z hlasového portálu, hlasová schránka sa neprepisuje.
-
Keď vytvoríte hlasovú schránku a odošlete inému používateľovi z hlasového portálu, hlasová schránka sa neprepisuje.
Povoliť volajúcim prenášať pozdrav z hlasovej schránky
Volajúcim môžete povoliť stlačiť tlačidlo 0 a preniesť ich na iné telefónne číslo podľa vášho výberu, keď sa dostanú k vášmu pozdravu hlasovej schránky.
Ak je táto funkcia povolená, nezabudnite nahrať pozdrav hlasovej schránky s príslušnými pokynmi pre volajúceho. Napríklad „Ak chcete osloviť môjho asistenta, stlačte tlačidlo 0.“
| 1 |
Prihláste sa do používateľského centra a potom kliknite na položky |
| 2 |
Prejdite do časti Ďalšie nastavenia a prepnite možnosť Prenos na „0“ na iné telefónne číslo a zadajte telefónne číslo, na ktoré majú byť volajúci prenesení. |
| 3 |
Kliknite na polož ku Uložiť. 
|
Nastavenie prijímania faxových správ
Faxové správy vám umožňujú prijímať priame prichádzajúce fax y zo služby hlasovej sch ránky.
Faxy sú uložené v zdieľanom úložnom priestore spolu s hlasovými správami. Úložná kapacita je 100 minút hlasovej schránky alebo 1000 strán faxových správ. Nezabudnite rozumne prideliť miesto pre nové faxové správy a archivovať.
Ďalšie informácie o funkcii faxovej správy nájdete v téme Konfigurácia funkcie faxovej správy pre Webex Calling používateľov.
Skôr ako začnete
Možnosť Faxové správy sa zobrazí iba vtedy, ak vám správca túto funkciu povolil.
| 1 |
Prihláste sa do používateľského centra a potom kliknite na položky |
| 2 |
Prejdite na položku Fax ové správy a zapnite prepínač. Ak správca povolí fax ové správy, prepínač je predvolene zapnutý. Zobrazí sa vaše faxové číslo a rozšírenie. |
| 3 |
Kliknite na polož ku Uložiť. |
