- Strona główna
- /
- Artykuł
Dziękujemy za opinię.
W tym artykule
Opinia?Możesz zarządzać ustawieniami poczty głosowej, takimi jak pozdrowienia, transkrypcja, przechowywanie i powiadomienia z User Hub.
Zanim zaczniesz
- Administrator musi mieć włączone ustawienia poczty głosowej, aby uzyskać do nich dostęp i skonfigurować je. Jeśli nie znajdziesz żadnych ustawień poczty głosowej, skontaktuj się z administratorem.
- Opcja wywołania w User Hub
Op cja Po łączenie jest dostępna tylko dla użytkowników posiadających Webex Calling licencję. Jeśli nie widzisz opcji D zwoni enie, oznacza to, że nie masz Webex Calling licencji.
Jeśli chcesz dowiedzieć się, z którą usługą telefoniczną jesteś skonfigurowany, możesz sprawdzić w aplikacji Webex. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Dowiedz się, jaką usługę telefoniczną posiadasz.
- Przekazywanie poczty głosowej
Gdy administrator włączył to ustawienie, możesz przekazywać wiadomości głosowe na numer lub rozszerzenie innego użytkownika. Po wyłączeniu nie można przekazywać wiadomości głosowych, używać zewnętrznej skrzynki pocztowej ani wysłać kopii wiadomości głosowej na określony adres e-mail.
- Usuwanie poczty głosowej
Administrator może ustawić okres wygaśnięcia wiadomości głosowych (1-180 dni) oraz warunki usu wania wygasłych wiadomości.
Po skonfigurowaniu ustawień przez administratora wiadomości głosowe powyżej 180 dni są automatycznie archiwizowane. Jeśli potrzebujesz dostępu do zarchiwizowanych wiadomości głosowych, skontaktuj się z administratorem.
Jeśli administrator nie skonfigurował ustawień, musisz ręcznie usunąć wiadomości.
- Hasło poczty głosowej lub PIN
Administrator może ustawić minimalną liczbę dni (1—7) między zmianami hasła a okresem wygaśnięcia hasła (15— 180 dni). Jeśli administrator nie skonfigurował ustawień, hasło nigdy nie wygasa.
Możesz zresetować hasło poczty głosowej z Centrum użytkownika. Więcej informacji można znaleźć w sekcji U stawianie lub resetowanie kodu PIN poczty głoso wej. Aby słuchać wiadomości głosowych z User Hub, zobacz Od słuchiwanie wiadomości głosowych.
Jeśli zauważysz jakiekolwiek problemy z konfigurowaniem ustawień, skontaktuj się z administratorem. Administrator może również skonfigurować wszystkie ustawienia poczty głosowej w Twoim imieniu.
Powiązane artykuły
Włącz pocztę głosową
Aby odbierać pocztę głosową i faksy oraz konfigurować różne ustawienia poczty głosowej, takie jak wysyłanie połączeń do poczty głosowej, włączanie powiadomień i ustawianie przechowywania wiadomości, musisz najpierw włączyć przełącznik poczty głosowej.
| 1 |
Zaloguj się do User Hub, a następnie kliknij |
| 2 |
Przejdź do sekcji Po czta głoso wa i włącz przełącznik. 
|
Co robić dalej
Wysyłaj połączenia do poczty głosowej z pozdrowieniami
Możesz ustawić, kiedy chcesz wysyłać dzwoniących do poczty głosowej. Na przykład możesz chcieć wysłać wszystkie połączenia na pocztę głosową, gdy wiesz, że będziesz poza biurem i nie odbierasz połączeń telefonicznych.
Możesz ustawić powitanie poczty głosowej, która jest komunikatem, który dzwoniący słyszą, gdy dotrą do poczty głosowej. Istnieją dwa rodzaje pozdrowień poczty głosowej - zajęty i brak odpowiedzi. Powitanie zajęte jest odtwarzane, gdy jesteś w innym połączeniu i nie czekasz połączenia, a pozdrowienie bez odpowiedzi jest odtwarzane, gdy nie odbierasz połączenia.
- Połączenia przychodzące nie są kierowane do poczty głosowej po włączeniu oczekiwania na połączenie.
- Jeśli przekierowywanie połączeń jest włączone, te ustawienia przekazywania połączeń zastępują skonfigurowane ustawienia poczty głosowej.
| 1 |
Zaloguj się do User Hub, a następnie kliknij |
| 2 |
Przejdź do Wysyłanie połączeń do poczty głoso wej i wybierz jedną z następujących opcji:
Po przesłaniu pliku lub nagraniu powitania możesz je zmienić, wybierając opcję Zast ąp plik lub nagrywając inne powitanie. Nagrywanie nowego powitania lub przesłanie nowego pliku zastępuje poprzednie powitanie. Plik audio (WAV) musi mieć format 8Khz, 8-bitowy mono, CCITT µ-law, maks. 2 MB, format pliku.wav. Maksymalny rozmiar pliku wynosi 960 KB na 90 sekund odtwarzania. Możesz także nagrać pozdrowienia, wybierając portal głosowy *62 z telefonów IP Cisco lub aplikacji Webex. Jeśli wybierzesz opcję Wyślij wszystkie połączenia do poczty głoso wej, nie możesz wybrać pozostałych dwóch opcji. Możesz wybrać kierowanie do poczty głosowej, korzystając zarówno z opcji Wysyłanie połączeń do poczty głosowej, gdy linia jest zajęta, jak i Wysyłaj połączenia do poczty głosowej, gdy nikt nie odpowiada, są wybrane razem opcje. |
| 3 |
Kliknij przycisk Zapisz. |
Przechowywanie poczty głosowej i faksów
Możesz wybrać miejsce przechowywania poczty głosowej i wiadomości faksowych — w Centrum Użytkowników lub na określony adres e-mail jako plik.tiff.
| 1 |
Zaloguj się do User Hub, a następnie kliknij |
| 2 |
Przejdź do magazynu wiadomości i wybierz miejsce, w którym chcesz przechowywać wiadomości:
|
| 3 |
Kliknij przycisk Zapisz. 
|
Co robić dalej
Jeśli w Twojej lokalizacji jest włączona transkrypcja poczty głosowej, aby otrzymywać transkrypc je poczty głosowej, należy wybrać opcję Użyj wewnętrznej skrzyn ki pocztowej i poczty e-mail kopii wiadomości głosowej. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz sekcję Konfiguro wanie transkrypcji poczty głoso wej.
Włącz powiadomienia poczty głosowej
| 1 |
Zaloguj się do User Hub, a następnie kliknij |
| 2 |
Przejdź do Po wiadomienia i przełącz Otrzymuj powiadomienia poczty głosowej. |
| 3 |
Wybierz jedną lub obie z następujących opcji:
Webex Callingobsługuje powiadomienia tekstowe tylko dla numerów telefonów w USA i Kanadzie. Webex for Government obsługuje tylko powiadomienia e-mail. Po wybraniu opcji Wiadomość tekst owa przed zapisaniem przejrzyj warunki wiadomości tekstowe i informacje o prywatności wyświetlane w User Hub. 
|
| 4 |
Aby wysłać pocztę głosową na adres e-mail z dołączoną wiadomością, przejdź do opcji Ustawienia dodatkowe, przełącz opcję Wyślij kopię wiadomości poczty głosowej i wprowadź adres pocztowy, na który chcesz wysłać transkrypcje. Ta opcja może być niedostępna, jeśli przekierowanie poczty głosowej jest wyłączone. 
|
| 5 |
Kliknij przycisk Zapisz. |
Co robić dalej
Jeśli w Twojej lokalizacji jest włączona transkrypcja poczty głosowej, należy wybrać opcję Użyj wewnętrznej skrzynki pocztowej i Wy ślij kopię wiadomości głosowej, aby otrzymywać transkrypcje poczty głosowej. Aby uzyskać pomoc, zobacz sekcję Kon figurowanie transkrypcji poczty głoso wej.
Skonfiguruj transkrypcję poczty głosowej
Zanim zaczniesz
-
Obsługiwane języki to:
- Anglik
- Francuz
- Niemiec
- Włoski
- Japończyk
- Hiszpan
-
Administrator musi włączyć transkrypcję poczty głosowej dla Twojej lokalizacji.
| 1 |
Zaloguj się do User Hub, a następnie kliknij |
| 2 |
Przejdź do magazynu wiadomości i wybierz Użyj wewnętrznej skrzynki pocztowej. 
|
| 3 |
Przejdź do Ustawienia dodatkowe i włącz opcję Wy ślij kopię wiadomości poczty głosowej i wprowadź adres pocztowy, na który chcesz wysłać transkrypcje. Ta opcja może być niedostępna, jeśli przekierowanie poczty głosowej jest wyłączone.
|
| 4 |
Kliknij przycisk Zapisz. |
Możesz użyć poniższego obrazu jako pomocnego obrazu powiadomienia e-mail do transkrypcji poczty głosowej.
Powody, dla których transkrypcja poczty głosowej nie jest dostępna
System nie tworzy transkrypcji, jeśli ogólna jakość lub dokładność transkrypcji jest słaba. Może się zdarzyć, jeśli jakość dźwięku była zła z powodu następujących ograniczeń:
-
Hałaśliwe tło
-
Słaba słyszalność
-
Nieobsługiwane słowa językowe obecne w dźwięku
Transkrypcja poczty głosowej jest dostępna tylko dla poczty głosowej pozostawionej w obsługiwanych językach.
-
Ciężki akcent
Ograniczenia dotyczące transkrypcji poczty głosowej
-
Po przekazywaniu wiadomości głosowej lub odpowiadaniu na pocztę głosową z portalu głosowego, poczta głosowa nie jest transkrybowana.
-
Podczas tworzenia poczty głosowej i wysyłania do innego użytkownika z portalu głosowego, poczta głosowa nie jest transkrybowana.
Zezwalaj dzwoniącym na przesyłanie powitania z poczty głosowej
Możesz zezwolić dzwoniącym na naciśnięcie 0 i przeniesienie ich na inny wybrany numer telefonu, gdy dotrą do powitania poczty głosowej.
Jeśli ta funkcja jest włączona, pamiętaj, aby nagrać powitanie poczty głosowej z odpowiednimi wskazówkami dla dzwoniącego. Na przykład „Aby dotrzeć do mojego asystenta, naciśnij 0”.
| 1 |
Zaloguj się do User Hub, a następnie kliknij |
| 2 |
Przejdź do Ustawienia dodatkowe i włącz opcję Transfer na „0” na inny numer telefonu i wprowadź numer telefonu, na który dzwoniący mają zostać przeniesieni. |
| 3 |
Kliknij przycisk Zapisz. 
|
Konfigurowanie odbierania wiadomości faksowych
Wiadomości fak sowe umożliwiają odbieranie bezpośrednich faksów przychodzących z usługi poczty głoso wej.
Faksy są przechowywane we współdzielonym obszarze pamięci wraz z wiadomościami głosowymi. Pojemność pamięci masowej to 100 minut poczty głosowej lub 1000 stron wiadomości faksowych. Pamiętaj, aby przydzielić miejsce na nowe wiadomości faksowe i mądrze archiwizować.
Aby uzyskać więcej informacji na temat funkcji wiadomości faksowych, zobacz Konfigurowanie funkcji wiadomości faksowych dla Webex Calling użytkowników.
Zanim zaczniesz
Opcja Wiadomości fak sowe jest wyświetlana tylko wtedy, gdy administrator włączył tę funkcję.
| 1 |
Zaloguj się do User Hub, a następnie kliknij |
| 2 |
Przejdź do wiadomości fak sowych i włącz przełącznik. Jeśli administrator włącza komunikat fak sowy, przełącznik jest domyślnie włączony. Pojawi się Twój numer faksu i rozszerzenie. |
| 3 |
Kliknij przycisk Zapisz. |
