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보이스메일 설정 구성
User Hub에서 인사말, 대화 내용, 스토리지 및 알림 등 보이스메일 설정을 관리할 수 있습니다.
시작하기 전에
- 관리자가 음성 메일 설정에 액세스하고 구성할 수 있도록 활성화해야 합니다. 보이스메일 설정이 없는 경우, 관리자에게 문의하십시오.
- User Hub의 통화 옵션
으로 이동하여 User Hub에서 모든 보이스메일 설정을 구성할 수 있습니다.
통화 옵션은 Webex Calling 라이센스가 있는 사용자만 사용할 수 있습니다. 통화 옵션이 나타나지 않는 경우, Webex Calling 라이센스가 없음을 의미합니다.
설정된 통화 서비스를 확인하려면 Webex 앱에서 확인할 수 있습니다. 자세한 내용은 어떤 통화 서비스를 사용하고 있는지 알아보기를 참조하십시오.
- 보이스메일 전달하기
관리자가 이 설정을 활성화하면 음성 메시지를 다른 사용자의 번호 또는 내선 번호로 전달할 수 있습니다. 비활성화되면 음성 메시지를 전달하거나, 외부 메일박스를 사용하거나, 음성 메시지의 사본을 지정된 이메일 주소로 보낼 수 없습니다.
- 보이스메일 삭제
관리자는 음성 메시지 만료 기간(1-180일) 및 만료된 메시지 삭제에 대한 조건을 설정할 수 있습니다.
관리자가 설정을 구성하면 180일 이상 된 음성 메시지가 자동으로 아카이브됩니다. 보관된 음성 메시지에 액세스해야 하는 경우 관리자에게 문의하십시오.관리자가 설정을 구성하지 않은 경우, 수동으로 메시지를 삭제해야 합니다.
- 보이스메일 비밀번호 또는 PIN
관리자는 비밀번호 변경 및 비밀번호 만료 기간(15-180일) 사이에 최소 일 수(1-7)를 설정할 수 있습니다. 관리자가 설정을 구성하지 않은 경우, 비밀번호는 만료되지 않습니다.
자세한 내용은 User Hub에서 보이스메일 비밀번호를 재설정할 수 있습니다. 자세한 내용은 보이스메일 PIN 설정 또는 재설정 을 참조하십시오. User Hub에서 음성 메시지를 들으려면 음성 메시지 듣기를 참조하십시오.
보이스메일 활성화
보이스메일 및 팩스 메시지를 수신하고, 보이스메일로 전화 보내기, 알림 활성화 및 메시지 저장 설정 등 다양한 보이스메일 설정을 구성하려면 먼저 보이스메일 토글을 활성화해야 합니다.
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User Hub에 로그인한 후 을 클릭합니다. |
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보이스메일 섹션으로 이동하고 토글을 켭니다. |
다음에 수행할 작업
인사말을 사용하여 보이스메일로 전화 보내기
발신자를 보이스메일로 보낼 때를 설정할 수 있습니다. 예를 들어, 출장이 예정되어 있을 때 전화 통화를 받지 않도록 모든 통화를 보이스메일로 보내고자 할 수 있습니다.
발신자가 보이스메일에 연결할 때 들리는 메시지인 보이스메일 인사말을 설정할 수 있습니다. 보이스메일 인사말에는 퉁화 중 및 응답 없음의 두 가지 유형이 있습니다. 통화 중 인사말은 다른 통화 중일 때 재생되고 통화 대기가 없을 때 재생되며, 통화에 응답하지 않을 때 응답 없음 인사말은 재생됩니다.
- 통화 대기를 활성화한 경우 걸려오는 전화는 보이스메일로 이동되지 않습니다.
- 통화 착신 전환을 활성화한 경우, 해당 통화 착신 전환 설정은 귀하가 구성한 보이스메일 설정을 다시 정의합니다.
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User Hub에 로그인한 후 을 클릭합니다. |
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보이스메일로 통화 보내기 로 이동하고 다음 옵션 중에서 선택합니다.
파일을 업로드하거나 인사말을 녹음한 후에는 파일 바꾸기 를 선택하거나 다른 인사말을 녹음하여 변경할 수 있습니다. 새 인사말을 녹음하거나 새 파일을 업로드하면 이전 인사말이 무시됩니다. 오디오(WAV) 파일은 8Khz, 8비트 모노, CCITT µ-law, 최대 2MB, .wav 파일 형식이어야 합니다. 최대 파일 크기는 90초 동안 960 KB입니다. Cisco IP 전화기 또는 Webex 앱에서 음성 포털 *62 로 다이얼하여 인사말을 녹음할 수도 있습니다. 모든 통화를 보이스메일로 보내기를 선택하는 경우, 다른 두 가지 옵션을 선택할 수 없습니다. 통화가 통화 중 일 때 보이스메일로 통화 보내기 및 함께 아무도 응답 옵션을 선택하지 선택할 때 통화를 보이스메일로 보내기 옵션을 모두 사용하여 보이스메일로 직접 선택할 수 있습니다. |
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저장을 클릭합니다. |
보이스메일 및 팩스 메시지 저장
보이스메일 및 팩스 메시지를 사용자 허브에 저장하거나 지정된 이메일 주소에 .tiff 파일로 저장할 위치를 선택할 수 있습니다.
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User Hub에 로그인한 후 을 클릭합니다. |
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메시지 스토리지 로 이동하고 메시지를 저장할 위치를 선택합니다.
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저장을 클릭합니다. |
다음에 수행할 작업
귀하의 위치에 보이스메일 기록이 활성화된 경우, 보이스메일 기록을 수신하려면 내부 메일박스 사용 및 보이스메일 메시지의 사본을 이메일로 보내기 옵션이 선택되어야 합니다. 자세한 내용은 보이스메일 대화 내용 설정 섹션을 참조하십시오.
보이스메일 알림 활성화
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User Hub에 로그인한 후 을 클릭합니다. |
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알림 으로 이동하고 보이스메일 알림 수신을 켭니다. |
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다음 옵션 중 하나를 선택하십시오.
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메시지가 첨부된 이메일 주소로 보이스메일을 보내려면 추가 설정으로 이동하고 보이스메일 메시지의 사본을 이메일로 보내기를 토글한 후 사본을 보낼 메일 주소를 입력합니다. 보이스메일 착신 전환이 비활성화된 경우 이 옵션을 사용하지 못할 수 있습니다. |
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저장을 클릭합니다. |
다음에 수행할 작업
귀하의 위치에 보이스메일 기록이 활성화된 경우, 보이스메일 기록을 수신하려면 내부 사서함 사용 및 보이스메일 메시지의 사본을 이메일로 보내기 옵션이 선택되어야 합니다. 도움이 필요하시면 보이스메일 대화 내용 설정 섹션을 참조하십시오.
보이스메일 대화 내용 설정
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User Hub에 로그인한 후 을 클릭합니다. |
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메시지 스토리지 로 이동하고 내부 메일박스 사용을 선택합니다. |
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추가 설정 으로 이동하고 보이스메일 메시지의 사본을 이메일로 보내기를 토글한 후 메일 주소를 입력하여 대화 내용을 보냅니다. 보이스메일 착신 전환이 비활성화된 경우 이 옵션을 사용하지 못할 수 있습니다. |
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저장을 클릭합니다. |
다음 이미지를 음성 메일 기록을 위해 이메일 알림의 유용한 시각으로 사용할 수 있습니다.
보이스메일 기록을 사용할 수 없는 이유
대화 내용의 전체 품질 또는 정확도가 좋지 않은 경우 시스템은 대화 내용을 생성하지 않습니다. 다음 제한 사항으로 인해 오디오 품질이 좋지 않은 경우에 발생할 수 있습니다.
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시끄러운 배경
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양호하지 않은 가청도
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오디오에 지원되지 않는 언어 단어가 있음
보이스메일 기록은 지원되는 언어로 남겨진 보이스메일에 대해서만 사용할 수 있습니다.
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강한 액센트
보이스메일 대화 내용의 제한 사항
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음성 포털에서 보이스메일을 전달하거나 회신할 때 보이스메일은 기록되지 않습니다.
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보이스메일을 작성하고 음성 포털에서 다른 사용자에게 보낼 때 보이스메일은 기록되지 않습니다.
발신자가 보이스메일 인사말에서 전송하도록 허용
발신자가 보이스메일 인사말에 연결되면 0번을 누르고 귀하가 선택하는 다른 전화 번호로 전송되도록 허용할 수 있습니다.
이 기능이 활성화된 경우, 해당 발신자에 대해 적합한 안내를 포함하여 보이스메일 인사말을 녹음합니다. 예를 들어, "내 도움이 필요하시면 0번을 누르십시오."
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User Hub에 로그인한 후 을 클릭합니다. |
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추가 설정 으로 이동하고 '0'에서 다른 전화 번호로 전송을 토글한 후 발신자가 전송될 전화 번호를 입력합니다. |
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저장을 클릭합니다. |
팩스 메시지를 수신하도록 설정
팩스 메시징을 사용하면 음성 메일 서비스에서 직접 인바운드 팩스를 수신할 수 있습니다.
팩스는 음성 메시지와 함께 공유 스토리지 영역에 저장됩니다. 스토리지 용량은 보이스메일 100분 또는 팩스 메시지 1,000페이지입니다. 새 팩스 메시지에 스페이스를 할당하고 현명하게 보관하십시오.
시작하기 전에
팩스 메시징 옵션은 관리자가 해당 기능을 활성화한 경우에만 나타납니다.
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User Hub에 로그인한 후 을 클릭합니다. |
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팩스 메시징 으로 이동하고 토글을 켭니다. 관리자가 팩스 메시징을 활성화하면 기본적으로 토글이 켜집니다. 팩스 번호와 내선 번호가 나타납니다. |
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저장을 클릭합니다. |