- Hjem
- /
- Artikkel
Konfigurer innstillingene for talepost
Du kan administrere innstillingene for talepost, for eksempel hilsener, transkripsjon, lagring og varsler fra User Hub.
Før du begynner
- administrator må ha aktivert talepostinnstillingene for at du skal få tilgang til og konfigurere dem. Hvis du ikke finner noen innstillinger for talepost, kontakter du administrator din .
- Anropsalternativ i User Hub
Du kan konfigurere alle talepostinnstillingene fra brukerhubben ved å gå til
.Den Ringer Alternativet er bare tilgjengelig for brukere med lisensen Webex Calling . Hvis du ikke ser Ringer alternativet, betyr det at du ikke har Webex Calling -lisensen.
Hvis du vil finne ut hvilken anropstjeneste du er konfigurert med, kan du sjekke fra Webex-appen. Hvis du vil ha mer informasjon, se Finn ut hvilken ringetjeneste du har .
- Viderekobling av talepost
Når administrator har aktivert denne innstillingen, kan du videresende talemeldinger til en annen brukers nummer eller internnummer. Når den er deaktivert, kan du ikke videresende talemeldinger, bruke en ekstern postkasse eller sende en kopi av talemelding til en angitt e-postadresse.
- Sletting av talepost
administrator kan angi utløpsperioden for talemeldinger (1–180 dager), og vilkårene for sletting av utløpte meldinger.
Når administrator har konfigurert innstillingene, arkiveres talemeldingene som er over 180 dager gamle, automatisk. Hvis du trenger tilgang til arkiverte talemeldinger, kontakter du administrator.Hvis administrator ikke har konfigurert innstillingene, må du slette meldingene manuelt.
- Passkode eller PIN-kode for talepost
administrator kan angi minimum antall dager (1–7) mellom passordendringene og utløpsperioden for passordet (15–180 dager). Hvis administrator ikke har konfigurert innstillingene, utløper aldri passordet ditt.
Du kan tilbakestille passordet for taleposten fra brukerhuben, se Angi eller tilbakestill PIN-koden for taleposten hvis du vil ha mer informasjon. Hvis du vil lytte til talemeldingene dine fra User Hub, kan du se Lytt til talemeldingene dine .
Aktiver talepost
Hvis du vil motta talepost- og faksmeldinger, og konfigurere forskjellige talepostinnstillinger, for eksempel sending av anrop til talepost, aktivere varsling og angi meldingslagring, må du aktivere bryteren for talepost først.
1 |
Logg på Brukerhub , og klikk deretter . |
2 |
Gå til Talepost og slå på bryteren. |
Hva du skal gjøre videre
Send anrop til talepost med hilsener
Du kan angi når du vil sende anropere til taleposten din. Det kan for eksempel hende at du vil sende alle anrop til talepost når du vet at du kommer til å være borte fra kontoret og ikke ta imot telefonsamtaler.
Du kan angi en taleposthilsen, som er meldingen som anroperne hører når de når taleposten din. Det finnes to typer taleposthilsener – Opptatt og Ikke svar. Opptatt-hilsenen spilles av når du er i en annen samtale og ikke har en samtale venter, og hilsenen Ikke svar spilles av når du ikke svarer på anropet.
- De innkommende anropene viderekobles ikke til taleposten når du har aktivert samtale venter .
- Hvis du har aktivert viderekobling av samtale av anrop, vil disse innstillingene for viderekobling av anrop overstyre innstillingene for talepost du konfigurerte.
1 |
Logg på Brukerhub , og klikk deretter . |
2 |
Gå til Send anrop til talepost og velg mellom følgende alternativer:
Når du har lastet opp filen eller spilt inn hilsenen, kan du endre den ved å velge Erstatt fil eller spille inn en annen hilsen. Hvis du spiller inn en ny hilsen eller laster opp en ny fil, overstyres den forrige hilsenen. Lydfilen (WAV) må være 8 kHz, 8-biters mono, CCITT µ-law, 2 MB maks, .wav filformat. Maksimal filstørrelse er 960 kB for 90 sekunders avspilling. Du kan også spille inn hilsener ved å ringe taleportalen *62 fra Cisco IP-telefoner eller Webex-appen. Hvis du velger Send alle anrop til talepost , kan du ikke velge de to andre alternativene. Du kan velge å dirigere til talepost med begge Sende anrop til talepost når linjen er opptatt og Send anrop til talepost når ingen svarer alternativene velges sammen. |
3 |
Klikk på Lagre . |
Lagre talepost- og faksmeldinger
Du kan velge hvor du vil lagre taleposten og faksmeldingene dine – i brukerhubben eller til en angitt e-postadresse som en .tiff-fil.
1 |
Logg på Brukerhub , og klikk deretter . |
2 |
Gå til Lagring av meldinger og velg hvor du vil lagre meldingene:
|
3 |
Klikk på Lagre . |
Hva du skal gjøre videre
Hvis stedet ditt har transkripsjon av talepost aktivert, vil alternativet Bruk intern postkasse og Send en kopi av talepostmeldingen via e-post må være valgt for at du skal motta transkripsjoner av talepost. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurer transkripsjon av talepost delen.
Aktiver talepostvarsler
1 |
Logg på Brukerhub , og klikk deretter . |
2 |
Gå til Varsler og slå på Motta talepostvarsler . |
3 |
Velg ett av følgende alternativer:
|
4 |
Hvis du vil sende en talepost til en e-postadresse med meldingen vedlagt, går du til Ytterligere innstillinger , slå på Send en kopi av talepostmeldingen via e-post , og angi e-postadressen du vil sende transkripsjonene til. Dette alternativet kan være utilgjengelig hvis viderekobling av talepost er deaktivert. |
5 |
Klikk på Lagre . |
Hva du skal gjøre videre
Hvis stedet ditt har transkripsjon av talepost aktivert, vil alternativet Bruk intern postboks og Send en kopi av talepostmeldingen via e-post må være valgt for at du skal motta transkripsjoner av talepost. Hvis du vil ha hjelp, se Konfigurer transkripsjon av talepost delen.
Konfigurer transkripsjon av talepost
Før du begynner
-
Språkene som støttes er:
- Engelsk
- tysk
- Spansk
- Fransk
-
administrator må aktivere transkripsjon av talepost for stedet ditt.
1 |
Logg på Brukerhub , og klikk deretter . |
2 |
Gå til Lagring av meldinger og velg Bruk intern postkasse . |
3 |
Gå til Ytterligere innstillinger og slå på Send en kopi av talepostmeldingen via e-post , og angi e-postadressen du vil sende transkripsjonene til. Dette alternativet kan være utilgjengelig hvis viderekobling av talepost er deaktivert. |
4 |
Klikk på Lagre . |
Du kan bruke følgende bilde som et nyttig bilde av en e-postvarsel for transkripsjon av talepost .
Årsaker til at transkripsjon av talepost ikke er tilgjengelig
Systemet produserer ikke noe utskrift hvis den generelle kvaliteten eller nøyaktigheten til utskriften er dårlig. Det kan skje hvis lydkvaliteten var dårlig på grunn av følgende begrensninger:
-
Støyende bakgrunn
-
Dårlig hørbarhet
-
Ord som ikke støttes, finnes i lyden
Transkripsjon av talepost er bare tilgjengelig for taleposter på de støttede språkene.
-
Tung aksent
Begrensninger med transkripsjon av talepost
-
Når du viderekobler eller svarer på en talepost fra taleportalen, blir ikke taleposten transkribert.
-
Når du oppretter en talepost og sender den til en annen bruker fra taleportalen, blir ikke taleposten transkribert.
Tillat anropere å overføre fra taleposthilsenen din
Du kan la innringere trykke på 0 og bli overført til et annet telefonnummer du velger, når de mottar taleposthilsenen.
Hvis denne funksjonen er aktivert, må du huske å spille inn taleposthilsenen med riktig veiledning for anroperen. For eksempel «Trykk på 0 for å nå assistenten min.»
1 |
Logg på Brukerhub , og klikk deretter . |
2 |
Gå til Ytterligere innstillinger og slå på Overfør på «0» til et annet telefonnummer , og angi telefonnummer som anroperne skal overføres til. |
3 |
Klikk på Lagre . |
Konfigurer for å motta faksmeldinger
Med faksmeldinger kan du motta direkte inngående fakser fra taleposttjeneste.
Fakser lagres i et delt lagringsområde sammen med talemeldinger. Lagringskapasiteten er 100 minutter med talepost eller 1000 sider med faksmeldinger. Sørg for å avsette plass til nye faksmeldinger og arkiver på en fornuftig måte.
Før du begynner
Alternativet for faksmeldinger vises bare hvis administrator har aktivert funksjonen for deg.
1 |
Logg på Brukerhub , og klikk deretter . |
2 |
Gå til Faksmeldinger og slå på bryteren. Hvis faksmeldingen er aktivert av administratoren, er bryteren på som standard. Faksnummeret og internnummeret vises. |
3 |
Klikk på Lagre . |