Konfigurer innstillingene for telefonsvareren

Før du begynner

Administratoren må ha aktivert innstillingene for talepost for at du skal få tilgang til og konfigurere dem. Hvis du ikke finner noen innstillinger for talepost, kan du sjekke med administratoren.
Anropsalternativ i User Hub
Du kan konfigurere alle innstillingene for talepost fra brukernavet ved å navigere til Inn stillinger > An rop > Telefon svarer.
An rop salternativet er bare tilgjengelig for brukere med Webex Calling lisens. Hvis du ikke ser alternativet An rop, betyr det at du ikke har Webex Calling lisens.
Hvis du vil finne ut hvilken ringetjeneste du er konfigurert med, kan du sjekke fra Webex-appen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Finn ut hvilken ringetjeneste du har.
Videresending av talepost
Når administratoren har aktivert denne innstillingen, kan du videresende talemeldinger til en annen brukers nummer eller utvidelse. Når den er deaktivert, kan du ikke videresende talemeldinger, bruke en ekstern postboks eller sende en kopi av talemeldingen til en spesifisert e-postadresse.
Slett talepost
Administratoren kan angi utløpsperioden for talemeldinger (1—180 dager) og betingelsene for sletting av utløpte meldinger.

Når administratoren har konfigurert innstillingene, arkiveres talemeldingene over 180 dager automatisk. Hvis du trenger tilgang til arkiverte talemeldinger, kontakter du administratoren.

Hvis administratoren ikke har konfigurert innstillingene, må du slette meldingene manuelt.
Telefonsvarerpassord eller PIN-kode
Administratoren kan angi minimum antall dager (1—7) mellom passordendringene og utløps perioden for passordet (15—180 dager). Hvis administratoren ikke har konfigurert innstillingene, utløper aldri passordet ditt.
Du kan tilbakestille passordet for telefonsvareren fra brukernavet, se Angi eller tilbakestille PIN-koden for telefonsvareren for mer informasjon. Hvis du vil lytte til talemeldingene dine fra Brukerhuben, kan du se Lytte til talemeldingene dine.

Hvis du finner problemer med å konfigurere innstillingene, kontakter du administratoren. Administratoren din kan også konfigurere alle innstillingene for talepost på dine vegne.

Relaterte artikler

Aktiver telefonsvarer

For å motta talepost og faksmeldinger, og konfigurere forskjellige innstillinger for talepost, for eksempel å sende anrop til telefonsvarer, aktivere varsling og angi meldingslagring, må du aktivere talepostbryteren først.

1	Logg på User Hub, og klikk deretter Inn stillinger > An rop > T alepost.
2	Gå til Voicemail- delen og slå på bryteren .

Hva du skal gjøre videre

Når talepostbryteren er aktivert, kan du konfigurere forskjellige talepostinnstillinger.

Send anrop til telefonsvarer med hilsener

Du kan angi når du vil sende innringere til telefonsvareren. Det kan for eksempel være lurt å sende alle anrop til telefonsvarer når du vet at du kommer til å være ute av kontoret og ikke ta telefonsamtaler.

Du kan angi en taleposthilsen som er meldingen som de som ringer hører når de kommer til telefonsvareren din. Det er to typer taleposthilsener - Opptatt og Ingen svar. Opptatt hilsen spilles av når du er på et annet anrop og ikke har et anrop som venter, og No Answer-hilsenen spilles av når du ikke svarer på anropet.

Innkommende anrop blir ikke sendt til telefonsvarer når du har aktivert anropet som venter .
Hvis du har aktivert viderekobling av anrop, overstyrer disse innstillingene for viderekobling telefonsvarerinnstillingene du konfigurerte.

1	Logg på User Hub, og klikk deretter Inn stillinger > An rop > T alepost.
2	Gå til Send anrop til telefonsvarer og velg blant følgende alternativer: Send alle anrop til telefonsvarer — Dette alternativet vider esender alle anrop til telefonsvarer. Send anrop til telefonsvarer når linjen er opptatt — Dette alternativet videresender anrop til telefonsvarer når du allerede er i en samtale. Du kan velge å sette opp enten en standardhilsen eller en egendefinert hilsen som skal spilles når linjen er opptatt. Hvis du vil angi standardhilsen, velger du alternativet Standardmelding når du er opptatt. For å angi din egen tilpassede personlige hilsen, velg Tilpasset melding alternativet og klikk Last opp fil for å laste opp lydfilen (WAV) eller klikk på Ta opp melding for å spille inn meldingen. Send anrop til telefonsvarer når ingen svarer — Dette alternativet videresender innkommende anrop til telefonsvarer etter et angitt antall ringer. Fra rullegardinlisten velger du antall ringer før du spiller hilsenen. Du kan velge å sette opp enten en standardhilsen eller en tilpasset hilsen for å spille når ingen svarer på samtalen. Hvis du vil angi standardhilsen, velger du alternativet Standardmelding når det ikke er svar. For å angi din egen tilpassede personlige hilsen, velg Tilpasset melding alternativet og klikk på Last opp fil for å laste opp lydfilen (WAV) eller klikk på Ta opp melding for å spille inn meldingen. Når du har lastet opp filen eller spilt inn hilsenen, kan du endre den ved å velge Erstatt fil eller spille inn en annen hilsen. Å ta opp en ny hilsen eller laste opp en ny fil overstyrer forrige hilsen. Lydfilen (WAV) må være 8Khz, 8-bit mono, CCITT µ-law, maks 2 MB, .wav filformat. Maksimal filstørrelse er 960 KB for 90 sekunders avspilling. Du kan også ta opp hilsenene ved å ringe Voice Portal *62 fra Cisco IP-telefonene eller Webex-appen. Hvis du velger Send alle anrop til telefonsvarer, kan du ikke velge de to andre alternativene. Du kan velge å dirigere til telefonsvarer med både Send anrop til telefonsvarer når linjen er opptatt og Send anrop til telefonsvarer når ingen svarer er valgt sammen.
3	Klikk på Lagre.

Lagre telefonsvarer og faksmeldinger

Du kan velge hvor du vil lagre telefonsvareren og faksmeldingene dine — i Brukerhuben eller til en spesifisert e-postadresse som en.tiff-fil.

Logg på User Hub, og klikk deretter Inn stillinger > An rop > T alepost.

Gå til Meldingslagring og velg hvor du vil lagre meldingene dine:

Bruk intern postboks — Dette alternativet lar deg få tilgang til telefonsvareren fra telefonen eller fra brukernavet. Velg Bruk telefonens nye meldingsindikator for å aktivere vent eindikatoren for melding for skrivebordstelefonen.
Den interne postboksen har følgende lagringsbegrensninger:

Enkeltmeldingsgrense på 10 minutter

Total postkassegrense på 100 minutter
Bruk ekstern post boks —Med dette alternativet kan du skrive inn e-postadressen du vil sende alle telefonsvarene til. Hvis dette alternativet er valgt, transkriberes ikke talemeldinger, og det kan ikke være tilgjengelig fra telefonen, skrivebordsappen og brukerportalen.

Klikk på Lagre.

Hva du skal gjøre videre

Hvis posisjonen din har transkripsjon av talepostmeldinger aktivert, må alternativet Bruk intern postboks og E-post en kopi av talepostmeldingen velges for at du skal kunne motta transkripsjoner for talepostmeldinger. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se avsnittet Konfigurere transkripsjon av talepost.

Aktiver telefonsvarsler

Du kan motta telefonsvarsler via e-post, tekstmelding eller begge deler.

1	Logg på User Hub, og klikk deretter Inn stillinger > An rop > T alepost.
2	Gå til Var sler og slå på M otta telefonsvarsler.
3	Velg ett eller begge av følgende alternativer: Hvis du vil motta e-postvarsler, velger du E-post og skriver inn e-postadressen du vil sende varsler til. Dette alternativet er valgt som standard. For å motta tekstmeldingsvarsler, velg Tekstmelding og angi et gyldig telefonnummer i USA eller Canada som du vil sende varsler til. Webex Callingstøtter tekstmeldingsvarsler bare for telefonnumre i USA og Canada. Webex for Government støtter bare e-postvarsler. Når du velger Tekstmelding, går du gjennom vilkårene for tekstmeldinger og personverninformasjonen som vises i Brukerhuben før du lagrer den.
4	For å sende en telefonsvarer til en e-postadresse med meldingen vedlagt, gå til Til leggsinnstillinger, slå på Send en kopi av talepostmeldingen via e-post, og skriv inn e-postadressen du vil sende transkripsjonene til. Dette alternativet kan være utilgjengelig hvis videresending av talepost er deaktivert.
5	Klikk på Lagre.

Hva du skal gjøre videre

Hvis posisjonen din har transkripsjon av talepostmeldinger aktivert, må alternativet Bruk intern postboks og E-post en kopi av talepostmeldingen velges for at du skal kunne motta transkripsjoner for talepostmeldinger. Hvis du vil ha hjelp, kan du se Konfigurere transkripsjon av talepost.

Konfigurer transkripsjon av talepost

Med transkripsjon av talepostmeldinger kan du motta en e-post med taleposttranskripsjonen i brødteksten til e-posten og.wav-filen som et talepostvedlegg. Du kan også se telefonsvarer transkripsjonen i We bex-appen.

Før du begynner

De støttede språkene er:
- - Engelsk
- fransk
- tysk
- italiensk
- japansk
- spansk
Administratoren må aktivere transkripsjon av talepost for posisjonen din.

1	Logg på User Hub, og klikk deretter Inn stillinger > An rop > T alepost.
2	Gå til Meldingslagring og velg Bruk intern postboks.
3	Gå til Tilleggsinnstillinger og slå på Send en kopi av talepostmeldingen via e-post, og skriv inn e-postadressen du vil sende transkripsjonene til. Dette alternativet kan være utilgjengelig hvis videresending av talepost er deaktivert.
4	Klikk på Lagre.

Du kan bruke følgende bilde som et nyttig bilde av et e-postvarsel for transkripsjon av talepost.

Email notification showing voicemail received with transcription

Årsaker til at taleposttranskripsjon ikke er tilgjengelig

Systemet produserer ikke en transkripsjon hvis den generelle kvaliteten eller nøyaktigheten til transkripsjonen er dårlig. Det kan skje hvis lydkvaliteten var dårlig på grunn av følgende begrensninger:

Støyende bakgrunn
Dårlig hørbarhet
Språkord som ikke støttes i lyden

Transkripsjon av talepost er bare tilgjengelig for telefonsvarer som er igjen på de støttede språkene.
Tung aksent

Begrensninger med taleposttranskripsjon

Når du videresender eller svarer på en telefonsvarer fra taleportalen, blir ikke telefonsvareren transkribert.
Når du skriver en telefonsvarer og sender til en annen bruker fra taleportalen, blir ikke telefonsvareren transkribert.

Tillat innringere å overføre fra din taleposthilsen

Du kan tillate innringere å trykke 0 og bli overført til et annet telefonnummer, etter eget valg, når de når telefonsvarehilsenen din.

Hvis denne funksjonen er aktivert, må du huske å ta opp taleposthilsenen din med riktig veiledning for den som ringer. For eksempel «For å nå assistenten min, trykk 0.»

1	Logg på User Hub, og klikk deretter Inn stillinger > An rop > T alepost.
2	Gå til Tilleggsinnstillinger og slå på Overfør på '0' til et annet telefonnummer, og skriv inn telefonnummeret som innringere skal overføres til.
3	Klikk på Lagre.

Konfigurere for å motta faksmeldinger

Faksmeld inger lar deg motta direkte innkommende fakser fra telefonsvarer tjenesten.

Fakser lagres i et delt lagringsområde sammen med talemeldinger. Lagringskapasiteten er 100 minutter med telefonsvarer, eller 1000 sider med faksmeldinger. Sørg for å tildele plass til nye faksmeldinger og arkivere klokt.

Hvis du vil ha mer informasjon om faksmeldingsfunksjonen, kan du se Konfigurere faksmeldingsfunksjonen for Webex Calling brukere.

Før du begynner

Alternati vet Faksmeld inger vises bare hvis administratoren har aktivert funksjonen for deg.

1	Logg på User Hub, og klikk deretter Inn stillinger > An rop > T alepost.
2	Gå til Faksmeld inger og slå på bryteren. Hvis Faksmeldingen er aktivert av administratoren, er bryteren aktivert som standard. Faksnummeret og utvidelsen vises.
3	Klikk på Lagre.

Cisco AI Assistant

Takk for tilbakemeldingen.

Før du begynner

Relaterte artikler

Aktiver telefonsvarer

Send anrop til telefonsvarer med hilsener

Lagre telefonsvarer og faksmeldinger

Aktiver telefonsvarsler

Konfigurer transkripsjon av talepost

Tillat innringere å overføre fra din taleposthilsen

Konfigurere for å motta faksmeldinger

Liten bedrift

Bedrift

Enheter

Løsninger for

Ressurser

Firma