Обзор автоматической подготовки приложения Webex

Функция автоматической подготовки в Control Hub позволяет пользователям самостоятельно готовить устройства к использованию службы вызовов в Webex (Unified CM) с минимальным вмешательством или без него вовсе. Эта функция позволяет избежать чрезмерной подготовки нескольких устройств в Unified CM и помогает таким образом свести к минимуму влияние на масштабирование кластера и использование лицензий. Устройства автоматически создаются в Unified CM, когда пользователь, подготовленный к использованию службы вызовов в Webex (Unified CM), входит в приложение Webex с помощью зарегистрированного адреса электронной почты или идентификатора пользователя.

Администраторам не нужно переходить в Unified CM для предварительной подготовки каких-либо устройств, использующих приложение Webex, для пользователей в своей организации. При первом входе пользователя в приложение Webex с помощью любого устройства, которое еще не доступно на сервере Unified CM, для этого пользователя автоматически создается тип нового устройства.

Эта функция позволяет автоматически подготовить перечисленные далее типы устройств в Unified CM для пользователей при входе в приложение Webex с различных платформ.

  • Устройства Android (BOT).

  • Устройства Chromebook и iPad (TAB).

  • Устройства Windows и MAC (CSF).

  • Устройства iPhone (TCT).

После удаления устройства рекомендуется подождать 5–10 минут, прежде чем начинать автоматическую подготовку устройства такого же типа. Кроме того, перед повторной автоматической подготовкой устройство можно сбросить в приложении Webex. (Перейдите в раздел Справка > Средство проверки работоспособности и щелкните кнопку Сброс.)

Предварительное требование

Прежде чем планировать разрешить автоматическую подготовку приложения Webex для пользователей, выполните указанные далее требования.

  • Активируйте службы Cloud-Connected UC и настроите локальные устройства в организации для взаимодействия с Control Hub. Дополнительную информацию см. в статье Настройка Cloud-Connected UC для локальных устройств.

  • Для учетной записи пользователя в Control Hub добавьте либо базовую, либо профессиональную лицензию Webex Calling.

  • Кластеры Cisco Unified Communications Manager должны иметь версию 11.5 или более позднюю. Поддерживаемую версию системы Unified CM для службы вызовов в Webex (Unified CM) см. в руководстве по развертыванию службы вызовов в Webex (Unified CM).

  • Минимальная поддерживаемая версия приложения Webex – 41.12 и более поздняя.

  • Минимальная поддерживаемая версия выпуска Cisco Expressway – X14.0.2. Если версия Expressway ниже рекомендуемой версии, в список разрешений в Expressway необходимо вручную добавить указанные далее URL-адреса, чтобы разрешить внешним клиентам (Cisco Jabber или приложению Webex) получать доступ к обнаруженным узлам Unified Communications с конфигурацией MRA.

    • СООБЩЕНИЯ: https://{{cucmip}}:8443/devicemanagement/v1/clientAutoProv/createDevice

    • ПОЛУЧИТЬ: https://{{cucmip}}:8443/ucmservices/v1/supportedServices

  • Проверьте, чтобы идентификаторы пользователя или идентификаторы адреса электронной почты пользователей Unified CM совпадали с идентификаторами пользователя, указанными в записях пользователей в службе удостоверений Webex. Кроме того, пользователи, настроенные на сервере Unified CM, должны быть доступны в службе удостоверений Webex вашей организации.

Активация службы автоматической подготовки

Чтобы разрешить автоматическую подготовку приложения Webex к использованию службы вызовов Unified CM, необходимо активировать службу подготовки приложения Webex к использованию службы вызовов Unified CM в Webex Cloud-Connected UC. Эта служба должна быть активирована по крайней мере для одного из кластеров Unified CM, чтобы настройки функции автоматической подготовки отображались в Webex Control Hub в разделе Вызовы > Настройки клиента > Настройки Unified CM > Разрешить автоматическую подготовку для Webex.

1

В окне просмотра информации о клиенте в Control Hub перейдите к меню Службы > Подключенная система UC. В карточке "Управление UC" щелкните Инвентарный список.

Будет отображен список групп кластеров с описанием, состоянием, кластерами и узлами.
2

Щелкните Сведения рядом с группой кластеров, которой принадлежит узел.

Отобразится страница инвентарного списка с перечнем кластеров, принадлежащих выбранной группе кластеров.
3

Щелкните Сведения рядом с кластером, которому принадлежит узел Unified CM.

Будет отображено имя узла с указанием версии, продукта и состояния.
4

Щелкните пиктограмму многоточия ⋮ рядом с полем "История событий" и выберите Управление службами.

Отобразится страница "Управление службами" со списком служб.
5

Чтобы включить службу подготовки приложения Webex к использованию службы вызовов Unified CM, воспользуйтесь кнопкой переключателя.

6

Нажмите кнопку Отправить.

7

Чтобы активировать службу, согласитесь с политикой подтверждения сбора данных и щелкните Отправить.

Если вы уже согласились с политикой в рамках активации какой-либо другой функции Webex Cloud-Connected UC, этот баннер не будет отображаться.
Включение или отключение автоматической подготовки для приложения Webex

Эта функция позволяет включить или отключить автоматическую подготовку устройств, использующих приложение Webex, для службы вызовов в Webex (Unified CM) на уровне организации. По умолчанию этот параметр отключен, даже если служба подготовки приложения Cisco Webex к использованию службы вызовов Unified CM включена.

1

В окне просмотра информации о клиенте в Control Hub (https://admin.webex.com), перейдите к меню Службы > Вызовы > Настройки клиента.

2

В разделе настроек Unified CM воспользуйтесь кнопкой переключателя, чтобы включить функцию Разрешить автоматическую подготовку для Webex .

Эта функция позволяет выполнять автоматическую подготовку устройства при входе пользователя Unified Communications Manager в систему с помощью зарегистрированного идентификатора пользователя или адреса электронной почты.

3

Определите политику в отношении того, каким устройствам разрешена автоматическая подготовка. Выберите один из вариантов.

  • Рабочий стол и мобильное устройство

  • Только рабочий стол

  • Только мобильное устройство

Можно настроить автоматическую подготовку приложения Webex для пользователей настольного ПК, мобильного устройства или обоих.

Кроме того, для определенных пользователей эту настройку можно изменить на уровне пользователя в Control Hub. Сведения о настройках на уровне пользователя см. в разделе Изменение настроек автоматической подготовки для приложения Webex для одного пользователя.

Для функции автоматической подготовки приложения Webex настройки на уровне пользователя имеют приоритет над настройками организации по умолчанию.

Изменение настроек автоматической подготовки для приложения Webex для одного пользователя

Изменение настроек автоматической подготовки для приложения Webex для одного пользователя

Настройки автоматической подготовки устройств, использующих приложение Webex, для отдельного пользователя можно установить в кластере.

Для учетной записи пользователя в Control Hub добавьте либо базовую, либо профессиональную лицензию Webex Calling.

1

В окне просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com, перейдите в раздел Управление > Пользователи.

2

Выберите пользователя, которого необходимо изменить, и щелкните Вызовы.

3

В настройках Unified Communications Manager воспользуйтесь кнопкой переключателя, чтобы определить, включить или отключить для этого пользователя функцию Разрешить автоматическую подготовку для Webex.

4

Выберите вариант разрешенного устройства в раскрывающемся списке.

Можно выбрать один из следующих вариантов: только настольный ПК, только мобильное устройство либо оба варианта.
5

На странице администрирования Unified CM проверьте, связан ли пользователь с основным добавочным номером. Если у пользователя нет основного добавочного номера и какого-либо связанного с ним устройства, добавьте для пользователя основной добавочный номер.

  1. Перейдите в управление пользователями > добавить пользователя или > быстрого добавления пользователя/телефона.

  2. Найдите пользователя и добавьте добавочный номер в настройках добавочных номеров.

Удаление неактивных автоматических устройств для приложения Webex
Можно установить период удаления неактивных автоматических устройств в кластерах Unified CM. Этот параметр уменьшает накладные расходы на администрирование для удаления автоматически созданных устройств.
Автоматическая очистка и удаление устройств, которые предусмотрены автоматически, поддерживается в выпуске Unified CM 12.5 или более новой версии.
Удаляются только устройства, созданные автоматически.
1

В окне просмотра информации о клиенте в Control Hub (https://admin.webex.com), перейдите к меню Службы > Вызовы > Настройки клиента.

В разделе настроек Unified CM воспользуйтесь кнопкой переключателя, чтобы включить функцию Разрешить автоматическую подготовку для Webex .
2

Чтобы задать период удаления, выберите Удалить через и введите количество дней, по истечении которого неактивное устройство (устройства, которые не находятся в зарегистрированном состоянии) может быть удалено из кластера Unified CM.

3

Если вы не хотите удалять какие-либо неактивные устройства, выберите Не удалять неактивные устройства.

Установка таймера срока действия для маркера обновления OAuth

Для клиентских приложений можно настроить новый таймер срока действия маркера обновления OAuth в днях. Маркеры обновления, выданные после внедрения изменения, используют новый таймер срока действия, а ранее выданные маркеры обновления перестают быть действительными, в силу чего будет проведена повторная аутентификация всех клиентских приложений, использующих старый маркер обновления. Кроме того, после истечения срока действия этого таймера необходимо будет провести повторную аутентификацию нового маркера для всех пользователей.

1

Чтобы задать таймер истечения срока действия, войдите в Control Hub, щелкните Службы > Вызовы > Настройки клиента и перейдите к настройкам Unified CM.

2

Введите количество дней в поле Таймер истечения срока действия для токена обновления OAuth , чтобы установить таймер истечения срока действия. Допустимый диапазон: от 1 до 1825 дней. По умолчанию устанавливается значение "60".

Обновления, вносимые в это поле, вступают в силу немедленно.

После первоначального изменения настройки таймера срока действия в Control Hub эту настройку можно изменить еще раз на уровне отдельного кластера. Настройки на уровне кластера всегда имеют приоритет.

Тип устройства и настройки шаблона

В приведенной далее таблице перечислены сценарии и настройки шаблона, используемые при создании нового устройства.

Сценарии

Существующие устройства

Настройки, используемые для нового устройства

Первый вход пользователя в систему с нового мобильного или настольного устройства

Нет доступных устройств

Настройки устройства. Шаблон устройства профиля пользователя используется в указанном далее порядке предпочтения.

  1. Универсальный шаблон мобильных и настольных устройств (UDT).

  2. UDT IP-телефона Cisco (стационарный телефон).

  3. Если UDT недоступен, используется шаблон автоматической регистрации (определяемый системой) кластера.

Если ни один из трех вышеуказанных параметров недоступен, устройство создать не удастся.

Шаблон кнопок телефона: стандартный шаблон для конкретной модели.

Первый вход пользователя в систему с нового мобильного или настольного устройства

Любое устройство

Настройки устройства. Существующие настройки устройства пользователей используются для нового устройства в указанном ниже порядке предпочтения. мобильное устройство, настольный ПК или IP-телефон Cisco.

Шаблон кнопок телефона: стандартный шаблон кнопок телефона для конкретной модели.

Данные о безопасности телефона для новых подготовленных устройств

В зависимости от старого профиля безопасности телефона, новый телефон выбирает один из указанных далее новых профилей для вновь созданного устройства.

Настройки старого профиля безопасности

Имя нового сопоставленного профиля

Универсальный профиль безопасности (не зависит от модели)

Универсальный профиль безопасности (не зависит от модели)

Стандартный профиль безопасности для конкретной модели

Стандартный новый профиль безопасности для конкретной модели

Пользовательский профиль безопасности для конкретной модели

Стандартный новый профиль безопасности для конкретной модели

Пользовательский универсальный профиль безопасности (не зависит от модели)

Пользовательский универсальный профиль безопасности (не зависит от модели)