- Главная
- /
- Статья
Благодарим вас за обратную связь.
Автоматизируйте свой рабочий процесс с помощью Cisco AI Assistant.
В этой статье
Отправить обратную связь?Преобразуйте аналитические данные после совещания в задачи JIRA, создавайте учетные записи, генерируйте лиды и обновляйте возможности в Salesforce, не покидая чат Webex.
Интегрируйте JIRA с ИИ-помощником.
Перед включением автоматизации рабочих процессов JIRA для отдельных пользователей необходимо активировать интеграцию с AI Assistant для JIRA.
Включите интеграцию ИИ-помощника с JIRA.
- Войдите в Control Hub.
- Перейти к .
- В разделе Интеграции с ИИ-помощником нажмите Настроить.
Если вы уже настроили интеграцию с одним или несколькими сторонними инструментами, кнопка будет отображаться как Управление.
- В разделе Сторонние инструменты нажмите Jira.
- В разделе Выберите тип сервиса вашей организации для применения интеграции с Jiraустановите флажок рядом с Облако.
- Нажмите Применить.
- Чтобы включить автоматизацию рабочих процессов JIRA для организации, прокрутите вниз до раздела Автоматизация рабочих процессов AI Assistant и включите Jira.
- Щелкните Сохранить.
Включите автоматизацию рабочих процессов JIRA для отдельных пользователей.
- Выполните шаги 1–6, описанные выше, затем перейдите в и выберите пользователя.
- Выберите вкладку Общие, затем прокрутите вниз до Автоматизация рабочих процессов ИИ-помощника.
- Включить Jira.
- Щелкните Сохранить.
После того как пользователи авторизуют доступ, они могут выполнить следующие действия, выбрав собрание на вкладке Краткий обзор собрания :
- Создание заявки — например, из пункта действия «Джейн создаст заявку в Jira для исправления цвета кнопки «Сохранить»» создается заявка в Jira.
- Обновление тикета — например, из пункта действия «Джон обновит описание тикета Jira для исправления цвета кнопки сохранения» обновляются поля тикета Jira.
- Клонировать заявку — клонирует заявку и изменяет её, используя предоставленный контекст.
- Создать аналогичный тикет — копирует все обязательные поля в новый тикет и изменяет его с учетом предоставленного контекста.
Включите автоматизацию рабочих процессов Salesforce.
Salesforce использует единый URL-адрес для входа и аутентификацию OAuth 2.0, а также требует от внешних приложений получения авторизации (ключа и секрета потребителя) для доступа к данным Salesforce.
Создайте внешнее клиентское приложение для генерации ключа и секрета потребителя, а затем настройте их.
| 1 | |
| 2 |
Перейти к . |
| 3 |
В разделе Интеграции с ИИ-помощником нажмите Настроить. Если вы уже настроили интеграцию с одним или несколькими сторонними инструментами, кнопка будет отображаться как Управление. |
| 4 |
В разделе Сторонние инструменты нажмите Salesforce. |
| 5 |
Введите свой ключ потребителя и секретный ключ потребителя. Если вам необходимо их создать, см. Создание ключа потребителя и секрета потребителя в Salesforce. |
| 6 |
Нажмите Применить. |
| 7 |
Чтобы включить автоматизацию рабочих процессов Salesforce для организации, прокрутите вниз до раздела Автоматизация рабочих процессов AI Assistant и включите Salesforce. Чтобы включить автоматизацию рабочих процессов Salesforce для отдельных пользователей:
|
После того как пользователи авторизуют доступ, они смогут выполнить следующие действия в окне «Краткий обзор собрания»:
- Создайте учетную запись Salesforce
- Создайте возможность
- Создайте потенциального клиента
- Добавьте краткое изложение встречи в раздел «Возможности» Salesforce в качестве журнала звонков.
- Вносите изменения в возможности Salesforce (этап, дата закрытия и другие параметры).
