V tomto článku
dropdown icon
Integrácia JIRA s AI Assistant
    Zapnite integrácie AI Assistant pre JIRA
    Povoliť automatizáciu pracovných postupov v JIRA pre jednotlivých používateľov
Povoliť automatizáciu pracovných postupov v Salesforce

Automatizujte svoj pracovný postup pomocou aplikácie Cisco AI Assistant

list-menuV tomto článku
list-menuSpätná väzba?

Premeňte prehľady po stretnutí na tikety JIRA a vytvárajte účty, generujte potenciálnych zákazníkov a aktualizujte príležitosti v Salesforce, a to všetko bez toho, aby ste museli opustiť konverzáciu vo Webexe.

Integrácia JIRA s AI Assistant

Pred povolením automatizácie pracovných postupov JIRA pre jednotlivých používateľov zapnite integrácie AI Assistant pre JIRA.

Zapnite integrácie AI Assistant pre JIRA

  1. Prihláste sa do Control Hubu.
  2. Prejsť na Manažment > Nastavenia organizácie > Asistent s umelou inteligenciou Cisco & Funkcie umelej inteligencie > Prispôsobenie asistenta AI & Funkcie umelej inteligencie.
  3. V sekcii Integrácie AI Assistant kliknite na Nastaviť.

    Ak ste už nastavili integrácie s jedným alebo viacerými nástrojmi tretích strán, tlačidlo sa zobrazuje ako Spravovať.

  4. V sekcii Nástroje tretích strán kliknite na Jira.
  5. V časti Vyberte typ služby vašej organizácie, na ktorú chcete použiť integráciu Jirazačiarknite políčko vedľa položky Cloud.
  6. Kliknite na Použiť.
  7. Ak chcete pre organizáciu povoliť automatizáciu pracovných postupov JIRA, prejdite nadol do sekcie Automatizácia pracovných postupov AI Assistant a potom zapnite Jira.
  8. Kliknite na tlačidlo Uložiť.

Povoliť automatizáciu pracovných postupov v JIRA pre jednotlivých používateľov

  1. Dokončite kroky 1 – 6 vyššie a potom prejdite na Správa > Používatelia a vyberte používateľa.
  2. Vyberte kartu Všeobecné a potom prejdite nadol na Automatizácia pracovných postupov AI Assistant.
  3. Zapnite Jiru.
  4. Kliknite na tlačidlo Uložiť.

Keď používatelia autorizujú prístup, môžu výberom stretnutia na karte Zhrnutia stretnutí vykonať nasledujúce kroky:

  • Vytvoriť tiket – Napríklad z položky akcie „Jana vytvorí tiket Jira na opravu farby tlačidla Uložiť“ sa vytvorí tiket Jira.
  • Aktualizácia tiketu – Napríklad z položky akcie „Ján aktualizuje popis tiketu Jira na opravu farby tlačidla uloženia“ sa aktualizujú polia tiketu Jira.
  • Klonovať tiket – Naklonuje tiket a upraví ho s použitím poskytnutého kontextu.
  • Vytvoriť podobný tiket – Skopíruje všetky povinné polia do nového tiketu a upraví ho s použitím poskytnutého kontextu.

Povoliť automatizáciu pracovných postupov v Salesforce

Salesforce používa jednotnú prihlasovaciu URL adresu a overovanie OAuth 2.0 a vyžaduje, aby externé aplikácie získali autorizáciu (kľúč zákazníka a tajný kód zákazníka) na prístup k údajom Salesforce.

Vytvorte externú klientsku aplikáciu na vygenerovanie kľúča a tajného kódu spotrebiteľa a potom ich nakonfigurujte.

1

Prihláste sa do Control Hubu.

2

Prejsť na Manažment > Nastavenia organizácie > Asistent s umelou inteligenciou Cisco & Funkcie umelej inteligencie > Prispôsobenie asistenta AI & Funkcie umelej inteligencie.

3

V sekcii Integrácie AI Assistant kliknite na Nastaviť.

Ak ste už nastavili integrácie s jedným alebo viacerými nástrojmi tretích strán, tlačidlo sa zobrazuje ako Spravovať.

4

V sekcii Nástroje tretích strán kliknite na Salesforce.

5

Zadajte svoj spotrebiteľský kľúč a spotrebiteľské tajné heslo. Ak ich potrebujete vytvoriť, pozrite si časť Vytvorenie kľúča a tajného kódu zákazníka v Salesforce.

6

Kliknite na Použiť.

7

Ak chcete pre organizáciu povoliť automatizáciu pracovných postupov Salesforce, prejdite nadol do sekcie Automatizácia pracovných postupov AI Assistant a potom zapnite Salesforce.

Ak chcete povoliť automatizáciu pracovných postupov v Salesforce pre jednotlivých používateľov:
  1. Dokončite kroky 1 – 6 vyššie a potom prejdite na Správa > Používatelia a vyberte používateľa.
  2. Vyberte kartu Všeobecné a potom prejdite nadol na Automatizácia pracovných postupov AI Assistant.
  3. Zapnite Salesforce.
  4. Kliknite na tlačidlo Uložiť.

Keď používatelia autorizujú prístup, môžu v okne Zhrnutie stretnutia vykonať nasledujúce kroky:

  • Vytvorte si účet Salesforce
  • Vytvorte príležitosť
  • Vytvorte obchodného potenciálneho zákazníka
  • Pridajte súhrn stretnutia do príležitostí Salesforce ako denník hovorov
  • Úprava príležitostí v Salesforce (fáza, dátum uzavretia a ďalšie)

Bol tento článok užitočný?
Bol tento článok užitočný?