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Automatisieren Sie Ihre Arbeitsabläufe mit Cisco AI Assistant
In diesem Artikel
Feedback?Wandeln Sie Erkenntnisse aus Meetings in JIRA-Tickets um und erstellen Sie Accounts, generieren Sie Leads und aktualisieren Sie Opportunities in Salesforce, ohne jemals Ihre Webex-Konversation zu verlassen.
JIRA mit dem KI-Assistenten integrieren
Aktivieren Sie die AI Assistant-Integrationen für JIRA, bevor Sie die JIRA-Workflow-Automatisierung für einzelne Benutzer aktivieren.
Aktivieren Sie die KI-Assistentenintegrationen für JIRA.
- Melden Sie sich bei Control Hub an.
- Gehe zu .
- Klicken Sie im Abschnitt AI Assistant integrations auf Einrichten.
Wenn Sie bereits Integrationen mit einem oder mehreren Drittanbieter-Tools eingerichtet haben, wird die Schaltfläche als Verwaltenangezeigt.
- Klicken Sie im Abschnitt Drittanbieter-Tools auf Jira.
- Unter Wählen Sie den Servicetyp Ihrer Organisation aus, für den die Jira-Integration angewendet werden soll, aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben Cloud.
- Klicken Sie auf Übernehmen.
- Um die JIRA-Workflow-Automatisierung für die Organisation zu aktivieren, scrollen Sie nach unten zum Abschnitt AI Assistant Workflow-Automatisierungen und aktivieren Sie dann Jira.
- Klicken Sie auf Speichern.
JIRA-Workflow-Automatisierung für einzelne Benutzer aktivieren
- Führen Sie die oben genannten Schritte 1–6 aus und gehen Sie dann zu und einen Benutzer auswählen.
- Wählen Sie die Registerkarte Allgemein und scrollen Sie dann nach unten zu AI Assistant Workflow-Automatisierungen.
- Jira aktivieren .
- Klicken Sie auf Speichern.
Sobald Benutzer denZugriff autorisiert haben, können sie Folgendes tun, indem sie die Besprechung auf der Registerkarte „ Besprechungszusammenfassungen “ auswählen:
- Ein Ticket erstellen – Zum Beispiel wird aus dem Aktionspunkt „Jane wird ein Jira-Ticket erstellen, um die Farbe der Schaltfläche "Speichern" zu korrigieren“ ein Jira-Ticket erstellt.
- Ein Ticket aktualisieren – Zum Beispiel werden ausgehend vom Aktionspunkt „John wird die Beschreibung des Jira-Tickets zur Behebung der Farbe der Speichern-Schaltfläche aktualisieren“ die Felder des Jira-Tickets aktualisiert.
- Ticket klonen – Klont das Ticket und modifiziert es mit dem bereitgestellten Kontext.
- Erstellt ein ähnliches Ticket – Kopiert alle erforderlichen Felder in ein neues Ticket und modifiziert es mit dem bereitgestellten Kontext.
Aktivieren Sie die Salesforce-Workflow-Automatisierung.
Salesforce verwendet eine einheitliche Anmelde-URL und OAuth 2.0-Authentifizierung und verlangt von externen Anwendungen die Autorisierung (Consumer Key und Consumer Secret), um auf die Salesforce-Daten zugreifen zu können.
Erstellen Sie eine externe Client-App, um den Consumer-Schlüssel und das Consumer-Geheimnis zu generieren, und konfigurieren Sie diese anschließend.
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Klicken Sie im Abschnitt AI Assistant integrations auf Einrichten. Wenn Sie bereits Integrationen mit einem oder mehreren Drittanbieter-Tools eingerichtet haben, wird die Schaltfläche als Verwaltenangezeigt. |
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Klicken Sie im Abschnitt Drittanbieter-Tools auf Salesforce. |
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Geben Sie Ihren Kundenschlüssel und Ihr Kundengeheimnis ein. Falls Sie diese erstellen müssen, lesen Sie Erstellen Sie Ihren Consumer Key und Consumer Secret in Salesforce. |
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Klicken Sie auf Übernehmen. |
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Um die Salesforce-Workflow-Automatisierung für die Organisation zu aktivieren, scrollen Sie nach unten zum Abschnitt AI Assistant Workflow-Automatisierungen und aktivieren Sie dann Salesforce. Um die Salesforce-Workflow-Automatisierung für einzelne Benutzer zu aktivieren:
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Sobald Benutzer den Zugriffautorisieren, können sie im Fenster „Besprechungszusammenfassung“ Folgendes tun:
- Erstellen Sie ein Salesforce-Konto
- Schaffen Sie eine Gelegenheit
- Erstellen Sie einen Vertriebskontakt
- Fügen Sie die Besprechungszusammenfassung als Anrufprotokoll in Salesforce-Opportunities hinzu.
- Salesforce-Opportunities bearbeiten (Phase, Abschlussdatum usw.)
