Pripravte sa na migráciu z Unified CM na Webex Calling

Obchodné a technické požiadavky

Pri plánovaní migrácie z Unified CM na Webex Calling je dôležité dôkladne zhromaždiť technické aj obchodné požiadavky počas fázy plánovania. Tento krok zabezpečí, že migrácia bude v súlade s prevádzkovými cieľmi a technickými schop nosťami vašej organizácie, čím sa minimalizujú riziká a prerušenia.

Prečo sú dôležité požiadavky na zhromažďovanie:

Zosúladenie obchodných cieľov: Pochopenie obchodných potrieb pomáha prispôsobiť migráciu tak, aby podporovala kľúčové pracovné postupy, používateľskú skúsenosť a plány rastu.
Zabezpečuje technickú kompatibilitu: V časná identifikácia technických požiadaviek zabraňuje problémom s integráciou s existujúcou infraštruktúrou, sieťou a koncovými bodmi.
Uľahčuje plánovanie zdrojov: Jasné požiadavky pomáhajú presne odhadnúť časové harmonogramy, náklady a potrebné zdroje.
Z@@ mierňuje riziká: Včas né odhalenie potenciálnych výziev umožňuje proaktívne riešenia, znižovanie prestojov a prerušenia služieb.

Obchodné požiadavky

Typické obchodné požiadavky zahŕňajú:

Počet používateľov a miest, ktoré sa majú migrovať
Požadované funkcie a služby (napríklad smerovanie hovorov, hlasová schránka, konferencie, automatické obsluhy, fron ty hovorov)
Politiky dodržiavania predpisov a bezpečnosti
Rozpočtové obmedzenia a očakávania nákladov
Školenie používateľov a potreby podpory
Časová os migrácie a úvahy o kontinuite podnikania.

Zhro maždenie požadovaných funkcií a služieb je kritickým krokom na zabezpečenie toho, aby nový systém spĺňal obchodné potreby. Pri zhromažďovaní týchto požiadaviek je dôležité nielen zvážiť, čo je v súčasnosti nakonfigurované, Unified CM ale pokúsiť sa zhromaždiť skutočné požiadavky od podnikateľských subjektov, ktoré budú systém používať. V opačnom prípade existuje riziko, že plán je založený na dlhodobých predpokladoch. Nezab udnite vyhodnotiť ďalšie alebo vylepšené funkcie dostupné v aplikácii, Webex Calling ktoré nemusia existovaťUnified CM, ako sú volania typu cloud, pokročilé fronty hovorov, Webex Calling zákaznícky asistent a Webex Go. Pomáha to využiť plné výhody cloudovej platformy.

Pri hodnotení aktuálnej konfigurácie je dôležité si uvedomiťUnified CM, že nie všetky existujúce nastavenia môžu zostať potrebné kvôli vyvíjajúcim sa požiadavkám počas celého životného cyklu systému. Dôraz by sa mal klásť na identifik áciu a zachovanie iba tých konfigurácií, ktoré sú v súlade so súčasnými a budúcimi potrebami nasadenia.

Zamerajte sa viac na to, čo potrebujete, ako na to, čo máte.

Politiky súladu a zabezpečenia sú rozhodujúcimi aspektmi pri migrácii z na, Unified CM aby Webex Calling sa zabezpečilo, že nový komunikačný systém založený na cloude dodr žiava právne, regulačné a organizačné štandardy.

S@@ úlad s predpismi: Organizácie musia overiť, či Webex Calling spĺňa predpisy špecifické pre dané odvetvie, ako sú GDPR, HIPAA alebo SOX, pričom sa zaoberajú požiadav kami na ochranu osobných údajov, uchovávanie a manipuláciu s údajmi, ako aj mandáty špecifické pre jednotlivé krajiny týkajúce sa pobytu údajov, obchod mýta a lokalitu médií.
Bezpečnosť údajov: Zab ezpečenie šifrovania hlasových a signalizačných údajov počas prepravy aj v po koji s cieľom chrániť pred odpočúvaním alebo neoprávneným prístupom.
Kontroly prístupu: Definovanie a presadzovanie autentifikácie používateľa, autorizácie a prístupu založeného na rolách, aby sa zabránilo neoprávnenému použitiu komunikačných zdrojov.
Audit a monitorovanie: Impl ementácia možností zaznamenávania a monitorovania na sledovanie prístupu a použitia na audity súladu a vyšetrovania bezpečnostných incidentov.
Zosúladenie politík: Zosúladenie migrácie s existujúcimi firemnými bezpečnostnými politikami vrátane zabezpečenia koncových bodov, segmentácie siete a plánov reakcie na incidenty.
Zabezpečenie dodávateľa: Vy hodnotenie bezpečnostných certifikácií Cisco a osvedčení o zhode s cieľom zabezpečiť dôveryhodnosťWebex Calling.

Riešenie týchto politík súladu a bezpečnosti počas fázy plánovania pomáha zmierňovať riziká, predchádzať zákonným sankciám a zachovať integritu a dôvernosť komunikácie počas migrácie a po nej.

Školenie používateľov a potreby podpor y sú nevyhnutnými komponentmi pri migrácii z Unified CM na, aby Webex Calling sa zabezpečil hladký prechod a prijatie používateľov. Medzi kľúčové úvahy patria:

Školiace programy: Vyvíjajte školenia na mieru pre rôzne skupiny používateľov (koncoví používatelia, správcovia, pracovníci Help Desku), aby ste ich oboznámili s Webex Calling funkciami, používateľskými rozhraniami a novými pracovnými postupmi.
Dokumentácia: Poskytnite jasné a prístupné používateľské príručky, často kladené otázky a rýchle referenčné materiály vrátane zdrojov Čo je nové a rôzne a podrobné príručky s postupmi pred a po (vo formáte videa alebo rýchleho sprievodcu), aby sa používatelia podporili pri prispôsobovaní aktualizovanej skúsenosti po migrácii.
Správa zmien: Proaktívne komunikujte zmeny, aby ste riadili očakávania používateľov a znížili odpor.
Štruktúra podpory: Vytvorte špecializovaný tím podpory alebo cestu eskalácie na okam žité riešenie problémov používateľov počas migrácie a po nej.
Priebežné vzdelávanie: Plánujte aktualizácie nepretržitého školenia, keď budú vydan é nové funkcie alebo aktualizácieWebex Calling.
Mechanizmy spätnej väzby: Implementujte kanály pre používateľov na hlásenie problémov a poskytovanie spätnej väzby na zlepšenie procesov odbornej prípravy a podpory.

Riešenie týchto potrieb odbornej prípravy a podpory počas fázy plánovania pomáha minimalizovať narušenie, zvyšuje dôveru používateľov a maximalizuje výhody migrácie na. Webex Calling

Technické požiadavky

Pre úspešnú migráciu z na je potrebné zhromaždiť a zdokumentovať niekoľko kľúčových technických požiadavi Unified CM ek Webex Calling vrátane podrobností týkajúcich sa:

Pripravenosť siete a kapacita šírky pásma

Komplexné hodnotenie siete je nevyhnutné na zabezpečenie toho, aby vaša existujúca infraštruktúra mohla podporovať nové Webex Calling prostredie. To zahŕňa:
- Analýza šírky pásma: Vyhodnotenie súčasného a predpokladaného využitia šírky pásma na zvládnutie hlasového, video a dátového prenosu bez preťaženia.
- Kvalita služieb (QoS): Im plementácia politík QoS s cieľom uprednostniť hlasovú prevádzku a minimalizovať latencie, chvenie a stratu paketov.
- Sieť WAN a pripojenie na internet: Overovanie, či prepojenia WAN a internetové pripojenia spĺňajú požiadavky na volanie typu cloud vrátane redundancie a funkcií zlyhania.
- Konfigurácia firewallu a NAT: Zab ezpečenie toho, aby nastavenia firewallu a NAT umožňovali požadovanú signalizáciu a prenos médiíWebex Calling.
Integrácia s existujúcim systémom

Bezproblémová integrácia s existujúcimi obchodnými systémami je nevyhnutná pre používateľskú skúsenosť a kontinu itu pracovných postupov:
- Adresárové služby: Posúdenie integrácie s podnikovým adresárom pre automatizované poskytovanie a autentifikáciu používateľov.
- CRM a obchodné aplikácie: Identifikácia integračných bodov so systémami riadenia vzťahov so zákazníkmi a inými aplikáciami kritickými pre podnikanie.
- Staršie prepojenie PBX: Plánovanie stratégií koexistencie alebo fázovej migrácie, ak počas prechodu zostanú nejaké staršie telefónne systémy.
Kompatibilita a poskytovanie koncových bodov

Všetky koncové body vrátane stolných telefónov, softfónov a mobilných zariadení by sa mali vyhodnotiť z hľadiska kompatibility :
- Podpora zariadení: Pot vrdenie, že existujúce telefóny IP a zariadenia sú podporované Webex Calling alebo identifikácia požadovaných náhrad.
- Procesy poskytovania: Vytvorenie automatizovaných alebo zefektívnených metód poskytovania poskytovania na efektívne zapojenie koncových bodov.
- Aktualizácie firmvéru a softvéru: Plánovanie potrebných aktualizácií na zabezpeč enie interoperability a bezpečnosti.
Bezpečnostné konfigurácie a štandardy šifrovania

Bezpečnosť je v cloudovej komunikácii prvoradá:
- Šifrovanie: Presadzovanie end-to-end šifrovania pre signalizáciu a mediálne toky v súlade s najlepšími bezpečnostnými postupmi Cisco.
- Autentifikácia a kontrola prístupu: Im plementácia zabezpečených autentifikačných mechanizmov (ako je SSO, multifaktorová autentifikácia) a podrobné kontroly prístupu používateľov.
- Zhoda: Zab ezpečenie, že riešenie spĺňa príslušné regulačné a priemy selné štandardy dodržiavania predpisov (napríklad GDPR, HIPAA).
- Monitorovanie bezpečnosti: Integrácia s nástrojmi SIEM a nastavenie upozornení na potenciálne bezpečnostné incidenty.

Tabuľka 1. Príklad hodnotenia
Požiadavka	Kľúčové úvahy
Pripravenosť siete a šírka pásma	Šírka pásma, QoS, WAN/internet, firewall/NAT
Integrácia s existujúcimi systémami	Adresár, CRM, PBX, e-mail/kalendár
Kompatibilita a poskytovanie koncových bodov	Podpora zariadení, poskytovanie, aktualizácie firmvéru
Bezpečnostné konfigurácie a šifrovanie	Šifrovanie, autentifikácia, dodržiavanie predpisov, monitorovanie bezpečnosti
Školenie používateľov a riadenie zmien	Školiace programy, dokumentácia, komunikácia zmien
Prenosnosť čísel a plán vytáčania	Migrácia/prenášanie čísel, preklad plánu vytáčania
Integrácie tretích strán	Stránkovanie, kontaktné centrum, fax, analógové zariadenia

Pripravenosť siete a požiadavky

Pripravenosť siete je rozhodujúca pre úspešnú migráciu do akéhokoľvek riešenia volania založeného na cloude, nap r. Webex Calling Zlé plánovanie siete môže viesť k zhoršenej kvalite hovorov, ukončeniu hovorov a nešťastným používateľom. Zákazníci musia vykonať hodnotenie siete pred migráciou doWebex Calling. Odporúča sa potvrdiť dostupnosť sieťovej šírky pásma pre očakávaný objem hovorov, zabezpečiť splnenie požiadaviek na kvalitu služby (QoS) a porozumieť rôznym portom, ktoré je potrebné otvoriť v bráne brány (brán).

Spoľahlivé sieťové pripojenie s dostatočnou kvalitou služieb (šírka pásma, strata paketov, RTT) je základnou požiadavkou na zabezpečenie najlepšieho možného užívateľského zážitku typu end-to-end pre všetky koncové body, klientov a aplikácie, ktoré využívajú hlasové a video. Webex Calling

Zákazníci a partneri majú prístupné možnosti pripojenia nad rámec Over-the-Top (OTT) internetu , ktoré môžu optimalizovať pripojenie na pripojenieWebex Calling. Webex Edge Ďalšie informácie o podrobnostiach dizajnu Webex Edge pripojenia nájdete v téme Cisco Preferred Architecture for Webex Edge Connect forWebex Meetings, Calling Multi-Tenant a Dedikovaná inštancia.

Zákazníci môžu vy užiť cScan na hodnotenie siete, ktoré poskytuje informácie o kvalite siete zákazníka, o počte hovorov je možné nadviazať, latencii atď. Ďalšie informácie o nástroji cScan nájdete v téme Používanie cScan na testovanie kvality Webex Calling siete.

Aby ste zabezpečili, že sieť je pripravená na migráciuWebex Calling, zvážte nasledujúci kontrolný zoznam:

Plánovanie pásma

Vypočítajte súbežné hovory na jednu lokalitu, aby ste sa uistili, že máte dostatočnú šírku pá sma pred prúdom a následnú šírku pásma a zahrňte priestor pre ďalšiu prevádzku kritickú pre podnikanie a budúci rast.

Tabuľ Webex Callingka výpočtov šírky pásma typu hovoru zobraz uje typy hovorov dostupné s Webex Calling nasadením spolu s kodekom a maximálnou šírkou pásma požadovanou pre každý typ hovoru. Ako je znázornené v tabuľ Webex Callingke výpočtov šírky pásma typu hovoru, je možné vypočítať požadovanú šírku pásma zvukového hovoru pre každý typ hovoru pomocou nasledujúceho všeobecného vzorca:

Počet očakávaných súbežných hovorov* Šírka pásma na hovor založená na kodeku = Požadovaná sieťová priepustnosť.

Tabuľka 2. Webex Calling výpočty šírky pásma typu hovoru
Typy hovorov	Kodek - šírka pásma	Výpočet šírky pásma
Webex aplikácia/ Stolný telefón -> Webex App	OPUS - 70 kb/s	Počet súbežných hovorov* 70 kbps = požadovaná sieťová priepustnosť
Webex App/Stolný telefón -> Stolný telefón	OPUS - 70 kb/s	Počet súbežných hovorov* 70 kbps = požadovaná sieťová priepustnosť
Webex aplikácia/stolný telefón -> PSTN cez LGW	G.711 - 80 kb/s	Počet súbežných hovorov* 80 kbps = požadovaná sieťová priepustnosť
Webex aplikácia/stolný telefón -> PSTN cez Cloud PSTN (napr. Plán volania Cisco)	G.711 - 80 kb/s	Počet súbežných hovorov* 80 kbps = požadovaná sieťová priepustnosť
Webex aplikácia/stolný telefón -> Enterprise cez LGW	G.722 - 80 kb/s	Počet súbežných hovorov* 80 kbps = požadovaná sieťová priepustnosť
Webex App/Stolný telefón -> hlasová schránka Webex Calling	OPUS - 70 kb/s	Počet súbežných hovorov* 70 kbps = požadovaná sieťová priepustnosť

Sčítaním súbežne požadovanej sieťovej priepustnosti na typ hovoru je možné určiť celkovú potenciálnu požiadavku na šírku pásma pre konkrétnu lokalitu.

Všetky volacie nohy sú vždy ukotvené na prí Webex Calling stupových SBC. Na určenie požadovanej šírky pásma internetu pre dané Webex Calling miesto je potrebné brať do úvahy nielen volania medzi lokalitami, ale aj volania v rámci lokality a hovory na miestnu bránu a z lokálnej brány na danom mieste. Napríklad hovor v rámci lokality medzi dvoma MPP telefónmi by potreboval plný duplex až 2 x 70 kbps na internetovom prístupe na danú lokalitu.

Tabuľ ka príkladov výpočtu Webex Calling šír ky pásma zobraz uje príklad úplného vý počtu šírky pásma za predpokladu, že všetky zariadenia sú na rovnak om mieste.

Tabuľka 3. Webex CallingPrí klady výpočtu šírky pásma
Typy hovorov	Počet súbežných hovorov	Celková šírka pásma
Webex aplikácia/stolný telefón → Webex App	15	2 * 15 * 70 kbps = 2 100 kbps
Webex aplikácia/stolný telefón → Stolný telefón	15	2 * 15 * 70 kbps = 2 100 kbps
Webex aplikácia/stolný telefón → PSTN cez LGW	50	2 * 50 * 80 kbps = 8 000 kbps
Webex aplikácia/stolný telefón → PSTN cez Cloud Connect pre Webex Calling	0	0 * 80 kb/s
Webex aplikácia/stolný telefón → Enterprise cez LGW	15	2 * 15 * 80 kbps = 2 400 kbps
Aplikácia Webex/Stolný telefón → Hlasová schránka Webex Calling	5	5* 70 kbps = 350 kbps
Celkový počet hovorov/šírka pásma	100 hovorov	14 950 kb/s /14, 95 Mb/s

Všetky hodnoty šírky pásma vo vyššie uvedených tabuľkách sa vzťahujú na šírku pásma IP. Šírka pásma spojenia je vyš šia v závislosti od zapuzdrení WAN.
Šírka pásma vo vyššie uvedených tabuľkách je určená pre zvukové hovory. Pre šírku pásma videohovoru Webex App a telefóny MPP 8845/65 podporujú video H.264 s maximálnym rozlíšením 720p pri maximálnej šírke pásma 1 500 kbps na hovor. Množstvo šírky pásma spotrebovanej v ktoromkoľvek bode hovoru však bude kolísať na základe premenlivej bitovej rýchlosti vlastnej video komunik ácii.

Kvalita služieb (QoS)

Implementujte politiky QoS vo svojom lokálnom prostredí, aby ste u prednostnili prevádzku v reálnom čase a zabezpečili udr žiavanie QoS naprieč prepínačmi, smerovačmi a firewallmi.
Cieľ latencie, chvenia a straty paketov

Nasledujúce prahové hodnoty sa odporúčajú pre optimálnu kvalitu hlasu, keď hovory prechádzajú cez internet (OTT):
- Latencia - menej ako 100 ms jednosmerne
- Chvenie - menej ako 10 ms
- Strata paketov - 0,5% alebo menej.
Firewall a NAT

Uistite sa, že firewall je nakonfigurovaný tak, aby umož Webex Calling ňoval prevádzku, ako je uvedené v článku, ktorý je k dispozícii v časti Port Referenčné informácie pre Webex Calling. Okrem toho umožnite prístup k doménam Webex a rozsahom IP uvedeným v tej istej príručke a vyhnite sa SIP ALG, pretože narúša signalizáciu SIP. Malo by sa vyhnúť mediálnej prevádzke prostredníctvom proxy serverov.
DNS a NTP

Zabezpečte správne rozlíšenie DNS domén Webex a spoľahlivé servery NTP na synchronizáciu hodín zariadení na overenie a zaznamen ávanie certifikátov TLS.
Plánovanie zlyhania

Zvážte existujúce dátové pripojenia poskytovateľov (MPLS, SD-WAN atď.) a všeobecne naplánujte priamy prístup na internet na každom mieste v rámci vášho nasadenia. Naplánujte nadbytočné internetové prepojenia, kde je potrebná vysoká dostupnosť. Pretože budete využí vať služby typu cloud, spoľahlivé pripojenie na internet s dostatočnou šírkou pásma je základ nou požiadavkou. Tento prechod by ste mali prehodnotiť, ak internetové pripojenie vašej organizácie nie sú vo všeobecnosti spoľahlivé s nízkou latenciou a primeranou priepustnosťou nahor a nadväzujúcim prúdom.
Prežívateľnosť stránok

Prežitie stránok zaisťuje, že vaše podnikanie je vždy dostupné, aj keď sa vaše sieťové pripojenie k Webexu preruší. Site Survivability používa bránu vo vašej lokálnej si eti na poskytovanie služby záložného volania koncovým bodom na mieste v situáciách, keď sa sieťové pripojenie k Webexu prerušuje. Ak obchodné požiadavky vyžadujú nepretržité volanie v prípade vý padku siete, zvážte prežitie stránok pomocou lokálnej brány prežitia (SGW). Ďalšie informácie o kontrole prežitia lokality nájdete v téme Prežívateľnosť lokality. Webex Calling

Nastavenie UC pripojeného k cloudu

Cloud Connected UC (CCUC) je cloudové riešenie pre správu a analýzu navrhnuté tak, aby poskytovalo centralizovanú viditeľnosť, správu a informácie pre Unified CM nasadenia lokálnych (napr.) aj cloudových (- dedikovaných inštanciíUnified CM). Webex Calling Pôsobí ako most medzi tradičnými lokálnymi prostrediami a cloudovými službami Cisco a podporuje organizácie počas migr ácie od Unified CM doWebex Calling.

Počas prechodu na Webex Calling CCUC zohráva zásadnú úlohu pri zefektívňovaní procesu migrácie uľahčením zhromažďovania komplexných údajov z existujúceho nasadenia jednotnej komunikácie. CCUC pomáha s kľúčovými úlohami prechodu, ako je migrácia zariadení, funkcií a kontaktov používateľov, ako aj automatizácia aktualizácií firmvéru pre podporované telefóny IP. Poskytovaním centralizovanej viditeľnosti a riadenia pomáha CCUC zabezpečiť plynulejšiu a efektív nejšiu migráciu.

Spoločnosť Cisco dôrazne odporúča, aby bol CCUC nasadený a nasadený na začiatku prechodného projektu, ideálne pred prípravnou fázou alebo počas fázy prípravy. To umožní informácie a schopnosti potrebné na dôkladné posúdenie, inventarizáciu a plánovanie následných migračných aktivít a na začatie vašej cesty k Webexu a budúcim hybridným schopnostiam.

Posúdenie súčasného prostredia

Kľúčovou činnosťou pri plánovaní migrácie je hodnotenie aktuálneho lokálneho prostredia a nasadenia. To poskytuje prehľad o tom, aké potenciálne zmeny môžu byť potrebné na úspešný prechodWebex Calling. Umožňuje tiež posúdiť kľúčové prvky Webex Calling platformy v porovnaní s existujúcim lokálnym nasadením. Tieto informácie môžete použiť na identifikáciu konkrétnych úloh potrebných na prechod a aké zmeny chcete vykonať, aby vyhovovali vašim obchodným a technickým požiadavkám a prípadom použitia.

V rámci tohto úsilia je dôležité preskúmať nasledujúce aspekty.

Licencovanie

Pochopenie aktuálnej licenčnej štruktúry existujúceho nasadenia je kľúčové pri príprave na migráciuWebex Calling. Vykonajte hodnotenie licencie pre nasledujúce oblasti existujúceho lokálneho riešenia Cisco.

Platforma

Schopnosť plne vyjadriť, čo je aktuálne licencované na vašej základnej platforme, bude rozhodujúca pri práci s vaším účtovým tímom alebo partnerom s cieľom určiť najlepšiu cestu k flexibilnému licencovaniu. Webex Callingje licencovaný pomocou flexibilného licencovania. Ďalšie informácie o flexibilnom licencovaní nájdete v téme Flexi bilný plán spolupráce Cisco.
Používatelia a zariadenia

Zistite, akú kategóriu licencie vyžadujú vaši existujúci používatelia a zariadenia. Toto sa použije na určenie toho, ktorý typ Webex Calling licencie je potrebný pre používateľov a zariadenia. Webex Callingponúka viacero typov licencií vrátane profesionálnych a štandardných licencií pre používateľov a profesionálnych a spoločných licencií pre pracovné priestory. Ďalšie informácie o licencovaní Webex Calling zariadení nájdete v údajovom liste, ktorý je k dispozícii v časti Licencovanie zariadení.
Miestna brána

Ak je Cisco Unified Border Element (CUBE) potrebný pre prístup PSTN pre tento prechod, musí sa zvážiť aj licencovanie CUBE. Licenčné úvahy CU BE sú uvedené neskôr v tomto dokumente.

Lokácie/lokality

Pri plánovaní tohto prechodu by sa mal brať do úvahy počet a typy lokalít (veľké centrálne, regionálne, pobočky atď.) v rámci vášho existujúceho nasadenia. Úplné pochop enie existujúcich miest nasadenia pomôže pri strategickom plánovaní úspešného prechodu, najmä pokiaľ ide o určenie, ktoré lokality sa majú migrovať a v akom poradí. Pri rozhodovaní o migrácii bude rozhodujúce podrobné pochopenie požiadaviek plánu vytáčania (číslovanie, zvyky vytáčania, triedy obmedzení atď.), pripojenie siete lokálnej siete a šírky pásma (internet, WAN, LAN) a prístup PSTN (lokálny alebo centralizovaný, IP alebo TDM) pre každú lokalitu. Ďalšie informácie o spoločných modeloch nasadenia a kľúčových úvahách nájdete v informáciách o modeloch nasadenia spolupráce dostupných v SRND pre spoluprácu.

Ďalším dôležitým aspektom nasadenia pri prechode na Webex Calling je dostupnosť polohy. Webex Callingmá rôzne možnosti, predplatné a zariadenia, ktoré sú k dispozícii v závislosti od toho, kde sa nachádza vaše nasadenie. Ďalšie informácie o Webex Calling geografickej dostupnosti nájdete v téme Kde je Webex k dispozícii? .

Nakoniec je dôležité pochopiť, aký vplyv Webex Calling bude mať prechod na iné služby spolupráce. Na základe cieľa tohto dokumentu je všeobecný predpoklad, že ak sa majú zachovať existujúce služby spolupráce mimo pracovného zaťaž enia volaním, očakáva sa prechod na vyššie uvedené hybridné nasadenie fázy 1. Príklady služieb spolupráce, ktoré môžu vyžadovať hybridné nasadenie, zahŕňajú lokálne kontaktné centrum, ktoré ešte nie je migrované do kontaktného centra Webex, a úzke integrácie do systémov, ako sú stránkovacie systémy a fakturácia. Ďalšie informácie o prechode dodatočných pracovných záťaží a služieb spolupráce nájdete v téme Pre chody spolupráce.

Inventarizácia existujúcich zariadenia/klientov

Pred začatím prechodu je dôležité inventarizovať existujúce hardvérové a softvérové koncové body. Kompletný zoznam typov/modelov zariadení, hardvérových verzií, typov a množstiev softvérových operačných systémov klientov zabezpečí, že budete môcť primerane naplánovať pre chod zariadení a zmierniť vplyv na zariadenia, ktoré nie je možné migrovať do cloudových volaní. Inventár by sa mal použiť na určenie zariadení na prechod a zariadení, ktoré sa majú nahradiť pred pre chodom.

Stolné telefóny

Pre stolné telefóny so zvukom a videom sú podporované iba stolné telefóny série 6800, 7800, 8800 a 9800. Webex Calling Toto je podskupina telefónov Cisco IP, ktoré sú podporovanéUnified CM. Existujú niektoré modely a verzie telefónov 6800, 7800 a 8800, s ktorými sa nedajú používať. Webex Calling Ďalšie informácie o tom, ktoré modely a hardvérové verzie sú podporované, nájdete v té me Podporované zariadenia Webex Calling.

IP telefóny Cisco 6800 nie je možné aktualizovať z firmvéru Enterprise na multiplatform (MPP) firmvér, ktorý je potrebný. Webex Calling Akékoľvek telefóny 6800 zaregistrovaných Unified CM pre podnikový firmvér musia byť nahradené modelom 6800 MPP alebo iným podporovaným modelom telefónu.

Telefóny IP série Cisco 7800 a 8800 musia byť pred ich prechodom a registráciou aktualizované na firmvér Multiplatform Phone (MPP). Webex Calling Ak chcete zistiť, ktoré modely a hardvérové verzie 7800 a 8800 podpor ujú firmvér MPP, pozrite si tému Konverzia telefónov IP série Cisco 7800 a 8800 medzi firmvérom Enterprise a MPP.

Modely 8845, 8865 a 8865NR dosiahli koniec predaja a neodporúča sa ich presťahovať. Webex Calling

Staršie verzie telefónov série 8800 (8811, 8841, 8851, 8851NR, 8861) sa neodporúčajú používať s nimi. Webex Calling Telefóny s hardvérovou verziou VID 14 alebo staršou sa zaregistrujú, Webex Calling ale v dôsledku hardvéru sa môžu vyskytnúť určité problémy s výkonom.

Stolné telefóny série 9800 fungujú so systémom PhoneOS, ktorý podporuje aj registr Unified CM áciuWebex Calling. Preto je možné tieto telefóny prejsť na Webex Calling bez aktualizácie firmvéru.

Všetky ostatné telefóny IP budú musieť byť nahradené telefónmi série 6800, 7800, 8800 alebo 9800 podporovanými telefónmi. Webex Calling Ďalšie informácie o podporovaných telefónoch IP a stolových telef Webex Calling ónoch nájdete v článku Pod porované zariadenia pre Webex Calling.

Koncové body videa

Koncové body pre osobné a miestne video, vrátane série Cisco Board, série Room a Desk , sa môžu natívne zaregistrovať SIP. Webex Calling Ktorýkoľvek z týchto koncových bodov, ktoré potrebujú na uskutočňovanie zvukových alebo PSTN hovorov, vyžaduje licenciu na volanie:

Zdieľané zariadenia v konferenčných miestnostiach, priestoroch na zhromažďovanie atď. vyžadujú buď licenciu Webex Calling Professional Workspace alebo Webex Calling Workspace.

Osobné zariadenie koncového používateľa vyžaduje Webex Calling profesionálnu alebo Webex Calling štandardnú licenciu.

Určte, koľko koncových bodov videa je zaregistrovaných Unified CM a ktoré sa používajú na uskutočňovanie zvukových hovorov. Je možné, že niektoré koncové body videa môžu byť použité iba na pripojenie k schôdzam alebo uskutočňovanie videohovorov SIP. V oboch prípadoch musia koncové body ešte migrovať do Webexu skôr, ako budú Unified CM servery vyradené z prevádzky, pomôže to však určiť, koľko z nich bude potrebovať Webex Calling licencie na pokračovanie v telefonických hovoroch.

Keď sa video zariadenia presunú z Unified CM registrácie do Webex, URI týchto koncových bodov sa zmení, pretože sú teraz registrované v cloude.

Modely telefónov 8845, 8865 a 8875 sú osobné video telefóny, ktoré sú podporované. Webex Calling

Mäkkí klienti

Aplikácia Webex je jediným softvérovým klientom podporovanýmWebex Calling, na rozdiel od Unified CM ktorého podporuje aplikáciu Webex aj Jabber, a je novým predvoleným softvérom pre koncových používateľov.

V závislosti od režimov nasadenia implementovaných pre Jabber (režimy len pre IM, iba pre telefón a/alebo úplné režimy UC) možno budete musieť zvážiť aj prechod pracovného zaťaženia správ a/alebo schôdzí z Jabber na aplikáciu Webex. Aplikáciu Webex je možné nasadiť v režime iba pre telefón, ak bude použitá ako klient iba na volanie alebo môže byť nasadená ako plná, Webex Suite ak sa použije iné pracovné zaťaženia, nap r. Webex Messaginga/alebo Webex Meetings prechádzajú do aplikácie s volaním.

Aplikácia Webex zlepšuje zážitok koncového používateľa poskytovaním funkcií AI, ako je audio/video inteligencia, prepis hovorov a ďalšie. Ďalšie informácie nájdete v časti Webex App.

Pred presunutím používateľov k Webex Calling vám budete musieť premeniť svojich klientov Jabber na aplikáciu Webex. Na dokončenie tohto prechodu máte dve možnosti.

Predtým, ako ich prejdete na Webex Calling

Keď ich prejdete naWebex Calling.

Na uľahčenie počiatočného prechodu na aplikáciu Webex sa odporúča použiť možnosť 1 a presunúť používateľov do aplikácie Webex s volaním ako prvé. Unified CM To dáva používateľom čas oboznámiť sa s novou aplikáciou, zatiaľ čo stále používajú existujúcu lokálnu volaciu platform Unified CM u. Keď budete pripravení presunúť používateľovWebex Calling, nakonfigurujete ich aplikáciu Webex tak, aby sa zaregistrovala na cloudovej volacej platforme.

Ďalšie informácie o týchto dvoch možnostiach nájdete v téme Cesta migrácie — jeden alebo dva kroky? .

Kompletný zoznam podporovaných zariadení nájdete v té Webex Calling me Podpor ované zariadenia pre Webex Calling.

Overte spôsobilosť zariadenia

Ako už bolo spomenut Webex Calling é, podporuje podmnožinu telefónov Cisco IP a vyžaduje iný typ firmvéru pre telefóny série 7800 a 8800. Unified CMtelefóny používajú firmvér Enterprise, zatiaľ čo Webex Calling telefóny používajú firmvér Multiplatform Phone (MPP). Odporúča sa overiť, ktoré Unified CM registrované telefóny sú oprávnené na aktualizáciu na firmvér MPP počas fázy Príprava. To vám poskytne čas nahradiť neoprávnené telefóny jedným z podporovaných modelov telefónov alebo na identifikáciu alternatívneho plánu, napríklad presunúť používateľa iba do aplikácie Webex.

Na pomoc pri určovaní oprávnenosti Unified CM telefónov má Control Hub vstavaný nástroj s názvom Migrácia telefónu do Webex Calling. Ak používate tento nástroj na kontrolu spôsobilosti zariadenia, vyberte možnosť Migrácia Vytvoriť iba licenciu na zariadenie.

Možnosť nástroja Control Hub na overenie spôsobilosti Unified CM telefónov Webex Calling

Táto možnosť vám umožňuje nahrať súbor CSV obsahujúci Unified CM telefóny, aby Webex mohol skontrolovať oprávnenosť každého telefónu. Výberom tejto možnosti migrácie nepridá telefóny do Webexu, pretože ste stále vo fáze prípravy a ešte nie ste pripravení na to. Ďalšie informácie nájdete v téme Migrácia telefónu do Webex Calling.

Je možné, že niektoré telefóny sa môžu vrátiť s neznámou oprávnenos ťou. Je to zvyčajne preto, že Webex nie je schopný overiť niektoré informácie o telefóne v systéme back-end. Pre všetky telefóny, ktoré majú stav Ne zná my, máte dve možnosti na overenie, či sú oprávnené na inováciu na firmvér MPP.

Ručne skontrolujte každý telefón a overte verziu modelu a hardvéru (PID VID)

Telefónny štítok 7800/8800 s informáciami o modeli a hardvérovej verzii

Používanie nástroja na pripravenosť telefónu Cisco IP

Stiahnite si nástroj z https://github.com/joemar2/ mpp_readiness_check.

Tento nástroj nie je oficiálnym nástrojom Cisco ani nie je podporovaný TAC. Má podporu z najlepšieho úsilia, ale je bezplatný na použitie.

Tento nástroj musí byť spustený na počítači, ktorý je lokálny a má prístup k Unified CM serverom a telefónom IP. Má možnosť povoliť prístup na web na telefónoch IP, čo je odporúčané a potrebné na dosiahnutie najlepších výsledkov. Preto by sa mal používať počas voľných hodín, aby sa zabránilo narušeniu koncových používateľov. Výstup nástroja poskytuje prehľad o tom, ktoré telefóny série Unified CM 7800 a 8800 sú oprávnené na inováciu na firmvér MPP. Pretože má priamy prístup k telefónu, môže overiť neznáme zariadenia, ktoré boli nahlásen é z nástroja Control Hub.

Správa nástroja pripravenosti telefónu Cisco IP

Užívatelia

Jedným z najdôležitejších prípravných krokov na zabezpečenie úspešnej migrácie je správne posky tovanie používateľov. Musíte správne naplánovať všetkých používateľov, aj keď vykonávate fázovú migráciu. Používatelia musia mať vo Webex poskytnuté akékoľvek z nasledujúcich možností:

Nasadenie aplikácie Webex s volaním Unified CM

Nasadenie aplikácie Webex s Webex Calling

Konfigurácia Webex Calling služieb pre používateľa

Umožnenie vyhľadávania používateľov v adresári Webex (aplikácia Webex Click-to-Call, Kontaktné informácie používateľa, vyhľadávanie v telefónnom adresári).

Odporúča sa, aby ste poskytli všetkým používateľom Webex pred alebo na začiatku vášho projektu. To zahŕňa používateľov, ktorí stále používajú svoju vol Unified CM aciu platformu nezávislú od svojho volacieho zariadenia (IP telefón, Jabber, Webex App). Po migrácii používateľov do Webex Calling (a/alebo aplikácie Webex) budete aktualizovať svoje licencie Webex, aby ste povolili služby, ktoré potrebujú. Poskytnutím všetkých podnikových volajúcich používateľov pred začatím prechodu umožňuje používateľovi, ktorý prešiel do aplikácie Webex alebo vyhľadať v adresári Webex používateľa, ktorý volá podnikový používateľ, ktorý je stále na Jabber a/alebo zapnutý. Webex Calling Unified CM To zaisťuje, že prechodní používatelia môžu nájsť kontaktné informácie akéhokoľvek iného používateľa a uskutočniť im zavolanie pomocou vyhľadávania adresárov.

Obrázok Vy hľadávanie adresárov aplikácie Webex zobraz uje príklad používateľa aplikácie Webex, ktorý hľadá iného používateľa. Výsledky vyhľadávania zobrazujú kontaktné informácie používateľa a môžu byť určené pre používateľa, ktorý je stále na Jabber Unified CM alebo pre používateľa, ktorý prešiel do aplikácie Webex a/alebo. Webex Calling

Vyhľadávanie adresárov aplikácie Webex

Ďalej určte, na ktorý z existujúcich lokálnych volajúcich používateľov sa prejde. Webex Calling Ak dôjde k prechodu všetci alebo veľký počet používateľov, odporúča sa presunúť používateľov v skupinách, aby sa zabezpečilo, že projektový tím, personál IT a podporný personál budú schopní zvlá dnuť prechod a akékoľvek problémy, ktoré môžu vzniknúť. Mali by ste tiež vyčleniť určitý čas na poskyt nutie počiatočných informácií a školení na prípravu používateľov na tento prechod. Zoskupenie prechodu používateľov je možné vykonať na základe rôznych kritérií vrátane polohy alebo lokality, ku ktorej sú použí vatelia priradení, oddelení používateľov alebo dokonca typov používateľov (znalostní pracovníci, vedúci pracovníci, mobilní pracovníci atď.).

Napríklad, ak sú používatelia v nasadení rozdelení na tri hlavné lokality, New York (NYC), San Francisco (SFC) a Research Triangle Park (RTP), plán prechodu používateľa môže vyzerať ako plán načrtnutý v tabuľke Plán prechodu používateľov podľa lokality.
Tabuľka 4. Plán prechodu používateľa podľa lokality
Používateľská stránka/umiestnenie Informácie a školenia pred prechodom Prechodné obdobie Podpora po prechode
NYC (1 525 užívateľov) Týždeň 1. apríla 15. apríla — 27. apríla Týždeň 29. apríla
SFO (1 600 užívateľov) Týždeň 6. mája 20. mája — 31. mája Týždeň 3. júna
RTP (1 275 užívateľov) Týždeň 3. júna 17. júna — 28. júna Týždeň 1. júla

Ďalším dôležitým faktorom je prechod používateľov, ktorí majú medzi sebou závislosť. To by mohlo zahŕňať, ale nie je obmedzené na nasledujúce:

Monitorovanie BLF

Rovnaký lovecký pilot/skupina

Zdieľanie riadkov

Časť tej istej skupiny na vyzdvihnutie hovorov

Používanie rovnakých čísel call parkovania

Interkom

Admin/Exec.

Môžete skontrolovať Unified CM konfiguráciu (GUI alebo export) alebo použiť nástroj Control Hub Migration Insights na identifikáciu skupín používateľov s týmito závislos ťami.

Tabuľka 4. Plán prechodu používateľa podľa lokality
Používateľská stránka/umiestnenie	Informácie a školenia pred prechodom	Prechodné obdobie	Podpora po prechode
NYC (1 525 užívateľov)	Týždeň 1. apríla	15. apríla — 27. apríla	Týždeň 29. apríla
SFO (1 600 užívateľov)	Týždeň 6. mája	20. mája — 31. mája	Týždeň 3. júna
RTP (1 275 užívateľov)	Týždeň 3. júna	17. júna — 28. júna	Týždeň 1. júla

Pripojenie PSTN

Webex Callingmôže pristupovať k PSTN tromi spôsobmi: plány volania Cisco, Cloud connect for Webex Calling (predtým Cloud Connected PSTN) a lokálna brána PSTN. Jedno umiestnenie definované v riadiacom rozbočovači však možno priradiť iba k jednej možnosti PSTN.

Lokálne PSTN s lokálnou bránou (LGW) je základnou súčasťou stratégie prechodu. Poskytuje pripojenie medzi lokálnym nasadením a/alebo PSTN a platformou. Webex Calling Webex Callingpodporuje Cisco aj certifikované kontroléry hraníc relácií tretích strán (SBC), ktoré možno použiť ako lokálnu bránu. Najnovší zoznam podporovaných SBC nájdete v časti Zoznam podporovaných S BC.

Webex CallingPodporuje až 250 súbežných hovorov z jednej lokálnej brány založenej na registrácii a viac ako 250 súbežných hovorov z jednej lokálnej brány založenej na certifikácii. Miestne brány založené na certifikátoch môžu podporovať až 6500 súbežných hovorov, ale je to založené na type pripojenia, ktoré má lok álna brána k Webexu (Over-the-Top vs interconnect peering) a modelu SBC, na ktorom je nasadená miestna brána. Tieto limity sú v podstate predvoleným limitom počtu pre volania PSTN založené na lokálnej bráne a volania medzi lokalitami medzi koncovými bodmi a koncovými bodmi. Unified CM Webex Calling Ďalšie informácie nájdete v téme Začíname s lokálnou bránou.

Akékoľvek hovory, ktoré presahujú tento limit, sú odmietnuté s číslom 403 Zakázané. Hlasový príkaz show call active je možné spustiť na lokálnej bráne v ľubovoľnej inštancii, aby sa ur čil celkový počet aktívnych hovorov.

Zlé sieťové podmienky medzi lokálnou bránou a prístupovým SBC môžu obmedziť výkon signálneho pripojenia, čo vedie Webex Calling k ešte nižšiemu limitu sú bežných hovorov. Jednosmerná latencia medzi lokálnou bránou a Webex Calling dátovým centrom by nemala presiahnuť 100 ms a chvenie by malo byť menšie ako 10 ms, zatiaľ čo strata paketov je menšia ako 0,5%.

Funkcie a využitie funkcií

Pri posudzovaní súčasného prostredia je dôležité identifikovať a skontrolovať, ktoré Unified CM funkcie sú nakonfigurované. Okrem toho je dôležité pochopiť používanie funkcií, aby ste mohli (opätovne) definovať svoje obchodné a technické požiadavky na Webex Calling nasadenie.

Ak chcete zistiť, ktoré funkcie sú nakonfigurované, analyzujte Unified CM konfiguráciu. Toto sú všetky statické údaje, ktoré sa nastavujú, keď je v systéme nakonfigurovaná funk cia alebo nastavenie. Na dokončenie tejto analýzy je možné použiť nasledujúce možnosti:

Skontrolujte Unified CM konfiguráciu v administrátorskom GUI

Unified CMkonfiguračný export - hromadný export alebo AXL

Nástroj na prehľady migrácie Control Hub (odporúčané)

Partnerské nástroje Cisco tretích strán (odporúčané).

Na efektívnu analýzu využitia funkcií je nevyhnutné preskúmať dynamické systémové údaje, ako sú využitie, registrácie a aktivita hovorov. Rôzne analytické nástroje a dashboardy poskytujú pohľad na tieto metriky, čo umožňuje komplexné pochopenie výkonu a kapacity systému, čo podporuje informované rozhodovanie počas migrácie a optimalizácie. Na dokončenie tohto typu analýzy je možné použiť nasledujúce možnosti:

Preskúmanie nespracovaných záznamov CDR

Preskúmanie Unified CM údajov RTMT

Nástroj na migráciu Control Hub Insights pomocou Unified CM údajov CDR

Recenzia analýzy UC pripojených k cloudu v Control Hub

Hlasitosť hovoru

Registrované koncové body

(CAC) miesta

Využitie kufra.

Partnerské nástroje Cisco tretích strán.

Spoločnosť Cisco odporúča začať s nástrojom Webex Control Hub Migration Insights pre túto analýzu. Do nástroja budete impor Unified CM tovať svoj exportovaný súbor.TAR a súbory Unified CM CDR (voliteľné, ale potrebné na analýzu využitia funkcií). Nástroj vygeneruje nasledujúce správy založené na CSV , ktoré možno použiť na spustenie analýzy:

Tabuľka 5. Správy generované zo Unified CM súboru.tar
Názov správy
Popis správy
ImportedDataBulk.csv
Všetci používatelia a zariadenia z Unified CM údajov
DeviceEligibility.csv
Identifikuje zariadenia oprávnené na migráciu Webex Calling (telefóny IP, zariadenia s operačným systémom Room, ATA a tretích strán)
DevicePoolNumbers.txt
Zoznam všetkých čísel v konkrétnom fonde zariadení
HuntGroup_CallQueue_CallPark_CallPickUpGroups.csv
Podrobnosti o zariad eniach a používateľoch, ktoré by sa mali migrovať spoločne na základe zdieľaných liniek, pilota lovu, frontu hovorov, parkovania hovorov a konfigurácie skupiny na vyzdvihnutie hovorov
HuntGroupMigrationInsight.csv
Podrobné informácie o pridelených lovných líniách, skupinách línií a pridružených agentoch
SharedlineGroupMigrationReport.csv
Prehľad toho, ako sa telefónne čísla (adresárové čísla) zdieľajú medzi používateľmi

Tabuľka 6. Správy generované zo súbor Unified CM ov.tar a CDR. gzip
Názov správy
Popis správy
FeatureUsageBasedDeviceEligibilityReport.csv
Informácie o spôso bilosti migrácie zariadenia na základe použitia funkcie
FeatureUsageWithLastUsageDateReport.csv
Počet použití pre počet volaní pilota (ov) lovu a frontu hovorov spolu s dátumom posledného použitia
UserWorkspaceLastUsage.csv
Dátum posledného používania pre používateľov a pracovné priestory pre softvérových klientov aj pevné telefóny
DIDUsageReport.csv
Použitie DID pre priradené aj nepriradené DID

Ďalšie podrobnosti o prehľadoch Migration Insights nájdete v téme Pre hľady migr ácie.

Ak potrebujete viac informácií o Unified CM funkciách a použití po preskúmaní informácií v prehľadoch Migration Insights, Cisco odporúča zvážiť jeden z nástrojov na migráciu partnerov spoločnosti Cisco tretích strán a/alebo skontrolovať Unified CM konfigurácie v GUI alebo v konfigurácii exportných údajov.

Tabuľka 5. Správy generované zo Unified CM súboru.tar
Názov správy Popis správy
ImportedDataBulk.csv Všetci používatelia a zariadenia z Unified CM údajov
DeviceEligibility.csv Identifikuje zariadenia oprávnené na migráciu Webex Calling (telefóny IP, zariadenia s operačným systémom Room, ATA a tretích strán)
DevicePoolNumbers.txt Zoznam všetkých čísel v konkrétnom fonde zariadení
HuntGroup_CallQueue_CallPark_CallPickUpGroups.csv Podrobnosti o zariad eniach a používateľoch, ktoré by sa mali migrovať spoločne na základe zdieľaných liniek, pilota lovu, frontu hovorov, parkovania hovorov a konfigurácie skupiny na vyzdvihnutie hovorov
HuntGroupMigrationInsight.csv Podrobné informácie o pridelených lovných líniách, skupinách línií a pridružených agentoch
SharedlineGroupMigrationReport.csv Prehľad toho, ako sa telefónne čísla (adresárové čísla) zdieľajú medzi používateľmi

Tabuľka 6. Správy generované zo súbor Unified CM ov.tar a CDR. gzip
Názov správy Popis správy
FeatureUsageBasedDeviceEligibilityReport.csv Informácie o spôso bilosti migrácie zariadenia na základe použitia funkcie
FeatureUsageWithLastUsageDateReport.csv Počet použití pre počet volaní pilota (ov) lovu a frontu hovorov spolu s dátumom posledného použitia
UserWorkspaceLastUsage.csv Dátum posledného používania pre používateľov a pracovné priestory pre softvérových klientov aj pevné telefóny
DIDUsageReport.csv Použitie DID pre priradené aj nepriradené DID

Integrácie Cisco: Unity Connection UCCX UCCE

Hlasová schránka je neoddeliteľnou súčasťou Webex Calling ponuky a natívne je súčasťou riešenia. Webex Callingnemožno integrovať s riešením hlasovej schránky založenej na priestore, ako je Unity Connection alebo Unity Connection Express. Ďalej neexistuje žiadny natívny spôsob migrácie existujúcich správ hlasovej schránky alebo pozdravov k pripojeniu Unity do natívnej služby hlasovej schránky, ktorá je k dispozícii. Webex Calling Niektoré nástroje na migráciu partnerov spoločnosti Cisco tretích strán majú možnosti migrovať niektoré z týchto údajov. Ďalšie informácie o hlasovej schránke nájdete v téme Webex Calling Konfigurácia a správa nastavení hlasovej schránky pre používateľa. Webex Calling

Webex Callingpodporuje tiež zdieľané hlasové schránky a faxové poštové schránky. Ďalšie informácie nájdete v téme S práva zdieľanej hlasovej schránky a prichádzajúceho faxového schránky. Webex Calling

Webex Callingmá vstavanú funkciu Auto Attendant, ktorá je súčasťou základnej platformy. Táto funkcia umožňuje prechod ovládačov hovorov vášho Unity Connection a funkcií automatickej obsluhy. Nástroj Control Hub, Migrácia funkcií zUnified CM, podporuje migráciu konfigurácií pripojenia Unity na Webex Calling automatické obsluhy. Ďalšie informácie o používaní tohto nástroja nájdete v téme Migrácia zariadení a funkcií z Unified CM doWebex Calling.

Nahrávanie hovorov

Webex Callingobsahuje dve možnosti nahrávania hovorov bez ďalších nákladov.

Nahrávanie hovorov Webex

Nahrávanie Dubber Go (partnerská ponuka) - integrácia medzi Webex Calling a dubberom, kde sú všetky nahraté médiá bezpečne uložené v cloude.

Webex Callingzahrnutá tabuľka možností nahrá vania zdôrazňuje niektoré kľúčové vlastnosti dvoch možností nahrávania hovorov, ktoré sú k dispozícii bez ďalších nákladov.

Tabuľka 7. Webex Callingzahrnuté možnosti nahrávania
Webex Double Go

K dispozícii všetkým používateľom K dispozícii všetkým používateľom

Neobmedzené nahrávky Neobmedzené nahrávky

1 rok uchovávacej lehota* 30-dňová doba uchovávania

100 GB úložného priestoru na organizáciu -

Úradníci pre dodržiavanie predpisov môžu pristupovať k záznamom hovorov -

API na správu nahrávok -

Správcovia môžu konfigurovať a spravovať prístup používateľov k nahrávkam hovorov
Používatelia môžu spravovať svoje vlastné nahrávky pomocou User Hub a/alebo aplikácie Webex.
Len používatelia môžu pristupovať a spravovať svoje nahrávky
Z ich dubberového portálu.

Ak vaša organizácia vyžaduje ďalšie možnosti nahrávania, ako je nahrávanie hovorov v súlade s dodržiavaním predpisov, dlhšie doby uchovávania, viac úložiska, analýzu AI a/alebo prístup správcu, existujú platené ponuky alebo doplnky od spoločností Cisco aj poskytovateľov nahrávania tretích strán. Ďalšie informácie o poskytovateľoch Webex Calling nahrávania, konfiguráciách a doplnkových partnerských službách nájdete v téme S práva nahrávania hovorov pre Webex Calling.

Tabuľka 7. Webex Callingzahrnuté možnosti nahrávania
Webex	Double Go
K dispozícii všetkým používateľom	K dispozícii všetkým používateľom
Neobmedzené nahrávky	Neobmedzené nahrávky
1 rok uchovávacej lehota*	30-dňová doba uchovávania
100 GB úložného priestoru na organizáciu	-
Úradníci pre dodržiavanie predpisov môžu pristupovať k záznamom hovorov	-
API na správu nahrávok	-
Správcovia môžu konfigurovať a spravovať prístup používateľov k nahrávkam hovorov Používatelia môžu spravovať svoje vlastné nahrávky pomocou User Hub a/alebo aplikácie Webex.	Len používatelia môžu pristupovať a spravovať svoje nahrávky Z ich dubberového portálu.

Integrácie tretích strán

Webex Callingpodporuje rôzne integrácie tretích ^str án vrátane okrem iného SBC pre lokálne brány, IP telefóny, interkomové telefóny, reproduktory/pagery, ATA atď. Okrem týchto zariadení tretej ^strany Webex Calling podporuje rôzne riešenia pre zákaz ^níc ku podporu, analýzu, nahrávanie, fakturáciu atď. Ďalšie informácie o riešeniach tre ^tej strany nájdete v časti Webex App Hub.

Čo budete robiť ďalej?

Ak chcete skontrolovať súčasné prostredie a definovať rozsah prechodného projektu na základe budúcich požiadaviek vašej organizácie, pozrite si časť Fáza plá novania.

Cisco AI Assistant

Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.