Riešenie problémov s telefónnymi službami v aplikácii Unified CM pre Webex

Postupy riešenia problémov vám pomôžu diagnostikovať a vyriešiť problémy pri migrácii z aplikácie Webex Cisco Jabber do aplikácie Webex. Každá časť obsahuje riešenie, ktoré vám pomôže diagnostikovať problém a pokračovať v migrácii.

Konfigurácia služieb UC

Pridajte Cisco Unified Communications Manager služby na zadanie adresy a ďalších nastavení služby.

Služba CTI UC poskytuje aplikácii Webex umiestnenie služby CTI, ktorá načíta zoznam zariadení, ktoré sú priradené k používateľovi. Služba hlasovej schránky sa spája s vaším existujúcim nasadením pripojenia Unity a poskytuje používateľom vyhľadávanie hlasovej schránky, keď sú priradené k príslušnému servisnému profilu.

1	Otvorte roz Cisco Unified CM Administrationhranie.
2	Vyberte položky Správa použív ateľov > Nastavenia použív ateľa > Služba UC. Otvorí sa okno Nájsť a zoznam služieb UC.
3	Vyberte polož ku Pridať nové. Otvorí sa okno UC Service Configuration.
4	V časti Pri dať službu UC vyberte položku CTI z rozbaľovacieho zoznamu Typ služby UC.
5	Vyberte položku Ďalej.
6	Uveďte podrobnosti o službe CTI nasledovne: Zadajte názov služby v poli N áz ov. Názov, ktorý zadáte, sa zobrazí pri pridávaní služieb do profilov. Uistite sa, že zadaný názov je jedinečný, zmysluplný a ľahko identifikovateľný. Zadajte adresu služby CTI v poli Názov hostiteva/IP adresa. Zadajte adresu vo forme názvu hostiteľa, IP adresy alebo plne kvalifikovaného názvu domény (FQDN). Táto hodnota zodpovedá vy Unified CM davateľovi, ktorý prevádzkuje CTI Manager službu. Vytvoríte druhú službu pre predplatiteľa. Zadajte číslo portu pre službu CTI v poli Port.
7	Uložte zmeny, vráťte sa do S práva použív ateľov > Nastavenia použív ateľa > Služba UC a potom kliknite na polož ku Pridať nové.
8	Vyberte polož ku Hlasová sch ránka a potom kliknite na tlačidlo Ďalej.
9	Uveďte podrobnosti o službe hlasovej schránky nasledovne: Zadajte názov služby v poli N áz ov. Názov, ktorý zadáte, sa zobrazí pri pridávaní služieb do profilov. Uistite sa, že zadaný názov je jedinečný, zmysluplný a ľahko identifikovateľný. Zadajte adresu hlasovej schránky v poli Názov hostiteva/IP adresa. Zadajte adresu vo forme plne kvalifikovaného názvu domény (FQDN). V opačnom prípade krok overenia certifikátu zlyhá. V predvolenom nastavení klient vždy používa port 443 a protokol HTTPS na pripojenie k serveru hlasovej schránky. Z tohto dôvodu žiadna hodnota, ktorú zadáte, nenadobudne účinnosť.
10	Uložte svoje zmeny.

Čo robiť ďalej

Pridajte služby UC do profilu služby.

Konfigurácia profilu služby pomocou služieb UC

Po pridaní a nakonfigurovaní Cisco Unified Communications Manager služieb ich pridáte do profilu služby. V servisnom profile môžete použiť dodatočnú konfiguráciu.

1	Otvorte roz Cisco Unified CM Administrationhranie.
2	Vyberte položky Správa používateľov > Nastavenia použív ateľa > Profil služby.
3	Do poľa Názov zadajte názov profilu služby.
4	Ak chcete, aby bol profil služby predvolený pre klaster, vyberte položku Urobiť toto ako predvolený profil služby pre systém.
5	Pridajte svoje služby UC v časti Profil hlasovej schránky a profil CTI.
6	Nastavte zdroj poverenia pre službu hlasovej schránky na Unified CM- IM a prítomnosť.
7	Dokončite akúkoľvek ďalšiu konfiguráciu a potom kliknite na položku Uložiť.

Čo robiť ďalej

Nakonfigurovaný profil služby musíte priradiť k koncovým používateľským kontom vUnified CM.

Konfigurácia Unified CM servera s plne kvalifikovaným názvom domény

Konfigur Cisco Unified Communications Manager ujte servery pomocou plne kvalifikovaného názvu domény (FQDN), inak by ste mohli počas migrácie naraziť na problémy.

1	Vy Cisco Unified CM Administrationberte položku Syst ém > Server.
2	Zmeňte adresu IP v poli Názov hosti teva/IP adresa na FQDN.
3	Ak chcete z `obraziť stav a názov hosti` teľa, zadajte príkaz zobraziť stav.
4	Zadajte príkaz `show network eth0 pre` získanie názvu domény.
5	Opakujte krok 1 pre všetky servery, ktoré chcete nakonfigurovať pomocou FQDN.
6	Reštartujte službu Cisco TFTP na všetkých uzloch, aby ste aktualizovali konfiguračné súbory.
7	Reštartujte Cisco Unified Communications Manager službu na všetkých uzloch, aby ste aktualizované konfiguračné súbory vytlačili do registrovaných zariadení.

Cisco AI Assistant

Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.

Riešenie problémov s telefónnymi službami v aplikácii Unified CM pre Webex

Malé podniky

Podnik

Zariadenia

Riešenia pre

Zdroje

Spoločnosť