KPI

Na vrhu zavihka Meetings Engagement je prikazanih pet KPI-jev. Obseg podatkov, ki jih merijo, se spremeni, ko izberete novo časovno obdobje.

Pet KPI-jev je:

• Skupna srečanja—Uporabite ta KPI, da preverite, ali uporabniki redno gostijo sestanke Webex v vaši organizaciji. Če je ta številka nizka, se lahko obrnete na uporabnike in ugotovite, zakaj ne uporabljajo svojih zmogljivosti gostovanja.

• Skupni zapisnik sestanka—Uporabite ta KPI, da vidite, kako dolgo trajajo sestanki v vaši organizaciji.

• Skupna video srečanja— Uporabite ta KPI, da vidite, ali uporabniki med sestanki vklopijo svoj video. Če je ta številka nizka, lahko preverite zavihek Kakovost in si ogledate grafikone kakovosti videa, da ugotovite, ali so bile težave s kakovostjo predstavnosti.

• Skupni skupni sestanki—Uporabite ta KPI, da vidite, ali si uporabniki med sestanki delijo svoje zaslone.

• Skupno snemanje sestankov— Uporabite ta KPI, da preverite, ali uporabniki snemajo svoje sestanke.

Srečanja po dejavnostih

S temi grafikoni si lahko ogledate razčlenitev števila sestankov, na katerih so uporabniki vklopili svoj video, delili svoj zaslon ali začeli snemati. Te informacije vam pomagajo ugotoviti, ali so uporabniki vključeni v sestanke. Kliknite enega od filtrov na grafikonu na levi strani, da spremenite podatke za grafikon trendov na desni strani in oba grafikona Minute sestanka po dejavnosti.

Zapisnik sestanka po aktivnostih

S temi grafikoni si lahko ogledate razčlenitev, koliko časa so uporabniki vklopili svoj videoposnetek, delili svoj zaslon. ali začel snemanje. Če angažiranost pri teh dejavnostih ni visoka, se lahko obrnete na uporabnike in jih obvestite o prednostih uporabe vsake dejavnosti.

10 najboljših sestankov glede na zapisnike sestankov

Ta tabela prikazuje 10 najboljših sestankov, ki so trajali najdlje.

10 najboljših sestankov po minutah video udeležencev

Ta tabela prikazuje 10 najboljših sestankov, ki so imeli najdaljše trajanje za udeležence, ki so vklopili svoj video.

10 najboljših srečanj glede na število udeležencev

Ta tabela prikazuje, katera srečanja so imela največ udeležencev.

KPI

Na vrhu zavihka Udeleženci srečanja so prikazani trije KPI-ji. Obseg podatkov, ki jih merijo, se spremeni, ko izberete novo časovno obdobje.

Trije KPI so:

• Skupna srečanja— Uporabite ta KPI, da preverite, ali uporabniki redno gostijo sestanke Webex v vaši organizaciji. Če je ta številka nizka, se lahko obrnete na uporabnike in ugotovite, zakaj ne uporabljajo svojih zmogljivosti gostovanja.

• Skupno število edinstvenih gostiteljev—Uporabite ta KPI, da vidite, koliko uporabnikov uporablja licence gostitelja. Če je to število nizko, lahko razmislite o preklopu nekaterih uporabnikov na račun udeleženca, da sprostite licence gostitelja.

• Skupno število udeležencev—Uporabite ta KPI za ogled skupnega števila pridružitev udeležencev in naprav.

Udeleženci po metodi pridružitve

S temi grafikoni si lahko ogledate razčlenitev strank, ki so jih udeleženci uporabili za pridružitev sestankom. Ti grafikoni vam lahko pomagajo ugotoviti, ali udeleženci uporabljajo določenega odjemalca, na katerega želi vaša organizacija preklopiti.

Udeleženci po vlogah

S temi grafikoni si lahko ogledate razčlenitev računov gostiteljev in udeležencev, ki se uporabljajo za pridružitev sestankom. Če se sestankom pridružuje več računov gostiteljev kot računov udeležencev, lahko gostitelje, ki ne gostijo redno, prerazporedite na račune udeležencev.

Udeleženci po lokaciji pridružitve

S temi grafikoni si lahko ogledate razčlenitev lokacij, iz katerih so se udeleženci pridružili sestankom. Če opazite, da so na zavihku Kakovost težave s kakovostjo medijev, si lahko ogledate to tabelo in vidite, od kod se večina udeležencev pridružuje. Nato lahko ugotovite, ali težava izvira z določene lokacije ali je glavni vzrok kaj drugega.

Lokacija za uporabnike, ki se pridružijo sestankom z aplikacijo Webex in video napravami, bo prikazana kot neznana.

10 najboljših gostiteljev po # srečanjih

Ta tabela prikazuje 10 najboljših gostiteljev, ki so načrtovali in začeli največ srečanj.

10 najboljših udeležencev po # srečanjih

Ta tabela prikazuje 10 najboljših udeležencev, ki so se pridružili največ srečanjem.

10 najboljših lokacij glede na število minut udeleženca

Ta tabela prikazuje 10 najboljših lokacij, ki so imele največ minut udeležencev.

KPI

Na vrhu zavihka Meetings Audio so prikazani trije KPI-ji. Obseg podatkov, ki jih merijo, se spremeni, ko izberete novo časovno obdobje.

Trije KPI so:

• Skupno število zvočnih minut—Uporabite ta KPI za ogled skupnega števila minut VoIP in telefonije, porabljenih med sestanki v vaši organizaciji.

• Skupaj VoIP minut—Uporabite ta KPI za ogled skupnega števila minut VoIP, porabljenih med sestanki v vaši organizaciji.

• Skupne telefonske minute—Uporabite ta KPI za ogled skupnega števila telefonskih minut, porabljenih med sestanki v vaši organizaciji. Odvisno od tega, ali vaša organizacija daje prednost minutam VoIP ali telefonije, si lahko ogledate spodnje tabele, da vidite razčlenitev, zakaj je to število visoko ali nizko.

Uporaba zvoka glede na vrsto

S temi grafikoni določite vrste zvoka, s katerimi se uporabniki povezujejo na sestanke. Ukrepate lahko, če ima vaša organizacija prednostno vrsto zvoka, ki bi jo uporabniki morali sprejeti. Na primer, če je vaša organizacija uvedla Edge Audio, vendar je njegova uporaba nizka, se lahko obrnete na uporabnike in ugotovite, zakaj se ne povezujejo prek Edge Audio.

KPI

Na vrhu zavihka Calling Engagement sta prikazana dva KPI-ja. Obseg podatkov, ki jih merijo, se spremeni, ko izberete novo časovno obdobje.

Dva KPI-ja sta:

• Zvočni klici dobre kakovosti— Odstotek zvočnih klicev, ki so bili dobre kakovosti v izbranem časovnem obdobju. Klici se štejejo za dobre kakovosti, če so imeli zakasnitev pod 400 ms in so imeli manj kot 5 % izgube paketov.

• Video klici dobre kakovosti— Odstotek video klicev, ki so bili dobre kakovosti v izbranem časovnem obdobju. Klici se štejejo za dobre kakovosti, če so imeli zakasnitev pod 400 ms in so imeli manj kot 5 % izgube paketov.

Grafi in tabele

Uporabite ta pogled za identifikacijo uporabnikov, ki imajo slabo kakovost klica, in za pridobitev splošnega vpogleda v kakovost medijev v celotni organizaciji.

Podatke o kakovosti medijev zbiramo iz vsake končne točke na koncu vsakega dela klica. Podatki se zbirajo iz namiznih telefonov in vseh namiznih aplikacij in si jih lahko ogledate v razdelku Kakovost na strani Analitika klicev.

Šteje se, da ima krak klica slabo kakovost medija, če dosega ali presega enega od naslednjih pragov:

• Izguba paketa 5 %

• Latenca 400 ms

• Tresenje 150 ms

The Call Legs glede na kakovost zvoka in Call Legs glede na kakovost videa Grafi primerjajo delež klicev, ki so znotraj praga kakovosti (»dobro«), s tistimi, ki so »nad pragom«.

The 300 najbolj klicnih uporabnikov s slabo kakovostjo zvoka v zadnjih 30 dneh tabela prikazuje, pri katerih uporabnikih je bila kakovost zvoka najbolj slaba, ker so njihove meritve kakovosti presegle vsaj en prag. Za hitro iskanje določenega uporabnika uporabite kontrolnike za iskanje in naročanje.

Če ima določen uporabnik slabo predstavnost, lahko preverite, ali so podobno prizadete vse uporabnikove končne točke. Pogoste težave s kakovostjo izvirajo iz klicnih aplikacij za Android ali iOS, kar je lahko posledica slabe mobilne internetne povezave. Z orodjem CScan lahko preizkusite uporabnikovo povezavo z internetom.

Uporaba naprave glede na dejavnost

Ta grafikon prikazuje skupno uporabo (ure) naprav, registriranih v oblaku, vključno z napravami Cisco Webex Room Devices, Webex Boards in Webex Shares. Naprava je lahko ena od naslednjih vrst dejavnosti:

• V klicu—Naprava se uporablja za pridružitev sestanku kot video končna točka.

• Kabel za lokalno skupno rabo—Uporabnik ima napravo v skupni rabi in jo lokalno povezuje prek kabla HDMI, ne da bi se pridružil sestankom ali klicem.

• Brezžična lokalna skupna raba—Uporabnik ima napravo v skupni rabi in jo lokalno povezuje prek WiFi, ne da bi se pridružil sestankom ali klicem.

• Oznake—Naprava se uporablja kot večpredstavnostni zaslon v načinu Digital Signage.

• Prehod USB—Naprava je povezana z računalnikom prek kabla USB in se uporablja kot spletna kamera.

• Bela tabla—Naprava se uporablja kot bela tabla v konferenčni sobi brez povezovanja uporabnikov.

Izberite časovno obdobje, če si želite ogledati uporabo določenega časovnega obdobja. Podatki o uporabi poročil o napravah so na voljo samo od 1. februarja 2019 naprej. Vsi grafikoni se ustrezno posodobijo.

Izberite določeno dejavnost, da si ogledate njeno uporabo. Pregled dejavnosti in grafikoni uporabe naprav se ustrezno posodobijo, z izjemo podrobnosti inventarja.

Pregled dejavnosti

S tem poročilom si oglejte, kako se naprave uporabljajo v vaši organizaciji kot celoti. Za vsako od naslednjih dejavnosti sta odstotek in uporaba prikazana v tabeli. Ob naslovu je prikazan povzetek za izbrano časovno obdobje.

• V klicu—Naprava se uporablja za pridružitev sestanku kot video končna točka.

• Kabel za lokalno skupno rabo—Uporabnik ima napravo v skupni rabi in jo lokalno povezuje prek kabla HDMI, ne da bi se pridružil sestankom ali klicem.

• Brezžična lokalna skupna raba—Uporabnik ima napravo v skupni rabi in jo lokalno povezuje prek WiFi, ne da bi se pridružil sestankom ali klicem.

• Oznake—Naprava se uporablja kot večpredstavnostni zaslon v načinu Digital Signage.

• Prehod USB—Naprava je povezana z računalnikom prek kabla USB in se uporablja kot spletna kamera.

• Bela tabla—Naprava se uporablja kot bela tabla v konferenčni sobi brez povezovanja uporabnikov.

Izberite določeno dejavnost, da si ogledate njeno uporabo. Pregled dejavnosti in grafikoni uporabe naprav se ustrezno posodobijo, z izjemo podrobnosti inventarja.

Uporaba naprave

To poročilo razčleni, kako pogosto se naprava uporablja v katerem koli tednu. Če vidite Nizko kot največji del tortnega grafikona uporabe naprave, poskusite učiti uporabnike v vaši organizaciji o prednostih pridružitve prek videa ali o tem, kako lahko bela tabla pomaga ponazoriti ideje.

Tabela uporabe naprave temelji na tem, kako pogosto se naprava uporablja za tri dejavnosti: Klicanje (v klicu), skupna raba (lokalna skupna raba) in tabla. Grafikon se posodobi glede na vaš izbor, ko izberete eno od treh dejavnosti. Skupno število naprav se ne posodablja, saj vključuje naprave z ničelno uporabo.

Izberete lahko nizko, da si ogledate samo naprave z nizko porabo. Pregled dejavnosti, grafikon uporabe naprave in tabela inventarja se posodobijo glede na vaš izbor.

Podrobnosti naprave

S tem poročilom si lahko ogledate podrobnosti o vsaki napravi v vaši organizaciji. Poglejte stolpec Porabljene ure, da hitro ugotovite premalo izkoriščene naprave. Prikazuje skupno uporabo naprave v izbranem časovnem obdobju. Lahko kliknete kateri koli stolpec, da ga razvrstite.

• Dodeljena—Ime kraja ali uporabnika, ki mu je ta naprava dodeljena. Če je to polje prazno, je bila naprava izbrisana iz vaše organizacije.

• Uporabljene ure— Skupna uporaba v izbranem časovnem obdobju.

• ID naprave— Enolični notranji identifikator za skrbnike.

• Vrsta naprave— model naprave.

• Oznake—Prikaže oznake, dodeljene napravi na strani z napravami Control Hub.

• IP naslov— Zadnji znani naslov IP, ko je bila naprava povezana.

• Mac naslov—Naslov za nadzor dostopa do medijev naprave.

• Stanje—Spletno stanje naprave v zadnjih 24 urah.

• Klici—Število ur, ko je bila naprava uporabljena za klic.

• Lokalni zaslon Žično—Število ur, ko je bila naprava uporabljena za žični lokalni zaslon.

• Lokalni brezžični zaslon—Število ur, ko je bila naprava uporabljena za brezžični lokalni zaslon.

• Bela tabla—Število ur, ko je bila naprava uporabljena za tablo.

• Digital Signage—Število ur, ko je bila naprava uporabljena za digitalno označevanje.

• Prehod USB—Število ur, ko je bila naprava uporabljena za prehod USB.

Lastnik naprave je prikazan v stolpcu Dodeljeno. Več informacij o tej napravi si lahko ogledate na strani Naprave.

Skupaj glasovnih ukazov

Ta grafikon prikazuje trend števila glasovnih ukazov, ki jih uporabniki izrečejo pomočniku Webex za naprave v vaši organizaciji. Te številke vam dajejo vpogled v to, kako pogosto uporabniki uporabljajo Webex Assistant for Devices in kako lahko uporabnikom pomagate, da ga pogosteje uporabljajo.

Naprave z največjo in najmanjšo angažiranostjo

Ta grafikon prikazuje prvih 10 in spodnjih 10 seznamov naprav, ki so se odzvale na glasovne ukaze uporabnikov v izbranem časovnem obdobju. S to tabelo lahko dobite predstavo o tem, katere naprave se najbolj uporabljajo, in kako lahko pripomorete k večji uporabi naprav z najmanj angažiranosti.

Nameni glasovnega ukaza

Razčlenitev namere glasovnih ukazov od uporabnikov v vaši organizaciji. Vidite lahko, kateri nameni se najpogosteje uporabljajo, in ugotovite, zakaj se nekateri nameni ne uporabljajo tako pogosto kot drugi.

Proaktivni odgovori na pridružitev

Razčlenitev, kako so se uporabniki odzvali na pozive, ki jih je dal Webex Assistant v napravah s Proaktivna pridružitev omogočeno. S to razčlenitvijo lahko ugotovite, ali uporabniki uporabljajo funkcijo Proactive Join, ali če je ne poznajo, lahko uporabnikom pomagate, da jo sprejmejo.