Vpogledi

Ti vpogledi vam omogočajo hiter vpogled v to, kje so imeli udeleženci med sestanki najbolj slabo kakovost medijev. Na podlagi teh informacij lahko ugotovite, katere filtre in diagrame je treba pregledati, da lahko pomagate diagnosticirati in zmanjšati težavo.

Ključni kazalniki uspešnosti (KPI)

Na vrhu zavihka Kakovost sestankov so prikazani trije ključni kazalniki uspešnosti. Območje podatkov, ki jih merijo, se spremeni, ko izberete novo datumsko območje.

Trije ključni kazalniki uspešnosti so:

• Medijske minute z dobro kakovostjo- s tem ključnim kazalnikom uspešnosti preverite, kakšna je povprečna kakovost VoIP in videa za udeležence med sestanki. Če so odstotki za obe kakovosti nizki, lahko v spodnjih grafikonih podrobneje preverite, kaj je povzročilo padec kakovosti, na primer, ali so slabe medijske minute omejene na določeno povezavo ali lokacijo.

• Udeleženci z dobro kakovostjo medijev- s tem ključnim kazalnikom uspešnosti preverite, ali imajo udeleženci na sestankih težave, ko se pridružijo s storitvijo VoIP ali omogočijo videoposnetek. Podobno kot pri zgornjem ključnem kazalniku uspešnosti lahko ugotovite, ali ima težave določena skupina udeležencev ali pa gre za splošno razširjeno težavo v organizaciji.

• Povprečni čas pridružitve sestanku- S tem ključnim kazalnikom uspešnosti preverite, ali je prišlo do povečanja časa, ki ga udeleženci potrebujejo, da se pridružijo sestanku. Daljši čas sestanka (Join Meeting Time - JMT) od povprečja lahko pomeni, da imajo nekateri udeleženci težave z omrežno povezavo. V tem primeru lahko s pomočjo spodnjih grafov ugotovite, ali ta skok izvira iz določene lokacije ali vrste platforme.

Filtri

Izbirate lahko med dvema stopnjama filtrov. Najprej lahko izberete, ali želite prikazati metrike kakovosti VoIP ali videa po udeležencih ali minutah.

Ko izberete enega od teh filtrov, se lahko še bolj poglobite in filtrirate metrike glede na določen prag, regijo ali lokacijo. Ti filtri vam lahko pomagajo ugotoviti, ali obstaja korelacija z določenimi metrikami, zaradi katerih imajo udeleženci slabo kakovost medijev. Če imajo na primer udeleženci iz Severne Amerike težave s kakovostjo VoIP, udeleženci iz drugih regij pa so v redu, lahko ugotovite, da je morda prišlo do izpada v podatkovnem centru.

Kakovost VoIP ali videa po udeležencih ali minutah

S tem diagramom si lahko ogledate trend kakovosti medijev za udeležence ali minute v vaši organizaciji. Če se nenadoma poveča število udeležencev ali minut s slabo ali slabo kakovostjo medijev, si lahko ogledate metrike za določen datumski razpon in jih primerjate med vsemi drugimi grafikoni, ki so vam na voljo, ter preverite, ali obstajajo skupne anomalije.

Kakovost VoIP ali videa glede na povezavo

V tem grafu je prikazana trendna razčlenitev udeležencev ali minut glede na vrsto povezave. S tem diagramom lahko ugotovite, ali težave s kakovostjo medijev vplivajo na vse udeležence v organizaciji ali pa so omejene na določene vrste povezav.

Kakovost VoIP ali videa glede na platformo

Ta graf prikazuje trendno razčlenitev udeležencev ali minut po platformah. S to tabelo lahko ugotovite, ali težave s kakovostjo medijev zadevajo vse udeležence v organizaciji ali pa so omejene na določene platforme.

Pridružite se času srečanja po lokaciji

S to tabelo lahko ugotovite, ali je na določeni lokaciji JMT višji od povprečja. To lahko pomeni, da je težava s povezavo omejena na določeno območje. Nato lahko filtrirate metrike samo za to lokacijo in nato primerjate metrike iz drugih grafikonov ter ugotovite, kje bi lahko bila težava.

Pridružite se času sestanka po uporabnikih

S tem diagramom lahko ugotovite, kakšen je povprečni JMT za določeno vrsto uporabnika. Novim uporabnikom lahko traja dlje, da se pridružijo sestanku, saj še niso uporabljali storitve Webex. Uporabniki, ki so morali posodobiti svojo aplikacijo Webex, lahko potrebujejo več časa, da se pridružijo sestanku, saj lahko vse nove spremembe povzročijo zmedo. Če vidite, koliko časa posamezne vrste uporabnikov potrebujejo za pridružitev sestanku, lahko proaktivno ukrepate in zmanjšate te težave, na primer pošljete informacije o spremembah pred uvedbo nove posodobitve ali novim uporabnikom pošljete navodila, kako se pridružiti sestanku v storitvi Webex.

Pridružite se času srečanja s povezavo

S tem diagramom lahko ugotovite, kakšna je povprečna vrednost JMT za določeno vrsto povezave. Če veste, s katero vrsto povezave imajo udeleženci težave, lahko lažje ugotovite, kje bi lahko bila težava. Na primer, če imajo udeleženci, ki so se pridružili srečanjem z ethernetom in Wi-Fi, povprečen JMT, mobilni pa nadpovprečen, je to lahko težava bodisi v mobilni aplikaciji Webex bodisi v omrežju mobilnega ponudnika.

Pridružite se času sestanka po platformi

S to tabelo lahko ugotovite, kakšen je povprečni JMT za določeno vrsto platforme. Če vidite, katere platforme imajo težave, boste lažje ugotovili, ali gre za težave z omrežno povezavo v vaši organizaciji ali pa so težave omejene le na nekatere platforme.

Udeleženci s slabo kakovostjo

Za vsak dan v zadnjih 21 dneh zajamemo najslabših 350 udeležencev s slabo kakovostjo. Glede na izbrani datumski razpon se na seznamu prikaže prvih 300 udeležencev, ki so imeli najslabšo kakovost.

Na primer, prvi dan je za ta dan zajetih 350 udeležencev z najslabšo kakovostjo. Drugi dan se za ta dan zajame neodvisen niz 350 udeležencev z najslabšo kakovostjo. Preglednica nato zajame najslabših 300 udeležencev med vsemi temi dnevi in jih navede v preglednici.

KPI-ji

Na vrhu zavihka Meetings Engagement je prikazanih pet ključnih kazalnikov uspešnosti. Območje podatkov, ki jih merijo, se spremeni, ko izberete novo datumsko območje.

Pet ključnih kazalnikov uspešnosti je naslednjih:

• Total Meetings- S tem ključnim kazalnikom uspešnosti preverite, ali uporabniki v vaši organizaciji redno organizirajo sestanke Webex. Če je ta številka nizka, lahko nadaljujete z uporabniki in ugotovite, zakaj ne uporabljajo zmogljivosti gostovanja.

• Skupno število minut sestankov- s tem ključnim kazalnikom uspešnosti si lahko ogledate, kako dolgo trajajo sestanki v vaši organizaciji.

• Skupaj video sestanki- s tem ključnim kazalnikom uspešnosti preverite, ali uporabniki med sestanki vklopijo video. Če je ta številka nizka, si lahko v zavihku Kakovost ogledate diagrame kakovosti videoposnetkov in ugotovite, ali so se pojavile težave s kakovostjo medija.

• Skupna souporaba sestankov- S tem ključnim kazalnikom uspešnosti preverite, ali uporabniki med sestanki souporabljajo svoje zaslone.

• Skupno snemanje sestankov- S tem ključnim kazalnikom uspešnosti preverite, ali uporabniki snemajo svoje sestanke.

Sestanki po dejavnostih

S temi grafikoni si lahko ogledate število sestankov, na katerih so uporabniki vklopili videoposnetek, delili svoj zaslon ali začeli snemati. Te informacije vam pomagajo ugotoviti, ali so uporabniki vključeni v sestanke. S klikom na enega od filtrov na levi strani grafikona spremenite podatke za grafikon trendov na desni strani in oba grafikona Zapisniki sestankov po dejavnostih.

Zapisniki sestankov po dejavnostih

S temi grafikoni si lahko ogledate, kako dolgo so uporabniki vklopili videoposnetek, delili svoj zaslon ali začeli snemati. Če vključenost v te dejavnosti ni visoka, lahko uporabnike nagovorite in jih obvestite o prednostih uporabe posamezne dejavnosti.

10 najboljših sestankov po zapisnikih sestankov

Ta preglednica prikazuje 10 sestankov, ki so trajali najdlje.

10 najboljših sestankov po minutah video udeležencev

Ta preglednica prikazuje 10 sestankov, ki so pri udeležencih, ki so vklopili videoposnetek, trajali najdlje.

10 najboljših sestankov po številu udeležencev

Ta preglednica prikazuje, na katerih srečanjih je bilo največ udeležencev.

KPI-ji

Na vrhu zavihka Udeleženci sestankov so prikazani trije ključni kazalniki uspešnosti. Območje podatkov, ki jih merijo, se spremeni, ko izberete novo datumsko območje.

Trije ključni kazalniki uspešnosti so:

• Total Meetings- S tem ključnim kazalnikom uspešnosti preverite, ali uporabniki v vaši organizaciji redno gostijo sestanke Webex. Če je ta številka nizka, lahko nadaljujete z uporabniki in ugotovite, zakaj ne uporabljajo zmogljivosti gostovanja.

• Total Unique Hosts- S tem ključnim kazalnikom uspešnosti lahko preverite, koliko uporabnikov uporablja licence za gostitelje. Če je to število majhno, lahko razmislite o tem, da bi nekatere uporabnike preusmerili v račun za udeležence in tako sprostili licence gostitelja.

• Skupno število udeležencev- s tem ključnim kazalnikom uspešnosti si lahko ogledate skupno število pridružitev po udeležencih in napravah.

Udeleženci po metodi pridružitve

V teh preglednicah si lahko ogledate razčlenitev strank, ki so jih udeleženci uporabili za pridružitev na sestankih.

Udeleženci po vlogah

S temi grafikoni si lahko ogledate razčlenitev računov gostiteljev in udeležencev, ki se pridružujejo sestankom. Če se sestankom pridružuje več računov gostiteljev kot računov udeležencev, lahko gostitelje, ki ne gostujejo redno, prerazporedite na račune udeležencev.

Udeleženci po vrstah uporabnikov

V tem grafu si lahko ogledate razčlenitev uporabnikov, ki so se pridružili sestankom iz vaše organizacije, in uporabnikov, ki so se pridružili kot gostje ali iz zunanje organizacije. Ta preglednica vam lahko pomaga spremljati, koliko zunanjih uporabnikov ima dostop do vaših sestankov in ali želite spremeniti varnostne ukrepe.

Udeleženci po lokaciji pridružitve

V teh preglednicah si lahko ogledate razčlenitev lokacij, iz katerih so se udeleženci pridružili srečanjem. Če v zavihku Kakovost opazite težave s kakovostjo medijev, lahko v tem grafu preverite, od kod se pridružuje večina udeležencev. Tako lahko ugotovite, ali težava izvira z določenega mesta ali pa je vzrok drugje.

10 najboljših gostiteljev po številu sestankov

Ta preglednica prikazuje 10 gostiteljev, ki so načrtovali in začeli največ sestankov.

10 najboljših udeležencev po številu sestankov

Ta preglednica prikazuje 10 udeležencev, ki so se udeležili največ srečanj.

Top 10 lokacij po številu minut udeležencev

V tej tabeli je prikazanih 10 najboljših lokacij, ki so imele največ minut udeležencev.

KPI-ji

Na vrhu zavihka Srečanja Audio so prikazani trije ključni kazalniki uspešnosti. Območje podatkov, ki jih merijo, se spremeni, ko izberete novo datumsko območje.

Trije ključni kazalniki uspešnosti so:

• Skupaj minut zvoka- s tem ključnim kazalnikom uspešnosti preverite skupno število minut VoIP in telefonije, uporabljenih med sestanki v vaši organizaciji.

• Skupno število minut VoIP- s tem ključnim kazalnikom uspešnosti si lahko ogledate skupno število minut VoIP, porabljenih med sestanki v vaši organizaciji.

• Skupaj minut telefonije- S tem ključnim kazalnikom uspešnosti si lahko ogledate skupno število minut telefonije, porabljenih med sestanki v vaši organizaciji. Glede na to, ali vaša organizacija raje uporablja minute VoIP ali telefonije, si lahko v spodnjih grafikonih ogledate, zakaj je ta številka visoka ali nizka.

Uporaba zvoka po vrstah

S temi grafikoni lahko določite vrste zvoka, s katerimi se uporabniki povezujejo na sestanke. Če ima vaša organizacija želeno vrsto zvoka, ki bi jo morali uporabljati uporabniki, lahko ukrepate. Če je organizacija na primer uvedla storitev Edge Audio, vendar je njena uporaba nizka, lahko stopite v stik z uporabniki in ugotovite, zakaj se ne povezujejo prek storitve Edge Audio.

Ključni kazalniki uspešnosti (KPI)

Na vrhu zavihka za sodelovanje pri klicanju so prikazani štirje ključni kazalniki uspešnosti. Območje podatkov, ki jih merijo, se spremeni, ko izberete novo datumsko območje.

Štirje ključni kazalniki uspešnosti so:

• Total Call Legs- Skupno število klicnih leg, ki so jih opravili in prejeli uporabniki.

• Skupno število minut-Skupno število minut za vse klice, opravljene v izbranem časovnem razponu. Ta številka vključuje klicatelja in prejemnika. Če na primer uporabnik 30 minut kliče drugega uporabnika, je skupno število 60.

• Najvišje število dnevno aktivnih uporabnikov- Najvišje število uporabnikov, ki so na dan v izbranem časovnem razponu opravili ali prejeli klice.

• Povprečno število dnevno aktivnih uporabnikov- Povprečno število uporabnikov, ki so opravili ali prejeli en klic v dnevih znotraj izbranega časovnega razpona.

Skupno število klicev po platformah in skupno število minut klicev po platformah

Grafa Total Call Legs in Total Call Minutes prikazujeta, kako so uporabniki opravljali klice v vaši organizaciji. Grafi prikazujejo število klicnih leg in minut klicev glede na vrsto platforme.

300 najboljših uporabnikov, ki so klicali v zadnjih 30 dneh

V tej tabeli je prikazanih 300 uporabnikov, ki so v zadnjih 30 dneh opravili ali prejeli največ klicev. Podatke v tej tabeli lahko uporabite tudi za ugotavljanje, kako pogosto uporabniki med klici vklopijo videoposnetek.

KPI-ji

Na vrhu zavihka za sodelovanje pri klicanju sta prikazana dva ključna kazalnika uspešnosti. Območje podatkov, ki jih merijo, se spremeni, ko izberete novo datumsko območje.

Dva ključna kazalnika uspešnosti sta:

• Zvočni klici z dobro kakovostjo- Odstotek zvočnih klicev, ki so imeli dobro kakovost v izbranem časovnem razponu. Klic je bil dobre kakovosti, če je bila zakasnitev krajša od 400 ms in je bilo izgubljenih manj kot 5 % paketov.

• Video klici z dobro kakovostjo- Odstotek video klicev, ki so bili dobre kakovosti v izbranem časovnem razponu. Klic je bil dobre kakovosti, če je bila zakasnitev krajša od 400 ms in je bilo izgubljenih manj kot 5 % paketov.

Diagrami in tabela

S tem prikazom lahko prepoznate uporabnike, pri katerih je kakovost klicne noge slaba, in pridobite splošen pregled kakovosti medijev v organizaciji.

Podatke o kakovosti medijev zbiramo iz vsake končne točke ob koncu vsakega klicnega segmenta. Podatki se zbirajo iz namiznih telefonov in vseh namiznih aplikacij ter so prikazani v razdelku Kakovost na strani Analiza klicev.

Klicni leg ima slabo kakovost medija, če doseže ali preseže katerega koli od naslednjih pragov:

• Izguba paketov 5 %

• Zakasnitev 400 ms

• Nihanje 150 ms

V grafih Call Legs by Audio Quality in Call Legs by Video Quality se primerja delež klicev, ki so znotraj praga kakovosti ("Good"), in tistih, ki so "Above Threshold".

Preglednica Top 300 klicočih uporabnikov s slabo kakovostjo zvoka v zadnjih 30 dneh prikazuje, kateri uporabniki so imeli največ klicev s slabo kakovostjo zvoka, ker so njihove meritve kakovosti presegle vsaj en prag. Za hitro iskanje določenega uporabnika uporabite gumbe za iskanje in urejanje.

Če ima določen uporabnik slabo kakovost medija, lahko preverite, ali so podobno prizadete tudi vse njegove končne točke. Pogoste težave s kakovostjo povzročajo aplikacije za klicanje v operacijskih sistemih Android ali iOS, ki so lahko posledica slabih mobilnih internetnih povezav. Z orodjem CScan lahko preverite uporabnikovo povezavo z internetom.

Ključni kazalniki uspešnosti (KPI)

Na vrhu strani so na voljo ključni kazalniki uspešnosti, ki prikazujejo, kako pogosto se naprave uporabljajo v izbranem časovnem razponu. Na voljo so naslednji ključni kazalniki uspešnosti:

• Aktivne naprave-Skupaj število aktivnih naprav. Naprave se štejejo za aktivne, če se uporabljajo za pridružitve klicem, za lokalne žične ali brezžične zaslone, table ali v načinu USB passthrough. Odstotna sprememba je to število v primerjavi s številom iz prejšnjega izbranega časovnega obdobja. Če na primer izberete 10 dni, se število primerja s prejšnjimi 10 dnevi.

• Total Device Usage (Hours)-Skupno število ur, ko so bile naprave uporabljene. Ta uporaba vključuje uporabo naprav za pridružitev klicem, za lokalne žične ali brezžične zaslone, table, v načinu USB passthrough in za digitalno oglaševanje.

• Aktivna uporaba na napravo- Povprečno število ur, ko so bile naprave uporabljene za kakršne koli aktivne dejavnosti ali dejavnosti digitalnega označevanja. Povprečje se izračuna kot (število KPI aktivnih naprav), deljeno s (KPI števila skupne uporabe).

Uporaba naprave glede na dejavnost

Ta grafikon prikazuje skupno uporabo (v urah) naprav, registriranih v oblaku, vključno z napravami Cisco Webex Room Devices, Webex Boards in Webex Shares. Naprava je lahko ena od naslednjih vrst dejavnosti:

• V klicu- naprava se lahko pridruži sestanku kot končna video točka.

• Kabel za lokalno souporabo- Uporabnik si napravo deli in jo povezuje lokalno prek kabla HDMI, ne da bi se vključil v sestanke ali klice.

• Lokalna souporaba Brezžični- Uporabnik si napravo deli in se z njo povezuje lokalno prek omrežja WiFi, ne da bi se pridružil sestankom ali klicem.

• Signage- Naprava se uporablja kot večpredstavnostni zaslon v načinu Digital Signage.

• USB Passthrough- Naprava je z računalnikom povezana prek kabla USB in se uporablja kot spletna kamera.

• Bela tabla- naprava se uporablja kot bela tabla v konferenčni sobi, ne da bi bili nanjo priključeni uporabniki.

Uporaba klicev naprave glede na vrsto

V tem grafu so vrste klicev, opravljenih iz naprav, registriranih v oblaku, v vaši organizaciji razdeljene po trajanju.

Povprečna dnevna uporaba naprave po vrsti

V tem grafu je razčlenjeno, kako pogosto se določene naprave uporabljajo pri vseh dejavnostih v izbranem časovnem razponu. S tem diagramom lahko preverite, katere naprave so najbolj priljubljene med uporabniki v vaši organizaciji, ali pa si pomagate pri spodbujanju sodelovanja z napravami, ki so v nizkem območju uporabe.

Uporaba naprav glede na storitev sestanka in trend

Ta preglednica razčlenjuje storitve sestankov, ki jih uporabniki v vaši organizaciji gostijo in se jim pridružujejo s Ciscovimi napravami. Ta diagram lahko uporabite za spodbujanje sprejetja storitve sestankov, na katero želite, da se uporabniki osredotočijo.

Podrobnosti naprave

V tej tabeli si lahko ogledate podrobnosti o vsaki napravi v organizaciji. V stolpcu Uporabljene ure lahko hitro ugotovite, katere naprave so premalo uporabljene. Prikazuje skupno uporabo naprave v izbranem časovnem obdobju. Če želite razvrstiti stolpce, jih lahko kliknete na katerega koli od njih.

• Assigned To-Naziv kraja ali uporabnika, ki mu je ta naprava dodeljena. Če je to polje prazno, je bila naprava izbrisana iz vaše organizacije.

• Uporabljene ure-Skupna uporaba v izbranem časovnem obdobju.

• ID naprave- Edinstveni identifikator, ki je interen za skrbnike.

• Vrsta naprave-Model naprave.

• Oznake- prikaže oznake, dodeljene napravi na strani Naprave nadzornega vozlišča.

• Naslov IP-Poslednji znani naslov IP, ko je bila naprava vklopljena.

• Naslov Mac- naslov naprave za nadzor dostopa do medijev.

• Stanje-Stanje naprave v spletu v zadnjih 24 urah.

• Klici-število ur, ko je bila naprava uporabljena za klic.

• Žični lokalni zaslon-število ur, ko je bila naprava uporabljena za žični lokalni zaslon.

• Brezžični lokalni zaslon-število ur, ko je bila naprava uporabljena za brezžični lokalni zaslon.

• Bela tabla-število ur, ko je bila naprava uporabljena za belo tablo.

• Digital Signage- Število ur, ko je bila naprava uporabljena za digitalno oglaševanje.

• USB Passthrough-Število ur, ko je bila naprava uporabljena za USB passthrough.

Skupno število glasovnih ukazov

Ta graf prikazuje trend števila glasovnih ukazov, ki jih uporabniki izrekajo pomočniku Webex Assistant za naprave v vaši organizaciji. Te številke vam omogočajo vpogled v to, kako pogosto uporabniki uporabljajo pomočnika Webex Assistant za naprave in kako lahko uporabnikom pomagate, da ga bodo uporabljali pogosteje.

Naprave z največjo in najmanjšo vključenostjo

Ta graf prikazuje 10 najboljših in 10 najslabših naprav, ki so se v izbranem časovnem obdobju odzvale na glasovne ukaze uporabnikov. S to tabelo lahko ugotovite, katere naprave se največ uporabljajo in kako lahko pomagate povečati uporabo naprav, ki so najmanj uporabljene.

Namere glasovnih ukazov

Razčlenitev namenov za glasovne ukaze od uporabnikov v vaši organizaciji. Vidite lahko, katere namere se najpogosteje uporabljajo, in ugotovite, zakaj se nekatere namere ne uporabljajo tako pogosto kot druge.

Proaktivni odzivi na pridružitev

Razčlenitev odgovorov uporabnikov na pozive pomočnika Webex v napravah z omogočeno funkcijo Proactive Join . S to razčlenitvijo lahko preverite, ali uporabniki uporabljajo funkcijo proaktivnega pridruževanja, in če je ne poznajo, jim lahko pomagate, da jo prevzamejo.