Vpogledi

Ti vpogledi vam omogočajo hiter pogled na to, kje so udeleženci med sestanki doživeli najbolj slabo kakovost medijev. S temi informacijami lahko dobite občutek, katere filtre in grafikone si želite ogledati, tako da lahko pomagate diagnosticirati in ublažiti težavo.

Ključni kazalniki uspešnosti (KPI)

Na vrhu zavihka Kakovost srečanj so prikazani trije KPI-ji. Obseg podatkov, ki jih merijo, se spremeni, ko izberete nov časovni razpon.

Trije KPI-ji so:

• Medijski zapisniki z dobro kakovostjo — uporabite ta KPI, da vidite, kakšna je povprečna kakovost VoIP in video posnetkov za udeležence med sestanki. Če so odstotki za katero koli kakovost nizki, si lahko podrobneje ogledate spodnje grafik one, da ugotovite, kaj je povzročilo padec kakovosti, na primer, če so slabe medijske minute omejene na določeno povezavo ali lokacijo.

• U@@ deleženci z dobro kakovostjo medi jev — uporabite ta KPI, da preverite, ali imajo udeleženci med sestanki kakršne koli težave, ko se pridružijo VoIP ali omogočijo video. Podobno kot zgornji KPI lahko ugotovite, ali ima določen niz udeležencev težave ali če gre za razširjeno težavo v vaši organizaciji.

• Povprečni čas pridružitve sre čanju — uporabite ta KPI, da preverite, ali se udeleženci pridružijo srečanju povečuje. Daljši od povprečnega časa pridru ženja srečanja (JMT) lahko pomeni, da imajo nekateri udeleženci težave z omrežno povezavo. V tem primeru lahko uporabite spod nje grafe, da ugotovite, ali ta konica prihaja z določene lokacije ali vrste platforme.

Filtri

Izbirate lahko med dvema stopnjama filtra. Prva je, da lahko izberete, ali želite ogledati meritve za VoIP ali kakovost videa po udeležencih ali minutah.

Ko izberete enega od teh filtrov, lahko nadalje pregledate tako, da filtri rate meritve glede na določen prag, regijo ali lokacijo. Ti filtri vam lahko pomagajo ugotoviti, ali obstaja povezava z določenimi meritvami, zaradi katerih imajo udeleženci slabo kakovost medijev. Če imajo na primer udeleženci iz Severne Amerike težave s kakovostjo VoIP, vendar se udeleženci iz drugih regij dobro počnejo, lahko ugotovite, da je morda prišlo do izpada v podatkovnem centru.

VoIP ali kakovost videa s strani udeležencev ali minut

S tem grafikonom si oglejte trend, kakšna je kakovost medijev za udeležence ali minute v vaši organizaciji. Če pride do nenadnega porasta števila udeležencev ali minut s slabo ali pošteno kakovostjo medijev, si lahko ogledate meritve za to določeno časovno obdobje in primerjate meritve med vsemi drugimi grafikoni, ki so vam na voljo, in preverite, ali obstajajo pogoste anomalije.

VoIP ali kakovost videa po povezavi

Ta grafikon prikazuje trendovsko razčlenitev udeležencev ali minut glede na vrsto povezave. S tem grafikonom lahko ugotovite, ali težave s kakovostjo medijev vplivajo na vse udeležence v vaši organizaciji ali če je omejena na določene vrste povezav.

VoIP ali kakovost videa po platformi

Ta grafikon prikazuje trendovsko razčlenitev udeležencev ali minut po platformah. S tem grafikonom lahko ugotovite, ali težave s kakovostjo medijev vplivajo na vse udeležence v vaši organizaciji ali če je omejena na določene platforme.

Pridružite se času sestanka glede na lokacijo

S tem grafikonom ugotovite, ali ima določena lokacija JMT višji od povprečnega. To bi lahko pomenilo, da je težava s povezavo omejena na določeno območje. Nato lahko filtrirate meritve samo za to lokacijo in nato primerjate meritve iz drugih grafikonov, da vidite, kaj bi lahko bila težava.

Pridružite se času srečanja po uporabnikih

S tem grafikonom ugotovite, kakšen je povprečni JMT za določeno vrsto uporabnika. Novi uporabniki lahko potrebujejo dlje časa, kot se vračajo uporabniki, da se pridružijo sreč anju, saj še niso uporabljali Webexa. Uporabniki, ki so morali posodobiti svojo aplikacijo Webex, lahko potrebujejo dlje od povprečja, da se pridružijo srečanju, saj lahko vse nove spremembe povzročijo zmedo. Če si ogledate, koliko časa vsaka vrsta uporabnikov potrebuje, da se pridruži srečanju, lahko sprejmete proaktivne ukrepe za ublažitev teh težav, na primer pošiljate informacije o tem, kaj se je spremenilo pred uvedbo nove posodobitve, ali pošiljate navodila novim uporabnikom o tem, kako se pridružiti srečanju Webex.

Pridružite se času srečanja po povezavi

S tem grafikonom ugotovite, kakšen je povprečni JMT za določeno vrsto povezave. Če veste, s katero vrsto povezave imajo udeleženci težave, lahko pomaga zožiti, kje bi lahko prišlo do težave. Na primer, če imajo udeleženci, ki so se srečanjem pridružili z ethernetom in Wi-Fi, povprečen JMT, vendar ima mobilni telefon višji od povprečja, potem bi to lahko bila težava bodisi z mobilno aplikacijo Webex bodisi z omrežjem mobilnega ponudnika.

Pridružite se času srečanja po platformi

S tem grafikonom ugotovite, kakšen je povprečni JMT za določeno vrsto platforme. Če vidite, katere platforme imajo težave, vam olajša odpravljanje težav, če je v vaši organizaciji težava z omrežno povezavo ali če je omejena le na nekatere platforme.

Udeleženci slabe kakovosti

Za vsak dan zadnjih 21 dni zajemamo najslabših 350 udeležencev s slabo kakovostjo. Glede na izbrani časovni razpon se na seznamu prikaže 300 najboljših udeležencev, ki so imeli najslabšo kakovost.

Na primer, prvi dan je za ta dan zajetih 350 udeležencev z najslabšo kakovostjo. Drugi dan je za ta dan zajet neodvisen sklop 350 udeležencev z najslabšo kakovostjo. Tabela nato zajame najslabših 300 udeležencev med vsemi temi dnevi in jih navede na mizo.

KPI-ji

Obstaja pet KPI-jev, ki so prikazani na vrhu zavihka Meetings Engagement. Obseg podatkov, ki jih merijo, se spremeni, ko izberete nov časovni razpon.

Pet KPI-jev je:

• Skupno število sre čanj — uporabite ta KPI, da preverite, ali uporabniki redno gostijo srečanja Webex v vaši organizaciji. Če je ta številka majhna, se lahko obrnete na uporabnike in ugotovite, zakaj ne uporabljajo svojih zmogljivosti gostovanja.

• Skupni zapisniki sestankov — uporabite ta KPI, da ugotovite, kako dolgo sestan ki potekajo v vaši organizaciji.

• Skupna video srečanja — uporabite ta KPI, da preverite, ali uporabniki med sestanki vklopijo svoj videoposnetek. Če je ta številka nizka, lahko preverite zavihek Kakovost in si ogledate grafikone kakovosti videoposnetkov in ugotovite, ali je prišlo do težav s kakovostjo medijev.

• Skupna skupna skupna raba sestankov — uporabite ta KPI, da preverite, ali uporabniki med sestanki delijo svoje zaslone.

• Skupno snemanje sestan kov — uporabite ta KPI, da preverite, ali uporabniki beležijo svoja srečanja.

Srečanja po dejavnostih

S temi grafikoni si oglejte razčlenitev števila sestankov, na katerih so uporabniki vklopili videoposnetek, delili zaslon ali začeli snemati. Te informacije vam pomagajo ugotoviti, ali so uporabniki vključeni v sestanke. Kliknite enega od filtrov na levi strani grafikona, da spremenite podatke za grafikon trendov na desni strani in oba zapisnika srečanja po grafikonih dejavnosti.

Zapisnik sestankov po dejavnostih

S temi grafikoni si oglejte razčlenitev, kako dolgo so uporabniki vklopili videoposnetek, delili zaslon. ali začeli snemati. Če angažiranost pri teh dejavnostih ni velika, se lahko obrnete na uporabnike in jih obvestite o koristih uporabe vsake dejavnosti.

10 najboljših sestankov po zapisnikih sestankov

Ta tabela prikazuje 10 najboljših srečanj, ki so trajala najdaljše.

10 najboljših srečanj po zapisnikih udeležencev videoposnetkov

Ta tabela prikazuje 10 najboljših srečanj, ki so trajala najdlje za udeležence, ki so vklopili svoj videoposnetek.

Top 10 srečanj po številu udeležencev

Ta tabela prikazuje, na katerih srečanjih je bilo največ udeležencev.

KPI-ji

Na vrhu zavihka Udeleženci srečanj so prikazani trije KPI-ji. Obseg podatkov, ki jih merijo, se spremeni, ko izberete nov časovni razpon.

Trije KPI-ji so:

• Skupno število sre čanj — uporabite ta KPI, da preverite, ali uporabniki redno gostujejo srečanja Webex v vaši organizaciji. Če je ta številka majhna, se lahko obrnete na uporabnike in ugotovite, zakaj ne uporabljajo svojih zmogljivosti gostovanja.

• Skupni edinstveni gosti telji — uporabite ta KPI, da vidite, koliko uporabnikov uporablja licence gostitelja. Če je ta številka majhna, lahko razmislite o preklopu nekaterih uporabnikov na račun udeleženca, da sprostite licence gostitelja.

• Skupno število udeležen cev — s tem KPI si oglejte skupno število pridružitev udeležencev in naprav.

Udeleženci po metodi pridruženja

S temi grafikoni si oglejte razčlenitev strank, s katerimi so se udeleženci pridružili sestankom.

Udeleženci po vlogah

S temi grafikoni si oglejte razčlenitev računov gostiteljev in udeležencev, ki se uporabljajo za pridružitev sestankom . Če se srečanjem pridruži več računov gostitelja kot računov udele žencev, lahko gostitelje, ki ne gostujejo redno, prerazporedite na račune udeležencev.

Udeleženci po vrstah uporabnikov

S tem grafikonom si oglejte razčlenitev uporabnikov, ki so se pridružili sestankom iz vaše organizacije, in uporabnikov, ki so se pridružili kot gostje ali iz zunanje organizacije. Ta grafikon vam lahko pomaga spremljati, koliko zunanjih uporabnikov ima dostop do vaših sestankov in če želite spremeniti kakršne koli varnostne ukrepe.

Udeleženci po lokaciji pridružite se

S temi grafikoni si oglejte razčlenitev lokacij, s katerih so se udeleženci pridružili se stankom. Če na zavihku Kakovost opazite težave s kakovostjo medijev, lahko preverite ta grafikon in preverite, od kod se pridruži večina udeležencev. Nato lahko ugotovite, ali težava prihaja z določene lokacije ali je glavni vzrok kaj drugega.

10 najboljših gostiteljev po številu srečanj

Ta tabela prikazuje 10 najboljših gostiteljev, ki so načrtovali in začeli največ srečanj.

Top 10 udeležencev po številu srečanj

Ta tabela prikazuje 10 najboljših udeležencev, ki so se pridružili največ srečanj.

10 najboljših lokacij po številu minut udeležencev

Ta tabela prikazuje 10 najboljših lokacij, ki so imele največ minut udeležencev.

KPI-ji

Na vrhu zavihka Zvok srečanj so prikazani trije KPI-ji. Obseg podatkov, ki jih merijo, se spremeni, ko izberete nov časovni razpon.

Trije KPI-ji so:

• Skupne zvočne minute — uporabite ta KPI, da si ogledate skupno število zapisnikov VoIP in telefonskih zapisnikov, uporabljenih med sestanki v vaši organizaciji.

• Skupno število VoIP minut — Uporabite ta KPI, da si ogledate skupno število minut VoIP, uporabljenih med sestanki v vaši organizaciji.

• Skupne telefonske minute — uporabite ta KPI, da si ogledate skupno število telefonskih minut, uporabljenih med sestanki v vaši organizaciji. Glede na to, ali ima vaša organizacija raje VoIP ali telefonske minute, si lahko ogledate spodnje grafikone in si ogledate razčlenitev, zakaj je ta številka visoka ali nizka.

Uporaba zvoka po vrsti

S temi grafikoni določite vrste zvoka, s katerimi se uporabniki povezujejo s sestanki. Ukrepite lahko, če ima vaša organizacija želeno vrsto zvoka, ki bi jo morali uporabniki sprejeti. Če je vaša organizacija na primer uvedla storitev Edge Audio, vendar je njegova uporaba majhna, lahko stopite v stik z uporabniki in ugotovite, zakaj se ne povez ujejo prek storitve Edge Audio.

Ključni kazalniki uspešnosti (KPI)

Na vrhu zavihka Calling Engagement so prikazani štirje KPI-ji. Obseg podatkov, ki jih merijo, se spremeni, ko izberete nov časovni razpon.

Štirje KPI-ji so:

• Skupno število klicnih številk — skupno število klicev, ki so jih opravili in prejeli uporabniki.

• Skupno število minut — skupno število minut za vse klice, opravljene v izbranem časovnem območju. Ta številka vključuje tako klicatelja kot sprejemnika. Če uporabnik na primer pokliče drugega uporabnika za 30 minut, je skupno število 60.

• Največji dnevni aktivni uporabniki — največje število uporabnikov, ki so med dnevom opravili ali prejeli klice znotraj izbranega datumskega območja.

• Povprečni dnevni aktivni uporabniki — povprečno število uporabnikov, ki so opravili ali prejeli en klic med dnevi znotraj izbranega datumskega območja.

Skupno število klicev po platformi in skupno število minut klicev po platformi

Grafi Skupne številke k licev in skupne minute klicev prikazujejo, kako so uporabniki klicali v vaši organizaciji. Grafi prikazujejo število klicnih krajev in minut klica glede na vrsto platforme.

Najboljših 300 klicnih uporabnikov v zadnjih 30 dneh

Ta tabela prikazuje 300 najboljših uporabnikov, ki so opravili ali prejeli največ klicev v zadnjih 30 dneh. Podatke v tej tabeli lahko uporabite tudi, da vidite, kako pogosto uporabniki med klici vklopijo svoj videoposnetek.

KPI-ji

Na vrhu zavihka Calling Engagement sta prikazana dva KPI-ja. Obseg podatkov, ki jih merijo, se spremeni, ko izberete nov časovni razpon.

Dva KPI-ja sta:

• Zvočni klici z dobro kakovost jo — odstotek zvočnih klicev, ki so imeli dobro kakovost v izbranem časovnem območju. Klici se štejejo za dobre kakovosti, če so bili pod zakasnitvijo 400 ms in so imeli manj kot 5% izgube paketov.

• Video klici z dobro kakovostjo — odstotek video klicev, ki so imeli dobro kakovost v izbranem časovnem območju. Klici se štejejo za dobre kakovosti, če so bili pod zakasnitvijo 400 ms in so imeli manj kot 5% izgube paketov.

Grafikoni in tabela

S tem pogledom lahko prepoznate uporabnike, ki imajo slabo kakovost klicev, in za celoten pregled kakovosti medijev v organizaciji.

Podatke o kakovosti medijev zbiramo z vsake končne točke na koncu vsakega klicnega odseka. Podatki se zbirajo iz namiznih telefonov in vseh namiznih aplikacij in si jih lahko ogledate v razdelku Kakovost na strani Calling Analytics.

Šteje se, da ima klic slabo kakovost medijev, če izpolnjuje ali presega katerega od naslednjih pragov:

• Izguba paketov 5%

• Zakasnitev 400 ms

• Trepetanje 150 ms

Grafi k licne noge glede na kakovost zvo ka in noge klicev po kakovosti vide a primerjajo delež klicev, ki so znotraj praga kakovosti (»Dobro«), in tistimi, ki so »nad pragom«.

Tabela 300 najboljših klicateljev s slabo kakovostjo zvoka v zadnjih 30 dne h prikazuje, kateri uporabniki so doživeli najslabše klice kakovosti zvoka, ker so njihove meritve kakovosti presegle vsaj en prag. Uporabite kontrolnike iskanja in naročanja, da hitro poiščete določenega uporabnika.

Če ima določen uporabnik slabo kakovost medijev, lahko preverite, ali so podobno prizadete vse uporabnikove končne točke. Pogoste težave s kakovostjo prihajajo iz klicnih aplikacij Android ali iOS, kar je lahko posledica slabih mobilnih internetnih povezav. Orodje cScan lahko uporabite za preizkušanje uporabnikove povezave z internetom.

Ključni kazalniki uspešnosti (KPI)

KPI-ji so na voljo na vrhu strani, ki vam pokažejo, kako pogosto se naprave uporabljajo znotraj izbranega datumskega območja. KPI-ji, ki so na voljo, so:

• Aktivna naprava — skupno število aktivnih naprav. Naprave se štejejo kot aktivne, če se uporabljajo za pridruževanje klicem, za lokalne žične ali brezžične zaslone, belo desko ali v načinu pre hoda USB. Odstotek spremembe je to število v primerjavi s številom iz prejšnjega izbranega časovnega obdobja. Če je na primer izbranih 10 dni, se število primerja s prejšnjimi 10 dnevi.

• Skupna uporaba naprave (ure) — skupno število ur, za katere so bile uporabljene naprave. Ta uporaba vključuje tudi, kadar se naprave uporabljajo za pridruževanje klicem, za lokalne žične ali brezžične zas lone, belo deskanje, prehodni način USB in za digitalno signalizacijo.

• Aktivna uporaba na napravo — povprečno število ur, ki so bile naprave uporabljene za vse aktivne ali digitalne oznake. Povprečje se izračuna kot (število KPI aktivnih naprav), deljeno s (število KPI skupne uporabe).

Uporaba naprave po dejavnostih

Ta grafikon prikazuje skupno uporabo (ur) naprav, registriranih v oblaku, vključno z napravami v Cisco Webex sobi, Webex Boards in Webex Shares. Naprava je lahko ena od naslednjih vrst dejavnosti:

• V klicu —naprava se uporablja za pridružitev srečanju kot končna točka videoposnetka.

• Kabel za lokal no skupno rabo — uporabnik napravo lokalno deli in poveže prek kabla HDMI, ne da bi se pridružil kakršnim koli sestankom ali klicem.

• Brez@@ žično lokal no skupno rabo — uporabnik napravo lokalno deli in poveže prek WiFi, ne da bi se pridružil kakršnim koli sestankom ali klicem.

• Nap rava se uporablja kot multimedijski zaslon v načinu Digital Signage.

• Prehod USB — Naprava je povezana z računalnikom prek kabla USB in se uporablja kot spletna kamera.

• Belo des kanje — Naprava se uporablja kot tabla v konferenčni sobi, ne da bi se nanjo povezali uporabniki.

Uporaba klica naprave po vrsti

Ta grafikon razčlenjuje vrste klicev iz naprav, registriranih v oblaku v vaši organizaciji, glede na trajanje.

Povprečna dnevna uporaba naprave po vrsti

Ta grafikon razčlenjuje, kako pogosto se določene naprave uporabljajo pri vseh dejavnostih v izbranem časovnem območju. S tem grafikonom lahko vidite, katere naprave so najbolj priljubljene med uporabniki v vaši organizaciji, ali za pomoč pri sodelovanju z napravami, ki so v nizkem obsegu uporabe.

Uporaba naprave po storitvi sestankov in trendu

Ta grafikon razčlenjuje storitve srečanja, ki jih uporabniki v vaši organizaciji gostu jejo in se jim pridružujejo Ciscovim napravam. S tem grafikonom lahko pospešite sprejetje storitve srečanja, na katero želite, da se uporabniki osredotočijo.

Podrobnosti o napravi

S to tabelo si oglejte podrobnosti o vsaki napravi v vaši organizaciji. Oglejte si stolpec Uporabljene ure, da hitro natančno določite premalo izkoriščene naprave. Prikazuje skupno uporabo naprave v izbranem časovnem obdobju. Če ga želite razvrstiti, lahko kliknete katerega koli stolpca.

• Dodeljeno — Ime kraja ali uporabnika, ki mu je dodeljena ta naprava. Če je to polje prazno, je bila naprava izbrisana iz vaše organizacije.

• Uporabljene ure — skupna poraba v izbranem časovnem obdobju.

• ID naprave — Unikatni notranji identifikator za skrbnike.

• Vrsta naprave — model naprave.

• Oznake — prikaže oznake, dodeljene napravi na strani Naprave Control Hub.

• Naslov IP — Zadnji znani naslov IP, ko je bila naprava v spletu.

• Naslov Mac — naslov naprave za nadzor dostopa do medijev.

• Stan je — spletno stanje naprave v zadnjih 24 urah.

• Klici — število ur, v katerih je bila naprava uporabljena za klic.

• Lokalni zaslon ži čni —število ur, v katerih je bila naprava uporabljena za žični lokalni zaslon.

• Brez@@ žični lokalni zaslon — število ur, v katerih je bila naprava uporabljena za brezžični lokalni zaslon.

• Belo deskanje - število ur, v katerih je bila naprava uporabljena za belo deskanje.

• Digitalna signaliz acija — število ur, v katerih je bila naprava uporabljena za digitalno signalizacijo.

• USB prehod — število ur, v katerih je bila naprava uporabljena za prehod USB.

Skupaj glasovnih ukazov

Ta grafikon prikazuje trend števila glasovnih ukazov, ki jih uporabniki izrečejo Webex Assistant napravam v vaši organizaciji. Te številke vam dajejo vpogled v to, kako pogosto uporabniki uporabljajo naprave in kako lahko uporabnikom pomagate, da jih pogosteje uporabljajo. Webex Assistant

Naprave z največjo in najmanjšo angažiranostjo

Ta grafikon prikazuje seznam prvih 10 in spodnjih 10 naprav, ki so se odzvale na glasovne ukaze uporabnikov v izbranem časovnem obdobju. S tem grafikonom lahko dobite predstavo o tem, katere naprave se najbolj uporabljajo in kako lahko pomagate pri večji uporabi naprav z najmanj angažiranostjo.

Nameni glasovnih ukazov

Razčlenitev namerov glasovnih ukazov uporabnikov v vaši organizaciji. Vidite lahko, kateri nameni so najbolj uporabljeni, in ugotovite, zakaj se nekateri nameni ne uporabljajo tako pogosto kot drugi.

Proaktivni odgovori na pridružitev

Razčlenitev, kako so se uporabniki odzvali na pozive vklopljenih napra Webex Assistant v z omogočeno proaktivno združevanje. S to razčlenitvijo lahko preverite, ali uporabniki uporabljajo funkcijo proaktivnega pridruženja ali če se tega ne zavedajo, lahko uporabnikom pomagate, da jo sprejmejo.