Hvala za povratne informacije.

Če uporabniki poročajo, da se njihovi telefoni ponastavljajo med klici ali ko telefoni mirujejo, morate raziskati vzrok. Če sta omrežna povezava in povezava Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) stabilni, telefona ne ponastavite.

Običajno se telefon ponastavi, če ima težave pri povezovanju z omrežjem ali Cisco Unified CM.

Težava

V omrežju morda prihaja do občasnih izpadov.

Rešitev

Občasni izpadi omrežja različno vplivajo na podatkovni in glasovni promet. V omrežju morda prihaja do občasnih izpadov brez zaznavanja. V tem primeru lahko podatkovni promet ponovno pošlje izgubljene pakete in preveri, ali so paketi prejeti in preneseni. Vendar glasovni promet ne more ponovno zajeti izgubljenih paketov. Namesto ponovnega prenosa izgubljene omrežne povezave telefon ponastavi in poskuša znova vzpostaviti povezavo z omrežjem. Za informacije o znanih težavah v glasovnem omrežju se obrnite na skrbnika sistema.

Težava

Nastavitve DHCP morda niso pravilne.

Rešitev

Preverite, ali ste telefon pravilno konfigurirali za uporabo DHCP. Preverite, ali je strežnik DHCP pravilno nastavljen. Preverite trajanje zakupa DHCP. Priporočamo, da trajanje najema nastavite na 8 dni.

Težava

Statični IP naslov, dodeljen telefonu, je morda napačen.

Rešitev

Če je telefonu dodeljen statični IP naslov, preverite, ali ste vnesli pravilne nastavitve.

Težava

Če se zdi, da se telefon ponastavi med veliko uporabo omrežja, verjetno nimate konfiguriranega glasu VLAN.

Rešitev

Izolacija telefonov na ločenem pomožnem VLAN poveča kakovost glasovnega prometa.

Težava

Če niste edini skrbnik z dostopom do Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), morate preveriti, ali nihče drug ni namerno ponastavil telefonov.

Rešitev

Ali je brezžični telefon prejel ukaz Cisco Unified CM za ponastavitev, lahko preverite tako, da odprete aplikacijo Nastavitve v telefonu in izberete Skrbniške nastavitve > Status > WLAN statistika .

• Če se v polju Vzrok ponovnega zagona prikaže Ponastavi-ponastavi, telefon prejme Ponastavi/Ponastavi od Cisco Unified Communications Manager Administration.

• Če se v polju Vzrok ponovnega zagona prikaže možnost Ponastavi-ponovni zagon, se je telefon zaprl, ker je prejel ponastavitev/ponovni zagon od Cisco Unified Communications Manager Administration.

Težava

Ponastavitev telefona se nadaljuje in sumite na DNS ali druge težave s povezljivostjo.

Rešitev

Če se telefon še naprej ponastavlja, odstranite DNS ali druge napake pri povezljivosti, tako da sledite postopku v razdelku Določanje težav z DNS ali povezljivosti.