Hvala na povratnim informacijama.

Ako korisnici prijave da se njihovi telefoni resetuju tokom poziva ili dok su telefoni u režimu mirovanja, treba da istražite slučaj. Ako su mrežna veza i Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) veza stabilna, telefon ne bi trebalo da se resetuje.

Obično se telefon resetuje ako ima problema sa povezivanjem na mrežu ili na Cisco Unified CM.

Problem

Vaša mreža možda doživljava neposredne prekide.

Rešenje

Neposredni mrežni prekidi utiču na podatke i govorni saobraćaj na različit način. Vaša mreža možda doživljava neposredne prekide bez detekcije. Ako je to slučaj, prenos podataka može da pošalje ponovo izgubljene pakete i da potvrdi da se paketi dobijaju i šalju. Ipak, glasovni saobraćaj ne može da vrati izgubljene pakete. Umesto ponovnog slanja zbog izgubljene mrežne veze, telefon se resetuje i pokušava da se poveže ponovo na mrežu. Kontaktirajte administratora sistema za informacije o poznatim problemima na govornoj mreži.

Problem

Postavke za DHCP možda nisu tačne.

Rešenje

Potvrdite da ste pravilno podesili telefon za upotrebu DHCP. Potvrdite da je DHCP server ispravno podešen. Potvrdite trajanje DHCP zakupa. Preporučujemo da podesite trajanje zakupa na 8 dana.

Problem

Statička IP adresa dodeljena telefonu možda nije tačna.

Rešenje

Ako je telefonu dodeljena statička IP adresa, proverite da li ste uneli ispravna podešavanja.

Problem

Ako izgleda da se telefon resetuje tokom velike upotrebe mreže, najverovatnije je da niste konfigurisali govorni VLAN.

Rešenje

Izolacija telefona na odvojenom pomoćnom VLAN povećava kvalitet govornog saobraćaja.

Problem

Ako niste jedini administrator sa pristupom Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), trebalo bi da proverite da niko drugi nije namerno resetovao telefone.

Rešenje

Možete proveriti da li je bežični telefon primio komandu od Cisco Unified CM za resetovanje tako što ćete pristupiti aplikaciji Settings na telefonu i izabrati statistiku Admin settings > Status >WLAN.

• Ako polje za uzrok restartovanja prikaže Resetovanje-Resetovanje, telefon dobija poruku Resetovanje/Resetovanje iz Cisco Unified Communications Manager Administration.

• Ako polje za uzrok restartovanja prikaže Resetovanje-Resetovanje, telefon se zatvara jer je dobio poruku Resetovanje/Resetovanje iz Cisco Unified Communications Manager Administration.

Problem

Resetovanje telefona se nastavlja ako sumnjate na DNS ili druge probleme sa povezivanjem.

Rešenje

Ako telefon nastavi da se resetuje, eliminišite DNS ili druge greške za povezivanje prateći proceduru u stavci Određivanje DNS ili problema sa povezivanjem.