Rešavanje problema sa uparivanje Webex blizine
Rešavanje problema sa uparivanja webex blizine
Pokreni dijagnostiku za Webex uparivanje
Ne mogu da uparim Windows ili Mac laptop sa Cisco Webex Room uređajima.
Problemi sa mikrofonom sprečavaju uparivanje blizine webeksu.
Da li postoji neko zaobilazno rešenje kada imate problema sa uparivanja Webex blizine?
Poznata ograničenja i problemi sa uparivanja sa ličnim video uređajem
Webex aplikacija se uparuje sa uređajima Cisco Webex Room koristeći ultrazvučne zvučne talase. Proces uparivanja je obično automatski, ali ako imate problema, možete da koristite dijagnostičke informacije o uparivanja uređaja da biste pronašli i rešili problem.
Da biste prikazali dijagnostičke informacije:
Za Windows:
- Kliknite na sliku profila, a zatim izaberite pomoć.
- Izaberite dijagnostiku.
Pojaviće se prozor za dijagnostiku:
Za Mac:
- Kliknite na dugme "Pomoć", a zatim izaberite stavku Dijagnostika.
Ako aplikacija otkrije bilo kakve probleme sa uparivanja, videćete uređaje navedene sa problemima istaknutim crvenom bojom. Kliknite
na problem za više informacija. Webex obezbeđuje dijagnostiku za izolaciju i rešavanje problema sa korisnicima koji se uparuju iz blizine u operativnom sistemu Windows ili Mac OS-u.Kada se problem otkloni, trebalo bi da bude označen zelenim potvrdnim znakom.
- Kada je video uređaj kao što je (SX, DX) registrovan u cloud i dodeljen korisniku, funkcija se zove Lični režimi nije primenljiva zakorišćenje blizine.
- Korisnici mogu da upari svoje klijente sa deljenim uređajima, ali ne i sa ličnim uređajima. Ovo je po dizajnu.
- Blizina neće funkcionisati ako je VoIP u upotrebi.
Na dijagnostičkom panelu mogu se pojaviti sledeći problemi:
- Nema mikrofona – Nema mikrofona povezanog sa računarom. Da biste to popravili, potrebno je da priključite spoljni mikrofon ili aktivirate unutrašnji mikrofon.
- Privremeno prigušiti mikrofoni – Svi dostupni mikrofoni su trenutno prigušeni. Potrebno je da otpušite bar jedan mikrofon.
- Nije moguće pristupiti mikrofonu – Mikrofon trenutno koristi druga aplikacija u isključivom režimu (MSDN Ekskluzivni tokovi režima) i zato webex ne može da ga koristi. Zatvaranje aplikacije koja koristi mikrofon i ponovno pokretanje Webex aplikacije trebalo bi da reši problem.
- Upravljački programi zvuka su zastareli – Uparivanje blizine Webexa zahteva ažuriranje upravljačkih programa zvuka.
- Nekompatibilan mikrofon – Zapis blizine frekvencije je 48khz. Mikrofoni koji snimaju na nižoj frekvenciji nisu u mogućnosti da otkriju ultrazvuk tako da uređaj neće uspeti da se upari.
Pomoć za pomoć pogledajte u sledećem članku:
- 'WBX000029030 - greška u 'Nekompatibilnom mikrofonu' prilikom uparivanja uređaja sa Webex-om
- Na Premise Tokenu otkriveno – Ovo je više upozorenje nego problem. To se dešava samo ako je Webex podešen da snima "na premisi ultrazvučnisimbol" koji nije kompatibilan sa Webex-om. U objektu Premise Tokens potencijalno mogu da ometaju Webex Room uređaje.
Ako gorenavedeni problem nije rešen, obratite se tehničkoj podršci za Webex. Pomoć potražite u članku: WBX88620 - Gde da pronađem podršku za Webex?
Da li je ovaj članak bio koristan?
