Nakon kreiranja probne ili pretplatne porudžbine, potrebno je podesiti određene usluge za nalog kupca u Webex kontrolnog čvorišta.
Možete da koristite bilo koji podržani pregledač da biste pristupili Webex kontrolnom čvorištu. |
Pristup administratora partnera
-
Za probne procese: Kada podesite novu probnu godinu pomoću čarobnjaka "Započni novu probnu", nakon što navedete informacije za početak probne suđenja, na poslednjem ekranu će biti prikazano "Vaša probna datoteka je spremna. Želite li da podesite usluge za kupca?".
Kliknite na dugme "Da" da biste nastavili sa podešavanjem usluga za kupca.
-
Za porudžbine za pretplatu: Kada kreirate porudžbinu Webex kontakt centra pomoću čarobnjaka "Podešavanje porudžbine", nakon što navedete informacije o porudžbini, na poslednjem ekranu će biti prikazano "Hvala. Porudžbina je ispravno mapirana".
Kliknite na dugme "Dalje" da biste nastavili sa podešavanjem usluga za kupca.
Pristup administratora klijenta
Za probne i pretplatničke porudžbine: Kada probna datoteka počne ili se nalog za pretplatu uspešno mapira, administrator klijenta dobija e-poruku dobrodošlice na e-adresu koja je navedena u čarobnjaku za pokretanje probne datoteke ili čarobnjaku za podešavanje porudžbina.
Uradite sledeće da biste pristupili nalogu administratora klijenta u kontrolnom čvorištu:
1 |
Otvorite e-poruku dobrodošlice. |
2 |
Kliknite na vezu Prvi koraci u e-poruci. |
3 |
Unesite lozinku i kliknite na dugme Sačuvaj & prijavi se. |
4 |
Prihvatite Uslove korišćenja usluge da biste pristupili nalogu kontrolnog čvorišta. |
1 |
Nakon što se pokrene probna ili pretplata na kontakt centar, pristupite čarobnjaku za podešavanje usluga da biste konfigurisali zakupca kontakt centra koristeći URL adresu kontrolnog https://admin.webex.com/. Čarobnjak se pojavljuje svaki put kada partner ili administrator klijenta pristupe kontrolnom čvorištu dok se instalacija ne dovrši uspešno. |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
2 |
Na stranici Rezime pregledajte informacije o licenci kontakt centra i kliknite na dugme "Podesi odmah". |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
3 |
Na stranici "Podešavanje pozivanja" pregledajte ime SIP adrese vaše organizacije i kliknite na dugme Dalje.
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
4 |
Na stranici "Postavke Kontakt centra" uradite sledeće:
Neke opcije Webex kontakt centra dostupne su na osnovu zemlje operacije koju odaberete. Za naloge za pretplatu odaberite podrazumevanu platformu osim ako vam kontakt Cisco Solution Assurance nije drugačije naložio. Kada odaberete platformu, možete odabrati opcije telefonije i digitalnog kanala. Ako ste naručili dodatak Cisco PSTN za Kontakt centar (samo za Sjedinjene Američke Države), Kontakt centar Webex automatski primenjuje opciju telefonije. Ova opcija nije primenljiva za probnog stanara. Sledeća tabela rezimira opcije platforme i telefonije koje važe za svaku zemlju rada:
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
5 |
Na stranici Pregled pregledajte detalje pretplate i kliknite na dugme Prosledi. Da biste promenili opcije konfiguracije usluge, kliknite na dugme " Vrati se i uredi". |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
6 |
Da biste preuzeli rezime porudžbine, kliknite na dugme "Preuzmi rezime porudžbine". |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
7 |
Kliknite na Zatvori. |
Šta dalje
Nakon uspešnog podešavanja kontakt centra za vašu organizaciju, dođitei pregledajte polje detalji platforme Webex kontakt centra u kontrolnom čvorištu.
-
Ako polje "Detalji platforme Webex kontakt centra
" prikazuje Novu platformu
, pogledajte članak Podešavanje glasovnog kanala za Cisco Webex Contact Center iVodič za Cisco Webex Contact Center glasovni onboarding da biste podesili glasovne opcije za Webex Kontakt Stanar centra. -
Ako polje Webex kontakt centra za
kontakt prikazuje 1.0
, pogledajte vodič za glasovno ukrcavanje Cisco Webex Contact Center 1.0 da biste podesili glasovne opcije za zakupca Webex kontakt centra.
1 |
Na početnom ekranu kontrolnog čvorišta krećite se . |
||
2 |
Na kartici Postavke izaberite stavku Podešavanje Cisco Webex Contact Center.
|
Šta dalje
-
Dodajte korisnike Webex kontakt centar koristeći načine za dodavanje korisnika za Webex kontakt centra.
-
Podesite glasovne opcije koristeći podešavanje kanala glasa za Webex kontakt centra.
-
Podesite ćaskanje pomoću predloška za ćaskanje za članak Webex kontakt centra.
-
Podešavanje e-pošte pomoću teme Kreiranje strategije usmeravanja u vodiču za podešavanje i administraciju Cisco Webex Contact Center za podešavanje i administraciju Cisco Webex Contact Center 1.0.