Налаштування служб для пробних версій і замовлень на підписку

Партнер або адміністратор клієнта може налаштовувати служби для ознайомлювальних версій і замовлень за передплатою. Досвід роботи майстра настроювання служб однаковий для ознайомлювальних версій і процесів ініціалізації підписок. Ми рекомендуємо партнерам виконати ці кроки, перш ніж передавати обліковий запис адміністраторам клієнтів.

Ви можете використовувати будь-який підтримуваний браузер для доступу до Control Hub.

Доступ адміністратора партнера

  • Для пробних версій: під час настроювання нового ознайомлювального періоду за допомогою майстра Почати новий пробний період після надання відомостей для початку пробного періоду на останньому екрані відображається повідомлення «Ваша пробна версія готова. Бажаєте налаштувати послуги для клієнта?».

    Натисніть Так , щоб продовжити налаштування послуг для клієнта.

  • Для замовлень за підпискою: коли ви створюєте замовлення в контакт-центрі Webex за допомогою майстра налаштування замовлень, після вказівки інформації про замовлення на кінцевому екрані відображається повідомлення «Дякую. Порядок був складений правильно».

    Натисніть Далі , щоб продовжити налаштування послуг для клієнта.

Доступ адміністратора клієнта

Для ознайомлювальних версій і замовлень на передплату: коли починається пробний період або замовлення на підписку успішно зіставлено, адміністратор клієнта отримує привітальний електронний лист на адресу електронної пошти, указану в майстрі запуску пробного періоду або майстрі налаштування замовлення.

Виконайте наведені нижче дії, щоб отримати доступ до облікового запису адміністратора клієнта в Control Hub:

1

Відкрийте привітальний електронний лист.

2

Натисніть посилання « Почати » в електронному листі.

3

Введіть пароль і натисніть Зберегти та увійти.

4

Прийміть Умови використання, щоб отримати доступ до свого облікового запису Control Hub.

Майстер налаштування сервісів

1

Після запуску пробного періоду контакт-центру або підписки перейдіть до майстра налаштування служб, щоб налаштувати клієнта контакт-центру за допомогою URL-адреси Control Hubhttps://admin.webex.com/.

Майстер з'являється щоразу, коли партнер або адміністратор клієнта отримує доступ до Control Hub, доки настроювання не буде успішно завершено.

2

На сторінці Підсумок перегляньте інформацію про ліцензію контакт-центру та натисніть Настроїти зараз.

3

На сторінці Настроювання викликів перегляньте назву SIP-адреси вашої організації та натисніть Далі .

4

На сторінці налаштування контакт-центру виконайте такі дії:

  1. Виберіть країну роботи з розкривного списку Країна або регіон .

    Ви не можете змінити країну роботи контакт-центру Webex після натискання кнопки підтвердження. За замовчуванням країна операції збігається з країною, вибраною в майстрі зіставлення порядків.

    Webex Contact Center створює клієнта у відповідному дата-центрі на основі країни експлуатації. Список країн і відповідне зіставлення центрів обробки даних наведено в статті Локальність даних у контакт-центрі Webex.

    Якщо після натискання кнопки Зберегти з'являється повідомлення про несумісне розташування, зверніться до служби підтримки Cisco Solution Assurance.

  2. У випадаючому списку Часовий пояс виберіть часовий пояс.

    За замовчуванням контакт-центр Webex вибирає часовий пояс на основі регіону, з якого працює ваш контакт-центр.

  3. У розділі «Телефонія контакт-центруWebex» відображається ваше з'єднання з контакт-центром за допомогою служб Common Edge, які є спільною периферійною інфраструктурою між викликами Webex і контакт-центром Webex. Натисніть Далі , щоб продовжити.

5

На сторінці "Відгук " перегляньте відомості про підписку та натисніть Надіслати. Щоб змінити параметри конфігурації служби, натисніть Назад .

6

Натисніть Завантажити підсумок замовлення, щоб завантажити підсумок замовлення, і натисніть Закрити.

Після завершення роботи майстра настроювання служб служба контакт-центру стає доступною в організації-замовнику.

Налаштування контакт-центру Webex

1

На головному екрані Control Hub перейдіть до розділу Контакт-центр> Налаштування.

2

На вкладці Налаштування натисніть Налаштувати Контакт-центр Cisco Webex.

Подальші дії

Налаштування клієнта завершено. Тепер ви можете налаштувати такі функції для цього клієнта:

Налаштуйте свою організацію для використання гібридних служб

Перш ніж почати

  • Переконайтеся, що у вас є замовлення на гібридну службу зі штучним інтелектом (CCAI) Webex Connect або Google Contact Center. Для отримання інформації про те, як зробити замовлення, перегляньте Посібник із замовлення контакт-центру Cisco Collaboration Flex 3.0.

  • Створіть свою організацію та зіставте замовлення з нею. Щоб отримати докладнішу інформацію, перегляньте статтю Створення замовлення на Webex у контакт-центрі для клієнта.

1

Зверніться до майстра налаштування служб, щоб налаштувати клієнта контакт-центру за допомогою URL-адреси Control Hubhttps://admin.webex.com/. Майстер з'являється щоразу, коли партнер або адміністратор клієнта отримує доступ до Control Hub, доки налаштування не буде успішно завершено.

2

У розділі «Підсумок» переконайтеся, що інформація про ліцензію контакт-центру точна, і натисніть «Налаштувати зараз».

3

У розділі «Налаштувати місцезнаходження» перегляньте назву SIP-адреси вашої організації та натисніть « Далі».

4

У розділі Налаштування контакт-центру виконайте такі дії:

  1. Виберіть країну роботи з розкривного списку Країна або регіон .

Ви не можете змінити країну роботи контакт-центру Webex після підтвердження. За замовчуванням країна операції збігається з країною, вибраною в майстрі зіставлення замовлень. Webex Contact Center створює клієнта у відповідному дата-центрі на основі країни експлуатації.

Список країн і відповідне зіставлення центрів обробки даних наведено в статті Локальність даних у контакт-центрі Webex. Цей список також стосується On Premises та Webex Contact Center Enterprise. Для локальних розгортань виберіть країну присутності, яка надає послуги, найближчі до вашого розгортання.

  1. Перегляньте інформацію в розділі Ось що ви налаштуєте. Надана послуга відображається в розділі налаштування контакт-центру.

  2. У розділі «Рецензія» перегляньте деталі підписки та натисніть «Надіслати». Щоб змінити параметри конфігурації служби, натисніть Назад .

  3. Натисніть « Завантажити підсумок замовлення» (PDF), щоб завантажити підсумок замовлення, і натисніть «Закрити».

Подальші дії