Після створення пробного або передплаченого замовлення для облікового запису клієнта необхідно налаштувати певні сервіси на Webex Control Hub.
Ви можете скористатися будь-яким підтримуваним веб-переглядачем для доступу до концентратора керування Webex. |
Доступ адміністратора партнера
Для випробувань: Після налаштування нового випробування за допомогою майстра початку нового випробування, після надання інформації для початку випробування, на кінцевому екрані відобразиться напис "Ваш випробування готове. Ви хочете налаштувати послуги для клієнта?".
Натисніть Так, щоб продовжити налаштування послуг для клієнта.
Для замовлень на підписку: Коли ви створюєте замовлення Контакт-центру Webex за допомогою майстра налаштування замовлення, після того, як ви вкажете інформацію про замовлення, на кінцевому екрані з 'явиться напис "Дякуємо. Замовлення відображено правильно".
Натисніть Далі, щоб продовжити налаштування послуг для клієнта.
Доступ адміністратора клієнта
Для випробувань та замовлень на підписку: Коли пробна версія розпочинається або замовлення на підписку успішно зіставлено, адміністратор клієнта отримує привітальний електронний лист на адресу електронної пошти, вказану в майстері запуску пробних версій або майстері налаштування замовлення.
Щоб отримати доступ до облікового запису адміністратора клієнта в Control Hub, виконайте наведені нижче дії.
1. | Відкрийте вітальний лист. |
2. | Натисніть посилання "Почати" в електронному листі. |
3. | Введіть пароль і натисніть Зберегти та увійти. |
4. | Прийміть Умови обслуговування, щоб отримати доступ до свого облікового запису Control Hub. |
1. | Після запуску пробної версії або підписки контакт-центру відкрийте майстер налаштування служб, щоб налаштувати клієнта контакт-центру за допомогою URL-адреси контрольного центруhttps://admin.webex.com/. Майстер з 'являється кожного разу, коли партнер або адміністратор клієнта звертається до Центру керування, доки налаштування не буде успішно завершено. |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
2. | На сторінці підсумків перегляньте інформацію про ліцензію контакт-центру та натисніть Налаштувати зараз. |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
3. | На сторінці Calling Setup (Налаштування виклику) перегляньте назву адреси SIP вашої організації та натисніть Next (Далі).
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
4. | На сторінці "Налаштування контакт-центру" виконайте наведені нижче дії.
Наступна таблиця узагальнює варіанти платформи та телефонії, що застосовуються для кожної країни експлуатації:
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
5. | На сторінці Перегляд перегляньте відомості про підписку та натисніть Надіслати. Щоб змінити параметри конфігурації служби, натисніть «Назад» та відредагуйте. |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
6 | Щоб завантажити підсумок замовлення, натисніть Завантажити підсумок замовлення. |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
7 | Натисніть Закрити.
|
Що далі
Після успішного налаштування контакт-центру для вашої організації перейдіть до розділу поле Інформація про платформу Контакт-центру Webex на порталі керування.
та перегляньтеЯкщо відображається поле Webex Contact Center Platform Details (Відомості про платформу Контакт-центру Webex)
New Platform
, перегляньте статтю Налаштування голосового каналу для Контакт-центру Cisco Webex і Посібник із впровадження голосового зв 'язку для контакт-центру Cisco Webex, щоб налаштувати параметри голосу для вашого клієнта Контакт-центру Webex.Якщо відображається поле Webex Contact Center Platform Details (Відомості про платформу Контакт-центру Webex)
1.0
, перегляньте посібник Cisco Webex Contact Center 1.0 Voice Onboarding Guide, щоб налаштувати параметри голосу для вашого клієнта Webex Contact Center.
1. | На головному екрані Control Hub (Центр керування) перейдіть до . |
||
2. | На вкладці Налаштування натисніть Налаштувати Контакт-центр Cisco Webex.
|
Що далі
Додавання користувачів для Контакт-центру Webex за допомогою статті Способи додавання користувачів для Контакт-центру Webex.
Налаштуйте параметри голосу за допомогою статті Налаштування голосового каналу для Контакт-центру Webex.
Налаштуйте чат за допомогою статті Налаштувати шаблон чату для Контакт-центру Webex.
Налаштуйте електронну пошту за допомогою теми Створити стратегію маршрутизації в посібнику з налаштування та адміністрування контакт-центру Cisco Webex або посібнику з налаштування та адміністрування контакт-центру Cisco Webex 1.0 .