När du har skapat en utvärderings-eller prenumerations order måste du ställa in vissa tjänster för kund kontot på Webex kontroll navet.
Du kan använda alla webbläsare som stöds för att få åtkomst till Webex Control Hub. |
Partneradministratörsåtkomst
-
För försök: När du ställer in en ny test version med hjälp av guiden starta ny utvärdering efter att du har angett att informationen ska starta test versionen visas "utvärderingen är klar. Vill du konfigurera tjänster åt kunden?".
Klicka på Ja för att fortsätta konfigurera tjänster för kunden.
-
För prenumerations order: När du skapar en Webex kontakt Center Order med hjälp av guiden Order konfiguration, visas den sista skärmen "tack efter att du har angett order informationen. Din order har mappats på rätt sätt".
Klicka på Nästa för att fortsätta konfigurera tjänster för kunden.
Kundadministratörsåtkomst
För försök och prenumerations order: När test versionen börjar eller prenumerations ordern har mappats, får kund administratören en välkomst e-postadress på e-postadressen som anges i guiden starta utvärderings guiden eller enligt inställningen för order konfiguration.
Gör följande för att få åtkomst till kundadministratörskontot i Control Hub:
1 |
Öppna välkomstmeddelandet. |
2 |
Klicka på länken Kom igång i e-postmeddelandet. |
3 |
Ange lösenordet och tryck på Spara och logga in. |
4 |
Godkänn tjänstevillkoren för att få åtkomst till ditt konto i Control Hub. |
1 |
När en test version av ett kontakt Center eller en prenumeration har startats kan du öppna installations guiden för tjänster och konfigurera kontakt Center innehavaren med URL-adressen för kontroll Hub https://admin.webex.com/. Guiden visas varje gång en partner eller kund administratör ansluter till kontroll navet, tills konfigurationen har slutförts. |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
2 |
Granska licens informationen för kontakt centret på sammanfattnings sidan och klicka på Konfigurera nu. |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
3 |
Granska namnet på SIP-adressen för organisationen på sidan uppringnings konfiguration och klicka på Nästa.
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
4 |
Gör följande på sidan inställningar för kontakt Center:
En eller flera plattforms alternativ för Webex kontakt Center är tillgängliga baserat på det land som du har valt. För prenumerations order väljer du standard plattformen om du inte har fått instruktioner av Cisco Solution Assurance-kontakten. När du har valt plattform kan du välja alternativ för telefoni och digital kanal. Om du beställde tilläggsprogrammet Cisco PSTN för kontakt Center (endast för amerikas förenta stater) använder Webex kontakt Center automatiskt telefoni alternativet. Det här alternativet gäller inte för en provperiodsinnehavare. Följande tabell sammanfattar de plattforms-och telefoni alternativ som gäller för varje åtgärds land:
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
5 |
Granska informationen om prenumerationen på gransknings sidan och klicka på Skicka. Om du vill ändra konfigurations alternativen för tjänsten klickar du på gå tillbaka och redigera. |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
6 |
Om du vill hämta sammanfattningen av ordern klickar du på Hämta order Sammanfattning. |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
7 |
Klicka på Stäng. |
Nästa steg
När inställningarna för kontakt centret har lyckats för organisationen går du till informationen om Webex kontakt center-plattformen på kontroll navet.
och läser-
om fältet Webex Contact Center Platform (information ) innehåller
en ny plattform
läser du inställningen konfigurera röst kanal för Cisco Webex Contact Center artikel och Cisco Webex Contact Center röst registrerings handbok för att konfigurera röst alternativ för din Webex kontakt Center innehavare. -
Om informationen i fältet Webex Contact Center Platform visar
1,0
, se Cisco Webex Contact Center 1,0 röst registrerings hand bok för att ställa in röst alternativ för din klient grupp i Webex kontakt center.
1 |
På startskärmen för Control Hub navigerar du till . |
||
2 |
Klicka på Konfigurera Cisco Webex Contact Center på fliken Inställningar.
|
Nästa steg
-
Lägg till användare för Webex kontakt center med hjälp av olika sätt att lägga till användare för Webex kontakt center artikel.
-
Konfigurera röst alternativ med hjälp av programmet konfigurera röst kanal för Webex kontakt Center.
-
Konfigurera chatt med hjälp av mallen konfigurera en chatt för Webex kontakt Center -artikel.
-
Konfigurera e-post med hjälp av avsnittet skapa en cirkulations strategi i Cisco Webex Contact Center konfigurations-och administrations hand bok eller Cisco Webex Contact Center 1,0 konfigurations-och administrations guide.