După ce s-a creat o comandă sau un abonament, este necesar ca anumite servicii să fie configurate pentru contul clientului pe Webex Hub Control.
Puteți utiliza orice browser acceptat pentru a accesa Webex Hub de Control. |
Accesul administratorilor parteneri
-
Pentru studii: Când setați un nou proces utilizând Expertul start nou proces, după ce furnizați informații pentru a începe procesul, ecranul final afișează "procesul este gata. Doriți să configurați serviciile pentru client?".
Faceți clic pe Da pentru a continua configurarea serviciilor pentru client.
-
Pentru comenzi de abonament: Când creați o comandă de centru de Contact Webex utilizând expertul configurare comandă, după ce specificați informațiile despre comandă, ecranul final afișează "mulțumesc. Comanda a fost mapată corect ".
Faceți clic pe Înainte pentru a continua să configurați servicii pentru client.
Accesul administratorul client
Pentru procese și comenzi de abonament: Când începe procesul sau comanda de abonament este mapat cu succes, administratorul de client primește un e-mail de bun venit pe adresa de e-mail care este specificat în Expertul de încercare de pornire sau de configurare comandă.
Efectuați următoarele pentru a accesa contul de administrator client pe Control Hub:
1 |
Deschideți mesajul de bun venit. |
2 |
Faceți clic pe linkul Începețidin e-mail. |
3 |
Introduceți parola și faceți clic pe Salvare și conectare. |
4 |
Acceptați Termenii serviciului pentru a accesa contul dvs. Control Hub. |
1 |
După ce se pornește un proces de contact Center sau abonament, accesați Expertul configurare servicii pentru a configura entitate găzduită contact Center utilizând URL-ul de control Hub https://admin.webex.com/. Expertul apare de fiecare dată când un partener sau un administrator al clientului accesează hubul control, până când instalarea este finalizată cu succes. |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
2 |
În pagina Rezumat , examinați informațiile despre licența centrului de contacte și faceți clic pe configurare acum. |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
3 |
Pe pagina Configurare apel, examinați numele adresei SIP a organizației și faceți clic pe următorul.
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
4 |
În pagina Setări Centru contact, efectuați următoarele:
Una sau mai multe opțiuni de platformă Webex Contact Center sunt disponibile pe baza țării de funcționare pe care o alegeți. Pentru comenzile de abonare, selectați platforma implicită dacă nu este instruit altfel de către contactul Cisco Solution Assurance. După ce ați ales platforma, puteți alege opțiunile de telefonie și de canal digital. Dacă ați comandat programul de completare Cisco PSTN for Contact center (numai pentru statele unite ale americii), Webex Contact center aplică automat opțiunea de telefonie. Această opțiune nu este aplicabilă pentru un client de încercare. Următorul tabel rezumă opțiunile de platformă și telefonie aplicabile pentru fiecare țară de funcționare:
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
5 |
Pe pagina de revizuire , Revizuiți detaliile abonamentului și faceți clic pe Remitere. Pentru a schimba opțiunile de configurare a serviciului, faceți clic pe Revenire și editare. |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
6 |
Pentru a descărca rezumatul comenzii, faceți clic pe Descărcare Rezumat comandă. |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
7 |
Faceți clic pe Închidere. |
Ce trebuie să faceți în continuare
După ce configurarea centrului de contacte este de succes pentru organizația dvs., navigați la centrul de platformă contact center din Hub-ul de Control.
Webex câmpul detalii-
dacă câmpul Webex Contact Center platform detalii afișează
noua platformă
, consultați setarea canalelor vocale pentru Cisco Webex Contact Center articol și ghidul de îmbarcare vocală Cisco Webex Contact Center pentru a configura opțiuni vocale pentru contactul Webex Centru chiriaș. -
dacă Webex câmpul detalii platformă Contact center afișează
1,0
, consultați ghidul de la placare vocală Cisco Webex Contact Center 1,0 pentru a configura opțiuni vocale pentru entitatea dvs. Webex centru de contact.
1 |
Pe ecranul de pornire Control Hub, navigați la . |
||
2 |
În fila Setări, faceți clic pe Configurare Cisco Webex Contact Center.
|
Ce trebuie să faceți în continuare
-
Adăugați utilizatori pentru Webex contact center utilizând modalitățile de adăugare a utilizatorilor pentru articolul Webex centru de contact.
-
Setați opțiuni vocale utilizând canalul de configurare vocală pentru Webex Contact Center.
-
Setați conversația prin intermediul configurației unui șablon de chat pentru articolul Webex Contact Center.
-
Setați e-mail utilizând un subiect de strategie de rutare în ghidul de configurare și administrare Cisco Webex Contact Center sau Cisco Webex Contact Center 1,0 ghidul de instalare și administrare.