Nach dem Erstellen einer Test- oder Abonnement Reihenfolge müssen bestimmte Services für das Kundenkonto auf dem Steuerungs-Hub eingerichtet werden.
Sie können einen beliebigen unterstützten Browser verwenden, um auf den Control Hub zuzugreifen. |
Zugriff für Partneradministratoren
-
Für Trials : Wenn Sie eine neue Testversion mit dem Assistenten zum Starten neuer Tests einrichten, wird im letzten Bildschirm angezeigt, nachdem Sie die Informationen zum Starten der Testversion angegeben haben. "Ihre Testversion ist bereit. Möchten Sie die Dienste für den Kunden einrichten?“ fort.
Klicken Sie auf Ja, um weitere Dienste für den Kunden einzurichten.
-
bei abonnement aufträgen : wenn sie mit dem assistenten für die Auftragseinrichtung eine Webex-kontakt Center-bestellung erstellen, wird nach der angabe der auftragsinformationen im letzten bildschirm "danke" angezeigt. Der Auftrag wurde korrekt zugeordnet.“ fortfahren.
Klicken Sie auf Weiter, um weitere Dienste für den Kunden einzurichten.
Zugriff für Kundenadministratoren
Für Test- und Abonnement Aufträge : Wenn die Testversion gestartet oder die Abonnement Reihenfolge erfolgreich zugeordnet wurde, erhält der Kundenadministrator eine Willkommens-E-Mail-Nachricht an die E-Mail-Adresse, die im Assistenten zum Starten von Tests oder beim Setup von Aufträgen angegeben ist.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um auf das Kundenadministratorkonto im Control Hub zuzugreifen:
1 |
Öffnen Sie die Willkommens-E-Mail. |
2 |
Klicken Sie in der E-Mail auf den Link Erste Schritte. |
3 |
Geben Sie das Kennwort ein, und klicken Sie auf Speichern und Anmelden. |
4 |
Akzeptieren Sie die Nutzungsbedingungen für den Zugriff auf Ihr Control Hub-Konto. |
1 |
Nachdem eine Contact Center-Testversion oder ein Abonnement gestartet wurde, rufen Sie den Service-Setup-Assistenten auf, um den Besitzer des Contact Centers über die URL -https://admin.webex.com/ des Steuerungs Hubs zu konfigurieren. Der Assistent wird jedes Mal angezeigt, wenn ein Partner oder Kundenadministrator auf den Steuerungs-Hub zugreift, bis das Setup erfolgreich abgeschlossen wurde. |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
2 |
Überprüfen Sie auf der Seite "Zusammenfassung " die Kontakt Center-Lizenzinformationen, und klicken Sie auf "jetzt einrichten". |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
3 |
Überprüfen Sie auf der Seite "Anrufeinrichtung " den Namen der SIP-Adresse Ihres Unternehmens und klicken Sie auf "weiter ".
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
4 |
Führen Sie auf der Seite "Kontakt Center Einstellungen " die folgenden Schritte aus:
In der folgenden Tabelle werden die Platt Form- und Telefonie-Optionen für die einzelnen Betriebs Länder zusammengefasst:
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
5 |
Überprüfen Sie auf der Seite "prüfen " die Details des Abonnements, und klicken Sie auf "senden ". Klicken Sie zum Ändern der Service Konfigurationsoptionen auf zurückgehen und bearbeiten. |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
6 |
Klicken Sie zum Herunterladen der Zusammenfassung des Auftrags auf "Auftragszusammenfassung herunterladen". |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
7 |
Klicken Sie auf Schließen.
|
Nächste Schritte
Nachdem das contact Center-Setup für ihr unternehmen erfolgreich war, navigieren sie zu der kontakt Center-plattform im steuerungs-Hub.
, und überprüfen sie das Webex feld Details-
Wenn im feld "Details zu Webex kontakt Center-plattform" eine neue plattform
angezeigt
wird, lesen sie den abschnitt " sprachkanal für Webex contact Center einrichten" und das Cisco Webex Contact Center Sprach-Onboarding-handbuch, um die sprachoptionen für ihren Webex contact Center- besitzer einzurichten. -
Wenn im feld "Details zu Webex kontakt Center-plattform" 1,0
angezeigt
wird, lesen sie das Cisco Webex Contact Center 1,0 voice Onboarding Guide, um die sprachoptionen für ihren Webex Contact Center- besitzer einzurichten.
1 |
Navigieren Sie auf dem Startbildschirm des Control Hub zu . |
||
2 |
Klicken Sie auf der Registerkarte Einstellungen auf Cisco Webex Contact Center einrichten.
|
Nächste Schritte
-
Fügen sie benutzer für Webex contact Center hinzu, indem sie die möglichkeiten zum hinzufügen von benutzern für Webex contact Center -artikel verwenden.
-
Konfigurieren sie die sprachoptionen mithilfe des sprachkanals für Webex Contact Center -artikel einrichten.
-
Richten sie den Chat mit der funktion "Chat vorlage konfigurieren" für Webex Contact Center -artikel ein.
-
Richten sie die E-Mail mithilfe des themas Routing-strategie erstellen im Cisco Webex Contact Center setup and administration guide oder Cisco Webex Contact Center 1,0 setup and administration guide ein.