평가판 또는 가입 주문을 만든 후에는 제어 허브의 고객 계정에 대해 특정 서비스를 설정 해야 합니다.
 |
지원 되는 모든 브라우저 를 사용 하 여 제어 허브에 액세스할 수 있습니다. |
파트너 관리자 액세스
-
시험 : 새 평가 시작 마법사를 사용 하 여 새 평가판을 설정 하는 경우, 평가를 시작 하는 데 필요한 정보를 제공 하면 마지막 화면이 "평가판이 준비 되었습니다. 고객에 대한 서비스를 설정하시겠습니까?""라는 마지막 화면을 계속 진행합니다.
예를 클릭하여 고객에 대한 서비스 설정을 계속합니다.
-
가입 주문의 경우: [주문 설정] 마법사를 사용 하 여 Webex 고객 지원 센터 순서 를 만들 때, 주문 정보를 지정 하 고 나면 최종 화면에 "감사 드립니다. 주문이 올바르게 매핑되었습니다."라는 마지막 화면을 계속 진행합니다.
다음을 클릭하여 고객에 대한 서비스 설정을 계속합니다.
고객 관리자 액세스
평가판 및 가입 주문의 경우: 평가판이 시작 되거나 가입 순서가 성공적으로 매핑되면 고객 관리자는 [평가 시작 마법사] 또는 [주문 설정 마법사]에 지정 된 전자 메일 주소에 환영 전자 메일을 받습니다.
제어 허브의 고객 관리자 계정에 액세스하려면 다음 단계를 수행하십시오.
| 1 |
환영 이메일을 엽니다. |
| 2 |
이메일에서 시작하기 링크를 클릭합니다. |
| 3 |
암호를 입력하고 저장 후 로그인을 클릭합니다. |
| 4 |
제어 허브 계정에 액세스하려면 서비스 약관에 동의합니다. |
| 1 |
고객 지원 센터의 평가판 또는 가입이 시작 된 후에는 서비스 설정 마법사에 액세스 하 여 제어 허브 URL https://admin.webex.com/ 를 사용 하 여 contact center 테 넌 트를 구성 합니다. 설정이 성공적으로 완료 될 때까지 파트너 또는 고객 관리자가 제어 허브에 액세스할 때마다 마법사가 표시 됩니다. |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 2 |
요약 페이지에서 고객 지원 센터 라이센스 정보를 검토 하 고 지금 설정을 클릭 합니다. |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 3 |
[ 통화 설정 ] 페이지에서 조직의 SIP 주소 이름을 검토 하 고 [다음 ]을 클릭 합니다.
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 4 |
고객 지원 센터 설정 페이지에서 다음을 수행 합니다.
다음 표에는 각 작업 국가에 적용할 수 있는 플랫폼 및 전화 통신 옵션이 요약 되어 있습니다.
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 5 |
검토 페이지에서 가입의 세부 정보를 검토 하 고 제출 을 클릭 합니다. 서비스 구성 옵션을 변경 하려면 뒤로 이동 및 편집 을 클릭 합니다. |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 6 |
주문의 요약을 다운로드 하려면 다운로드 순서 요약 을 클릭 합니다. |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 7 |
닫기를 클릭합니다.
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
향후 작업
조직에 대 한 연결 센터 설정이 성공한 후에는 연락처 센터 > 설정으로 이동 하 >
-
Webex 연락처 센터 플랫폼 세부 정보 필드에 새 플랫폼이 표시
되는경우 Webex 고객 지원 센터 에 대 한 음성 채널 설정 문서 및 Webex 고객 지원 센터 테 넌 트에 대 한 설정 음성 옵션을 위한 Cisco Webex Contact Center 음성 온 음성 안내 설명서 를 참조 하십시오. -
Webex 고객 지원 센터 플랫폼 세부 정보 필드에 1.0 이 표시
되는경우 Webex Contact Center 테 넌 트에 대 한 설정 음성 옵션은 Cisco Webex Contact Center 1.0 음성 온 보 Guide 설명서 를 참조 하십시오.
| 1 |
제어 허브 홈 화면에서 으로 이동합니다. |
||
| 2 |
설정 탭에서 Cisco Webex Contact Center 설정을 클릭합니다.
|
향후 작업
-
Webex 고객 지원 센터 문서에 대 한 사용자를 추가 하는 방법을 사용 하 여 Webex 연락처 센터에 대 한 사용자를 추가 합니다.
-
Webex 고객 지원 센터 에 대 한 음성 채널 설정 문서를 사용 하 여 음성 옵션을 설정 합니다.
-
Webex 고객 지원 센터 문서에 대 한 채팅 템플릿 구성을 사용 하 여 채팅을 설정 합니다.
-
Cisco Webex Contact Center 설정 및 관리 설명서 또는 Cisco Webex Contact Center 1.0 설정 및 관리 설명서 의 라우팅 전략 만들기 항목을 사용 하 여 전자 메일을 설정 합니다.
