WBX Tracer

Verktyget samlar in loggar rörande problem i möten och Webex-skrivbordsprogrammet.

WBX Tracer

Vad är WBX Tracer?

Hur samlar jag in loggar för problem i möten?

Beskrivning
Detta verktyg samlar in loggar rörande problem ”i möten” i en pågående session, och samlar även in loggar för Webex-skrivbordsprogrammet (PT). Det används för att diagnostisera diverse problem, exempelvis programkrascher, telefonkonferensproblem, problem avseende mötesanslutningen (chatt, omröstning, multimedia, NBR) och PT-problem.
 
Operativsystem/version som stöds
Windows 7/10
 
Cisco Webex-produktversion som stöds
Alla versioner av Cisco Webex-mötestjänster

Hämta

 Instruktioner (så att samla in loggar)
  1. Dubbelklicka på wbxtracer.exe och minimera fönstret.
  2. Starta/delta i mötet och återskapa problemet.
  3. När problemet har inträffat växlar du tillbaka till det minimerade wbxtracer-fönstret.
  4. Klicka på mappikonen i det övre högra hörnet och välj Spara eller tryck på CTRL+S.
  5. Spara filen och skicka en kopia av den till oss.

Var den här artikeln användbar?

Relaterade artiklar
uppåtpil