Först publicerad: 6 april 2021

Läs mer i meddelandet om indraget stöd i vårt tidigare meddelande från mars 2021.

I följande tabell ser du vad som fungerar gällande användares och enheters samtalstjänster efter att Call Connector-arkitekturen inte längre stöds:

Samtalstjänst för

Call Connector

Device Connector

Samtal i Webex (Unified CM)

Webex-användare (Teams)

Enheter


Det här EoL-meddelande gäller bara hybridsamtalstjänsten i Call Connector -arkitekturen. Det här meddelandet påverkar inte kunder som kör andra hybridtjänster som Device Connector-arkitekturen.

Inverkan

Webax-appanvändare – efter slutdatumet som anges ovan fungerar inte längre samtal i Webex-appen i Call Connector-arkitekturen för användare, Call Connector-lösningen slutar att vara officiellt tillgänglig och tjänsten stängs officiellt ned.

Som vi angav i det tidigare meddelandet upphörde stödet för tjänsten (EoS) den 31 mars 2021. Efter EoS kan inte kundorganisationer som skapas i Webex Control Hub konfigurera den äldre hybridsamtalstjänsten med Expressway Call Connector-arkitekturen för integrering av företagssamtal med Webex-appen.

Användarenheter – när livslängden har upphört det datum som anges ovan har inte enheter i personligt läge som är knutna till användare någon PSTN-åtkomst via Call Connector -lösningen.

Krav

Om befintliga kunder behöver funktioner för företagssamtal i Webex måste de distribuera Calling i Webex (Unified CM). Den här lösningen förser Webex-användare med mjukvarutelefonfunktioner . I den här arkitekturen registreras Webex-appen direkt i Unified CM.

När Webex registreras i Unified CM tillhandahåller lösningen funktioner för företagssamtal , till exempel ljud-/videosamtal och samtalsfunktioner som ljud av, konsultativ överföring, sammanfogning/konferenser och delning. Direktåtkomst till samtalsinställningar som vidarekoppling (CFA), unikt nåbart nummer (SNR) och visuell röstbrevlåda stöds också. Webex-appen har också ett gränssnitt till Unified CM-registrerade skrivbordstelefoner för att tillhandahålla fjärrsamtalsfunktioner i DPC-läge (Deskphone Control). Det finns en fullständig lista med de funktioner som stöds i avsnittet Samtalsfunktioner i implementeringsguiden.

Dessutom kan kundadministratörer nu konfigurera samtalsinställningar för organisationen, som att prioritera företagets arbetsnummer eller SIP-URI:er , med ett enda klick. Det här gör samtalsmiljön enklare för slutanvändarna. Vid företagssamtal mellan användare får fjärrnavändare en enhetlig samtalsavisering med meddelanden både i Webex-klienten och på IP-telefonen.

Direktregistreringen i Unified CM har följande fördelar:

  • Direktanslutning till Unified CM som ger snabbare anslutning än Call Connector-lösningen

  • Direktmedia när Webex-appar är lokala i företagsnätverket

  • Ytterligare samtalsfunktioner med en plan för att motsvara samtalsfunktionerna i Jabber

  • Återanvändning av befintliga konfigurationer för MRA (Mobile and Remote Access) och Jabber CSF (Client Services Framework) för integrering på klientsidan (jämför med integreringen på serversidan i Call Connector-arkitekturen)

Nästa steg innan datumgränsen

Webex-appanvändare – kunder som för närvarande använder en distribution med den äldre hybridsamtalstjänsten för slutanvändare måste migrera till Calling i Webex (Unified CM) så snart som möjligt innan EoL-datumet för att kunna fortsätta ringa i Webex-appen och undvika störningar i tjänsten.

Användarenheter

  • För användare med enheter konfigurerade i personligt läge och aktiverade för PSTN -åtkomst: om sådana användare inte behöver PSTN längre kan du lämna enheterna som de är. Du behöver inte göra något mer.

  • Om användarna behöver PSTN-stöd måste du manuellt migrera till lösningen Webex Device Connector så snart som möjligt innan sista datum för livslängden. Sedan kan du använda Webex Control Hub till att aktivera hybridsamtal (Device Connector) för enheter i personligt läge.

Dokumentation

Implementeringsguide för Calling i Webex (Unified CM)

Migrera en befintlig organisation till hybridsamtal för Webex-enheter

Aktivera hybridsamtal för enheter i personligt läge

Inverkan

Efter EoL kan inte kundorganisationer som skapas i Control Hub konfigurera den äldre hybridsamtalstjänsten med Expressway Call Connector -arkitekturen. Cisco Webex-enheter i delat läge eller personligt läge fungerar inte längre i Expressway Call Connector-arkitekturen. Samtal som använder den här lösningen för PSTN-åtkomst slutar att fungera.

Nästa steg innan datumgränsen

Med lösningen Webex Device Connector fortsätter dina Unified CM-samtal att fungera på Webex-enheterna. Följ nedanstående anvisningar:

Delade enheter – ingen åtgärd krävs för Webex-enheter i delat läge (arbetsplatser). De har redan migrerats automatiskt till lösningen Device Connector .

Enheter i personligt läge – läs igenom följande överväganden när du migrerar enheter i personligt läge som är associerade med användare:

  • Om användarna inte behöver PSTN-åtkomst kan du lämna enheterna som de är. Du behöver inte göra något mer.

  • Om användarna behöver PSTN-stöd måste du manuellt migrera till lösningen Webex Device Connector så snart som möjligt innan sista datum för livslängden . Sedan kan du använda Control Hub till att aktivera samtal för enheter i personligt läge. Läs mer i dokumentationen nedan.

Dokumentation

Migrera en befintlig organisation till hybridsamtal för Webex-enheter

Aktivera hybridsamtal för enheter i personligt läge

Använd de här stegen för att ta bort hybridsamtal- och Call Connector-konfigurationer som inte stöds från din miljö.

Om du vill migrera användare till Calling in Webex (Unified CM) måste du ta bort Hybridsamtal endast för dina egna användare innan du kan distribuera en ny lösning. Utför dessa steg för att inaktivera hybridsamtal för dina användare och ta bort alla relaterade konfigurationer från Unified CM.


Hybridsamtal behövs fortfarande om du har lagt till tjänsten på Room-, Desk- eller Board-enheter som finns på en arbetsyta i Control Hub. Du får inte ta bort någonting som behövs för Room-, Desk- och Board-enheter med stöd för hybridsamtal.

Om alla hybridsamtalsanvändare har enheter med personligt läge konfigurerat så har enheterna fortfarande stöd för hybridsamtal. Enehterna med personligt läge måste dock aktiveras för hybridsamtal igen efter migreringen till Webex Device Connector-lösningen. Mer information finns i https://www.cisco.com/go/hybrid-call-webex-devices.

1

Om du vill ta bort Samtalstjänst Aware och Samtalstjänst Connect från användarkonton i Control Hub ska du logga in i kundvyn på https://admin.webex.com. Sedan kan du använda en av följande metoder:

Tabell 1. Möjlighet att ta bort tjänsten från Webex-användarkonton i Control Hub

Användarkonfigurationsmetod

Åtgärder för att inaktivera samtalstjänst för hybrid.

Individuella användare

Gå till Hantering > Användare och klicka på ett användarnamn i listan för att öppna översiktsfönstret.

  1. Klicka på Samtalstjänst, Anslut och växla inställningen till avstängt läge.

  2. Gå sedan tillbaka och avaktivera inställningen Aware.

Gruppera användarkonton med hjälp av CSV-mallen

Gå till Hantering > Användare och klicka på Hantera användare > Exportera användarlista.

  1. Ange FALSE i kolumnerna Samtalstjänst Aware och Samtalstjänst Connect .

  2. Spara filen, gå tillbaka till https://admin.webex.com, klicka på Importera och välj sedan filen du uppdaterade.

  3. Klicka på Lägg till och ta bort tjänster och klicka sedan på Nästa.


 

Beroende på hur många användare du har i organisationen kan massuppdateringar via CSV ta lång tid att slutföra. När du har laddat upp filen ser du en statusskärm som visar förloppet för borttagningen av tjänsten och eventuella fel som du kan behöva åtgärda.

Det här steget inaktiverar Hybridsamtal helt för endast dina användare, men det är fortfarande konfigurerat på organisationsnivå (Hybridsamtal fortsätter att krävas för Room-, Desk- och Board-enheter på en arbetsyta som har registrerats i molnet). Sedan måste du ta bort Cisco Spark-fjärrenheten (Cisco Spark-RD) för alla användare som har använt hybridsamtal. Om du väljer alternativet skapa automatiskt i samtalsanslutaren eller manuellt skapar dem i Unified CM, måste du ta bort dem manuellt i nästa steg.

2

Om du vill ta bort Cisco Spark-RD som har associerats med en användare går du till Cisco Unified CM Administration och följer följande steg:

  1. Klicka på enhet > telefon.

  2. Välj enhetstyp i listrutan hitta telefonen var, och välj sedan Cisco Spark-fjärrenhet i listrutan. Välj objekt eller ange söktext. Klicka på Sök.

  3. Markera enheterna som du vill ta bort och klicka sedan på ta bort markerade . Läs instruktionen och klicka på OK när du är säker.

    Det här steget tar bort alla valda Cisco Spark-RD och tillhörande fjärrdestinationer för användare.


     

    Om du har konfigurerat Hybridsamtal för Room-, Board- och Desk-enheter på en arbetsyta ska du bara ta bort de Cisco Spark-RD som är associerade med Webex-användare på Hybridsamtal i organisationen. Gå inte vidare till nästa steg.

  4. Gå tillbaka till enhet > telefon och sök efter CTI-RD:er som kan ha använts till Hybridsamtal: Välj enhetstyp i listrutan hitta telefonen var, välj enhetstyp och välj sedan CTI-fjärrenhet i listrutan välj objekt eller ange söktext. Klicka på Sök.


     

    CTI-RD:er som använts till att Hybridsamtal innesluta en fjärrdestination med *.call.ciscospark.com eller *.calls.webex.com som adress.

  5. Markera enheterna som du vill ta bort och klicka sedan på ta bort markerade . Läs instruktionen och klicka på OK när du är säker.

    Det här steget tar bort alla valda CTI-RD:er och motsvarande fjärrdestinationer för användare.

3

Följ dokumentationen för att ställa in Calling in Webex (Unified CM) för användare och Hybridsamtal för enheter:

4

När du har konfigurerat arbetsytor med Hybridsamtal (Webex Device Connector) och användare med Calling in Webex (Unified CM) kan du ta bort tjänsten från de Expressway-resurser som är registrerade i molnet och avregistrera resurserna genom att göra så här:

  1. Ta bort Cisco Webex Hybrid-tjänster från en resurs.

  2. Avregistrera en Cisco Webex Hybrid-tjänsteresurs från molnet