Arbeta med en delad linje (Unified CM)

Du kan dela ett enda telefonnummer med en eller flera av dina medarbetare. Som administratörsassistent kan du till exempel ansvarar för samtal till den person du ger support för.

Delade linjer fungerar på samma sätt som din primära linje. Var dock medveten om följande egenskaper när du använder en delad linje:

Det delade telefonnumret visas på alla telefoner som delar numret.
Om din kollega ringer ett samtal visar den delade linjen på din telefon ikonen Fjärrkontroll aktiv tillsammans med statusen Shared - Calling. När det delade samtalet besvaras ändras statusen till Shared - Active.
Om din kollega svarar i ett samtal eller är i ett konferenssamtal visar den delade linjen på din telefon ikonen Fjärrkontroll aktiv tillsammans med statusen Shared - Active. Du kan lägga till dig själv i det pågående samtalet via den delade linjen.
Om din kollega parkerar ett samtal visar den delade linjen på din telefon ikonen Fjärrkontroll parkerad tillsammans med statusen Shared - On hold. Du kan återuppta det parkerade samtalet via den delade linjen.
Om din kollega aktiverar sekretessfunktionen visas statusen för den delade linjen enligt följande:
- När den delade linjen är i ett samtal visas ikonen Fjärrkontroll aktiv .
- När den delade linjen är parkerad visas statusen Shared - On hold, varifrån du kan återuppta samtalet.
- För alla andra tillstånd visar den delade raden endast ikonen Inaktiv .

Åtgärder som du kan utföra på en delad linje

Delade linjer fungerar på samma sätt som din primära linje. På en delad linje kan du utföra följande åtgärder.

Inkommande samtal

Tryck på Svara för att svara på det inkommande samtalet.
Tryck på Avböj för att avvisa det inkommande samtalet.
Tysta ett enskilt inkommande samtal.

Aktiva samtal

Tryck på Parkera för att parkera ett aktivt samtal.
Tryck på Återuppta för att återuppta ett parkerat samtal.
Tryck på Mer och utför följande åtgärder (inklusive men inte begränsat till).
- Välj Vidarekoppla samtal för att vidarekoppla samtalen på den här linjen till en annan anknytning.
- Välj Nytt samtal för att ringa ett nytt samtal till en annan person.
- Välj Överför för att överföra samtalet till en annan person.
- Välj Konferens för att skapa ett konferenssamtal.
- Välj Träffa mig för att vara värd för eller delta i ett schemalagt konferenssamtal.
- Välj Spela in för att starta inspelningen av samtalet.

Lägg till dig själv i ett samtal på en delad linje (Barge och cBarge)

Du eller din kollega kan ansluta till ett pågående samtal på den delade linjen för att initiera ett konferenssamtal. Om det pågående samtalet är en konferens kan du eller din kollega också delta i det pågående konferenssamtalet på den delade linjen.

Om en användare som du delar linje med aktiverar sekretessfunktionen kan du inte se deras linjestatus och du kan inte lägga till dig själv i deras samtal.

Inbrytning använder den inbyggda konferensbryggan på måltelefonen (telefonen som inbryts) vilket begränsar antalet användare som tillåts inbryta. En pråmkonferens har stöd för upp till tre parter. Funktionen cBarge använder en delad konferensresurs som gör det möjligt för mer än en person att bryta sig in i samtalet. En cBarge-konferens stöder det maximala antalet parter som är etablerade på den centraliserade konferensresursen. För mer information, se Barge och cBarge.

Innan du börjar

Din administratör har konfigurerat inbrytningsfunktionen på telefonen.
En delad linje på din telefon visar statusen Shared - Active.

1	Gå till appen Telefon .
2	Välj en delad rad som visar statusen `Shared - Active`.
3	Tryck på Bryt in. När du är ansluten kommer du att vara en del av ett pågående samtal eller en konferens. Om du ansluter till ett pågående samtal förblir uppringarens ID oförändrat. Om du deltar i ett konferenssamtal visas uppringarens ID som Konferens. När någon parkerar samtalet kopplas du ner automatiskt. Detta beteende gäller inte för konferenssamtal med inbrott.

Aktivera sekretess för delade linjer på din telefon

Sekretessfunktionen förhindrar att andra användare av en delad linje ser dina samtalsuppgifter och din samtalshistorik. Dessutom blockerar den inbrottsförsök på dina aktiva samtal.

Sekretessinställningarna gäller för alla delade linjer på din telefon. När de är aktiverade påverkar dessa inställningar alla användare som delar linjen. Andra användare kommer bara att vara medvetna om följande statusar:

När den delade linjen är i ett samtal visas ikonen Fjärrkontroll aktiv .
När den delade linjen är parkerad visas statusen Shared - On hold, varifrån du kan återuppta samtalet.
För alla andra tillstånd visar den delade raden endast ikonen Inaktiv .

Att aktivera sekretessfunktionen på en delad linje begränsar inte dina möjligheter att ringa eller ta emot samtal på den linjen.

Innan du börjar

Din administratör har konfigurerat sekretessfunktionen på Cisco Unified CM och aktiverat linjeknappen Sekretess på din telefon.

1	Gå till appen Telefon .
2	För att aktivera funktionen, markera Sekretess och tryck på Välj. Sekretessikonen blir grön och statusen ändras till `On`.
3	För att inaktivera funktionen, markera Sekretess och tryck på Välj igen. Sekretessikonen blir grå .

Cisco AI Assistant

Tack för din feedback.

Åtgärder som du kan utföra på en delad linje

Lägg till dig själv i ett samtal på en delad linje (Barge och cBarge)

Aktivera sekretess för delade linjer på din telefon

Små företag

Företag

Enheter

Lösningar för

Resurser

Företag