Arbeta med en delad linje (Unified CM)

Du kan dela ett enskilt telefonnummer med en eller flera av dina medarbetare. Om du till exempel arbetar som sekreterare kanske du måste filtrera samtalen för den person du arbetar för.

Delade linjer fungerar på samma sätt som din primära linje. När du använder en delad linje bör du dock tänka på följande:

Det delade telefonnumret syns på alla telefoner som delar numret.
Om kollegan ringer ett samtal visar den delade linjen på telefonen den Fjärransluten aktiv tillsammans med statusen Delat – Samtal . När det delade samtalet har besvarats ändras statusen till Delad - Aktiv.
Om din kollega svarar på ett samtal eller är i ett konferenssamtal visar den delade linjen på telefonen Fjärrkontrollen aktiv tillsammans med statusen Delad – Aktiv . Du kan lägga till dig själv i det pågående samtalet via den delade linjen.
Om kollegan parkerar ett samtal visar den delade linjen på telefonen fjärrkontrollen i vänteläge tillsammans med statusen Delad – parkerad . Du kan återuppta det parkerade samtalet via den delade linjen.
Om kollegan aktiverar sekretessfunktionen visas status för den delade linjen så här:
- När den delade linjen är i ett samtal visas den Fjärransluten aktiv Ikonen.
- När den delade linjen är parkerad visas Delad – Status under väntetid , från vilken du kan återuppta samtalet.
- För alla andra lägen visar den delade linjen Inaktivitet endast ikon.

Åtgärder som du kan utföra på en delad linje

Delade linjer fungerar på samma sätt som din primära linje. På en delad linje kan du utföra följande åtgärder.

Inkommande samtal

Tryck på Svara för att svara på det inkommande samtalet.
Tryck på Avvisa för att avvisa det inkommande samtalet.
Stäng av ljudet för ett enskilt inkommande samtal.

Aktiva samtal

Tryck på Parkera för att PUT ett aktivt samtal under förfrågan.
Tryck på Fortsätt för att återuppta ett väntande samtal.
Tryck på Mer och gör följande åtgärder (inklusive men inte begränsat till).
- Välj Vidarebefordra samtal om du vill vidarebefordra samtalen på linjen till en annan anknytning.
- Välj Nytt samtal om du vill ringa ett nytt samtal till en annan person.
- Välj Överför för att överföra samtalet till en annan person.
- Välj Konferens för att skapa ett konferenssamtal.
- Välj Träffa mig om du vill vara värd för eller delta i ett schemalagt konferenssamtal.
- Välj Spela in för att börja spela in samtalet.

Lägga till dig själv i ett samtal på en delad linje (Barge och cBarge)

Du eller din kollega kan delta i ett pågående samtal på den delade linjen för att starta ett konferenssamtal. Om det pågående samtalet är en konferens kan du eller din kollega också delta i det pågående konferenssamtalet på den delade linjen.

Om en användare som du delar en linje med aktiverar sekretessfunktionen kan du inte se användarens linjestatus och du kan inte lägga till dig själv i användarens samtal.

Barge använder den inbyggda konferensbryggan på måltelefonen (telefonen som bryts in) vilket begränsar antalet användare som tillåts bryta in. En pråmkonferens stöder upp till tre parter. Funktionen cBarge använder en delad konferensresurs som gör att fler än en person kan delta i samtalet. En cBarge-konferens stöder maximalt antal parter som etableras på den centraliserade konferensresursen. Mer information finns i Bryt in och cBarge.

Innan du börjar

Administratören har konfigurerat pråmfunktionen på telefonen.
Statusen Delad - Aktiv visas på telefonen.

1	Öppna telefonen App.
2	Välj en delad linje som visar statusen `Delad - Aktiv`.
3	Tryck på Bryt in. När du är ansluten kommer du att vara en del av ett pågående samtal eller konferens. Om du ansluter till ett pågående samtal ändras inte uppringaren ID. Om du ansluter till ett konferenssamtal visas uppringaren ID som Konferens. När någon parkerar samtalet kopplas du bort automatiskt. Det här beteendet gäller inte för barge-konferenssamtal.

Aktivera sekretess för delade linjer på telefonen

Sekretessfunktionen hindrar andra användare av en delad linje från att se din samtalsinformation och historik. Dessutom blockeras inbrytningsförsök för dina aktiva samtal.

Sekretessinställningarna gäller för alla delade linjer på telefonen. När de här inställningarna är aktiverade påverkar de alla användare som delar linjen. Andra användare känner bara till följande status:

När den delade linjen är i ett samtal visas den Fjärransluten aktiv Ikonen.
När den delade linjen är parkerad visas Delad – Status under väntetid , från vilken du kan återuppta samtalet.
För alla andra lägen visar den delade linjen Inaktivitet endast ikon.

Aktivering av funktionen Sekretess på en delad linje begränsar inte dina möjligheter att ringa eller ta emot samtal på den linjen.

Innan du börjar

Administratören har konfigurerat sekretessfunktionen på Cisco Unified CM och aktiverat knappen Sekretesslinje på telefonen.

1	Öppna telefonen App.
2	För att aktivera funktionen, markera Sekretess och tryck på Välj. Sekretessikonen blir grön Och statusen ändras till `På`.
3	Om du vill inaktivera funktionen markerar du Sekretess och trycker på Välj igen. Sekretessikonen blir grå .

Cisco AI Assistant

Tack för din feedback.

Åtgärder som du kan utföra på en delad linje

Lägga till dig själv i ett samtal på en delad linje (Barge och cBarge)

Aktivera sekretess för delade linjer på telefonen

Små företag

Företag

Enheter

Lösningar för

Resurser

Företag