Det är möjligt att vissa artiklar visar innehåll inkonsekvent. Ursäkta besväret medan vi uppdaterar webbplatsen.
cross icon
Webcam Diagnostics

Detta är ett diagnostiseringsprogram för webbkameror som används för att felsöka problem med webbkameror under Webex-möten.

Webcam Diagnostics

Vad är programmet Webcam Diagnostics?

Hur felsöker jag problem med webbkameror?

Operativsystem/version 

Windows 8 / 8.1 / 10
 
Cisco Webex-produktversion som stöds
Alla versioner av Cisco Webex-mötestjänsten

Hämta

 
Instruktioner (så att samla in loggar)
  1. Hämta och spara ’Diagnosis.zip’ till ditt skrivbord.
  2. Öppna ”Diagnosis.zip”, dubbelklicka på Vidcap.exe och välj Diagnos.
  3. När diagnosen har genomförts väljer/markerar du alla resultat, kopierar dessa och klistrar sedan in dem i ett textdokument.
  4. När du har gjort detta stänger du VidCap Diagnosis och dubbelklickar på Captest.exe. (Detta startar videoflödet från webbkameran för att säkerställa att den fungerar ordentligt.  Kontrollera att videon fungerar och visas som den ska med ”Captest.exe”.)
  5. Skicka resultaten av diagnosen till din supportagent och informera dem om Captest-resultatet (huruvida videon visades eller ej).

Var den här artikeln användbar?