Эта статья написана на английском языке и была. Без гарантий, выраженных или подразумеваемых, опосредованно точность, правильность и надежность машинного с английского на любой другой язык. Cisco не несет ответственности за неточную информацию, ошибки или повреждения вследствие ненадлежащего перевода контента или использования информации.

 
Поддерживаемые операционные системы и версии
Windows 7, 8, 8.1, 10
 
Поддерживаемая версия продукта Cisco Webex
Все версии служб совещаний Cisco Webex

Скачать

• Diagnosis.zip

1. Скачайте и сохраните файл Diagnosis.zip на рабочем столе.
2. Откройте архив Diagnosis.zip и дважды щелкните файл Vidcap.exe, после чего нажмите Диагностика.
3. По завершении диагностики выберите или выделите все результаты, скопируйте и вставьте их в текстовый документ.
4. После этого закройте VidCap Diagnosis и дважды щелкните файл Captest.exe. (В результате начнется трансляция видеопотока с веб-камеры для проверки ее работы.  Убедитесь в надлежащем воспроизведении и отображении видео во время выполнения диагностики Captest.exe.)
5. Отправьте данные диагностики оператору службы поддержки и информируйте его о результате теста Capture Test (успешном или безуспешном).