Webcam Diagnostics
이는 웹캠 진단 응용프로그램으로, Webex 미팅에서 웹캠이 작동하지 않는 문제를 해결하는 데 사용됩니다.
Webcam Diagnostics
웹캠 진단 응용프로그램이란 무엇입니까?
웹캠과 관련된 문제를 해결하려면 어떻게 합니까?
업데이트 - Windows 7에 대한 지원 연장
2020년 9월 (40.9) 업데이트에서 Windows 7 운영 체제에 대한 지원을 종료함을 공지했습니다.이제 Mozilla Firefox, Google Chrome 및 Microsoft Edge에서 2021년 6월까지 Windows 7을 계속 지원할 예정입니다.Cisco는 Windows 7에 대한 버그 수정 및 업데이트를 계속 제공합니다.
Internet Explorer를 사용하는 Windows 7 고객의 경우, Microsoft에서 사용 종료를 공지할 때까지 Cisco는 Internet Explorer 11을 지원합니다.최고의 미팅 환경을 사용하려면 운영 체제 및 브라우저를 최신 버전으로 업그레이드하십시오. 참조 문서: Cisco Webex Meetings 버전 번호 찾기.
지원되는 OS/버전
Windows 8 / 8.1 / 10
지원되는 Cisco Webex 제품 버전
모든 Cisco Webex 미팅 서비스 버전
다운로드
지시 사항 (로그 캡처 방법)
- 데스크탑에 "Diagnosis.zip"을 다운로드하고 저장합니다.
- "Diagnosis.zip"을 열고 Vidcap.exe를 더블 클릭한 후 진단을 선택합니다.
- 진단이 완료되면 모든 결과를 선택/강조 표시하고 텍스트 문서에 복사/붙여넣기합니다.
- 완료되면 VidCap 진단을 닫고 Captest.exe를 더블 클릭합니다.(이 작업은 웹캠 비디오 스트리밍을 시작하여 올바르게 작동하는지 확인합니다.비디오가 작동하고 "Captest.exe" 중에 나타나는지 확인하십시오.)
- 진단에서 캡처한 결과를 지원 에이전트에게 전송하고 캡처 테스트의 결과(성공 또는 실패)를 알립니다.
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