Diagnóstico de cámara web
Se trata de una aplicación de diagnóstico de cámara web que se utiliza para resolver problemas con las cámaras web que no funcionan en una reunión de Webex.
Diagnóstico de cámara web
¿Qué es la aplicación de diagnóstico de cámara web?
¿Cómo puedo resolver los problemas con las cámaras web?
Sistema operativo/versión compatible
Windows 8/8.1/10
Versión del producto de Cisco Webex compatible
Todas las versiones del servicio de reuniones de Cisco Webex
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Instrucciones (cómo capturar los registros)
- Descargue y guarde el archivo "Diagnosis.zip" en su Escritorio.
- Abra el archivo “Diagnosis.zip”, haga doble clic en Vidcap.exe y elija Diagnóstico.
- Una vez que haya finalizado el diagnóstico, seleccione/resalte todos los resultados y copie/pegue en undocumento de texto.
- Una vez que haya terminado, cierre el diagnóstico de VidCap y haga doble clic en Captest.exe. (Esto iniciará la transmisión de vídeo de la cámara web para asegurarse de que funcione correctamente. Asegúrese de que el vídeo funcione y se muestre durante “Captest.exe”).
- Envíe los resultados capturados del diagnóstico a su agente de soporte e infórmele el resultado (exitoso o no) de su prueba de captura.
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